https://ameblo.jp/harfhuman/ 忍耐力を鍛えるためにも、ブログを書いてみます。 ja 研修企画のミーティングが増えてきました。


自分が新卒入社当時に受けた新卒研修を振り返ると、

ビジネスルールを教えてもらったが、
そのルールが生まれた背景は教えてもらえなかった、

という感じです。


だから、いつも先輩に、
なんでこんなことをするんですか？
と聞いていた記憶があります。

その中で、印象的だったのが、
お客様へ電話するときの決まり文句、

「いつも大変お世話になっております、○○と申します」

の理由を聞いた時でした。


新卒入社当時、新規営業を担当しており、
ひたすらテレアポをするなかで、
なぜ、毎回、

「お世話になっております」

と言わなくてはならないのか、
イマイチ理解できませんでした。

そのことが、ふと気になり、先輩に聞いたら、

「社会と言うものは、全てがどこかで繋がっていて、
お互い助け合って成り立っているんだよ。例えば・・・。
だから、毎回、お客様にお電話する際は、
お世話になっていることを、ちゃんと言葉に出して、
感謝を伝えているんだよ。」

といった具体で、身近な生活用品を例に、
説明してもらいました。

この説明には、非常に納得できるものがあり、
その後は、それまで以上に心のこもった、

「いつも大変お世話になっております！」

を言うようになりました。（笑


ビジネスルールだから覚えて下さい、
ではなく、
理由や目的とセットにルールを教えて、
受講者にとって納得感のある研修を行いたいと思います。 ]]> https://ameblo.jp/harfhuman/entry-11755547817.html Tue, 11 Mar 2014 11:39:26 +0900 私が人材育成で重要にしているテーマは、
仮説思考力、です。


では、その能力をどうやって鍛えていくか。


自分自身では、とにかく数字遊びをしたり、
推論をしたりします。


例えば、何気なく入った飲食店の席数や客の入りから、
大体の客数＠日を予測し、売上をイメージ。
同時に、物件費、原価、人件費などをもとに、
コストを割り出して、ざっくりとした利益を算出します。


こういった数字遊びを、ひたすら繰り返す。
そのうち、無意識に数字遊びができるようになり、
当社の代表や、その他の経営者の方と接する際にも、
同じレベル感で数字の会話ができるようになりました。


本質は、算出したい対象物の構成要素を把握し、
手元にある最低限の情報を組み合わせて、仮説を作りだす。


これは、人材採用の面接においても活用しています。
候補者の人格を形成する要素、つまりは、
父親が子に与える影響、母親が子に与える影響、
兄弟が与えあう影響など、
それら基本となる要素の意味を、
一つひとつ理解し、面接で得た情報をもとに、
人物を推論する。


結論付けることは不可能ですが、
大体の当ては、イメージできます。


当ては、決して正確ではないため、
それを信じ込むと痛い目に合いますが、
判断する際に、ざっくりとした当てが、
あるか、ないか、では、
その後の判断が大きく変わります。



子供が小学生になったら、
子供と色々な数字遊びをしたいと思います。 ]]> https://ameblo.jp/harfhuman/entry-11765379060.html Fri, 21 Feb 2014 11:26:36 +0900 僕にとって、本当に難しい。


思考力も、忍耐力も、折れない心も必要で、
総合力が求められ、時には非情な決断をしなければならず、
周囲から批判されても、迷わず、前に進まなければなりません。


上記のような言葉、よく本で見ます。
頭では分かっているけど、なかなかできない。


やっぱり、自分の心のどこかに、
人に嫌われたくない、自分をリスペクトしてほしい、
気持ちが多分にあるからです。


よく、部のスタッフに、
「○○さんは、人に何を言われようと、
あまり気にされないですよね～」とか言われます。


そんな時は、
そんなことねーよ！
むしろ、あなたよりも感傷的だよ！と言いたい。


今、まさに、非情な選択をして、
周囲から批判をされても、
前を向いて進まなければならない状況に、
直面しています。


だから、前を向きます。


人に嫌われたくない、リスペクトされたい、
そんな気持ちがあるから、
逆にバランスが取れているのでは？と、
前向きに考えて、進んでいきたいと思います。

]]> https://ameblo.jp/harfhuman/entry-11772687113.html Sun, 16 Feb 2014 10:12:19 +0900

個人的には、新卒採用（中途も同様ですが・・・）は、
企業にとって、最重要課題の一つだと思っています。


優秀な人材を採用することが目的ですが、
新卒採用説明会をすると、
自社を客観的に見ることができます。


当社のように、ユーザーのボリュームゾーンが、
３０代女性、といったＷＥＢサービスを扱う会社にとって、
学生はまっさらな状態で説明会に来るため、
バカでも分かるように、自社の魅力や事業の特長、
競争優位性などを説明しなければなりません。


昨日も、説明会の資料を作成していて、
イマイチ、競合との差別化を上手く説明できませんでした。
普段、見て見ぬふりをしていた部分を、
突き付けられた感じです。


学生から、「御社のサービスと、○○とは何が違うのでしょうか？」
誰でも納得できる解が出せるよう、考えていかなければなりません。
徹底的な差別化を図る戦略、考え抜きます。 ]]> https://ameblo.jp/harfhuman/entry-11772676625.html Sat, 15 Feb 2014 10:01:23 +0900 人材育成で重要なものは無数にありますが、
個人的に育成上、大事にしているのは、
仮説思考力です。


仮説思考力が身につけば、
非常に少ない情報をもとに、
未来に起こるであろう結果の予測がつきます。


予測がつけば、事前準備や対策を講じることができ、
その予測をコントロールすることができます。

つまり、事前準備や対策いかんで、
組織が求めるものに近い結果を出すことができます。


マネージャーや部長など、
レイヤーが上がれば上がるほど、
仮説思考力が求められ、
またそこから導き出せる結果のインパクトも、
非常に大きくなります。


売上、企画、プロジェクト、人間関係、
仮説はどの分野にも通用します。


では、仮説思考力をどうやって鍛えるか。
次回、ブログに書きたいと思います。 ]]> https://ameblo.jp/harfhuman/entry-11755537937.html Tue, 04 Feb 2014 17:36:57 +0900 シンプルに考え、
シンプルな結論を出す、
ことがベストと思います。


先日、売上アップに向けた、
商品開発を行いましたが、

理想は良いけど、
複雑な商品になってしまい、
販売を担当する営業に説明するだけでも、
かなりの時間を要しました。

こんな商品、お客さんに理解して
頂けるのだろうか。
また、価値を感じて買っていただけるだろうか。

厳しいですよね。



シンプルであればあるほど、
その価値を理解し易く、
多くの人に伝わりやすい。

複雑であればあるほど、
その価値を理解し難く、
多くの人に伝わり難い。


思考すべきテーマが、
難解であればあるほど、
シンプルに考え、
シンプルな結論を出す、
これを心掛けたいと思います。


午後も、頑張っていきましょう。



]]> https://ameblo.jp/harfhuman/entry-11755555366.html Wed, 22 Jan 2014 18:00:01 +0900 面白い出来事があったので、書きます。


週末かつ終電の井の頭線は、
半端なく混みます。

しかも、皆酒臭くて、
酔っ払いが大声で話しています。
そんな状況のなか、渋谷を出発して早々に、
酔っ払い同士がケンカをはじめました。


Ａ氏「お前、腕が当たって、邪魔やねん！」
Ｂ氏「混んでるからしゃーないやろ！ボケ」
Ａ氏「あん？やんのか？コラ～」
Ｂ氏「あん？なんやコラ？」


こんな調子で、車内にも緊張が走り、
酔っ払いはたちが悪いなあ～思っていたら、
ケンカが思わぬ展開に。


Ａ氏「あん？お前、大阪弁やんけ。大阪か？」
Ｂ氏「おう、そうや。お前も大阪か？」
Ａ氏「尼崎やで。お前は？」
Ｂ氏「十三や。近いやんけ。何しに東京来てるんや？」
Ａ氏「転勤で単身赴任や。お前は？」
Ｂ氏「俺も転勤族や。独身やけどな。単身赴任とは辛いな。」
Ａ氏「まあな。あっ、俺、次の駅やねん。」
Ｂ氏「おう、そうか。ほな、頑張ってな。」
Ａ氏「ありがとう。お前もな。」


と、渋谷－下北沢の間に、
こんな出来事がありました。
最後、Ａ氏が下車した瞬間、
心中大爆笑でした。笑


自分も営業マン時代には、
相手との距離を近づける方法の一つとして、
いかに相手との共通項を見つけるか、
意識していました。


先日のケンカでは、「大阪弁」が共通項。


やはり、相手との距離を縮める最大の方法だ。 ]]> https://ameblo.jp/harfhuman/entry-11755537034.html Wed, 22 Jan 2014 17:34:51 +0900 反省の念を込めて、書きます。


過去を語るときは、だいたい、批判的か、
自慢する内容になっています。


未来を語るときは、
肯定的だったり、前向きな内容だったりします。


多分、後者の方が、
話をしていて、自分も周りも気持ちいい。


だから、できるだけ、
未来を語ることにします。

お酒を飲むと、
すぐ過去を語ってしまうので・・・。

今日も一日、楽しみましょう！ ]]> https://ameblo.jp/harfhuman/entry-11755244450.html Wed, 22 Jan 2014 08:09:59 +0900
新卒採用で、毎日、たくさんの大学生と会ってました。



金融機関だからか、学生のほとんどは超高学歴。

よくもこんな立派な大学に入れたなあ～と、

いつも感心していたのですが、

面接をしていて、ふと気になることがありました。



それは、学生には、

第一志望の大学に入学した人と、入学できなかった人、

がいると。（まあ、当然ですが・・・）



入学できた、できなかった、の差は、何か、

それを知りたくなって、それ以降、

学生に共通の質問をするようにしました。



「なんで、その大学を選んだの？」。



すると、第一志望に入学した人の大半は、

受験前に、その大学のオープンキャンパスに行っており、

入学できなかった人は、あまり行っていないことが分かりました。





つまりは、

前者は、オープンキャンパスを通じて、

自分が○○大学の学生になるんだ、

というゴールイメージを持って勉強し、

後者はゴールイメージが薄いまま、勉強していた結果、

ゴールイメージが明確な前者が、結果を出すことができた。





これは、仕事でも同じことが言えます。

今取り組んでいる事業や業務に対して、

どこまでゴールイメージを持てるか、

これが結果に大きく影響するのではないでしょうか。



自分自身にも、改めて戒めたいと思います。

何事にもゴールイメージを持つ。


さあ、今日も一日、楽しみましょう。 ]]> https://ameblo.jp/harfhuman/entry-11755239703.html Wed, 22 Jan 2014 07:40:35 +0900