前回ご紹介しました、マジカルナンバー７を使いつつ、

さらに記憶する際に効率のよい方法をご紹介します。

何かを記憶する時には、

黙読するよりも声に出して読んだ方が覚えがいいようです。

記憶の研究で有名なゲイツという学者の研究によると、

文章や単語を覚える時には、読む時間「１」に対して、

 暗唱する時間「４」が最も効率の良いそうです。

全ての時間を読むことにあてるより、

３倍もの量を暗記できるそうです（暗唱効果）。

 歌の歌詞を覚えられるのは、口ずさんでいるからなのでしょう。

 また、記憶されたものは寝ている間に整理される

ということも覚えておきたいことです。

 ジェンキンスという心理学者によると、

学習後すぐに眠った場合、入眠２時間後までは記憶の減少が見られるが、

それ以降は減少しないのに対し、

一睡もしないでいる場合には、８時間を過ぎても減少し続けるそうです。

起きている間には、余計な情報が入ってきて肝心なものが埋もれてしまうのです。

 もう１つ記憶に関しての話ですが、機械的な暗記は、

記憶した直後から急激に減少し、時が経つにつれてその減退の

スピードが緩やかになります（エビングハウスの忘却曲線）。

そして、曲線が”急”から”緩”に変わる９時間以内に

もう一度復習すると、最終的な記憶の保持率が良くなります。

テストや試験勉強、限られた時間で効率的に勉強する方法です。

ぜひ役立ててください。

日本語の言葉には７や８がついたものが多 くあります。

たとえば、「七転八倒」「なくて七癖」「親の七光り」

「百八の煩悩」「八百長」「八百屋」などなど。

ここでの７という数字には、

”数えら れる程度の”という意味があります。「

なくて七癖」という言葉は、どんな少ない人でもいくつか

（数えられる程度）の癖はもっているものだ、という意味ですよね。

そして、８には”数えられないほど多い”という意味があります。

八百屋さんには、たくさんの商品がならんでいるということです。

では、なぜ、７と８がこのように使われるのでしょうか？

人は７以下のまとまったものは覚えやすく、

逆に８以上になると 覚えにくく、理解しにくいのです。

これを心理学用語で「マジカルナンバー７」といっています。

残念ながら、なぜ境目が７と８なのかという説明は

現在のところなされていません。

しかし、このことを知っておくと

問題点が多くてどうしようもない時に、

焦点を「７」以下におさえて見つめなおすことによって、

問題解決に役立つかも知れません。

しかし、上記のような数の言葉を

経験的につくってしまった昔の人はすごいですねぇ。

もちろん、人によって覚えられる数には差があるので、

一般的にはマジカルナンバー７±２といっています。

一般に、ある人の評価を行う時には、

その人に１つ、２つの顕著な良い特徴があると、

その人の他の特徴をすべて良く見てしまい、

逆に顕著な悪い特徴がある と、そ

の他の特徴のすべてを悪く評価してしまう傾向があります。

こうした傾向が光背効果（ハロー・エフェクト）です。

ハロー(halo)とは、聖像の 光背（後光）や光輪、

あるいは太陽や月にかかったカサという意味があります。

魅力的な容姿の持ち主は、知能が高く、

望ましい性格をもっていると見なされたり、

人格的にも立派な人であると見られるのは、

この光背効果によるゆがんだ評価の結果です。

テレビなどの広告で好感度の高いタレントを起用するのは、

その タレントによる光背効果を狙ったものといえます。

つまり、好感度の高いタレントが

商品の好感度や価値を高めてくれるというわけです。

一方、タレントが不祥 事を起こすと、

そのタレントを使ったCMをすぐに打ち切るのは、

タレントの好感度が下がること

（あるいはそのタレントへの不信感）によって、

商品のイメー ジに傷がついてしまうからです。

最近では、ふとしたところから問題になってしまうことが多いので、

企業も複数のタレントをCMに起用して、

いくつかのバージョンを作っていることが多いのもその対策なのかもしれません。

「力を合わせて成功させましょう」

人は一体感をかもし出す言葉に弱いものです。

説得する場面では、「あなた」と「私」ではなく

「私たち」、「～してください」ではなく「～しましょう」

という表現を使うようにしましょう。

逆にいえば、いつの間にか気乗りしない仕事に引きこまれたり、

分の悪い契約を結んでしまったりということにならならないよう、

「やりましょう」式の言葉には注意が必要ということです。

人を説得するためには、こちらに都合のいい情報ばかりを

並べて説得する方法（一面定時法）と、

対立する立場の論点のうなずける点やこちらに不利な情報をも

交えつつ説得する方法（二面定時法）があります。

相手も同じような考えを持っているときは

一面定時法で説得すればいいのですが、

そういったケースは少ないので、

多くは両面定時法で説得するのが効果的といえるでしょう。

しかも、両面定時法で説得した場合、

あとから別の話を聞いても考えを変えにくいという効果もあります。

誰かを説得する場面で、ぜひこれらのテクニックを使ってみてください！

逆に、自分が説得される立場になったときには、

これらのフレーズに十分注意してくださいね。

・ローボール・テクニック

ローボール・テクニックとは、まず好条件を出して承諾を得てから、

不利な条件を付け加えるという要請方法です。

日本では「承諾先取要請法」とも呼ばれています。

とりやすいローボール（低い球だからとりやすい）を最初に投げ、

好条件だと思わせて承諾を得た後にその好条件を取り払ってしまうという、

ちょっとズルイやり方です。

ですがよく使われる手法なので、使うために学ぶというより、

だまされないために知っておくといいでしょう。

例：お店で

Ａ：　「こちらでしたら３万円まで値引きできます」
Ｂ：　「じゃあ契約します」
Ａ：　「ありがとうございます。ではこちらの契約書にご記入ください」
Ｂ：　「はい」
Ａ：　「…大変申し訳ございません。上司に確認したら３万円は無理だと言われまして、1万円でしたら値引きできるのですが」
Ｂ：　（もう契約書も書いちゃったしなぁ）「いいですよ」

このテクニックを使って頼みごとをしようとする場合は、

悪条件を知っているということなので、

少なからず人を騙すことになります。

粗悪品を売りつけたり明らかに悪い事でなければ

交渉の手段として使えますが、

頼まれた側の気持ちを考えるとあまり頻繁には使わない方がいいと思います。

信用されなくなってしまいます。

親しい間で冗談ぽく使うぐらいにしておきましょう。

ドア・イン・ザ・フェイステクニックとは、

フット・イン・ザ・ドア・テクニックとは反対の説得技法の一つです。

最初に希望する要求より難しい要求を行い、

後で比較的容易な本来希望する要求を行うことです。

この名称は、訪問先でセールスマンがひとまず相手に拒否させるために、

ドアが開いたらいきなり顔を突っ込む動作に由来します。

人は誰かの要求を拒否すると、

断ってしまった後ろめたさを感じる場合があります。

ドア・イン・ザ・フェイス・テクニックは、

この後ろめたさを解消するために人が

「受けた物事に対して何らかのお返しをしようとする」

心理に働きかけます。

こちらの要求を1度ないし複数回相手に断らせることによって、

そのお返しとして相手が承諾してしまうような流れをつくりだします。

例えば、友達に「1万円貸して」と要求をすると、友達が断ったとします。

その後、「じゃ、2000円でいいから貸して」

とお願いすると、貸してくれたりします。

 これは、断ったほうに「断ってしまった」という罪悪感があり、

また1万円から2000円に要求を譲ってくれたら、

自分も譲らないといけないと思ってしまう譲歩の返報性が働くと言われています。

「このお願いをしたいけど、断られるかもなぁ」とか

「ぜひこの商品を買っていただきたい！」と

様々なシーンで、自分の要求に納得してほしいと思うことがあります。

今回からは、そのような時に使える方法をご紹介します。

・フット・イン・ザ・ドア・テクニック

フット・イン・ザ・ドア・テクニックとは、

説得技法の一つとされる手法です。

希望する要求を納得させるために、まずは最初は簡単な要求からスタートし、

徐々に難しい要求をする手法です。

人間は、いったんある立場をとると、

ずっとその立場をとっているほうが居心地がいい、

また、他人からころころ意見が変わる人間とは

見られたくないという心理があります。

例えば、「ポケットティッシュをどうぞ」と街角で声をかけられたとします。

ティッシュをもらったあとすぐに、

「あちらでアンケートお願いしてるのですが、

よろしければ答えていただけないでしょうか？」と言われると、

ポテットティッシュをもらった（小さな承諾）ことにより、

断りにくくなるという心理を利用したテクニックです。

第一印象はとても大事なもの。

もし最初に悪い印象を与えてしまったら、

もう挽回はほとんど出来ないのではないかもしれない・・

なんてネガティブに考えてしまう人は多いかもしれません。
しかし、初対面で失敗してしまっても、

その印象を挽回する方法があります。

印象をくつがえすためには２つの重要なポイントがあります。

１つは「現状のはあく」、もう１つは「的をしぼる」こと。

つまり、「いま、あなたはどう思われているのか？」

を充分にはあくしたうえで、「自分はどのように見られたいのか？」

を決めることが大切なのです。

そして印象の上書きを効果的に行うためには、

相手にギャップを感じてもらうことが大切です。

ギャップは以前に感じていた印象と今、感じている印象との差から

生まれるため、「現状のはあく」と「的をしぼる」という考え方は、

ギャップを作り出すためには不可欠になってきます。

また、印象を上書きする際には、

それまで感じられていた印象に対して

正反対のイメージを与えてはいけないということです。

第一印象を意識するシチュエーションは日々おとずれます。

しかし、そこで「第一印象は大事」ではなく、

「第一印象も大事」と考えられれば、

もっと自分自身を表に出すことができるし、

仕事でもプライベートでも良い人間関係を作ることができますよ。

では、第一印象をよくするにはどうしたらいいでしょうか。

今回は具体的な方法についてご紹介します。

1つ目は、相手に嫌われるネガティブポイントを取り除くことです。

例えば、清潔感がない人はそれだけで嫌われてしまいます。

清潔感の難しいところは、自分は気を付けていると思っていても、

相手は本人以上に細かい部分を見ているということです。

たくみな会話術を身につけても、

どんなに好印象な立ちいふる舞いをしても、

清潔感に欠けているとすべてがムダになってしまうなんてことも。

2つ目は、瞬間的に相手の心を読み取るようになることです。

相手の心を読み取るというと、難しいと思うかもしれないですが、

普段から行っている「空気を読む」ことの精度を高くしていくことで

出来るようになります。

3つ目は、相手の心に刺さるコミュニケーションをとることです。

相手が楽しそうに話をしている話題をもっと深掘りすれば

「この人は自分のことを分かっ てくれる人だ」と、

相手は自分のことを好きになってくれます。

反対に、本当は嫌々話していることが分かれば、

別の話題にサッと切り替えることも可能になります。

前回は初頭効果から第一印象について少しふれましたので、

今回は第一印象についてご説明します。

第一印象とは、見た瞬間に相手が勝手に思う印象のことです。

この第一印象とは、全体的なイメージと

相手の過去の経験などで決められてしまいます。

今までの経験を通して
「この人とは仲良くできそうだ」
「なんとなく苦手だな」
などと思ってしまい、その後の相手との関係においても、影響を及ぼします。

第一印象が悪かった場合、のちのち回復させることは不可能ではないですが、第一印象はいいに越したことはありません。

では、どうすれば第一印象はよくなるのでしょうか？

一瞬で決まるという第一印象は、実はルックスで決まってしまいます。

清楚感あふれるよう心がけておきたいものですね。