キーパーソンがいるということは

お世話してくれる身内がいるってことで

ということは

生活保護にはならないからだ

キーパーソンがいないのは

止むを得ない場合もあるが

ご本人の性格に難があり

身内全部から縁を切られてしまったから

生活保護という人もいる

と、いうことで

Aさん王様となる

キーパーソンがいれば

ご利用者さんのご希望と、ヘルパーの意見をお伝えして

キーパーソンが物品を揃えてくれたり

あまり我儘だったり

理不尽だとキーパーソンの方が

ご利用者を叱ってくれたり

やり方を変えたりができる

一時間以内に、買い物代行、部屋、トイレ、風呂場の掃除、食器洗い、簡単な調理、ゴミ出し

これを行わなければならない。

ならば効率よく工夫する必要がある

独居高齢者でも、自分で家事をしたり

常識があれば協力してくださるが

病気の様子や性格により困難な場合がある

だから、ご本人の仰る通りにケアを行うしかないのだが

これが、本当に難しい

A子さんは、清潔と清潔ではないの区分けが正常ではない

小さな水が飛んだり、小さなゴミを見つけるとそれを取れとこだわる

しかし、部屋の中は土足で歩いたりするし

ルームシューズは真っ黒だ

ヘルパーはほぼ毎日入るが部屋は毎日汚れている

なのに掃除道具はなく

掃除機はもちろん、ほうきはない

ほうきを使うとゴミが飛び散ると仰り

ぞうきん一枚のみで床の掃除をするのだ

買い物も半端なく沢山あるし、掃除も効率が悪く

一時間で終わらせるには物理的に無理がある

なのに、話は頑固すぎて通じないし

全てはヘルパーの能力のせいにされる

さて、どうするか

こういう理不尽に工夫で立ち向かうことこそが

ヘルパーの腕の見せ所なのかもしれない

ちょっと愚痴

でもさ

こんなに難しいのに

時給はものすごーく安いので

これじゃ、よっぽどマゾ気質が

気が強くないとできないわよねぇ

ほんと。

けれど、とうとう出会いました

生活保護の方の訪問介護

我儘クレーマーA子さんだ。

A子さんにはこだわりがある

思考がセレブなのだ

毎回の買い物に西友の握り寿司を頼まれる

始めは780円くらいのもの

安いのは嫌なのよだった

西友の握り寿司は安く、一番高い握り寿司でも590円だ。

見た目は、かなり美味しそうである

これを買って来た時にまず言ったことは

「これが、西友の最高級品の握り寿司です」

この一言をそえないと価格が安いので納得しない

加えて、「向かい側には寿司屋があって、おっしゃる価格のものはありましたが、こちらと遜色ありませんでしたよ」

ここまで言うと満足な顔をして

「あら、西友って安いのね、これでいいわ」と、仰る

あえて言うが、お金持ちの奥様ではない

生活保護の方だ

A子さんのこだわりはこれにとどまらず

トイレットペーパーはお花がついてたり香りがついてたり一番高いやつじゃなきゃ嫌

それも、沢山入っているのは買わないで。

二個とか四個とか入ってるもので

ヘルパーさんに小まめに買いに言ってもらいたいの。

さ、ここまで頭に入れておいて

次の方を読んでほしい

都内に一戸建てをシングルマザーであるにもかかわらず自分の力で購入し

同居した嫁さんにいびり出され

高齢者相談センターに相談し

サービス付き高齢者住宅に避難して一人暮らししているB子さん

家があるにもかかわらず

息子はたよれないため

年金と貯金で一人暮らしで経済的な不安をかかえている

ヘルパーは一週間に一度だけ

全て自分で行う努力をしている

頼む買い物は大型スーパーのトイレットペーパーと牛乳や野菜ジュース

トイレットペーパーはなるべく安くて沢山入っているものを頼まれる

ヘルパーにも、とても優しいし無理な仕事は頼まない。

家があることがネックになっていて

家を売れば今後の暮らしはなんとかなるが

息子夫婦に家を乗っ取られ売れない

弁護士に相談しているが

弁護費用もままならなく

息子たちは、動いてくれないため

心を痛めている

ふたつの家は、同じ日にサービスがあり

わたしはとても

世の中のおかしさを感じてしまう

生活保護と、一生懸命働いてきた方の違い

こんなブログがあったので

興味があれば

読んでみてください

自分の仕事の評価が即座にもらえるのも

訪問介護のいいところだ

特に、A子さんはとても時間があるし

話し相手もいないため

サービス責任者に電話する事が多い

すごいときには、１日に何度も電話が来るらしい

カタログ通販にはまっているらしく

訪問するとカタログ通販にも電話をしていることが多い

若干クレーマー化していると思う

A子さんは、無理難題を業者にふっかけるところがある

訪問介護事業所も、何箇所目かで

訪問介護の域ではない仕事をヘルパーに頼んだり

買い物も、近くにコンビニがあるのに

遠くの同系列コンビニでないとダメだと言ったり

ヘルパーが困るご利用者様の見本の様な方だ

少しでも得をしようと時間ぎりぎりいっぱいで間に合わない仕事を頼んだりするので

ヘルパーからの抗議により

事業所の方から撤退されてしまっていた事も少なくない様だ

心の裏側に寂しさが見える

寂しくて誰かの声を聞きたいが

誰もいないから

相談窓口に電話をする

文句を言う

それしか、人と関わる方法がないからだ

生活保護を受けているということは

世話をしてくれる身内がいないということ

A子さんは離婚していないらしく

ご主人はエリートと思われる方で、リタイアはしているが年金はたくさんあると思われる

そして、子供もいる

本来ならお世話してくれるはずの身内から

お世話をしないと宣言されるというのは

寂しいということだけは

想像がつく

どんな事情でこういう老後になったのかは

わからないけれども

担当になったからには

優しくしよう、話を聞こう

心をまず、開いてもらおう。

その後来なくなることなく出社してくれて

だけど、仕事に対してメモするわけでもなく教えても右から左にうけながす

夜勤のOJTで、これは夜勤は任せられないなどうしよう？

でも、来月はひとりで夜勤のシフト入ってるし

と、心配してたら

本人から電話で辞めると言ってきたらしい

出来ないことにプレッシャーを感じてしまったのか心配して

励まそうと思ったら

なんか、介護職じゃない仕事の面接受かったからとか言ってた

なんだよー

初めからやる気なかったのかー

滑り止めの仕事？

ふざけんなー

そんな仕事じゃないわよっ

介護職は、誇り高い

人の人生にかかわる仕事なんだからね

そんな彼は今日遅番

そして私は夜勤

心の中は穏やかじゃないけど

平常心。

公園でぽかぽか

太陽エネルギー浴びて

ケアがんばろう。

ご利用者様をまるごと受け止める覚悟を持つこと

むかつかない

怒らない

否定しない

肯定する

結果どうなったか

サービス責任者が翌日訪問したときA子さんは、しゅん としていたそうです

そして

「いい人そうだから続けてくれたらいいんだけど」と、仰っていたそうだ

続けますとも

( ◠‿◠ )

わかってるのよね

自分の言動で他人を嫌な気持ちにさせてしまう時があること

カーッときて相手に感情のおもむくまま

キツイ言葉をなげつけて

そのあと、

言い過ぎてしまったことを反省する

たぶん、今まで売り言葉に買い言葉で去って行ったヘルパーさんは少なくなかったんだろうな

とにかく、北風と太陽の太陽作戦だ

そう決めた

睨みつけるように

きちんと担当者の変更とサービス時間の変更を伝え

時間通りにお邪魔したとき

その方はまず、開口一番に

「なんでこんな時間に来るんだ！」とサービス責任者を怒鳴りつけた

サービス責任者が「昨日、伺ってご説明しましたが」と、言うと

さらに怒鳴り声はヒートアップした

Aさんは70代前半で独居、生活保護を受けている

アセスには認知症の記述はないが

脳梗塞により片麻痺がある

病気による物忘れかはわからないが

自分の能力を否定されていると思うことには嫌悪している様子だ

こうなると、事実を伝えることはマイナスにしかならないから

こっちが説明しなかったことにして

謝ってしまえば早いのにな

と、私は思った

この日の同行は、A子さんの先制攻撃の日となった

買い物代行の箇所は増え

掃除を命じられる箇所は増え

帰り間際に仕事を頼む

そして怒り、ヘルパーをこき使う

サービス責任者に「嫌な気持ちにさせてしまってごめんなさい」

と、謝られた

私は笑顔で

「大丈夫です」と答えた

躊躇しても選んだ人はそれなりにとても凄いです

エライ！

なんでかと言うと、メンタルとしてはとても厳しいからだ

人手がなくて

待って！順番ね！って思うけど

でも、お年寄りは待ってはくれません

体がひとつしかなくて足りない

そんな気持ちがついてまわります

そこに新人さんは

思うように出来ない

無理

そんな気持ちにどうしてもなってしまう

あたしは介護職についたばかりのとき

いじめにあったので

絶対新人さんは、くじけて欲しくないから

とても気をつけて

新人さんの心を壊さないように接するけど

でも、

辞めてしまうひとは後をたたない

今日、がんばるって言ってた新人さんが

突然休んだらしい

だれか休むと必ず誰かに皺寄せがくる

ギリギリの人数でやってるから

突然休まれることが一番こまる

でも

辞めないでまた来てくれたら

笑顔で接して

歓迎するよ

続けていたら、嫌なことばかりじゃなく

続けてよかったって思える

そんな瞬間に出会えるから

それまで続けてほしい。

結構しんどいです

でも

楽しいし、難しいし、変化がいっぱい

感動もある

悲しみもある

とても泥臭い仕事をしてると思う

生きてるってことをとても実感する仕事

核家族ばかりの今

家族だけで介護することは

とっても困難になっている

どうか、ヘルパーをお助けマンとして

利用していただければと思い

このブログを書いてみることにしました

家でお世話するのが大変と感じてきた方は

ヘルパーの実際をご覧頂いて

自分で、背追い込まないように

あと、ヘルパーに興味を持っているかたが

どんなことするのか

そんなことも少しお伝えしたいと思います。