「誰かと話したいけれど、相談するほどの悩みは無い」「かけても、何を話せばいいのかわからない」。そう考えて、電話をかけるのをやめてしまう方もいらっしゃると思います。この記事では、はじめて電話をかける前に気になりやすい6つの質問に、話し相手ネットの決まりに沿ってお答えします。

1. 用事も悩みも無いのに、電話していい？

はい、かけていただいて大丈夫です。かける理由は要りません。相談ごとや用件が無いことを理由に、お断りすることはありません。

たとえば、今日はまだ誰とも口をきいていないとき。一人で食事をしていて、人の声が聞きたいとき。そういうときも、そのまま話し相手ネットにおかけください。何を話すかを、かける前に決めておく必要もありません。

2. 相談ではなく、雑談でもいい？

雑談で構いません。天気のこと、昨日の夕飯のこと、見たテレビのこと。愚痴でも、うれしかったことでも、同じようにお聞きします。

話し相手ネットのスタッフが引き受けるのは、話を聞くこと、受け入れること、寄り添うことです。自慢話でも、前にした話でも構いません。

占い、「性の悩み・相談」、激しい怒りの発散、酔った状態でのお電話は、それぞれの「ラベル」が付いたスタッフだけが受けます。占いと「性の悩み・相談」の料金は、料金と支払い方法のページに載せています。性的な会話を目的としたお電話はお受けできません。

3. うまく話せないときや、黙ってしまったときは？

うまく話す必要はありません。言葉を探しているあいだ、スタッフは待ちます。話がまとまっていなくても、順番がばらばらでも、途中で止まっても、そのままお聞きします。

話し相手ネットでは、黙っている時間も大切にしています。答えを出すための通話ではありません。言葉が出てこなくても、そこで話を終わらせる必要はありません。

通話時間は、スタッフが「これから時間を計ります」とお伝えしてから、通話を終えるときにスタッフが計測を止めるまでを、システムで計ります。会員登録をしている方は、いまの通話時間と料金を、通話中も会員ページで確かめられます。表示は5分ごとに自動で更新され、更新ボタンを押すと、その時点の通話時間と料金がすぐに出ます。

4. 10分くらいの短い電話でもいい？

短いお電話も歓迎しています。長く話さないと悪い、と思う必要はありません。いつ電話を切っても構いませんし、切る理由を伝える必要もありません。

話し相手ネットの料金は、最初の10分までが400円です(10分未満でも400円)。10分を超えた分は1分ごとに40円で、1分未満は切り捨てます。たとえば15分なら600円、30分なら1,200円です。料金は税込みです。

スタッフと合わないと感じたときは、有料の通話を始めてから5分未満であれば、無料でキャンセルできます。無料キャンセルは、同じスタッフでは1回まで、サービス全体で2回までです。占いと「性の悩み・相談」は、無料キャンセルの対象外です。

5. 助言や、悩みの答えはもらえる？

もらえません。話し相手ネットは、話を聞くことだけを引き受けるサービスです。助言も、解決も、指導もしません。医療・法律のアドバイスと、カウンセリングも行いません。

深刻なお悩みや、命にかかわることは、話し相手ネットではなく、無料で相談できる専門の窓口に相談してください。眠れない、食べられないといった状態が続くときは、医療機関が先です。窓口は、次のページにまとめています。

悩み相談ができる無料の電話窓口の一覧

6. スタッフが話を遮ったり、意見を言ったりしたら？

運営にご相談ください。話を遮る、頼んでいないのに助言や自分の意見を言う、周りの音がうるさい。話し相手ネットでは、こうしたスタッフの対応を問題として扱います。

スタッフの採用面接では、相手の話を最後まで遮らずに聞けるか、自分の話にすり替えないか、自分の意見を言わないかを確かめます。

ご相談は、お問い合わせのフォームで、問い合わせの種類から「スタッフの問題行為、クレーム」を選んでお送りください。内容を確かめたうえで対応し、いただいたご意見はスタッフの研修に生かします。クレームの多いスタッフとは、契約を解除します。お返事はメールでお送りします。お問い合わせの受付時間は、平日9時〜17時です。

お問い合わせ

まとめ

・話し相手ネットには、用事や悩みが無くても電話していただけます。用件が無いことを理由に、お断りすることはありません。
・相談ではなく、雑談でも構いません。愚痴でも、うれしかったことでも、同じようにお聞きします。
・うまく話せなくても、黙ってしまっても構いません。スタッフは、言葉が出るのを待ちます。
・短いお電話も歓迎しています。料金は、最初の10分までが400円(10分未満でも400円)、そのあとは1分ごとに40円です。
・助言や解決はしません。深刻なお悩みや、命にかかわることは、無料で相談できる専門の窓口にご相談ください。
・スタッフが話を遮る、頼んでいない意見を言うときは、お問い合わせのフォームから運営にご相談いただけます。

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この記事は2026年10月15日時点の内容です。料金や仕組みは変わることがあります。

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