急な仕事、予期せぬトラブル・・・　こんなことが続くと、

知らず知らずのうちに、眉間にしわ、口角が下がってしまいがちです。

でも、仕事でしわが増えては、損ですよね！

いつも笑顔でいたほうが、いい考えも出てくるし、気持も保てますよね。

今月は年度末、忙しい方も多いのではないでしょうか？

損したくないので、平常心をこころがけようと決めた本日でした

改善要求があって出張したのですが、気づいたことがありました。

それは、意外にも、

「協力体制がよくできている！」

ということでした。

自然で明るい会話もあるし、仕事をしていて楽しい感じがしました。

工場なので、いろいろな人がいて、能力もバラバラでです。

だからこそ、コミュニケーションが仕事の良し悪しを大きく左右するんだと感じました。

自分の職場と比べることもでき、貴重な体験でした。

この改善要求は、現場ではなくて、社長にすべし。でした。

でも、社長が現場をつぶす可能性もあるので、気をつけないと・・・

この明るい雰囲気と協力体制は、見習いたいほどです。

その会社のいいものは残しつつ、改善すべきところは改善していく。

よりよいモノづくりのために、必要なことですね。

「改善士」　初めて聞いた肩書です。

その方は、主に公共事業の改善を請け負っているようでした。

なんと成功率１００％！

その方の考え方の基本は、

「何のためにあるのか？　誰のためなのか？」

ということでした。

仕事でもプライベートでも、一度このことを考えるのは大変有効なこと。

原点に帰れたり、新しい見方見つかるかも！！

少し賢くなった本日でした。

演劇部にいた人は、たち振る舞いがどうどうとしていたり、

営業をしている人は、自己紹介がうまかったり、

カスタマーセンターにいる人は、常に笑顔だったり

積み重ねてきた習慣は、周りの人に伝わってしまうもの。

自分ではわからなくても、全身からオーラのように出てしまうんですね。

口角の上がった幸せそな顔の人は、きっとプラス思考でしょう。

所作が丁寧なひとは、きっとものを大切にできる人でしょう。

「人生に無駄なことはない。」

なんてよくきく言葉ですが、何のためかわからないこともある。

でも、結局は自分の表情や、立振舞い、生き方まであらわれるのでしょう。

少しでもいい生き方ができるよう、ひとつひとつ丁寧にやっていこうと思った今日でした。

本日はそんなことを感じました。

たとえば、こんな会話です。

Aさん　「旅行　行こうよ！どこに行きたい？？」

Bさん　「いいね～結構どこでもいきたいかも。」

Aさん　「じゃあ、オーストラリアは？」

Bさん　「それはないな～。」

Aさん　「え～　どこでもいいって言ったじゃん！！」

Bさんの前提＝　Bさんの旅行マップにはオーストラリアはのっていないということです。

Aさんの前提＝世界地図だとすると、オーストラリアはのっています。

この場合は、当然Bさんがもっと正確に意思を伝えるべきでしょう。

AさんにはBさんの旅行マップなんて、わかるはずもありませんから・・・

コミュニケーションは、相手は自分とは違う前提を持っていることを前提とすることが大事なんですね。

5人のチームで10題の問いに答えをだすというワークをやったんです。

（みなさん初対面）

問題の内容は思考力を問うものでした。

まずは、１人で答えを出し、次は5人で答えを出します。

結果からいうと、

チーム平均正解　４．２

チーム　　正解　８

個人　　正解５　

この　＋３．８問　がシナジーパワーです！（相乗効果）

ちなみに、チームで　8問正解した人は１人もいませんでした。

当然のようで、これは素晴らしいことだと思いました。

他のチームでは　シナジーがマイナスになったところもありましたから・・

この違いは、やはりチーム内でのコミュニケーションに原因がありますよね。

○　みんなが意見を言う。

○　意見を聞き、理解するが、けして流されない

○　自分の意見に固執しない。

×　意見しにくい雰囲気

×　１人が無理に意見をとおす。

×　自分の考えが正しいと思いこむ。

×　他の人の意見を聞かない（聞いているふり）

一言で「コミュニケーション」といっても奥が深いことを思い知りました。

仕事についても、常にシナジーを発揮できたら、素晴らしい結果がついてくるはず。

だから仲間がいるんですね。

独りよがりで仕事をしがちな私ですが、チームの素晴らしさに目覚めた本日でした。

気を取り直して書きますね！

本日、私は大発見しました。

ブログが続かないワケがわかったのです。

私に不足していたのは、Ｔｈｉｎｋｉｎｇ＝考える力です。

見聞きしたものを　Knowing＝知識　としてしかとらえていなかったようです。

「自分の中に落とし込む」　

「気づき」　

という言葉のでさえ、私にとってはまだまだ　Knowingに過ぎないことだったと・・・

なんとも、恥ずかしいことです。

これではみなさんに伝えたいことも出てこないはずです。

「Knowing」 あっての　「Ｔｈｉｎｋｉｎｇ」　いい気づきができるよう、努力したいと思った今日でした。

本日は仕事はじめでした。

仕事納めから、ほんの数日のお休みでしたが、すがすがしい気持ちで出社できました。

新年パワーを感じました。

まだお休みのところが多いので、電話もならず、会社は静かなものでした。

皆様今年もよろしくお願いいたします（‐＾▽＾‐）

先週出席したセミナーで衝撃をうけた言葉です

お客様は、すすめてくれた人を信じて買うというのです。

私の会社では物を売っています。

売れないと、どうしても欠点ばかりに目がいきがちです。

でも、見方を変えると、「満足を提供できていない」ということ。

商品の質ももちろんですが、お客様にあったサービスやニーズ、

逆に、自社商品に適したお客様、マーケットを選ぶことも大事なこと。

そう考えると、もっと販売の可能性が見えてきました

そういえば、洋服だって、家電だって、販売員さんが気に入らなければ、私は買いません。

ほかの店でも同じようなものが買えるし、どうせ買い物するなら気分よく買い物したいですよね。

また購入しよう！と思ってもらえる会社・人でありたいと思う今日この頃です。

まっさらな手帳を手にすると、来年もがんばろう！って気持ちになりました

わくわくするような予定で埋めたいですね！

来年の目標は、バタバタする前に立てたいと思っていましたが、気がつけばもう１２月。

今年のおさらいと、来年の目標、しっかり立てたいと思います。

みなさんはどんな目標を立てていますか？