実は新年会は初めてで、毎年忘年会とスポーツ大会をやっていたのですが、

うちの会社の催し物はなかなかほかの会社とは違っているのでは。。。。。

まずスポーツ大会は夜２１時にすぽっちゃに集合して、各店舗ごとのチーム戦で深夜２時くらいまで

バスケに卓球にボーリングにと大暴れし、

優勝を決めた後も、次の日仕事にもかかわらず社長もスタッフも一緒になって朝方まで、ビリヤード、カラオケ、ローラーブレード、釣堀、などまるで子供みたいに遊びます。

もちろん翌日はみんな揃って筋肉痛。

忘年会は、黒人ダンサーやシンガーを呼んで、日本とは思えないような大盛り上がりで、４０人近く集まったスタッフのほぼ全員が踊りまくります。

ははは、変な会社。

そして今年の新年会はコミュニケーションにもう少し時間を使おうということになり、最初に社長と私がプチセミナーをやった後、あとはとにかくゆっくりいろんな人と話をするという普通の新年会をしました（笑）

今回私がテーマにしたのは「愛されるお店を作る」ということ。

まず第一に愛されるためには、まず自分が誰よりもお店を愛し、商品を愛して欲しいと言いました。

４０人もバイト契約のスタッフがいると、やっぱり中には「バイトだし、、、」という考えを持っているスタッフがいます。たぶん３人くらい。

やはり、自分のお店であるという自覚、人を招き入れたくなるような、人を呼びたくなるようなお店にしたいという気持ちが自然にお客様を呼ぶと思います。

だれでも友達やはじめてくる人を自分の家に招き入れることになれば、少しでもお部屋を整理整頓したくなるし、素敵に見せたいはず。そして、綺麗になったおうちであれば、ゆっくりしていってねと言えるし、自信を持っておもてなししたいと思えるはず。

そして少しでも居心地がいいように、気を使わせないような会話を心がけるんじゃないかな。。。

最後に、来てくれた人が帰るとき、「今日楽しかったわ。また来させてね」といわれる時が一番幸せなはず。

そういわれるのを目指して、お店づくり＆接客をしてほしいと伝えました。

続きはまた次回。

さて今日は２日後のライブ向けてリハーサルと、渋谷の新店舗についての打ち合わせ～。

がんばんなきゃ。

今日はいつも立っているお店から離れて、３５人ほどいる販売スタッフの中で、

売り上げが伸び悩んでいる３人を個別に本社に呼び出し、面談しました。

目的は、そのスタッフが何につまづいていて、何が問題で売り上げが取れていないのかということ。

「売り上げ＝お客様の満足の数」

と考えているので、つまりなぜお客様を満足をさせられないのかを探りました。

３人ともつまづいているポイントはバラバラでした。

それぞれと１時間半ずつかなり長い時間を割きましたが、

学生時代に家庭教師をやっていて困ったパターン、

その１．

何ができていないのか？自分のウィークポイントが分からないタイプ。

その２．

疑問に対して、すべて自分の中だけで答えを出し、解決した気になっていて、成長ができていないタイプ。甘えられない、頼れない症候群ともいえる。

３人のうち２人はこのタイプだったため、まずは何ができていないのか、何がわからないのか、というところを見つけるまでに半分以上の時間を割きました。

一人目のスタッフは３４歳男子。

このスタッフはまさに「その２」のタイプでした。

甘えられない、頼れないため、他のスタッフと切磋琢磨することもできず、自分の殻に閉じこもってしまっている感じ。

そんな状態ではお客様と打ち解けあって話が弾むなんてことも、なかなか難しいはずです。

まずは私自身にうわべではなく、心を開いてもらうところからスタートしました。

とはいえ、３４年間で身についたそのキャラが１日で変わることはないので、

この後も様子を見ていこうと思っています。

詳しい内容はまた次のブログにて。

都内７店舗展開する某アパレル会社のゼネラルマネージャーを務めるGOAGOAといいます

会社では、販売を始め、デザイナー、バイヤー、そしてスタッフ教育など色々な仕事に携わっています。

働く２０代３０代に向けて、何かメッセージを伝えられたらいいなと思い、アメブロ始めてみます。

他にミュージシャンとしても活動していますが、ここではあくまで働く女子として、日々の生活の中で学んだこと、メッセージをこのブログに書いていきたいなと思っています。

よろしくお願いします(*゜▽゜ノノ゛☆