はすかっぷです。

もう、結婚式準備が終わったのに

この更新の無さはなんなの？

って感じですが、

色々１０月はバタバタしてました。

７日（日）：結婚式終了

１４日（日）：ネイル検定終了

１９日（金）：現職場退職（正確には月末で有給）

２４日（水）～：嘔吐…嘔吐…嘔吐

高熱が続き、病院で点滴を打たれました。

昨日あたり復活しました(^_^;)

結婚式の件は写真が出来上がり次第レポします。

ﾈｲﾙ検定は本当に最悪で帰って悔し泣き。次回頑張ります。

そして、転職。

明日からわたくし・・・・・・

ネイリストなります(￣▽+￣*)

まさか、受かると思わなくて応募したら

採用されちゃって、自分でもびっくり。

明日から・・・ですが、まずは研修なので

お客さんの前に出るのはまだ先のことです。

念願のネイリスト。

自分の腕が通じるのか不安ですが

頑張っていきたいと思います。

とりあえず、報告まで。

はすかっぷです。

前回の記事でメッセージ下さった皆様

ありがとうございます。

なんとか、別のお店を押さえることができました！

３連休の真ん中で、大安な日に今から予約取れる所が

あるのか心配でしたが、無事落ち着きそうです。

さて。

やっとトラブルが落ち着いたかと思ったのですが…

昨日もう一つ出てきました。

待ちに待っていた、結婚式の冊子。

式場で頼まないで、

全て自分で画像等ﾃﾞｻﾞｲﾝを行い、

印刷会社にお願いしていました。

旦那様はこういう作業が出来ないので

私が一人でやってました。。。

出来上がりを確認した時…びっくり！！

プログラムの来賓祝辞と祝杯の方の役職が

なんか、文字がダブってる～～～～～～！！！！

実は、祝杯をお願いする会社のお偉方が

急遽変わって、急いで直したんです。

その変更前の役職の文字のレイヤーが消えていなくて

ダブっている状態。。。

他の所が少々間違っていてもいいけど、

一番ダメな所を・・・。

昨日泣きそうになりながら、

旦那様と相談。

とりあえず、再印刷をお願いできるか確認。

しかし、式が７日（日）の朝。

８日までに届くのか？（業者は本州）

札幌で即納できる印刷会社を探してみました。

が、中１日で出来るのか…。

もう・・・。

やっぱりバタバタしているときに

一人でやるのはよくないと思いました…。

入稿する前に再度紙に印刷して、

二人でチェックすべきでした。。。

今回は私のミスです。。。

印刷会社って、誤字脱字までとは言わないけど、

明らかにデータがおかしくても

特に連絡はしてもらえないんですね…。

学習しました。。。

旦那様は今日早くに会社に行って、

最悪の場合、タックシールで修正出来るように

作業しに行ってくれました。

が、やはり、お偉いさんの所を

タックシールで修正ってどうなんだろう。。。

再印刷できることを祈るばかりです。

ご自身で印刷される方はお気をつけください～。

腹立つ～～～～～～！！！

今日、幹事の子から連絡がきて、

二次会会場（Cafe＆Dining Carin・カフェアンドダイニングカリン）が

ダブルブッキングしてるらしいとのこと。

意味が分からん。

ってことで、幹事の子に手間を取らせるのは

申し訳ないので、私宛に連絡をもらうことになりました。

話を聞くと、

予約には申込書の提出が必要だが

私たちからは出ていないので

他の方の予約を入れてしまったとのこと。

これだけ聞けばその通り。

が、おかしいんです。

まず、私たちは幹事２人と新郎新婦の４人で

その会場の下見に行きました。

はじめはこの会場にするか悩んでいたのですが

説明を聞いて、ここでいいね！ってなったんです。

これが７月の話。

お店：下見に来た時に、予約しますってなったら

必ず申込書を書いてもらうように言っているはずです。

（だからこっちは悪くない的な感じで）

はす：私たちは申込書をもらっていないです。

お店：だったら、下見の時にまだ検討という段階だったから渡してなかったのかも。

（何件も下見に来てるので覚えていないとのこと。）

はす：私たちは始めは第一候補として下見に来たけど、内容を聞いてここにしようという

話になっていた。

お店：でも、うちはそういう場合は申込書をお願いしている。

はす：明らかにここで決定しようという話になっていたのに

まだ検討中だから申込書出さなくてもいいかな～ってなったんですか？

お店：いや、よく覚えないんですよ。だって、１日に何組も下見に来るんですよ？

でも、うちとしてそういう場合申込書に記入して頂いてます（←こればっか）

はす：あの、私たちのことも覚えていない。どういう話をしたかも覚えていないという方が

うちはこういう風に伝えてるはずと言われても全く説得力ないんですけど。

お店：いや、でもうちは必ず…（また同じことを言い始め）

だから、きっと明確に予約しますという言葉が聞けなかったんだと思います。

はす：では、そちらさんでは説明の後にどうするか確認も取らずに、

その雰囲気で決定してるんですか？

だとしても、私たちはここでいいとなってなったのに、検討中なんだと感じ取られたなら

サービス業として終わってますよね。

それに、一社会人として、最後のお客様の気持ちをお聞きして、決定するのが当たり前ですよね。

申込書を私たちがもらっていて、出し忘れたのならわかりますが、

申込書も渡していないのに、申込書が出てないから予約されてないってどういうことですか？
おかしいですよね？

お店：分かりません。

はす：わかりません？じゃぁ、今考えてみてください。

みたいなやりとりが続きました。

お店側はこっちは悪くない。

みたいな強気な感じで来ていて、

むしろ、こっちがクレーマーみたいな対応でした。

その態度にぷちーんときた私。

お店側の言ってることの矛盾を全部冷静に突きつけてやりました。

はす：さっきから覚えてないとおっしゃってますが、

お店として、下見に来た客の情報やメモを残してないんですか？

お店：いつに下見に来たかは確認すれば…

はす：それ、予約表ですよね？じゃなくて、下見の際に説明をしていて

その時のヒアリング内容とかまったく残していないんですか？

メモ取られていましたよね？

そういう管理も出来ないお店なんですか？

お店：いや、あります。（これも嘘っぽい）

予約が確定したお客様のは残っています。

はす：では、私たちはまだ予約が確定する前でこれから確定するかも

しれないお客ってことなので、まだ残ってますよね？

覚えてないなら、それを確認してみてください。

お店：いや…ありません。

はす：ありませんってどういうことですか？

お店：・・・・。

はす：そんなお客の管理も出来ていないお店が

私たちは下見の際に申込書を書いてもらっているはずと主張しても

本当に説得力ないんですけど。

もし、逆の立場だったら納得できますか？

お店：できません。

始めは強気で、こっちは悪くないみたいな対応だったのに

私が冷静にそっちのおかしな所を指摘すると

どんどん態度が変わっていきました。

結局、お店側が雰囲気の似たお店を押さえてるようなので

そのお店の内容を確認してみることになりました。

しかし、一人の会費金額も高くなるし、

無料オプションも違うので、要検討ですね。

初めから、こっちにも非があるので

似たような雰囲気のお店を押さえさせて頂いたので

そちらで検討して頂けますでしょうか。

もちろん、条件が違うところは出来る範囲で

こちらから提案させてもらいますので。

みたいな対応だったら、

腹は立つけど、仕方ないなって思うけど、

始めのあの態度が本当にムカついた。

結婚式っていう一生に一度の日をお手伝いする

仕事をしているんだったら、

あんな対応は止した方がいいし、

管理がずさんすぎる。

本当にもう絶対行かない！って思った。

こんな所だったら、絶対当日も何かしらやらかしそうだし。

二次会会場に　Cafe＆Dining Carin／カフェアンドダイニングカリン
を検討中の方は気をつけてください。

もう結婚式２週間も切ってるのに

なんで、こうもトラブル続き？？

旦那様が一言。

俺たち、担当者に恵まれないね。

プランナーに引き続き、今回のことだったので

なんとなく本番が不安でしょうがなくなりました。。。。