結構、勘違いされている場合があるのですが、ライセンス料金とは別の話です。

例えばウイルスバスター2007は今月（2008年12月）でサポートが終了します。

今年中にウイルスバスター2008か2009にバージョンアップした方が良いでしょう。

ウイルス定義ファイルのアップデートをしていても、ソフト自体にサポート期限が

ありますので注意して下さい。

訪問してみると共有フォルダを作成しているパソコンでは問題

なく開くが、他のパソコンからネットワーク経由では開かない。

PDFが壊れている可能性があるとメッセージが表示されるので

とりあえずアクロバットリーダーを最新版にしてみるが駄目。。。

一旦共有フォルダの共有を解除して、再度共有してみると

他のパソコンからネットワーク経由で開くようになる。（何故？）

とりあえず解決したので、これで様子を見てもらう事に。

するシステムで上手く表示ができないとの相談。

どうもシステムがインターネットエクスプローラー６

（インターネット閲覧用のソフト、以下ＩＥ）までの

対応なのにＩＥ７を導入してしまったらしい。

コンパネのプログラムの追加と削除からＩＥ７を

削除してＩＥ６に戻そうとするが削除ボタンがない。

インターネットで情報を調べるとＸＰのＳＰ３が

導入されている場合の不具合らしい。。。

まずＳＰ３を削除してＳＰ２に戻して、その後で

ＩＥ７を削除して解決。

エラーが表示され、受信できないとの連絡。

インターネットで情報を調べると受信トレイのデータが

破損している可能性があるみたい。。。

マイクロソフトに受信トレイのバックアップ＆再設定の

マニュアルがあったので実施して解決！

http://support.microsoft.com/kb/882580/ja

マイドキュメントの中身やメールが無くなっていて、デスクトップの

アイコンの配置も変わっているとの連絡。

訪問してみると、、"プロファイルを読み込めません。

プロファイルが壊れている可能性があります"のエラー表示。

インターネットで情報を検索すると、マイクロソフトにプロファイルを

コピーする方法があり、それを実施して解決。

症状

対処

実際に立ち上げて１～２時間すると、本体が熱くなって

電源が落ちる。。。

ＣＰＵの熱暴走っぽいので、ＦＡＮを清掃してみるがＮＧ。

本体内部を確認するとＣＰＵのヒートシンク（冷却部品）

に埃がどっさり！

清掃して動作確認ＯＫ。

というトラブルが多い。

パソコンを買った時に最初から入っているウィルス対策ソフトは

３ヶ月間の体験版だったりするので、別のウィルス対策ソフトを

入れる事がある。

その場合は、最初から入っているウィルス対策ソフトを削除してから

別のウィルス対策ソフトを導入するのだが、完全に削除できない。。。

原因は色々とあるのだろうが、結構あるトラブルのようだ。

その証拠に通常の削除（アンインストール）できなかった場合

「完全削除ツール」なるものが各ウィルス対策ソフトのメーカーに

あるので是非お試しあれ。

再現せず。。。

無線LANだったので無線ルータを確認してみる。

特に問題ない。。。電波も強の表示。

ADSLモデムを確認してみると、ルータ機能はないが

DHCP機能が有効になっている。

ルータにもDHCP機能があるので、競合している？？？

無線LANではあったが、デスクトップパソコンで持ち運び

はしないという事で固定IPにしてみる。

１週間様子を見てもらったが、問題なしとの事で解決。

訪問してみると「ヒートシンク・エラー」の表示。

（ヒートシンクとはパソコン内部を冷却する装置）

お客さんがパソコン内部を開けてみると、マザーボードから

ヒートシンクが外れていたらしい。。。

ヒートシンクを固定してるピンのハンダが取れていたので

ハンダ付けして起動確認OK。

何も操作しないと省電力になるが、そうならないようにしたいとの事。

通常はコンパネの電源オプションから「スタンバイ」と「休止」を

『なし』にすればＯＫなのだが、うまくいかない。。。。。

何かと思えばノートＰＣの場合、バッテリーの充電を管理するのに

独自の電源管理ソフトが入っている事があり、それが影響していた。

電源管理ソフトの「スタンバイ」と「休止」を『なし』にして解決！