gazzywangのブログ

日本が規制に準拠したデジタル資産の開発と機関投資家の参入という新たな局面を迎える中、WebX 2

Thu, 02 Jul 2026 10:53:09 +0900

日本が規制下でのデジタル資産の成長と機関投資家の参入という新たな局面を迎える中、「WebX 2026」が再び東京で開催されます。

本イベントには1万5,000人以上の参加者が見込まれており、金融、テクノロジー、政府機関など、世界をリードする組織から多数の登壇者が参加する予定です。
https://sites.google.com/view/bitcoinnewsbitcoin/
アジア最大級のWeb3カンファレンスであるWebX 2026は、2026年7月13日・14日の両日、ザ・プリンスパークタワー東京で開催されます。本カンファレンスは、デジタルおよび金融イノベーションの次なる段階を探るべく、世界中の意思決定者たちが一堂に会する場となります。昨年のWebXでは1万4,000人以上の参加者を集め、東京各地で170以上のサイドイベントが開催されました。

日本の暗号資産（仮想通貨）分野を代表するメディアであるCoinPostが主催するWebXは、業界リーダー、投資家、政策立案者をつなぎ、デジタル資産とテクノロジーのエコシステム内での連携を促進する重要なプラットフォームへと進化を遂げてきました。「Beyond Screens, Connecting Nodes（画面を超え、ノードをつなぐ）」をテーマに掲げるこの2日間のイベントでは、有意義なパートナーシップの構築と業界の長期的な成長を推進するため、基調講演、パネルディスカッション、展示会、そして厳選されたネットワーキング・セッションが展開されます。
https://sites.google.com/view/Bitcoindiscussioncommunity/
分散型ネットワークにおける「ノード（結節点）」という概念に着想を得たこのテーマは、WebXの核心的なミッションを体現しています。それは、対面での真のつながりを創出し、技術の進歩を加速させるアイデア、連携、イノベーションのエコシステムを拡大・構築することです。

日本の長期的なデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援
2026年のカンファレンス開催は、日本のテクノロジーおよび金融情勢にとって重要な転換点となります。暗号資産が正式に金融商品として位置づけられるなど、近年の規制整備の動きは、市場環境が成熟しつつあることを示しています。こうした変化は、投資家の信頼を高めるだけでなく、公正性、透明性、消費者保護の基準を強化することにもつながりました。WebXのCEOである酒井亮氏は次のように述べています。「近年、日本はデジタルトランスフォーメーション戦略を推進するために、現実的かつ着実な歩みを進めてきました。規制の明確化が進む新たな局面に入り、機関投資家の参入拡大や成長資金へのアクセス向上が期待されています。こうした背景の中、WebXは単なるカンファレンスから、業界関係者、政策立案者、投資家が一堂に会し、責任あるイノベーションの次なる段階を共に形作るプラットフォームへと進化を遂げようとしています。」規制の枠組みがより明確になる中、WebX 2026は、インフラ整備、ガバナンスの強化、持続可能な市場の成長といったトピックについて、ステークホルダーが実践的な議論を行うための絶好の場となります。

酒井氏は次のように述べています。「エコシステムの成熟に伴い、議論の焦点は初期段階の実験から、長期的なインフラ整備や市場の安定性へと移行しています。これらのテーマが、2026年のカンファレンスの核心となります。」

**登壇者（一部）**
WebX 2026には、日本および世界各地から、企業幹部、起業家、投資家、政策立案者、テクノロジー業界のリーダーなど、多岐にわたる参加者が集まります。

主な登壇者：Hayden Adams氏（Uniswap Labs 創設者兼CEO）、Katherine Dowling氏（Bitwise Asset Management 執行役員・法務顧問・チーフコンプライアンスオフィサー）、Alex Svanevik氏（Nansen CEO）、Tom Lee氏（Bitmine 取締役会長）、Yat Siu氏（Animoca Brands 共同創設者兼会長）、Bilal Bin Saqib氏（パキスタン国家仮想資産管理庁大臣級議長）、Sota氏（Startale Group CEO）、Angelina Kwan氏（Stratford Finance CEO）、Ge Ju-jun氏（台湾立法院議員）、Hiroshi Ozaki氏（KPMGジャパン顧問）、Nishint Sanghavi氏（Visa アジア太平洋地域デジタル通貨部門責任者）、John D'Agostino氏（Coinbase シニアアドバイザー）。

WebX 2026は、数多くの世界的なトップ企業から支援を受けています。タイトルスポンサーには、Bitbank、bitFlyer、BitLending、eole Inc.、SBIホールディングス、Simplex、UPCXが名を連ねています。これらの組織の参加は、新進気鋭のイノベーターと既存の有力機関が協力し、長期的なパートナーシップを築くためのプラットフォームとしてのWebXの価値を裏付けるものです。

追加の登壇者やカンファレンスの詳細なアジェンダについては、追って発表されます。WebXについて
WebX 2026は、日本最大の暗号資産メディアであるCoinPostが主催する、アジア最大級のWeb3およびブロックチェーン・カンファレンスです。開催以来、WebXはWeb3、暗号資産、ブロックチェーン・エコシステムの世界的リーダーが一堂に会し、分散型技術とデジタル経済の未来を探求する主要なプラットフォームとして急速に成長を遂げてきました。 2025年版には、90以上の国・地域から1万4,000人を超える参加者が集まりました。過去の登壇者には、日本の岸田文雄首相、Binance（バイナンス）CEOのリチャード・テン氏、TRON（トロン）創設者のジャスティン・サン氏などが名を連ねています。

BitgetがAIに完全に人間に取って代わらせるようなことは決してしないことを願っています。

Thu, 02 Jul 2026 10:50:23 +0900

暗号資産（仮想通貨）業界は長らく、「テクノロジー・ファースト（技術主導）」の理念を掲げてきました。

ビットコイン、ブロックチェーン、スマートコントラクトから、分散型ネットワーク、オンチェーン取引、資産のトークン化、そして現在のAIエージェントに至るまで、業界における新しい潮流のほとんどは、テクノロジーがもたらす効率化から生まれてきました。

プラットフォームが目指す目標は概ね共通しています。それは、より高速なマッチング、より正確なリスク管理、取り扱い資産の拡大、より容易なオンチェーン・アクセス、即時のAIカスタマーサポート、そしてAIによる取引判断の支援などです。これらのプラットフォームにとって、テクノロジーとはすなわち、規模の拡大、効率化、そしてコスト削減を意味します。

しかし、効率化は時に、ある種の「冷たさ」を感じさせることもあります。
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システムがスピード、コスト削減、自動化を徹底的に追求するあまり、ユーザーは単なるデータポイント――「訪問」「コンバージョン」「取引」「サポートチケット」――として扱われてしまいがちです。プラットフォーム側がプロセスの完了や指標の改善に注力する一方で、ユーザーは「本当に自分のことを気にかけてくれているのだろうか？」という不安を抱くかもしれません。

ここで、Bitget（ビットゲット）における5つのエピソードをご紹介します。ある者は、かつては妥当とされたルールを再検討し、またある者はリスクの透明性を優先して顧客自身に参加の是非を判断させます。さらに、特定のニッチなユーザーグループのために体験の向上を推進する者や、パートナーによる問題解決が遅れている際にコミュニケーションを強化する者、あるいはルールを曲げられない状況下で資産回復の全プロセスを丁寧に案内する者もいます。

これらのエピソードは、テクノロジーと効率化が加速する暗号資産の世界において、何が真にユーザーとのつながりを生み、長期的なロイヤリティ（信頼・愛着）を育むのかという点について、独自の視点を提供してくれます。

Jaron：プライバシーコインは上場させるべきか？ルールを見直すことは可能か？
Jaronは、Bitgetのブロックチェーン・セキュリティ・チームの一員です。長らくの間、プライバシーコインに対する同チームのスタンスは明確でした。「当面は上場させない」というものです。
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プライバシーコインには、匿名性やマネーロンダリングのリスク、そして継続的な管理の複雑さといった課題が伴います。対応を誤れば、プラットフォームに過度な負担を強いることになりかねません。こうしたリスクを軽減するため、Jaronと彼のチームは厳格な上場基準を設けました。実際、これらのルールは過去に数多くの潜在的リスクを回避する上で大きな役割を果たしてきました。

しかし、状況は変化しました。

ある特定のプライバシーコインが突如として市場で大きな話題となり、ユーザーの関心が急激に高まったのです。それに伴い、そのコインを上場させる取引所も増えていきました。社内では、「ユーザーが取引を望んでいるなら、なぜ提供しないのか？」という疑問が持ち上がりました。

しかし、「プライバシーコインは上場させない」というそのルールこそ、ジャロンと彼のチームが自ら定めたものでした。現状を維持すれば、一貫した審査基準を保ち、リスクを管理下に置くことができます。一方で、審査プロセスを再開するということは、リスク管理、コンプライアンス、そして運用面での新たな課題に直面することを意味していました。ジャロンにとって、これは単に市場のトレンドに適応するかどうかの問題ではありませんでした。かつては有効だったルールが、今日の現実にも通用するものなのかどうかを問うことだったのです。

結局のところ、彼は当初のルールを破棄することも、市場の流行を追うために安易に妥協することも選びませんでした。

ジャロンは、セキュリティ、リスク管理、コンプライアンス、リサーチの各チームを動員し、プライバシーコインに伴うリスクの再評価と、新たな審査メカニズムの構築に着手しました。プラットフォームに必要な管理能力が備わっていることを確認した上で初めて、要件を満たすプライバシーコインが通常の審査プロセスへと進むことが認められたのです。

重要なのは、ユーザーのニーズや市場環境が変化した際、プラットフォームが自らの判断を見直す勇気を持っているかどうかという点にあります。単に話題になっているからといって安易にルールを捨てるべきではありませんし、かつて有効だったからといって、いつまでも検証せずにルールを維持し続けるべきでもありません。

アンナ：VIPクライアントが投資を検討する際、リターンだけに注目するのですか、それともリスクについても明確に説明するのですか？
アンナはBitgetのVIPクライアント・リレーションシップ・マネージャーです。あるVIP 4のクライアント（プラットフォーム上で約100万ドルの資産を保有）が、新しくリリースされた商品「USDGO」に強い関心を示していました。その主な理由は、年利（APR）12%という高い利回りでした。

ビジネスの観点から見れば、これは明らかに追求すべき好機でした。クライアントには資金と意欲があり、商品もプロモーション期間中だったからです。

しかし、そのクライアントはすぐには申し込みませんでした。

彼は次々と質問を投げかけました。「スマートコントラクトが攻撃されたらどうなるのか？」「法的・規制上の保護はあるのか？」「なぜオンチェーン上の保有者が100人強しかいないのか？」「利回りはどこから来るのか？」「12%という利率はプラットフォームによる補助なのか？」「プロモーション終了後はどうなるのか？」

これらは、真摯な回答を求める具体的な質問でした。アンナにとって、真の選択はクライアントを契約に導くかどうかではなく、製品の複雑さ――つまり、ためらいを招きかねない側面――をどこまで開示するかという点にありました。年率（APR）だけを強調すればすぐに契約に至るかもしれませんが、仕組みやリスクを詳細に説明すれば、クライアントは慎重になったり、あるいは様子見の姿勢をとったりする可能性があります。

最終的に、アンナは後者のアプローチを選びました。

彼女はクライアントの疑問に一つひとつ丁寧に答え、公開データや入手可能な情報を共有し、製品の仕組みや潜在的なリスクを説明した上で、クライアント自身でも独自に調査を行うよう促しました。

十分な理解を得た後、クライアントは最終的に資産の約半分をUSDGOに割り当てました。つまり、透明性を保ちリスクを明確に説明することが、必ずしも成約数の減少につながるわけではなく、むしろ長期的な信頼関係を築くことにつながる場合も多いのです。

ヴィッキー：なぜ、少数派のニーズに応えるために、あえて体系的な投資を行う価値があるのでしょうか？
ヴィッキーはBitgetのユーザービジュアルデザインチームの一員です。昨年の初め、チームは「特定のインターフェース要素の配色が、色覚に特性のあるユーザーにとって使いにくい」というフィードバックを受け取り始めました。

取引関連の製品において、色は単なる装飾以上の意味を持ちます。赤や緑のインジケーター、価格変動の状況、リスク警告、操作へのフィードバックなど、多くの重要な判断が色に依存しているからです。もしユーザーが色を正確に識別できなければ、重要な情報を見落としたり、操作ミスを犯したりする恐れがあります。

当初、チームは特定のページやコンポーネントに対して部分的な最適化を試みました。しかし、ヴィッキーはすぐに、「苦情が出た箇所をその都度修正する」というアプローチでは根本的な解決にならないことに気づきました。これは単一の色の問題ではなく、色に関する体験を支えるシステムそのものの根本的な問題だったからです。

体系的な解決策を講じるには、色に関するコンポーネントライブラリの根本的な見直しが必要でした。それは、複数の業務ページ、デザインレビュー、QA（品質保証）テスト、そしてアプリの大規模な開発・統合作業を伴うプロセスです。フロントエンドのリソースが限られ、他の業務要件も山積する中で、こうしたプロジェクトのために優先的なリソースを確保するのは困難な状況でした。

それでも、ヴィッキーはこの取り組みを粘り強く推進し続けました。

彼女の考えは明確でした。色覚に特性のあるユーザーは多数派ではないかもしれませんが、この問題は、一部のユーザー層に対しても、質の高い製品体験への公平なアクセスを保証することに関わる重要な課題だったからです。昨年の後半には、色の知覚や識別に関する問題が、インターフェース関連のフィードバック全体の約41%を占めるようになりました。このことは、場当たり的な修正だけではもはや不十分であることを浮き彫りにしました。

最終的にチームは、WCAG 2.1の基準に基づき、色のコントラストや視覚的なインジケーターを全面的に見直しました。フロントエンド開発者、プロダクトデザイナー、QAテスター、そして各ビジネスチームと連携し、アプリのアップグレードを成功させたのです。具体的には、色覚多様性に配慮したモード（カラーブラインド・フレンドリー・モード）の導入、テーマカラーの最適化、そしてユーザーが好みに合わせてカラーモードをカスタマイズできる機能の実装を行いました。

Vickyの事例は、一部のユーザーのニーズを安易に優先順位の最下位に追いやるべきではないことを示しています。こうした「少数派のユーザー」もまた、「ユーザー全体」というパズルを構成する不可欠なピースなのです。このピースが埋まって初めて、ユーザーエクスペリエンスは真に完全なものとなります。

Alex：クライアントの資金が滞ったとき、プラットフォームはどこまで踏み込んだ対応ができるのか？
AlexはBitgetの海外事業サポートチームの一員です。ある長期利用のトレーディング顧客が取引を完了し資金の出金手続きを行いましたが、資金が予定通りに着金しないという事態が発生しました。

顧客は、資金がどこかに取り残され、引き出せなくなってしまったのではないかと強い不安を抱いていました。しかし、問題の根本的な原因はすぐには判明しませんでした。システムの不具合なのか、資金に関するセキュリティ上の問題なのか、アカウントの異常なのか、それとも外部プロセスの遅延なのか。原因が完全に特定されるまでは、プラットフォーム側が取れる選択肢は極めて限られていました。

最も安全なアプローチは、規定の手順に従ってただ待つことでした。そうすれば、ルールの遵守を徹底し、状況が不透明な中で新たなリスクを招くことも避けられます。

しかしAlexは理解していました。「辛抱強くお待ちください」という言葉だけでは、顧客の不安を解消できないことを。それは往々にして、定型文の無機質な対応として受け取られてしまうからです。特に、活発に取引を行っている顧客の場合、資金の遅延は単なる一回の取引への影響にとどまらず、プラットフォームの評判を揺るがしかねない重大な問題となり得ます。

Alexは、この問題を単にやり過ごすようなことはしませんでした。

彼は財務、カスタマーサービス、技術の各チームと連携し、顧客の取引履歴、アカウントの利用状況、資金の流れ、そして遅延の原因について包括的な調査を行いました。この確認を経て初めて、事態の全容が明らかになりました。遅延の原因は現地の規制当局による審査や銀行の手続きにあり、資金の紛失やシステム障害といった問題ではなかったのです。さらに、そのクライアントの取引履歴や口座の利用状況は、社内のリスク評価基準をすべて満たしていました。

事実関係が確定し、リスクが許容範囲内であると判断されると、チームは部門横断的な評価を経て、社内での特別承認を取り付けました。そして、進行中の審査プロセスを継続的に監視しつつ、クライアントに対して暫定的なサポートを提供しました。

「期待以上の対応（Going the extra mile）」とは、決してルールを無視することではありません。真に価値あるサポートとは、状況が不透明なときに事実を明確にし、リスクが管理可能な状態になったら積極的に解決に向けて動くことです。ユーザーにとって、「しばらくお待ちください」という定型的な言葉よりも、プラットフォーム側の担当者が自分たちの困難な状況を心から理解してくれていると知ることの方が、はるかに重要なのです。

イアゴ：ルールを変更できない場合、何ができるでしょうか？
イアゴ・ロメロ（Iago Romero）もまた、BitgetのVIPクライアント・リレーションシップ・マネージャーの一人です。彼はかつて、極めて困難な資産回復案件を担当した経験があります。

あるVIPクライアントが、Bitgetから別のプラットフォームへ多額のSTX（Stacks）を出金しました。「メモ（Memo）」情報や受取先プラットフォームの返金処理に関する問題により、資金は返送されたものの、クライアントのBitget口座には反映されませんでした。

資産を回復するためには、クライアントは厳格な所有権確認プロセスを完了する必要がありました。具体的には、途切れのない確認用動画の撮影、両プラットフォームの口座へのログイン、取引記録や入金アドレスの提示、返金時のTXID（取引ID）の提供、そして本人確認（KYC）の完了などが求められました。

これらの要件はすべて不可欠なものでした。資産の回復にはセキュリティや法的責任が伴うため、顧客が急いでいるからといって、プラットフォームが確認基準を緩めるわけにはいかないからです。

しかし、顧客にとっては、このプロセスは大きな試練となり得ます。

求められる書類には機密性の高い個人情報が含まれ、手続きの工程も複雑です。細部の不備や技術的な問題により、顧客の提出書類は何度か却下されてしまいました。待機時間が長引くにつれ、不安も募ります。さらに、近年の市場の変動も重なり、精神的なプレッシャーは増大していきました。

厳密に言えば、この案件はすでに通常のカスタマーサービスおよびリスク管理のワークフローに入っていました。イアゴは単に進捗状況を追跡したり、必要に応じて書類を提出し続けるよう顧客に指示したりするだけでもよかったはずです。その代わり、彼は時間をかけて各確認要件の根拠を説明し、必要な動画をより安全に撮影する方法を顧客と一緒に探し、社内での処理状況を注視し、重要な局面ごとに進捗を積極的に報告しました。

彼はチームに規則を曲げるよう求めたり、即時の解決を約束したりすることもしませんでした。

彼が行ったのは、たとえ規則を変えられない状況であっても、顧客がこのプロセスに一人で立ち向かっているわけではないと実感してもらうことでした。

最終的に、顧客は無事に資産を取り戻すことができました。その後、顧客から次のようなメッセージが届きました。

「人間味のある温かい対応をありがとうございました。おかげで希望を持ち続けることができました。プラットフォームにおいて、AIエージェントが人間に取って代わることがないようにという希望です。」

この言葉こそが、本ストーリーの核心を突いています。

AIはシステムを高速化し、プロセスの自動化を推進できます。しかし、ユーザーが不安や無力感を抱き、度重なる拒絶に直面しているとき、彼らが求めているのは定型的な回答ではありません。

規則が不変であっても、そこに「人の温もり（ヒューマンタッチ）」を介在させる余地はあります。ユーザーの記憶に最も強く残るのは、困難な状況下で、親身になって説明やサポートを行い、問題が解決するまで寄り添ってくれた人の存在なのです。

エピローグ：AIは効率を高めますが、信頼は人間同士のつながりによって築かれます。
マーク・アンドリーセンは、その著書『テクノ・オプティミスト・マニフェスト（Techno-Optimist Manifesto）』の中でこう述べています。

「我々の敵は停滞である」

確かに、テクノロジー主導の世界において、私たちは常に停滞を恐れています。システムの高速化、AIの効率化、そして利便性の向上は、プラットフォーム間の競争における重要な要素です。しかし、Bitgetでのこれら5つの実話が示すように、「テクノロジー・ファースト（技術優先）」のアプローチがプラットフォームの動作速度を左右する一方で、「ユーザー・ファースト（ユーザー優先）」のアプローチこそが、ユーザーがそのプラットフォームに留まるかどうかを決定づけるのです。

プラットフォームは、テクノロジーとユーザーという2つの柱の上に成り立っています。しかしユーザーにとって、AIカスタマーサービス・ボットの自動応答がいかに高速であっても、それは人間による寄り添いや理解に取って代わるものではありません。規則、リスク、責任のバランスを調整する際、ユーザーのニーズに真に共感できるのは人間であり、ユーザーの信頼を心から勝ち取ることができるのもまた、人間だけなのです。

信頼は、リスクの透明性ある開示、規則の再検討、そして一部のユーザーが抱える体験のギャップを埋めるための努力を通じて築かれるものです。それは、複雑な状況を解明するために一歩踏み込んで調査を行うこと、パートナーが義務を果たさない場合に問題を然るべき上位レベルへ提起する勇気を持つこと、そしてたとえ規則を変更できない場合であっても、最後までユーザーに寄り添う「人間」の存在を確保することに由来します。

したがって、テクノロジーやAIを全面的に活用する取引所であっても、人間が果たすべき重要な役割は今後も残り続けるでしょう。

「テクノロジー・ファースト（技術優先）」のアプローチは効率性を高めますが、「ユーザー・ファースト（利用者優先）」のアプローチこそが、関係性を形作るものです。市場の変動サイクルを乗り越え、真に存続し続ける取引所は、単にシステムの高速化を追求するだけではありません。あらゆる取引、サポートへの問い合わせ、そして待ち時間の背後には、常に返答を待つ「生身の人間」がいるという事実を決して見失わないのです。