もっと人と分かり逢えたらどんなにいいだろうって思う。

でも、わかりあえないことがわかってしまうこと。

逆にいえば、相手の、どうしても納得できないことが

わかってしまうことであったり、

あえて、距離を作るために、自分の中をわからないようにしたりするとかで、

逆に、わからないほうがいいっていうこともあるかもしれない。

だからどんな人にだって「間」が生じる。

人間だもの。

どんなに信頼していても、わかりあえる仲間であっても、

わかりあえるのは、お互いに相手の実態とイメージが合致してるとき。

そこから何かが崩れてしまえば、あっという間に相手に対して疑念が生まれ、

信頼を失い、相手のことがわからなくなっていく。

崩れる原因。崩さざるを得ないその人が抱えているものや環境の変化であったり。

本来はそういうと根っこのところを分かち合え、共有し、お互いに理解しあう。

そういうことができ、眼と眼で通じ合えたならどんなにいいだろう。

でも、そういうのは全体から見ればまれであり、

それができないから人はあらゆる方法でコミュニケーションをとる。

心を通じ会わせるために気持ちを補間するのだ。

人と人との問題の多くは、結果としてコミュニケーションが足りないとき。

状況がお互いわかった上で発生する問題よりもそっちのほうがはるかに多いんだろうと思う。

厄介なのはそのお互いのコミュニケーションが足りない理由が複雑に絡み合うことで、

結果として、意図しない情報や心が相手に伝わってしまうこと。

こうして不幸がやってくる。

自分は、少しでもこういった不幸がなくなるように、

そして、自分が好きな人も嫌いな人？もどっちでもない人も

みんなに素敵な毎日が訪れればそれでいい、と思う。

本当は、困っている人がいれば力になってあげたい。

しかし、自分はどうやら人の心を察することが苦手のようだ。

自分が何か力になってあげたいと思った行動や言葉が、

それは土足で人の家に上がり込むのと同じことなのかもしれない。

単なる自己満足に過ぎないのかもしれない。

そういうもどかしさと不安と怖さを抱えている。

本当に自分のやってることが相手のためになっているのか。

自分が必要とされる存在でありますよう。

もどかしさと割り切りの間で今日も一人放浪している。

自分の周囲の人たちが1人でも多く、真の笑顔であふれるように。

今のやり方や考え方を進めていく上で、その方法で得られる成果に

そろそろ限界を感じていた最近。

一定の成果が上がった面でいえば、その考え方が悪かった、とは言い切れませんし

それはそれで評価をすべきと思うのですが、

得られる成果の壁と抱えている問題を解決していくには、

今までの考え方を変化させていく以外にないと思っています。

もちろん、理念や存在価値は壊さないように、。

行うのは、業務改革、経営革新と同じ手順。

月並ではありますが、

棚卸と開発、

これしかありません。

棚卸するのは、

　今までの事業計画とその成果

　現在の強みと弱み

　所有しているリソース

　求められる顧客ニーズ

開発するのは、

　棚卸した結果を踏まえた上での、

　顧客ニーズを解決する新たなサービスの開発

　そのサービスを提供、維持できる体制の開発

　もっといえば、顧客ニーズそのものの開発。

本当に月並みではありますが、これらを愚直に進めていくしかありません。

おそらくまたしても経験したことのない

新たな冒険を今月からスタートしていきます。

あの時と同じマインドを胸に、

勇気を持って、かつ冷静に、ギアを１つあげていこうと思います。

メンターの方々、またしても色々とお世話になりますが

よろしくお願いいたします（笑）

極力、お客さんと直接契約をし、

まず最初の相談窓口となり、ワンストップで

対応できるようにしています。

逆にそうじゃないケースとしては、

・お客さんとの間に販売店が存在する場合。

・ベンダーに業務委託をする場合。

というのが考えられます。

フィールドプレイヤーが多いことで得られるメリットも多いのですが

逆に、お客さんとの間に生じるギャップも生まれやすいことも事実。

お客さんが推進しようとしているプロジェクト内容や、その実情を

理解できていない人が、自分だけの価値観で言動を行ってしまうことで

余計な手間や気遣いが発生してしまうことが多々あるんですよね。

例えば、

要求仕様に対する成果物の品質であったり、

それに伴うサポートの質であったり、

作業に対する対価の考え方であったり、

単に自分勝手に口出しするだけの人もいたりしますが、

もちろん、プロジェクトを進めていく上で生じる、そういうギャップを埋めて

いくのが仕事ではあるんですが、ただ、提供側要因によって生じるギャップは

できるだけ少ないのがベター。

そりゃ少ないほうが、

リソースをプロジェクトの推進やサポートに注力できますからね。

そのためには、仕事の価値観を共有できるパートナーが必要であり

それはベンダー、販売店にも言えること。

自分の考え方が違うこともあるでしょうから、

何でも自分の言うとおりに動けばいい、とは思いませんが、

お客さんの何をどう実現していくのか

少なくともベクトルの方向性だけは合わせられるパートナーとでなきゃ

いい仕事はできないと思うので。

もちろんそうでないケースもあると思うので

それはそれで対策はしないといけませんし、起きてしまったギャップは

素早く埋めていくことがプロジェクト推進、サポートのためには重要となるので。

というわけで今日も、よりよいパートナー探しと、

日々生まれるギャップを埋める作業に奔走するとします。