笑顔を運ぶ玉手箱

JBAN ～日本最大のバルーンの祭典～②

Fri, 03 Aug 2012 13:36:00 +0900

今年も年1回のJBAN終わってしまいました。

とっても楽しい3日間でした。

今回は、私、講師の先生のお手伝いをさせていただいたので、
いつもとはちょっと違うJBANでした。

私がお手伝いさせていただいたのは、
バルーンの本を出しており、
日本のバルーン界では知らない人が居ない程のRioさんと言う有名な方の講座でした。

今回のテーマが【Flower】と言う事でしたので、
BT-FLYの中でお花の先生の資格を持っている私をお手伝いに選んで頂きました。

お花の知識を生かして
夏を意識して、こんなお花をこんな風に生けてはどうかとアイディア出し、
そのお花をバルーンおやじさんとRioさんが考えて作られて・・・
その花を生け込んで、セッティングをさせていただきました。

講座でハンズオンしたラベンダーのスワッグ

講座でハンズオンしたバラとラベンダーを使って
こんなアレンジも可能と・・・

お芸術な物をとのJBAN担当者のご意見で、
東京堂に足を運んで選んだ器で作った作品
バルーンの花でも、こんなお芸術な作品が出来るのだと見せたかった作品です。
バルーンのチューリップとアーティフィシャル葉を使って表現しました。

講座でハンズオンしたバラのミニバージョンのアレンジの紹介

箱いっぱいに詰め込んだバルーンフラワーのギフト
キュートな作品
これにヘリウムバルーンを付けて送っても素敵☆

夏をイメージした作品
試作品を作っている際、初めは葉っぱの土台だけだったけど、
最後の最後でおやじさんの一言でひらめいた簾
Rioさんが近くのホームセンターに買いに行って・・・
2重にしたら、最高の作品になりました。

講座の様子

今回、Rioさんとおやじさん、お二人の大御所と一緒にやらせていただくことができ、
とっても良いお勉強になりました。
素敵な機会を頂くことができたこと、感謝しています。

ありがとうございました！！

JBAN 日本最大のバルーンアートの祭典

Wed, 01 Aug 2012 08:06:00 +0900

7/31から8/2まで、東陽町のホテル『イースト21』で日本のバルーンアーティスト達が集まって、バルーンの大会が行われています。

どなたでも、世界チャンピオンになったアーティストさんや、TVチャンピオンでチャンピオンになられたアーティストさんなど、沢山の有名アーティストさんの作品を見ることができ、大会の審査をしちゃえます

バルーンアートの世界は、夢の世界

お時間が許す方は、是非、夢の世界を見にいらしてくださいね

私もこれから参加してきます。

今日は、講座のお手伝いにも入らなければならないので、忙しい一日になりそうです

．．．と、今朝投稿したつもりでしたが、
地下鉄の中だったので、電波が悪かったのか、ちゃんと投稿出来てませんでした。

いま、帰りの電車の中。

大会の作品、素晴らしいです。

帰ったら、幾つか、写真アップしますね󾬆

Android携帯からの投稿

常識

Wed, 21 Mar 2012 19:01:25 +0900

久しぶりの更新です。

先日、困ったクレームのお客様がいらっしゃいました。

当店で販売している【バルーンラッピング】

卒園・卒業・入園・入学・発表会と、この時期とっても人気の商品なのですが・・・

この商品、ラバーバルーンの中にSweetsを入れているのですが、

HPにも記載しているのですが、とってもデリケートな商品でして、

バルーンの状態や運送状況によって、

お送りした中の萎んでしまったり、割れてしまったりする事が有ります。

破損していた場合、この商品は再発送を行っておらず、

ご返金させていただいております。（HPに記載あり）

今回クレームをいただいたお客様にお送りした商品、

14個中2個が萎んでしまっていたとの報告を受けました。

対応として、『破損商品の写メを送って頂けたら、

確認して返金させていただきます。』

としたところ・・・・

【直ぐに写真を撮る様に書いといてもらわないと捨てる可能性が有ります。

初めから保障すると書いてあるのにその事に触れてませんよね？

妻が謝恩会に持って行った為、割れた物、萎んだ物がどうなっているか確認取れません。

その場合保障しないというならそちらのにも落ち度があると思います。】

とのクレームメールをいただきました。

皆さんは、このメール、どう思われますか？

返品・交換・返金といった場合、

購入した商品が無ければ、ネットショップであれ、実店舗で有れ、

対応出来ないのではないでしょうか？

『買った商品、壊れていたので捨ててしまいましたが、返金してください。』

そんなの成り立つでしょうか？

買った商品を返品して返金してもらうのが、常識ではないでしょうか？

今回のお客様のように、このような事がわからないお客様がいらっしゃるので、

当店のHPにも、ちゃんと、

『破損商品の返品をもって、交換・返品させていただきます。』

と記載させていただいております。

今回の商品の場合は、返品のお手間を取るよりは、

写真で確認が取れれば良いと思いましたので、

そう指示をさせていただいたのですが・・・

また、商品が届いた後、持ち運びをして破損した物に関して、

保障等出来ますでしょうか？

これは、常識ではないでしょうか？

今回のお客様には、ちゃんと記載が有る事をお伝えし、

納得してもらいましたが・・・

こういうお客様に限って、

レビューでお店の対応が悪いとの評価を書かれるのですが、

お店側は返答することが出来ないので困ってしまいます。

レビュー

Sun, 02 Oct 2011 07:57:28 +0900

皆様は、レビューと言うのをご存知でしょうか？

『花箱～Hanahako～』は、楽天に出展しているのですが、
楽天ではお店と商品に対して、お客様の評価がなされる仕組みが有ります。
これがレビューと言うのですが・・・

楽天でのこの仕組みが困ったもので、
評価がお客様の一方的な評価だけが反映されてしまうのです。

お客様がHPにちゃんと記載されているにも関わらず、
よくお読みにならなず勘違いされていたり・・・

配送会社のミスであるにも関わらず、
それをこちらに何も言ってこられずに
お店の悪い評価にされてしまったり・・・

それを勘違いされているお客様に正したいし、
レビューを見られた他のお客様にも事実を判って頂きたいのですが、
書かれてしまったらおしまいで、
お店側には何も反論が出来ないのです。

当店は、お客様に喜んでいただけるよう
また、私の性格上、
お店の利益よりお客様の笑顔を優先して
サービスで商品を作ってしまうことが多く、
お問い合わせやご相談等をなるべく丁寧に行い、
至急の期日が少ない無理なご注文をもお受けしたりと、
出来る限り正直に一生懸命やらせていただいており、
お蔭様で良い評価を頂く事が多いのですが、
たまにお客様の誤解による悪評価が書かれてしまい、
ショックを受けることが有ります。

今回また、お客様の誤解により、
とても悲しい、最低の評価を書かれてしまいました。

このお客様は、納期の期日が少なくしてご注文されてきた方でしたが、
ご希望日にお送り出来るよう対応させていただいたお客様でした。

ご注文の仕方も間違っていたりで
数回のメールのやり取りで色々アドバイスをさせていただき、
発送するまでは、対応に対し、感謝のメールをいただいていたのですが・・・

レビューの酷い評価。。。

このお客様のご注文いただいた商品は、
店長にお任せのインスタイル（キャンディ）ブーケアレンジでした。

この商品には、組み込める物の選択肢があり、
このお客様は、天使の装飾品とスティックバルーンを入れ、
INする物にバスバブルを選択をなさって来ました。

HPにはちゃんと、
『選択肢で何かを入れるをお選びの場合、
（入れる物の値段が引かれるので）
必然的にアレンジのボリュームは小さくなってしまいますので、
ご検討されてお選びください』
と記載させていただいているのですが、
ちゃんとお読みにならなかったのでしょうか、
届いた商品のボリュームが思っていたものより小さかったのでしょう。。。

当店では、お値段以上の物をお作りしてお送りさせていただいたのですが、
【しょぼい】との評価

色々な価値観をお持ちのお客様がいらっしゃるのですから、
価値の分からないお客様だったのだと諦めがまだつきますが・・・

もっと酷いのは、店舗に対する評価です。

【嘘つき】【ボッタクリ】等と言う
営業妨害にもなろうかと思われる事を書かれてしまいました。

『配送後の写真添付も無し(あると書いてあったのに)
嘘を書くのはよくないと思います』
と書かれておりますが、
嘘などはついておらず、お客様の勘違いなのです。

これも、ちゃんとご覧になっていただけてなかったのでしょうか？
HPにちゃんと、
『プレゼントされる方へ直接発送で、
商品をご覧になれない場合には、
当店で配送処理が完了した後の
伝票番号をお伝えするメールと共に、
お贈りした商品の画像を
メール添付にて、お送りさせて頂きます。』
と記載させていただいており、
このお客様は、ご注文いただいたご本人様への配送でしたので、
直接商品を見れる方でしたので、お送りしなかったのです。

また、不思議なのは、
『到着の時点でｱﾚﾝｼﾞﾒﾝﾄ壊れてるし、最悪！』との記載

通常、送られてきて壊れていれば、
壊れている商品に対し、お金を払いたくは無いので、
返金を求めてくるかと思われるのですが、
このお客様は、何も言って来られていないのです。

本当に壊れていたのであれば、
当店が壊れている商品を送る筈は無く、
運送中のトラブルによる破損かと思われますが・・・

壊れている商品に対してお代をいただく訳にはいきませんので、
当店の対応と致しまして、
お詫びのメールと商品を返品頂ければお代を返しますとの旨、
『明細が欲しい』と有りましたので、
ぼったくってはいないという意味をも込めまして、
商品に使った材料の明細等をお送りしましたが、
未だに何もお返事はいただけておりません。

当店のような弱小の店舗は、レビューや口コミがとても大切です。
お客様に満足して頂けるように頑張ってよい評価を頂いてきても、
人間の心情として、10の良い評価をいただいても、
1の悪評価でその全てが消されてしまうのが常です。

このような誤解による営業妨害のようなレビュー、
楽天に確認していただき、抹消を求めましたが、
お客様が間違っていることが分かったとしても、
消してはもらえないとの回答でした。

大分前からお客様からの一方的なレビューだけでなく、
店舗側からもレビューに対する答えが書けるようにして欲しいと
依頼してはいるのですが、
それも取り上げてはもらえません。

どうする事も出来ない以上、
常識有るお客様が、レビューの内容吟味し、
他のお客様の評価とを比較してくださって、
どちらが本当なのかを判断してくださることを願うしか有りません。

これからネットショップを始めたいと思っている方は、
よく考えてください。

売り上げのマージンを取られ、
外部リンクが一切出来ず、
ご購入いただいたお客様のアドレスを知ることも出来ず、
（アドレスを持って自社サイトを開かれると
お客様を取られた事になるので、楽天はそれを防いでいるのです）
更にレビューで一方的にたたかれるモールへの出店ではなく、
レビュー等のないような自社サイトの方が良いのかもしれません。

当店も今楽天から撤退し、
自社サイトを立ち上げる計画をしております。

バルーンおやじさんが遊びに来てくれました！

Mon, 19 Sep 2011 08:12:16 +0900

18日、私が所属している【風船集団BT－FLY】の
月1回の練習会が開かれました。

私は、チビ姫を連れてちょっと遅れて参加。

行ってみるとなんと、バルーン界（特にツイスターの間）では
知らない人がいないほど有名な大御所
バルーンおやじさんがいらっしゃっていました！！

《※ツイスターとは、細長いバルーンをひねって、
色々な形を作ってしまう人の事です。》

おやじさんと
ＢＴ－ＦＬＹのメンバーで主要な存在であり、
おやじさんと同じく有名な大御所のRｉｏさんは、
本も出されており、
いつも素晴らしい発想で私達に色々な事を教えてくださいます。

実はこの中の『風船チャンス』では、
バルーンの花のアレンジの指導をさせていただき、
ちょとですがアレンジを掲載させていただいています。

『花箱～Hanahako～』でも販売しておりますので、
興味がお有りの方は、お問い合わせくださいね！!

今日は、リアルなトンボと双子のパンダ・バラのブレスレットを教えてくださいました。

これで、ご注文いただいたバルーンの中にお入れする
サービス品のレシピがまた増えました

そして、おやじさんが特別にチビ姫様に作ってくださった車（カーズ？）
姫様はお気に入りで、今朝も走らせて遊びました。
頭の飾りは、Ｒｉｏさんが作ってくださったバラのブレスレットです。

横を通る近所のおば様方に
『かっこいい車だね～　いいねぇ～』って言われてさらに上機嫌でした。

子供はバルーン大好き

バルーンおやじさんとＲｉｏさんは
5冊目の本の製作に取り掛かっているとか・・・

次回は、子供が遊べるバルーンの特集だそうです。
とっても楽しみ！！

団員の大ちゃん差し入れケーキにありつく団長とチビ姫
（あまりにも良いショットだったので、
Ｒｉｏさんの写真を引用させていただきました。）

練習会の記念撮影

アメンバーでもある、バルーンアーティストのｙｕｋａさんも
練習会にいらしていましたよ

バルーンおやじファンサイトはこちらから
ＲｉｏさんのＨＰはこちらから

是非遊びに行って見てくださいね
楽しいがいっぱい詰まっていますよ

バレリーナさんへ

Fri, 19 Aug 2011 23:54:49 +0900

　『花箱～Hanahako～』でよくご注文を受ける

バレエやピアノ・フラダンス等の発表会のプレゼント

その中で今日はバレエの発表会用にお作りした物を

いくつか紹介させていただきますね。

こちらは特別オーダーの

ティッシュケース

陶磁製のバレリーナの妖精が

とっても可愛い一品です。

こちらの2点はインスタイルブーケの店長お任せコース

上の画像の商品には

陶磁製のバレリーナ

下の画像の商品には

くまさんバレリーナと

それぞれバレリーナをあしらって

こちらの商品の左側にアレンジしてあるのが

バレリーナ柄のハンドタオルのお花です。

取り外してご使用いただけます。

こちらはバルーンアレンジ

バルーンが組み込まれている商品はとっても目立ち、

どの会場でも注目の的みたいです

皆様から沢山のお喜びのお声をいただいております

こんなプレゼントいかがでしょうか？

Thu, 18 Aug 2011 07:04:35 +0900

『花箱～Hanahako～』で人気が有るインスタイル（キャンディ）ブーケ

今回は、「店長お任せコースの（6,000円以上）」

でご注文をいただいた方の商品を紹介させていただきます

こちのコースは、お値段の上限を決めて頂き、

INするものや付属の商品を決めて頂き、

お客様のご要望をお聞きしてお作りするコースです。

今回のお客様のご注文は、

舞台出演の役者様へお贈りする商品でした。

舞台内容が学園物と言うことでしたので、

文具をアレンジして作らせて頂きました。

インスタイルブーケの中には、

文具の形をしたオモシロ消しゴムをINさせていただきました。

ハサミや定規・シャーペン・セロハンテープ・ホチキス・

3色ボールペン・蛍光ペンetc.

文具類は、全て取り外してお使いになれます。

他のお店では、こんなのなかなか無いと思います。

文具のアレンジは、新入学の際のプレゼントに大人気です

皆様も、こんなプレゼントいかがでしょうか？

JBAN　15ｔｈ

Sat, 13 Aug 2011 17:13:06 +0900

掲載が遅くなってしまいましたが・・・

7月末、新横浜プリンスにて、

日本最大級のバルーンのイベント『JBAN 15ｔｈ』が行われました

毎年、日本全国からバルーンアーティスト達が集結し、

コンテストや国内外の講師の方を招いての講習会・パーティが行われます。

今年のテーマは【Smile For All ～"絆" 頑張ろう日本～】

みんなをバルーンで笑顔にさせましょうです。

私は主たるコンテストには出ませんでしたが、

我が家の様にバルーンドレスを着せて、

パーティコスチュームコンテストに参加させちゃいました

親ばかだけど、可愛いでしょ！

子供は見ているだけでも笑顔になりますよね

これはパーティ会場の装飾

パーティコスチュームコンテスト

右側、お友達のSHIHOちゃんに優勝取られちゃったけど、

彼女のおやじパフォーマンスには完敗でした

こちらは、ドレス部門

『ひまわり娘』はバルーンにおける我が師匠

ｙｕｋａさんの作品です。

お友達のカオリンさんの作品

準優勝でした

おめでとう

このドレスも、ぜ～んぶバルーンで出来ているなんて、信じられますか

細長いバルーンを編みこんで作っているのです。

私もお勉強中ですが、バルーンの玉のサイズを揃えて作るのが、

とっても難しいんです

スカラプチャー部門優勝作品

もっと、もっと皆様にお見せしたい作品が沢山有るのですが・・・

来年、また6月～8月に東京or横浜辺りで開催されると思います。

詳しく決まりましたら、こちらのブログで紹介しますので、

皆様是非参加しなくとも、コンテスト作品を見に行ってください。

バルーンの素晴らしさにビックリされる事間違いなしですよ

第一回アーティフィシャルフラワー大賞に入選！！

Fri, 12 Aug 2011 11:38:48 +0900

先日、私の作品2点、『第一回アーティフィシャルフラワー大賞』に入選しました。

仕事で表彰式に参加出来なかった為、

本日、賞状が届きました

表彰式には桂由美さんがお見えになっていたとか・・・

参加出来なくて、残念でした

入選作品はこちらから見る事ができます。

これからも、素敵な作品が作れるように頑張りたいと思います。