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またまた、離れて暮らしている高齢の両親の話です

固定電話の調子が悪く、買いなおしたばかりで

設定もほとんどしていない状態でした。

聞くところによると、「○○信託銀行です。

○○商品が当選しました。」という

電話があったということでした。

高齢の母は申し込みをした覚えがなかったので

申し込みしていない旨を伝えました。

そうすると

「権利をほかの方にお譲りしてよいですか」

ということで了承して電話を切ったそうです。

するとしばらくして、別のところから電話があり、

「権利をお譲りいただくのに手続きが必要です」とのこと

そもそも、申し込みをしていないので断り続けていると

切っても切っても何度もしつこく電話があったそうです。

そこで母は、どうしようもなく、なんと

警察に電話をしたそうです

我が母ながらさすがと思いました。

警察の方はすぐにきてくれて、電話に出てくれて

事なきを得たそうです

夕方、ご近所さんにこのことを話すと

その方の友人のところにも昨日同様の電話が

あったそうです。

こうした電話は

高齢者を狙っているものが多く、

固定電話はおもに高齢者が使用しており

迷惑電話に対し、比較的若い年代の方々は

在宅中でも、留守番電話にしていたり、

対策を取っていることが多いのですが、

高齢者は危機管理がどうしても薄いので

狙われやすいです。

今回のことで感じたのは、

迷惑電話には、こういう事例もあるのだと

日頃から話しておくのも重要なのだと思いました。

世の中で、似たような事例はおきていて

知っているか、知らないかにおいて

対応も違ってくる

のではないかと思います。

こういう迷惑電話はこれからも手を変え

品を変え行われていくと考えられます。

高齢者保護のため、いろいろと

発信していけたらと思います。

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先日、夕食の買い物に出かけた時、昨日はハンバーグだったし、

一昨日は・・・・

えーっと何だっけ？

となって、しばらく思い出せませんでした

皆さんはそんな経験ありませんか？

私は自分で夕食を作っているのに、

作っている私でさせそんな感じ

もうボケてきたのか心配になるほどです

そういえば、資格の勉強をしていた時、

繰り返しの学習をしなければ覚えきれないので

何度も読み返さなくてはと思ってました

そういえば、

ドイツの心理学者　ヘルマン・エビングハウスは

時間の経過と記憶の定着率をグラフに表した忘却曲線を唱えていました

それによると、

人間の記憶は、

20分後には、42％忘れ、58％覚えているとあります。

1時間後には56％、1日後には74％、1週間には77％、1ヶ月後は79％

忘れているとのこと

それを考えると、一昨日の夕食を中々思い出せないのも納得かも知れません

ただし、記憶を司る海馬を活性化することで、

ドーパミンと呼ばれる神経伝達物質が放出され、

それにより脳に情報が記憶されます。

ドーパミンは、褒められたり、ワクワク、ドキドキ、楽しいなど

ポジティブ感情が生じることによって放出されます。

すなわち、嬉しい、楽しい、ワクワクなど好奇心を持つことで

どんどん新しいことを覚えることが出来ることになります

そうやって考えると、

毎日の食事は日常すぎて、特に、ワクワク、ドキドキがないように

思えます

覚えてないのもやむを得ないですね

ただ、お誕生日や記念日などは、ドーパミンが放出されるほどの

感動体験をさせてあげたいと思いました

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先日、花の植え替えのボランティアに参加してまいりました。

中には年輩の方々もいて、その方々をみていると

とても活き活きしていて、年齢を感じさせないほどでした

お仕事を引退して年金暮らしになると、

交友関係も少なくなりがちですが、

いろいろなコミュニティに積極的に参加

されている方々はやはり活き活きしています

自宅に引きこもりがちな人は、会話もなかったり

出歩かないので運動不足になりがちなことが多いです。

中には、パートナーが病気や認知症など患っていて

長時間家を空けられない方もいると思いますが、

そんな方々ほど何かしらの趣味を持つことをおすすめします。

人間誰しも目の前のこなすだけになると、つまずいたときに

マイナス思考になりがちです

そんな時、他に集中できるものがあるとストレス解消にもなります

近年、精神疾患を患う方も多くなっています。

何かしらの趣味や興味のあるものを見つけて

心も身体も健康な老後を

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離れて暮らしている高齢の親の話ですが、

昨年の夏頃、実家の床下にカビが生えてたということで

業者が工事に入りました。

除湿剤をまいて、空気を循環させるため

ファンを取り付けるというものでした。

工事は無事に完了し、両親が生きている間は安心かと思ってました

ところが、1年もたたない内に、業者が点検に来て

カビが発生しているので、再度ファンを追加しなければ

家が傾くといわれたそうで、すぐに契約しました

親からの電話で、業者から承認の電話が入るから

対応して欲しいということでしたが、

私としては、不信だらけ

まず、

①業者訪問から土日はさんで3日後の作業予定だったこと

高齢者の契約で、他の人に承認を依頼するくらいなら、

承認終わって工事を決めるべきでは？

②前回の工事の時は、床下の写真を撮り、見せてもらい

きちんと修理箇所の説明後工事にはいりましたが

今回は、同じ業者でしたが、担当もかわっていて、

写真などの資料は見せてもらってないとのこと

③ご近所のお宅も同じ工事したので大丈夫と

他のお客様もみんなしているという風にもっていくこと

その家々によって状況は違うのに・・・・

④前回工事の時に、何年は持ちますとか

こうすると悪化しますの説明が一切なかったこと

⑤親いわく、いろいろ難しい用語で説明されて

よくわからなかったし、もう面倒くさいから

お願いしたということでした。

こうして、高齢者へ慌てて契約させるのは

よく聞く話ですが、

こういう時、すぐに相談できる子供や親戚がいる高齢者は

心配ないのですが、いざ、その場となれば、

難しいこと言われ、面倒くさくなって

契約してしまうこともあります。

こうならないためにも、日頃から

こういう高額の契約の場合、

相談する人を決めておくのも

失敗しない手だと思います。

エンディングノートは、こういったことを

書き留めておくことにも使えます。

生きていく上で、困った時に使える情報を見れることは、

思考能力が衰えてきた高齢者にとって

とても役にたちます

ぜひ、親御さんやまわりの年配者にも

おすすめしてみてください

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先日、実家に行ったとき感じたことですが、

高齢の両親は片付けが苦手なようで

あちこちに物があふれている状態です

物のない時代を経験してるせいかも知れませんが

捨てられないようです

ただ、もう着られなく洋服、かなり昔の重たい布団

親戚の集まりなどで使っていたお揃いの食器、

見なくなった百科事典や沢山の本。

紙袋や包装紙など。

挙げればきりがありません

今はまだ身体が動くから

「今度片づける」とか「暇な時やる」とか

あとまわし、先延ばしにしてます。

これは両親だけにいえることではなく、

誰しもいえることですが、

自分はいつまでも元気で、

病気やケガで動けなくなることを想像しない傾向にあります

若いうちはよいのかも知れません

ただ、高齢者になってからの1年後は

何があるかわかりません

エンディングノートは、人生を見直すことはもちろん

今、なにをやっておくかを考える良い機会になります

面倒くさがらず、一度考えることをおすすめします

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悪いことが続くと誰しも気分が落ち込むことと思います。

仕事で失敗したり

そのことで上司や得意先からひどく怒られたり、

同僚から

冷ややかな目でみられたり

勤務先が倒産、解雇などで

職を失ったり

ひょんなことから

友達との関係が悪化したり

恋人やパートナーと喧嘩したり

自分や家族に大きな病気が見つかったり

何で自分だけがこんなにつらい目にと

思うこともあるでしょう。

悪いことが続くといろいろと考えてしまい

なんでも悪く考えがちです

こういう気持ちの時に明るくといっても難しいことと

思います

落ちてしまったモチベーションを戻すには

もちろん、周りの力もあるとは思いますが

最後は自分自身でなんとかするしかありません

「上を見ないと　上にはあがれない」というように

いつまでも下を向いていたら、

どんどん負のスパイラルにはまってしまいます

まずは、身の回りの小さないいことみつけませんか？

空を見上げると　きっと青空が広がっていますよ

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先日出張先で美容院へ行ったときのお話しです

カラーとカットをお願いしようと、

予約不要という美容院へ行きました

店内にはいると、2名のお客様に2名のスタッフが

それぞれ担当していました

まず第一の違和感

「いらっしゃいませ」の声がありません。

入り口のドアを開けていたせいもあるかもしれませんが

しばらくして、こちらから

「すみません」と声をかけました

荷物を置き、真ん中位の椅子に通されました。

ブーケをかけてもらい

「少々お待ちください」と言い残し、

現在担当しているお客様のもとへ。

そのお客様が終わった後、

私のもとへ

「カラーのカードはお持ちですか」

以前そこの系列店で一度利用したことがあったのですが

出張先でもあったので、当然もってきておらず、

「今日は持ってきていないです」

そう答えると、

「もってきていもらわないと困るんです

いつ頃ご利用ですか？」

「1年以上前ですかね」と答えると

「そなると、パッチテストを行わないといけないので

2日後でないとカラーはできませんね」

「2日後にもう一度きてください」

カラーにパッチテストが必要なのは知っていましたが、

以前そこの系列店で利用したときは、

アレルギーはあるかや、以前かぶれたことかあるかの聞き取りと

同意書にサインをしました。

その旨を伝えましたが、

「当店では無理です」と言われました。

「何か問題あってもこちらで責任をとりますから」といっても

聞き入れてもらえず

結局そのまま帰宅しました。

会社のルールもあるのかもしれませんが、

そこまで言っているお客に対して

そのつっけんどうな態度はあまりにもひどく感じました

その店は予約制ではないので次のお客様のために

いれれないというのはないだろうし、

他にお客様もいなかったので休憩にはいりたいと思ったのか

ありえないことだらけで

今の時代、こんな態度なら人間が対応しなくても

よいのではないかという気になりました。

担当したのは５０代茶髪のロングヘアでヤンキー風

とてもスタイリストとは思えない風貌。

人は見かけではないと思いますが、

メラビアンの法則によると、人は第一印象で

視覚からの情報が55％といわれています。

それだけ視覚は重要です

最初から感じ悪く、歓迎されていないところで

施術してもらわなくてかえってよかったのかもしれません。

どんなに技術が素晴らしくても

いやな気持になるようではプロとはいえません。

近年、小売業など、会計業務の機械化など

人件費削減のため今まで人間が行ってきたものがどんどん

機会化されてきています。

人間の接客態度でいやな気持にもなれば、

よい気持ちにもなります。

折角生身の人間が行える仕事ならば

人間のよさを出せるようにしていきたいですし、

そうでない店は衰退していきます。

皮肉にも次の日ネット予約した店は

なんと2件隣り。

同じくスタッフ2名でまわしていましたが

技術はもちろん、接客も素晴らしく、待っているお客様に対しての

気配りまで行き届いてました

今回の件で、お客様対応はどうあるべきか

改めて痛感しました。

接客の重要性を改めて伝えていきたいと思いました。

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先日、久しぶりに大濠公園に行ってきました

大濠公園は福岡が誇る水景公園で、

黒田長政が福岡城を建築する時

博多湾の入り江であったこの地を外堀として

利用したのが前身で

昭和4年に開園されました

公園では約2ｋｍの外周をランニングしたり、

健康のため、ウォーキングしたり

地元民に愛されています

現在公園にはあちこちの花壇で

様々なお花がさいています

やはり緑は心を和ませます

公園内には、児童遊園という遊び場もあり

子供達に人気です

池ではボートに乗ることもでき、

若いカップルのデートコースにもなります

大濠公園は、子供から大人まで

楽しめる要素が一杯です

結婚カウンセラーをやっていて、

おすすめのデートコースをよく聞かれます。

大濠公園は、子供が遊んでいる風景から

子供を授かった時が想像できますし、

おじいちゃん、おばあちゃんが仲良く

散歩しているのをみると、老後を想像できます

結婚もいいなと感じ取れたらその先が

とんとん拍子にすすんでいきます

結婚を意識しはじめたカップルにはおすすめの

デートコースです

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6月の第三日曜日は父の日ですね

毎年、何をあげるか迷うところです

自分の親はまだしも、

配偶者の父となるとさらに迷います

こんな思いをされている方

多いのではないでしょうか

あれこれ迷ってやっとプレゼントしても

あまり喜んでもらえなかった経験ありませんか？

もちろん喜んでもらえれば、

それに越したことはないですが

あまり反応がよくなくても

それは無駄ではありません

選ぶ際に、あれこれ考え、その人のことを思いながら

選んだ時間は決して無駄ではありません。

まず、人を思いやる心が育ちますし、

なにより脳の活性化につながります。

当事者にとっては、悩みの種ですが、

配偶者の親に贈り物をするなんて

結婚していないとない悩みです。

ずっと独身もよいですが、

結婚すると、相手ができるので、

いろいろな悩みもでてきます。

結婚すると、その他、いろいろな悩み、怒り、喜びなど

いろいろな感情が生まれます

そういった悩みが人を成長させてくれます。

そういった意味では、結婚も悪くないですよ

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最近、周りでご高齢の親御さんが認知症になり

ご苦労されているという話をよく聞きます

若い時は自分にボケがくるとは考えにくいものです

しかし、考えることが少なくなり、

脳に刺激がいかなくなると、

だんだんと衰えてくるものです

脳トレの教材などもでていますが、

なかなか面倒で、しかも自分は大丈夫という思いから

積極的な方は少ないようです

そんな方々に、エンディングノートはおすすめです

エンディングノートは、死後の遺産分与や

葬儀の希望を書くものだけでなく、

死ぬまでにやりたいことを書くこと

これこそが、ボケない秘訣！

やりたいことをいろいろ考えるのは

ワクワクしますし、脳の活性化につながります

エンディングノートといっても

死ぬ前に書く必要はなく、

少しでも早くをおすすめします

少しでも若い方が、やりたいことが叶う確率高くなりますよ

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