From:奥田 恭平

治療院のデスクより

治療して良くなったら、リピートしてくれるのは分かります

しかし、、、

良くならなくてもリピートってしてもらえるの？

してくれます！

僕も、施術して効果を実感してもらえないことはあります

しかし、リピートはとります。

なぜ？

簡単に言うと、

「ここなら治してくれそうだな」

と思わせることです

そりゃそうだう…

しかし、どうやって思わせればいいのか？

基本は 気持ち ですね

「僕はあなたの痛みを治せます！」

という強気の気持ちがあればオッケーです

「先生、私の痛み治ります？」

と、聞かれた時、

「んん～、どうでしょう…人それぞれ痛みは違いますからね～」

とか言ってたら、来なくなります

そんな人に見てほしくないと思いますし

そこは、

「僕に任せてください‼︎」

と、胸を張っていいましょう

その方が安心して、お客さんも任せられると思います

良く聞くのが、

手術の成功確率は50%くらいですけど、受けます？

僕は、絶対受けません

1/2の確率ってどういうことなん？ってこんじですし、

そもそも、痛みの原因が手術によって取り除けるなら、100%とは言わないですけど、80%はあってもいいでしょ！

と思います

結局、自信のなさの表れなんだと思います

する前から保険かけているんだと思います

なので、まずは自信を持ってください

自信がなければ治療技術があってもリピートとれませんよ

独立してる人は自分の治療技術に自信があるから、してると思うので

そこで弱気になってたら独立厳しいですね

じぶんのマインドをまず、しっかり持ってください

ー奥田恭平

From:奥田 恭平

治療院のデスクより

リピートのテクニックってたくさんあると思うのですが、

とりあえず、これを意識してればリピートを取ることが比較的楽にのるかと思います

それは、、、

これを意識すれば、リピートは楽になります

なんの「違い」かというと、

自分の商品の違いです

僕の場合、施術になります

他の店の商品とどこが違うのかを、ハッキリお客さんに伝えて、理解してもらえば、

リピートしてくれます

具体的な例をあげると、

時間とか

他は1時間くらいだけど、当院では2時間しますよ！

あと料金とか

周りは3000～4000円だけど、うちは1980円でしますよ！

他には、ジャンルとか

O脚矯正専門の整体院、産後の骨盤矯正とか

なんでもいいから、他の店との違いを伝えることです

あとは、それがお客さんのneedsに合えば間違いなく通ってくれるでしょう

長時間してほしい人だったら、2時間してくれるところが魅力的ですし、

安く受けたい人は、1980円は魅力的だと思いますし、

O脚の人は、O脚矯正専門は魅力的だと思います

こんな感じで、それぞれの「違い」を見せつければ、

それぞれの要望があるお客さんが来てくれて、自然と通ってくれます

僕のお店の「違い」は、上記のどれでもないんですけどね笑

こんな感じで他の店にはない、自分の店の「違い」を見つければいいと思います

になりますから！

ー奥田恭平

From:奥田 恭平

治療院のデスクより

この前、50人くらいの人前で話す機会をいただけました

緊張するとは思っていましたが、

足のがガクガク震えました笑

ここまでとは思ってませんでしたね^^;

治療院を経営していくなら、リピートしてもらうことが重要となってきます

てか、リピートしてもらわないと死んでしまいます

初回はお試し価格なので…

どんな風にリピートをとってるのか紹介したいと思います

僕は難しくテクニックとかは特に使ってないです

ただ、お客さんの話しを聞いているだけです

ということです

お客さんは、何らかの悩みがあって来てくれているので、

まず、その話を聞いてあげることです

聞いて、聞いて、聞いて、聞いて、聞く！

くらい聞いてあげます

悩みというのはあまり、他人にはわからないものです

その悩みを理解する、共有することだけでも気持ちが楽になります

正直、僕らの話なんて、お客さんはどうでもいいです

質問されたことに答えるくらいでいいと思います

まずは、話を聞いて信頼を得ることがリピートに繋がっていくと思います

なので初回はなるべく長く、話を聞く時間を設けることをオススメします

ー奥田恭平

From:奥田 恭平

治療院のデスクより

最近、良いお客さんに恵まれています

良いお客さんってなんやねん？

僕の中では、自分の健康のために投資のできる人をいいます

逆に良くない、お客さんというのは、

その場ですぐに結果を求めてしまったり、

自分の身体に投資をできない人のことを言っています

良い、良くないはお店によって変わってくると思うので、僕の中の基準となりますけどね…

そんか良いお客さんと出会うには、どうすればいいのか？

その特徴はどのようなものかと言うと、

共感してくれる人です

僕の考え方に共感してくれる人は、やはり良いお客さんであることが多いです

どこで共感してくれていると判断するのか？

それは、チラシにも書いてありますが、

「私の想い」

というところです

どうして僕が治療家になったのかが、書いてあります

当院に来た理由としては、少ないです

ですが、「私の想い」を見て、来院してくれて人は、ほぼ良いお客さんです

「私の想い」のどこがよかったですか？

と質問すると、

「こんなこと書いてある所は他にないから」

と答えてくれました

お客さんは、どんな手技をして、

どんな機械があって、

どんな値段なのか？

よりも、やっぱり「人」で選ぶことが、1番重要だと思います

なかなか、そんな良い人とは巡り会えないですけどね^^;

ー奥田恭平

From:奥田 恭平

治療院のデスクより

今月の予定表をみて気づいたこと…

今月、休みなし！

疲れてるとおもった笑

正直な話、チラシなんてほとんど見られていません

みても、チラっとしかみないでしょう

そんななか、唯一見られるところがあります

これは見ておこう、という部分があります

それは、、、

価格です

「この整体、いくらなんやろー？」

と、とりあえずはきになります

正直、チラシを見てる人はほとんど価格にしか興味ないでしょうね

どんな施術するかとか、

どんな人かとか、

どんな想いがあるのかとか、

そんなことより、価格です

安いのか、高いのか？

まず、そこに目がいきます

ここで大事なのがいかに魅力的な価格を提示できるかですね

いきなり、整体1回、10000円

だったら、

「たかっ！いかん！」

で終わると思います

そこは魅力的な価格をみせないと興味が引かれません

通常10000円のところ、初回限定無料！

とかですね

そんしたら、1回行ってみようかな

と、思わせることはできます

なので、価格の設定は重要です

ほとんどそこを見て、行くか行かないか決めているようなものだからです

まずは、自分のもとに来させること！

ですね

ー奥田恭平

From:奥田 恭平

早朝の電車より

今日は1日セミナーイントラです

今月は毎週、京都です

けど、観光とかはいっさいしてません笑

遊びで行きたいものです

さて、

顔出しのメリットってなんだと思います？

前お話した、安心感をだすこともメリットですが、

僕が考える最大のメリットがあります

それは、

「区別」できることです

なんの区別ができるかと言うと、

僕と相性がいいのか、悪いのか、のです

僕らって、なんやかんや第一印象で、この人と気が合うなってことが分かると思います

それは、その人の顔をみて判断することが多いと思います

「なんか生理的に受けつけんな…」

「この人のことなんか信用できんな」

とか、顔をみてなんとなく察することもあります

きっと顔が嫌だったら、その人のお店には行かないと思います

なら、顔出ししない方がいいんじゃないの？

そんなことはありません！

確かに、自分の顔が生理的に無理な人は、まず来なくなります

でも、それはそれでいいと思います

チラシで顔を載せなくて、いざ、自分のお店に来てもらい、その時、

「この人の顔いややなー、こんな顔な人に見てもらいたくないな」

と思われた方がよほど、ツライと思います

逆に顔を載せといて、自分のお店に来てくれた人は、少なからず、

「この人になら一度、みてもらってもいいかも…」

っと思ってもらったから、来て頂いているのかと思います

なので、チラシで顔出しすることで、ある程度、お客さんを区別できているのだと思います

結局、お客さんに安心感を与えることで、自分にも安心感が得られるということです

これが顔出しのメリットと考えます

ー奥田恭平

 

From:奥田 恭平

治療院のデスクより

やばいです…

2月中に配らなければならないチラシが、

あと6000枚あります！

配りまくります！

チラシの中に、僕の顔写真があると思います

顔だして恥ずかしくないの？

と言われますが、

やはり、最初は抵抗はありました

町中に配られるのですから、すこしためらいます

しかし、やはり顔写真は載せないといけません

それは、お客さんが教えてくれます

当院に来てみよう、と思った理由の1つに、顔をみて決めた

という人がら結構います

正直、僕のチラシは胡散臭いところがあります

ほんとかよ～

治るのかな？

大丈夫かな？

と初めは思ってしまうでしょう

それを解消してくれるのが、顔写真です

しっかりと、顔写真を載せることで、

「僕が施術するんですよ！」

と表していることになります

そうすることで、多少なりとも胡散臭さは、なくりなります

逆に顔写真がないと、

どんな人が施術してくれるんやろ～？

思っていたのと違う先生やったら嫌やなー

と、不安が生じます

それで、来院してくれなくなることが、多々あると思います

すこしでもお客さんの不安を取り除くために、顔写真は絶対必要です

恥ずかしいからイヤ！

とか言ってる場合ではないです

イケメンや美人な人だったら、迷わず載せた方がいいですよ

それだけで、勝ったようなものです

ー奥田恭平

From:奥田恭平

治療院のデスクより

なんで専門にするの？

お客さんの幅狭めるだけやん

とかよく言われますね

はっきり言うと、専門にしなくてもいいと思います

腰痛も肩こりも膝痛もみれるよー

でもいいと思います

ただ、、、

僕みたいな、なんの経歴のない者の治療院にお客さんが来てもらうためには

他との違いをみせないといけません

ほかの治療院はだいたい、

「なんでもみますよ～」

な感じやと思います

そのなかで、僕も同じように

「なんでもみます！」

と気合をいれて言ったところで、実績のある他の治療院にお客さんはいってしまうでしょう…

なので僕ができるのは、

「肩こりやったら任せてください」

と、おきゃんさんの層は狭めることになりますが、

結果として、肩こりの人は、僕の治療院に興味を少なからず持ってくれます

結局、専門性をだしてもださなくてもいいのですけど、

何か他との違いをださないと、お客さんはひかれないということです

爪切り買うのでも、

「爪切り専門店」

があったら、デパートで買うよりも、そこで買ってしまうと思います

いまは何かと、コンビニとか大手ショッピングモールなど、なんでも揃っているお店が多いです

そこであえて、専門店をだすことで

違った反応がでてくると思います

ー奥田恭平

From:奥田 恭平

治療院のデスクより

昨日は1日、協会仕事でした

ぐったりです

ものすごく大変でした

しかし、同じ志の仲間とたくさん出会えてとてもたのしかったです

チラシの反応を高める方法について紹介したいと思います

これも、来てくれるお客さんのなかで多く言われることです

それは、

「専門性」です

専門性とは？

僕の場合、「肩こり専門」です

なので、肩こりの人がたくさん来てくれます

そんなことしたら、腰痛の人とか来なくなるじゃん！

普通はそう思うと思います

しかし、肩こりの人にとって、

整体院と肩こり専門整体院とでは、

肩こり専門の方が魅力的に見えます

肩こりのことなら任せられそう、、、

っと思ってもらうことで、反応が高くなります

実際、来てくれたお客さんに聞いてみても

「肩こり専門って書いてあったから、行ってみようと思った」

と言っていただけることが多いです

っといった方が、相手の心に響くということですね

今回は、専門性をつけることでチラシの反応が高くなる

ということを紹介しました

ぜひ参考にしてみてください

ー奥田恭平

From:奥田 恭平

治療院のデスクより

今日もポスティングしてきました

217枚

やっぱり段差につまづきました

親指強打です

痛いです

今回は、僕の治療院にきてくれているお客さんが、

チラシのどこを見て、来てくれたのか？

ということを紹介していきます

まず、みなさん言われるのが…

「根本」

という言葉に惹かれるようです

というのも、今来ていただいているお客さんのほとんどは

他のいろいろな治療院を通ってみたけれど

いまいちスッキリしないという方がほとんどです

なぜかというと、自分の悩みのはっきりとした「原因」がわからず、

ただ、その場しのぎの治療しか出来てないな

っと思っているからですら

そのような方には、「根本」という言葉が、ものすごく響いたそうです

この店にいけば、長年悩んでいたこの痛みの原因が分かるかもしれない！

そう思って、来院してくれる方が多いです

ここで言えることが、

自分のお店の見込み客は！どのようなことを思って、どのようなことを望んでいるのかを

そうすることで、チラシにどんなキーワードを載せるかも決まってきます

なので、僕の広告には「根本」という言葉は欠かせません

次回は、他のチラシのポイントを紹介しようと思います

ー奥田恭平