https://ameblo.jp/ggway/ グランドグループの社長のブログです ja チョットした夢です

アメーバの社長とかそういうの
年に2、3回やってて(別荘)
私もしたい！
もっと社員の仲間たちと
距離を縮めたい！

そういう想いで
テラスを改装しました
じゃーん

着々と実行していってますよ

この人たちが
デザインディレクトしました
実はグランドグループ
飲食事業部のVANOでも
チョーオシャレなバーも
手がけている
大阪、いや全国でも有名な
インテリアデザイナー集団の
株式会社CAFEの人たちです

彼らは営業をしません
広告宣伝費ゼロ円です！

人と人のお付き合い
いわゆる口コミが彼らの
最大の強みです

ばちんこ屋さんも
できるかなー⁈


iPhoneからの投稿 ]]> https://ameblo.jp/ggway/entry-10548643289.html Sun, 30 May 2010 00:54:09 +0900 ツイッターは毎日”つぶやいて”いるのですが
「良いこと」をグランドウエイにのっけて
作文しようとするとなかなかネタがなくて
すみません（社長ツイッターに変更も検討中）

なので簡単につぶやき程度のブログにしていこうと
そう考えています
このブログを通じて社長のその日の行動が
すこし覗くことができたら
「今日は社長○○って言いそうだぞ」的に
予想したりすることができる＝ショックが和らぐ
そんな使い方もあるのかなと

ということで今日現在私は
久々現場ではなく社長室にいます
このブログを書くためにです

何を考えているか

「iPadが欲しい
　予約してなかったので
　手に入らなかった
　だから余計に欲しい
　どこかに裏技ナイかな」



こんなこともブログで”つぶやいて”みようかなと今後は


]]> https://ameblo.jp/ggway/entry-10547259290.html Fri, 28 May 2010 15:41:46 +0900 A堀事務員さんはお客様に憶えていただいてたことに感動している”

”赤H課長は本店店長がお客様に褒められたことを喜んでいる”

”K保田さんは本社に出入りする方からの何気ない挨拶に感謝している”

”N村部長は寮の廊下がきれいになってる木下さんに感謝している”

”K平室長は本を紹介することで会社が一つ前へ動いてることに喜んでる”

”T取さんは今の釘師養成担当にやりがいを感じてる”

本社が１週間の行動基準を持って仕事に取組みました
毎日、毎週、毎月をただただ同じ作業の仕事なんて続きません
テーマ（基準）をもって行動すると１週間あっという間
関心が生まれたり、感動できたり、感謝したり、されたり
意識するかしないかで大きな違いがあります
やはり「やりがい」があった方が楽しいです！

「どんな仕事してんの？」
「どんな会社なの？」

息子や友だちに聞かれたときに
ワオストーリーで説明できるといいな
社員さんたちが

これ一つの夢です

本社のみなさん、
慣れないこときちんとやっていただいて
ありがとうございました
コレから毎週１週間の中になにがあったか
月曜日に教えてもらうようにしましょう
大丈夫！慣れますから ]]> https://ameblo.jp/ggway/entry-10537073943.html Mon, 17 May 2010 09:30:37 +0900 『信念は折れず、
　根性は曲がらず、
　仕事の切れ味は抜群』

やらされている100発より
やる気の１発！

いつも　土壇場
つねに　修羅場
まさに　正念場

この世の中は、現在只今の連続で
「明日」という日は永遠に来ない。
寝て起きると今日、今日である。 ]]> https://ameblo.jp/ggway/entry-10535346390.html Sat, 15 May 2010 12:23:16 +0900
【クッキーどろぼう】
（こころのチキンスープ３ダイヤモンド社刊 ヴァレリー・コックス著）

『女がひとり、夜の空港で待っていた。
飛行機が出るまであと数時間。

女は空港の売店で本をあさり、クッキーをひと袋買って、腰をおろした。

夢中になって本を読んでいるうち、
ふと気づけば、横にいる男が、こともあろうに、二人の間に置いた袋から、クッキーをつまんでいる。
女は騒ぎを起こすのがいやだったから、知らんぷりを決めこんだ。

女は本を読み、クッキーをかじり、時計を見ていたが、あきれたクッキーどろぼうは、クッキーをどんどん食い荒らしてくれる。

刻々と時間がたつにつれ、女のいらいらはつのるばかり、「あたしがこんないい人でなきゃ、ぶんなぐってやるわ！」

女がクッキーを一つ取れば、男もまた一つ取る。
最後の一つが残ったけど、この男はいったいどうする気だろう？

男は頬をゆるめ、わざとらしく笑うと、最後のクッキーを手に取り、二つに割った。
その一つを女に差し出し、残りを男は食べた。

女は男からクッキーのかけらをひったくると、内心思った。

「ああ、なんてやつ。この厚かましさ、この恥知らず、ひと言の礼も言わないなんて！」

こんなに腹が立つのは生まれて初めてだわ。
出発便が呼ばれたときには、ほっと安堵のため息が出る始末。

荷物をまとめて、ゲートに向かい、”恩知らずのどろぼう”には目もくれずに立ち去った。

女は飛行機に乗り、座席に身を沈め、やおら本を探した。（後もう少しで読み終わるわ）

荷物の中をまさぐった女は、驚いて息をのんだ。

なんと自分が買ったクッキーがある！

「私のクッキーがここにあるなら」

うちのめされて彼女はうめいた、「あれはあの人のだった、それを私に分けてくれた！」
あやまろうにも手遅れだと、女は悲しみに身もだえた。

自分こそ恥知らずの、恩知らずの、どろぼうだった！』


●このようなことは日常生活でもあると思います。

『自分が悪いのに、人のせいにしている自分です。』

売り上げが下がっているのは自分が新商品開発を怠ってきたのが原因なのに、
不景気のせいにする経営者。

利益が下がっているのは、社員の育成を怠ってきたことが原因なのに、
社員の能力不足のせいにする経営者。

子供の学校の成績が悪いのは、自分の生活態度が悪いことが原因なのに、
子供の勉強不足のせいにする父親、母親。

お客様からのクレームは、自分の対応が悪いことが原因なのに、・・・・

●もしくは、相手が親切、もしくは努力してくれているのに、
それに対して感謝の気持ちを表していない自分です。

社員さんが日々働いていただいているのに、「働かせてやっている」と思っている経営者。

社員さんが日々努力しているのに、「努力が足りない」と思っている経営者。

部下のおかげで昇進したのに、「自分の実力で昇進した」と思っている上司。 ]]> https://ameblo.jp/ggway/entry-10534675646.html Fri, 14 May 2010 17:59:48 +0900 なかなかブログをアップできてない
見てくれてる方、すみません

今日は本の紹介

この本のタイトル
”グランドウエイ”で良いんじゃない？
てくらい良く似てる

読みやすくて
しかも考えさせられるよ
興味のある方は自分で買ってみて

この本を紹介してくれたK平室長ありがとう ]]> https://ameblo.jp/ggway/entry-10533694349.html Thu, 13 May 2010 15:16:54 +0900 定期的にメールをいただいていて

経営について
組織について
人生について

をアドバイスもらっています
感謝、感謝です、ありがとうございます！

本日来たメールの「ことば」に
とても感じるものがあったので
ここに紹介します

成長は失敗の先にある
感動は困難の先にある
決意は迷いの先にある
笑顔は苦しみの先にある

未来は、私の中にある！ ]]> https://ameblo.jp/ggway/entry-10532213004.html Tue, 11 May 2010 21:13:04 +0900

「夢を追う過程で

　感動や苦労

　我慢を味わい

　その人の人間性は

　培われていく」
]]> https://ameblo.jp/ggway/entry-10531270929.html Mon, 10 May 2010 19:53:27 +0900 ”毎日オッ！どろきと興奮に出会える店”で有名なシカタ店で
「第一回ワオスター選考会」
を開催しました
とても良かった！

何が良かったって、アルバイトスタッフも参加していたこと
トップ幹部ばかり（現場知らず）が印象で決めてしまうのではなく
グランドウエイの顔である現場のスタッフも選考したことは
それこそワオストーリーになりそうです

今回はそのスタッフは２人だけでしたが
今後もっと人数が増えていけば
もっと現場に共感が得られる選考内容になっていきそうで
想像しただけでわくわくします
ていうか、逆に人数増えすぎると決まらないかも
そのときは、各店舗で１次選考し、本部で２次選考ですね
勝ち抜いてる感じが「ワオ甲子園」みたい
予選があって決勝戦てカンジ

とにかく日頃数字ばかりのにらめっこに比べて
逆に数字、全くのゼロ

その代わり
スタッフのやりがいと
お客様のよろこぶ顔ばかりを想像
これだ！これがわれわれの仕事だ！
今までどうやったら儲かるか
どうやったら利益がでるのか
ばかりやってきたけど
正直、お客様をだましてる気がして
やりがいを感じれなかった
けれど今回は違う！

グランドウエイこそがわれわれの仕事
なのだなと
改めて実感しました
詳しくは次回GT（グランドタイムス）で紹介されるとのこと
さっそく今朝のGM（グランドMTG）でも発表があったとも思います

実は
本部でもワオストーリーつくろうよ！
になり（社長が独りでテンション上がってるだけ）
本部メンバーはもちろんのこと
経理のみなさんや、田口さんも
ワオストーリーを来週の月曜日に発表です
（たった１週間で？！やはり社長独り走りか）

現場のようにお客様がいない本部は
「仕事に関わるすべての人たち」
と自分の間に起こるすてきな出来事
にします。
集金にくるメーカーさんや販売店さん、配達員さん
本部で一緒に働いている上司、部下、同僚
１週間は大変かも
しかし、本部メンバーができなくて
誰ができる？！て話です
毎日探すんです、目を光らせるんです
毎日つくるために仕事するんです

さあ来週の月曜日がたのしみです
すでにワクワクしてますから
やりがいにも繋がってきますよね

良いのが出てきたら
非公式にこのブログで紹介したりできるかなと

期待しないでください
逆のWOW!かもね

]]> https://ameblo.jp/ggway/entry-10531051987.html Mon, 10 May 2010 10:14:54 +0900 マクドのドライブスルー、、、
”はやっ！！！”
感動的早さです
所要時間：「２分！」マジで

はやりモノ好きな私は
現在売り出し中の期間限定メニュー

ゴマえびフィレオがどんなモノかと
近所のマクドへ

ドライブスルールートの普段「１個目のメニューボード」があるところに
２人の店員さん（１人は可愛かった）がメニュー表をもって立ってます

　ピカピカのレンジローバーで
　お気に入りのサングラスと
　襟の立ち具合の調子が良い今日の私は
　楽しみにしていた”はやりもの”を
　若い彼女に臆することなく
　そして、まったく噛むことなく
　スムーズにオーダー
　（かっこいいと思われているはず）

車の窓越しにオーダーを取り、
注文を済ませると番号札（手書きのポストイット）をくれます

普段マイクに向かって話しかけるところはスルー
その横には野外POSと店員さん（ここは信用性と高いセキュリティーのおばさん）
そこでポストイットと引き換えに、会計です
（ちょうど６５０円がすぐにでた）

会計を済ませて
ふと前方を見てみると、、

すでに、受け取り窓口に
ゴマえびフィレオセットを持った手が
突き出ています

それをノンストップでキャッチ＆ゴー！
フィニッシュ！！！マッハや！！！
（大げさに言ってます、ちゃんと停まって受け取ってます）

「２分」以下じゃなかったかと
思えるくらいの感動的スピード

さすがやっ！
お客様中心に考え抜いたアクション
お客様の不満解消どころか
要望や期待を遥かに超えたスピード
「感動です」

結果としてみて見ると
「スゲーな」くらいで終わるのですが
同じサービス業をやっていると
その裏を創造しちゃいます

意外と気づかないものです
毎日働けば働くほど
シンプルなお客様の不満、不安の声や
要望していること
そこに気づいてるところがスゴい
そして徹底したアクションプランが
実行できていることがスゴい

現在、日本マクドナルドは３７００店舗以上（世界30,000店舗）あるそうで
ドライブスルー店舗も約１０００店舗以上
ゴールデンウィーク中にこの徹底したアクションを
伝達し行動できることってスゴいことです

日本マクドナルドは
こんな連休中のアクションだけではなく
今後も動きが止まりません
不採算店舗を４３３店舗を閉鎖

すでに４月から
次世代店舗を展開している


やりますね、社長！
できる人はアップル好きです

]]> https://ameblo.jp/ggway/entry-10523639491.html Sun, 02 May 2010 13:15:01 +0900