義理チョコ、友チョコ、ご褒美チョコ etc

いずれも私が学生のころには無かったパターンです。

（さすがに義理チョコはあったかもｗ）

さらに最近は、男子が女子に贈る逆チョコなんてのが流行っているとか。

個人的には、

「バレンタインデーに貰ってホワイトデーに返す」

今まで通りのスタンダードでいいんじゃないのかなと思ってしまいますが・・・

しかし、これは不況の中でもあの手この手で頑張っている流通業界の営業戦略の成果ですね。実はホワイトデーも日本人が発案したんだとか。

もともと古くからあった風習にプラスαしてイベント化する。

あらためて考えると、クリスマスなんかも同様に日本人のイベント好きな側面につけこんだ(笑)素晴らしいシカケだなぁと思います。

決断力の重要性も高くなります。

決断力については、

決断力トレーニングなどのゲームがあったり

やはり多くの人が意識するポイントみたいですね。

私も、

お店に行って料理を決めるときはメニューを見てから５秒以内に決める

という自分ルールを作ったりしています(笑)

とりわけ、ビジネスの世界での決断にはひとつの法則があるみたいです。

それは、

最も大変で、ややこしくて、困難が予想される選択肢が正解である

という法則です。

きれいごとではありますが・・・

極論を言えば確かにそうだなと思います。

決断力を鍛えるには

まず精神力を磨くことが必要だと考えます。

友　「○時に○○に集合な～」

私　「オッケー」

友　「蘭丸君最近絵文字使わんくなったな・・・」

私　「絵文字を使わずしてより簡潔にどれだけ思いを伝えれるかが最近のテーマや」

友　「・・・、ただ単に面倒くさいだけやろ」

私　「お！伝わってるやん！」

友　「・・・」

思いは伝わる。

供給過多の情勢から考えても、ドライバーの定着率悪化がすすみ

このままでは今後も現場力の品質低下は必至だと予想されます。

そのなかでＱＭ力ＵＰを計るには、

マニュアル等による業務細部に至るまでの管理を徹底することが、

品質向上の唯一の道だと考え・・・
まずは、委託先運送事業者向けの

業務マニュアルの刷新から手がけております。

マニュアルには、管理ツールとしての機能だけでなく

業務に対する意識の標準化という側面や、
社内の知識やノウハウを共有し伝承していく際の効率化

などのメリットもあります。

今回も刷新ですが、今後も一度作成して終わりではなく

定期的なマニュアルと実管理レベルの同期が必要だと感じております。

私がセルフレジを最初に見たのは４年位前

２４ｈ営業している地方のとあるスーパーだったと記憶しています。

確かに、客数の少ない夜間にレジを打つパートさんの人件費や効率を

考えるとこれはすごいなぁと感じたのを覚えています。

セルフレジのメリットや２４ｈ営業の店舗増加を考えると

これからもっと普及していくのではと思います。

普及していけばいくほどより使いやすく、導入コストも

減ることになり、導入促進につながります。

ただ、デメリットを考えると

店員と客の接点がなくなり、買い物が

完全にドライなものになってしまうという点があります。

そうなると逆に、人の温もりが伝わりやすい

商店街にある個人商店のようなホットなサービスを求める

客が多くなる、という予測もたちます。

セルフレジの導入費用や他のデメリットを考えると、

“ホットな接客”というサービスを売りにした

逆の戦略もありなのかなぁ、と考えます。

その中で管理をしていると、

クレーム対応やトラブル処理で忙殺され、あっという間に１日が終わってしまう、

という日が多々あります。

これを改善するには、

空き時間にどれだけのトラブル防止スキームが構築できるかにかかっていると考えます。

つまり、

緊急性が高く重要性も高いクレーム処理等の業務がない間に、

緊急性は低いが重要性が高い仕事をどれだけ進められるかが

管理職の重要ポイントだと考えます。

考え方的には決していいイメージではないですね。

フツーに言えば、「＝自己中」ではないでしょうか。

でも、時にはこの感覚が必要なときもあるのでは、と思います。

会社という単位で考えた場合、

自分がキーマンになって、自分が中心になって会社を大きく動かしてやるぞ！

というような意気込みでやれば、全く不可能ではないと考えます。

（もちろん真逆もあるのですが・・・）

自分が動くことによって会社が良い方向に動いてくれたら・・・

こんなにうれしいことはないですね。

こういう感覚をもった人財が多ければ多いほど、

良い方向に向かう加速度も増していくのだと考えます。

先に与えよ、されば与えられんという名言ですね。

これを見て真っ先に思い出したのが、同僚のＫ．Ｍクンのtwitterでの迷言（笑）。

「先に与えねば、与えられぬか」

これは本当に迷言なため、さておき・・・

最近、仕事でもプライベートでも情報発信をする機会が増えていますが、

情報発信をする側の立場になってあらためて感じたのが、

やはり、give and giveという概念です。

情報は有益でないと相手の心に届きません。

ひたすら有益な情報をアウトプットし、与え続けていると、気が付くと何かを与えられ、

自分の中のインプットがより深いものになる、といった感じでしょうか。

"情報がすべて”と言っても過言ではない状況の中で、

不特定多数の方の前では有益かどうかの基準は色々だとしても、

ただひたすらgive&giveの、ある意味仏道の精神で情報発信していくことが重要だと考えます。

最近、自分の能力以上の仕事を任されているな～と感じることが多い。

でも逆に言うと、自分の能力の限界を、自分の中である程度決めてしまっていたのかなぁと、反省・・・。

リミットを決めてしまって、ここまでしかできません！としてしまうと、それ以降の成長スピードは著しく低下してしまいますからね。

実際今、レベルの高い（自分の能力以上と感じる）仕事を任されて、なんとかそれを成し遂げようと頑張っていることにより、自分でもなんとなくレベルアップしているんじゃないかと感じます。

結果、効率的にステップアップを図るにはこのパターンがベストだなぁという考えに辿りつきました。

今後の教訓、

有望な部下の育成スピードを上げるには、モチベーション維持をフォローしながら、常に能力より少し上の能力が求められる仕事を任せるべし。

これを実践していこうと考えます。

PS：久々の更新にもかかわらず最後まで読んでくださった皆さま、本当にありがとうございます。

☆お知らせ☆

9月14日～17日，

「国際物流総合展」in東京ビッグサイトに弊社も出展予定でございます。

物流関連ＢｔｏＢソフトやシステムの展示と，

弊社が実践している３ＰＬおよび実践しようと考えている４ＰＬ，

ならびに食品物流のフォーラム「ロジフード.biz」などをデモンストレートいたします。

お越しの方は、ぜひお立ち寄りください。

よろしくお願いいたします。

※ブースは，５－４０９（イーロジットブース内）となります。

http://www.logis-tech-tokyo.gr.jp/