「PSP（orWii）をインターネットに繋げたいのですけど～！」

お子様とはいえ、お客様。

PSPのサポートは全く行ってませんが、わかる程度では対応します。

が、そこは所詮、お子様。

家に設置している機器が何かは、全くわかっていないことばかり。

ルーターがあります！というので型番を聞くと、ルーター機能なしのモデムだったり。

IP電話用の機器を「無線ルーターです！」と言い切ってみたり。

Wiiは有線接続するためのアダプタが別売りしてますが、PSPには無かったと思います。

つまり無線接続だけ。

なのに家には無線の機器がなかったり。

ちゃんと説明書読みましたか？と聞くと、「電話すれば教えてもらえると思った」と無責任な返事。

まぁ、別に良いんですけどね。

出来れば勝手にではなく、お母さんかお父さん・大人の人に「接続していいか」確認してから電話してよね！

とは思います。

大体が、大人のいないときにコッソリ電話してくるのは何故でしょう～？（笑）

たまに、お母様が全くパソコンわからないって！と、けなげに電話でサポートを受けながら設定をしてくれる子もいますよ。

滅多にいないですけど（笑）

他に24時間シフト勤務の方もいらっしゃいます。

夜シフトの方たちから聞いたのですが、夜中の入電は少ないので寝ながら仕事しているらしいです。

うらやましいやら、うらやましくないやら・・・。

という訳で、お昼に電話を掛けてくる相手は必然的におじいちゃん・おばあちゃんになります。

お一人でお使いなのにPC三台ルーター使用とか、不思議な環境の方が多いのも特徴です。

そうして大抵、ちょっと動かなくなったからと買い替えされる。

・・・うらやましい。

いやいや、そうしてまた「インストールどうするんやったかね～？」と、お電話頂くわけです。

さて、今日電話が掛かってきたお客様、推定年齢70歳以上。

お電話頂いても、耳が遠いらしくあまり聞こえていないようです。

困ったなぁ・・・と思いつつ話をしていると、突然保留音が！

10分近く待たされて、若い女性が出てきました。

おぉ！家族がいたのかと安心すると、「隣の家の者です～」と。

さすがにその発想はありませんでした。

結局、訪問修理になったのですが、訪問日程もお隣様に連絡してくれと・・・。

ちなみに苗字は一緒ですが、ご親戚ではないそうです（笑）

足りなくなったら発注するという単純作業。

シャープペン1本より高い買い物ですが、大きな会社ですから週単位で発注してました。

発注先はDellだったのですが、発注書を見ると「会社での使用目的」をチェックする欄があるのです。

その中に気になるものが・・・

「兵器開発」

いやぁ～、無いから（笑）

と、経理さんに笑い飛ばしたのですが、経理さんに言われてしまいました。

「うちの親会社は兵器開発してるかもよ～。」

あ、そういえばそんな話を聞いたことが。

冗談で済まなかったみたいです（汗

たまに若者もいらっしゃいます。

インターネットが出来なくなりました～！などと言ってくる若いお客様の殆どは、修理の必要性をお伝えすると途端に不満そうになります。

ちょっとぐらいインターネットできなくてもいいじゃん！と思うのですが・・・。

そんなお客様方が何をされてるかというと。

オンラインゲーム。

そうなんです、ゲームなんです。

通常のお客様がされない不可解な設定方法を教えてくださいと言われたので、「何をされているのですか～？」と聞いてみると。

「ゲームです（ぼそっ）」とのお答え。。

ふむふむ、そういったお客様も沢山いらっしゃいます。

ただ、そのお客様の設定があまりに変わっていたので聞いてしまいました。

「ど、どのようなタイトルのものでしょうか？」と。

タイトルがわかれば必要スペックなどをこちらで調べることも可能ですし、お力になれるかもと思ったのです。

するとお客様、「うーん・・・」とぼかして逃げてしまいました。

勿論、その後「いえないゲームしてるのかなぁ？」と話題になったのは言うまでもありません。

素直に教えていただいたほうが、早く解決するかもしれませんよ♪

今年から一般ユーザー向けのヘルプデスクに転職しました。

今まで経験した仕事は、情報システム部での資産管理（PCなどね）、社内ヘルプデスクなど・・・。

一般ユーザーさん向けの仕事って、今までと違う！？

びっくりすることも沢山です。

なので、こっそりとブログに書くことにしました～。