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Yahoo!オークションカスタマーサービス梅澤です。
回答にお時間をいただき申しわけございませんでした。

先のご案内と重複し恐れ入りますが、

権利侵害に関する事柄につきましては、お手数ですが、

ユニオン・デ・ファブリカン東京様にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

◇有限責任中間法人 ユニオン・デ・ファブリカン東京
http://www.udf-jp.org/

また、Yahoo!オークション・ガイドラインに違反する商品につきましては発見次第、削除などの措置を講じております。

ほかの方が、ガイドラインに違反する行為をされていることをお見受けの場合は、以下のフォームからご連絡いただけますと幸いです。

◇ガイドラインに違反すると思われるオークション報告フォーム
http://auctions.yahoo.co.jp/html/check.html

ご連絡いただいた内容について、弊社にて、ガイドラインに照らし確認させていただきます。

よろしくお願いします。

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Yahoo!オークションカスタマーサービス[1289]
Yahoo!オークションヘルプページ
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/
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また担当が代わってます。

こんなことできちんと状況が把握できるのでしょうか？

他のID削除された方の情報によれば、

こうやってたらい回しにして有耶無耶にしているうちに削除されてアウトらしいです。

内容もコピペしただけの誠意のない返答。

あれだけ長々と書き連ねたのに、前回よりも返事が短いです。

どうせ口だけで訴えたりしないんだろ？と思ってるのでしょうね。

調べたら同じ被害に遭っている方が多数いらっしゃるので、

集団訴訟も視野に入れ、ヤフーの今後の対応を見せてもらいます。

違反者を報告しろなんて、いまの話題からすればどうでもいいことです。

そんなことを聞いているのではありません。

何度か偽物を出品しているユーザーを報告したことはありますが、ヤフーは完全放置してました。

自分の職務を放棄しユーザーに丸投げし、

通報しても放置するくせに、

わけのわからない機関のいうことは調べもせずに鵜呑み…

本当にはらわたが煮えくりかえりました。

こんなに腹が立ったのは何年ぶりでしょうか。

客を馬鹿にするのもいい加減にしろ！

誠意もなく埒があかないので、ユニオン・デ・ファブリカン東京に問い合わせることにしました。

問い合わせて通報の撤回と謝罪を要求します。

商品を送って鑑定でも何でもしてもらって結構です。

偽物ではない自信がありますから。

ただいろいろ忙しくてメールの内容を考える時間が…

もうしんどいです。

このまま他のオークションに移れば楽になれるんでしょうが、

ここまでコケにされて黙って引き下がれません。

こちらに非が無いのに、無実の罪をかぶせられ負けを認めるのは悔しいです。

とりあえず子供は無事でしたが、

大事な時期にストレスは本当に赤ちゃんによくないので気をつけて下さいと言われました。

何でこんなことになったんだろう。

もし何かあったらどうしよう…

取引相手の方も気になりますが、赤ちゃんの心配がすさまじくなりました。

やはりお金や物より、命の方が大事です。そこはお許し下さい。

私の命より大事な赤ちゃん、とりあえず無事でホッとしました。

でも生まれてきて異常があったら…

早く解決して、余計な悩みとサヨナラしたいです。

2009.3.12 16:46:50　yahooからメールが来ました。

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Yahoo!オークションカスタマーサービス矢野です。

返答にお時間をいただき、誠に申し訳ございません。

先のご案内と重複いたしますが、利用停止措置を講じましたYahoo! JAPAN IDにつきましては、停止の措置は今後解除されることはなく、2009年4月以降に登録情報を削除いたします。

また、利用規約にもございますとおり、Yahoo! JAPANが必要と判断した場合には事前に通知することなく、利用停止措置を実施しております。
ご理解のほどお願いいたします。

なお、権利侵害に関する事柄につきましては、お手数ですが、ユニオン・デ・ファブリカン東京様にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

解説のお約束をするものではございませんが、お問い合わせの際、ご利用になっていたYahoo! JAPAN IDなど、すべての状況をお伝えいただくと、状況の解説をしていただけるものと存じます。

◇有限責任中間法人 ユニオン・デ・ファブリカン東京
http://www.udf-jp.org/

■お客様同士の連絡方法について

誠に恐れ入りますが、オークション利用が停止され、評価が「停止中」の
場合「取引ナビ」への投稿とメッセージの閲覧を行うことはできません。

お客様同士でメールアドレスや電話番号などの交換を行われていない場合は、
弊社といたしましても、ほかにご提案可能な連絡方法がございません。
何卒ご了承ください。

取引相手の方が利用停止になっていない場合は、相手側からのみ、
「取引ナビ」の閲覧が可能です。万一、取引相手の方から連絡があった場合は、
返金についてお話し合いくださいますようお願いいたします。

取引相手の方から弊社へご連絡いただいた際は、お問い合わせの内容に
応じて、適切に対応させていただきます。

よろしくお願いします。

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Yahoo!オークションカスタマーサービス[1599]
Yahoo!オークションヘルプページ
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/
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前回と担当が代わっています。

…これがウワサのたらい回し＆コピペ対応ですか。

ヤフー＆ソフトバンクは顧客対応の質が最悪と、

周りの友人やネットでも評判でしたが、自分の身に降りかかるとは。

人の質問にまともに答えることなく、前回と同じ内容。

送れない商品も分からない振込先も知ったことではないという誠意のない対応。

一企業として、この非常識な対応は信じられません。

完全に舐められてるので、今回は厳しいことも書くようにしました。

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私の送信メッセージ↓

お返事ありがとうございます。

それでは該当商品を偽物かどうか鑑定に出します。
偽物ではない絶対の自信があります。
もし偽物でなければどう責任を取っていただけますか？

落札していただいた商品の発送先が分からず、

落札者に評価から法的措置を取られるとコメントされました。
詐欺をする気など毛頭ないのに、訴えられたらどう責任をとってくれるのでしょうか？

本当に偽物を出品していたのであれば、

訴訟に持ち込んでも当方が不利になりますので食い下がることもなく素直に諦めております。
ですが、正規品なのに何の裏付けも取らずにいわれのないことを

一方的に通報されて停止されたのでは納得いかないからこうしてメールしているのです。

ユニオン・デ・ファブリカン東京は権利を守る機関なのでしょうが、私よりよっぽど通報しなくてはいけないユーザーは放置し、何の下調べもなく善良な一市民の権利を侵害しており本末転倒です。今回の件についてはもちろん問い合わせますし謝罪もしていただきます。
この会社だけは私は絶対に許しません。断固戦います。
こんないかがわしい機関の言うことに耳を貸さないで下さい。あなた方も損することになります。

オークションに偽ブランド品やコピーソフト、DVDは横行して削除もされないのに、

悪い評価が何十件もある悪質ユーザーのIDは放置しているのに、

ただの素人がなぜここまで酷い目に遭わなくてはいけないのでしょうか？

きちんとルールを守り手数料を納めている善良な利用者をないがしろにして、
違法出品者を放置しているのは手数料目当てですか？

そう思われても仕方が無いと思います。


また、いま妊娠中なのにこの件により相当のストレスを受けております。
昨夜出血して本日病院に行きました。
最悪の事態は免れたものの、このストレスによって流産したり障害のある子ど
もが生まれたらどう責任をとっていただけますか？


このままいわれのない犯罪者になりたくないのでどうか寛大な措置をお願いします。

これから出産準備のため忙しくなり、肉体的・精神的にも余裕がない時に

負担のかかることはしたくありません。
これで子供、母体に悪影響が出ればあなた方を絶対に許すことはできません。
今後の残りの人生、命を賭けて戦わなければなりません。

コツコツ出品していたものを削除されたのはやりきれない思いですが、

停止解除していただければそちらは諦めます。
停止を解除していただければすべて水に流します。

調べたら停止を解除された例も多数ありました。
本当にもうこれ以上ストレスを与えないで下さい。
目に見えて落札数も落札額も利用者も減っている現状で、

何も考えず善良なユーザーを追放することの積み重ねが何を招くかよく考えて下さい。
D停止が手違いであることを切に願います。

解除していただけないのであれば、

上記の件について当方も弁護士を通じて法的措置を取らざるを得ません。

絶対勝つ自信があります。勝算のない戦いはしません。

お互い穏便に済ませればいいと思っております。
それではよろしくお願いします。

ここまで↑
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元々作文の類は苦手なのですが、一所懸命書きました。

慣れないことをしているので文章がおかしかったりするかもしれません。
こんな長文書いたのは学生の頃以来です。

書き終えたら極度の疲労が…。

また昨夜のことや流産のことが頭をよぎり、より精神的に不安定になりました。

早く解除して欲しいです。

もちろん【非常に悪い】です。

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代金を振込ましたが、評価停止中のため、このような評価となりました。連絡お待ちします。

連絡が無い場合には必要な法的手段を取らせて頂きますのでご了承願います。

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ごもっともだと思います。

自分が落札した出品者が突然停止になって取引ナビが使えなくなれば、

評価から伝言するしかありません。

他に売れた商品は、幸い発送準備ができていたので停止日に発送できたのでセーフでした。送り状を前もって作成していれば、すぐさま発送させていただいてたんですが、

たまたま切らしていて書いておけず、間が悪かったのです。

もちろん金銭をだまし取るつもりなど毛頭ございません。

人を不幸にしてまで、自分だけ幸せになりたいだなんて思いません。

ヤフーID@yahoo.co.jp でメールできればと思い、送信しましたが不達でした。

とっても心苦しいですが成す術もなく、訴えられるのではないかとまた不安に襲われました。

起床後、オークションをチェック。

現時点では停止は解除されておりません。

その日の10:45:56にyahooからメールが来ました。

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Yahoo!オークションカスタマーサービス十河です。

複数のお問い合わせをいただきましたが、あわせて回答させていただきます。

ご連絡いただいたYahoo! JAPAN IDによる出品商品につきましては、ユニオン・デ・ファブリカン東京様より、権利者の商標権を侵害する商品である旨の通知を受け、削除しました。

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オークションID：r43802260
タイトル名：新品giletリメイクコンバースニーカーHAREナンバーナインブーツ
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なお、ご利用のYahoo! JAPAN IDについても利用規約に照らし、利用停止措置を実施いたしました。

なお、違反行為の確認されたYahoo! JAPAN ID以外にもIDを取得されている場合は、同様に利用停止の措置を実施しております。この措置は利用規約に基づく措置であり、何人に対しても一切責任を負うものではありません。

利用停止措置を講じましたYahoo! JAPAN IDについては、今後、停止解除されることはなく、2009年4月以降に登録情報を削除いたします。あらかじめご了承ください。

Yahoo! JAPAN IDの登録削除を行った場合、それまでの評価ポイントなどの評価情報や登録情報は無効となり、Yahoo!メールなどオークション以外のサービスも利用できません。また、登録削除済みとなったYahoo! JAPAN IDは、再度ご利用いただくことはできません。

弊社のサービスは、利用規約を順守のうえ利用することが前提です。利用規約をお守りいただけない場合は、サービスのご利用をお断りいたしますので、ご注意ください。

◇Yahoo! JAPAN利用規約
http://docs.yahoo.co.jp/docs/info/terms/

◇Yahoo!オークション・ガイドライン
http://auctions.yahoo.co.jp/html/guidelines.html

なお、Yahoo!オークション内に、商標権など、知的財産権に関する情報を
まとめたページがございますので、ご参照いただけますと幸いです。

◇知的財産権保護ガイド
http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/propertyprotection/guide/index.html

本件につきましてご不明な点などございましたら、お手数ですが、以下への
お問い合わせもご検討ください。

◇有限責任中間法人 ユニオン・デ・ファブリカン東京
http://www.udf-jp.org/

以上のとおりですので、よろしくご理解のほどお願いいたします。

また、今月中にYahoo!プレミアム会員登録を解除いただきますと、来月以降の
プレミアム会員費は課金されません。現在オークション以外のサービスをご利用
いただいていない場合などは、お客様ご自身での登録解除ご検討ください。

◇Yahoo!プレミアムのページから登録を解除する
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/premium/premium-08.html

よろしくお願いします。

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Yahoo!オークションカスタマーサービス[1591]
Yahoo!オークションヘルプページ
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/
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原因は出品物のひとつの靴でした。

ですが権利者の商標権を侵害する商品というのが理解できません。

旦那がLUI'Sという大阪のセレクトショップで購入したものです。

コンバースのリメイク商品というのがいけないのでしょうか？

ですがきちんとしたショップで購入しているし、

リメイク商品を販売しているブランドも多数あり、

オークションには個人でリメイクやハンドメイド商品を出品されている方もいらっしゃいます。

ユニオン・デ・ファブリカン東京という名前も初耳です。

何の調査もなく個人の出品者を通報する神経が信じられません。

一方的な誹謗中傷です。

そのためにどれだけ迷惑し、被害を被っていることか…。

この法人についてもいろいろ理不尽で納得いかないことがありますが、

まずはyahooの誤解が解ければ停止も解除されると思い、再度yahooにメールしました。

落札した・された商品の取引が最優先です。

迷惑をかけてしまっているので、とても気になります。

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私の送信メッセージ↓

削除した原因がわかっても意味がわかりません。
あの商品は自分でリメイクしたわけではありません。
普通にルイスという全国展開のセレクトショップで購入したものです。
偽物でもございません。
こちらに何も確認せずに一方的に削除するのはあんまりです。

ID停止についていろいろ調べましたが、たった一点の悪意のない出品にいきなりの停止は厳罰過ぎます。
ユニオン・デ・ファブリカン東京というものの存在は初めて知りました。
ですがこちらの通報は100%の信頼性があるのですか？

落札した商品も振り込んだのに届きません。
落札された商品も送り先がわからず発送できません。
このままでは本当に詐欺師になってしまいます。

この商品は100%シロの自信がありますが、いけないとおっしゃるのでしたらも
うこちらは出品しませんので今一度チャンスをいただけないでしょうか？
発送できない商品も落札されて送られてこない商品気がかりです。

今まで悪い評価もなく、真摯にオークションに取り組んできました。
今回のことはいい経験になりました。
今後は厳重に注意してより慎重に取り組んでいきたいと思いますので
ID停止の措置を解除していただけないでしょうか？

ここまで↑
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この件について100%こちらに非は無い自信がありましたが、

下手に出た方が停止は解除されやすいという情報を得たので、屈辱でしたが下手に出ました。

停止が解除されることを願い、返答と対応を待ちました。

ユニオン・デ・ファブリカン東京にもメールしたかったのですが、

仕事に家事に忙しく、そこまで手が回りません。

一日中この件に頭を悩まされ、夜も眠れません。

ストアオークションでスポーツ用品を安く購入できたもので、

振込みしようと思っていた矢先に利用停止され、

振込先が分からなくなっていたもののひとつです。

今まで購入・落札ともに誠意を持って対応させていただいておりました。

悪い評価もひとつもありませんでした。

当たり前といえば当たり前のことですが、お互い気持ちのよい取引を信条にしておりました。

出品者都合の削除は、悪い評価が消えることはないようです。

欲しかったものも手に入らず、悪い評価も付けられ、とてもがっかりしました。

最近楽しく暮らしていたのに、この件はかなりのストレスになってます。

yahooからの返事、なんて来るかなぁ・・・

間違いだったらいいなぁ。

不用品を出品しておりました。

部屋も片付くし、リサイクルにもなるので一石二鳥の私の趣味です。

入札されてるかな？と、いつものように出品物のチェックをしたところ、

一つも出品されてなく、

「あれ～？」と思いよく見ると、評価の横に【停止中】の文字が…。

目を疑いました。メールチェックすると、

違反商品を削除しましたと利用停止のお知らせのメールが。

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xxxxxx 様

Yahoo! JAPANです。

お客様のYahoo! JAPAN IDは、利用状況、利用規約および
Yahoo!オークション・ガイドラインにもとづき、
Yahoo!オークションの利用を停止いたしました。

このメールに心当たりのない場合は、お手数ですが、
以下のページよりご連絡ください。
http://ms.yahoo.co.jp/bin/auction-exw/feedback

以上、よろしくお願いいたします
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Yahoo!オークション
http://auctions.yahoo.co.jp/

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これだけ？何かの間違いでは？？？

もちろん心当たりのない私はすかさず問い合わせしました。

この時点で落札・入金していただいたのに発送していない商品も、落札して振り込んだ商品もあります。

気が気ではないですが、とりあえず返事が来るのを待つことにしました。

ただ待っているのも落ち着かないので、

なぜ停止されるのか、同じ状況の方がいないかなど、いろいろ調べることにしました。

本当ならこんなことしなくてもいいのに、時間がもったいないし、私は何をしてるんだろうと思うと涙が出てきました。

ですが、連絡が取れなくなった方に迷惑が掛かるといけないので、そうも言ってられません。

涙を拭い、パソコンに向かいました。