柔軟剤の香りだったり、結構酷いは頭痛いらしく。

どこかのサロンに行って

強い柔軟剤で誤魔化してる系のタオルだったら、

どれだけ、接客・技術が素晴らしくてももう行けない。

やっぱりそれくらい匂い問題はわたしにとって大きい。という友人の思いを知った日。

こういうことは、すぐ話さないといけないよ？

いつからそれ、考えてたの？（9/2）

あなたはわたしの気持ちが全然わかっていないみたいね。

わたしはこどもたちの事を考えてたのに。

いまはこどもたちの行事だったり、こどもが体調崩しての休みがあったりするから、様子をみてた。

いずれは引き継ごうと考えていた。

わたしも、あと5年くらいは現場に立ってやっていたい。（5年後、85歳）

その気持ちとてもよくわかるし、

本人の意思を知った上で

わたしは店長にどうこうしてほしいとは思わない。

ただひとつ、

他人の判断に不満があるなら　　

自分の決断で生きる。

そして自分の居場所は自分でつくる。

じゃあ、ここにいるのは年内までだね？

わたしも採用しないといけないから。

いつオープンするの？来年？

こんな子だとは、おもわなかった。

〇〇さんに引き継ぎさせたら？っていう方も、何名かいたのよ。

それでも私はあなたに引き継いでほしかったからやってたのに。

あとを濁さず。だよ。

経営を甘くみてる。

〇〇を利用してたんだね。

〇〇を利用して、裏では準備をはじめてて。

成るようになるとしかおもわないから。

裏切るつもりなければ

利用しようともおもってなく

遅かれ早かれ今なだけ。

本音で話さないことには、解決に繋がらなくて。

信じてたのに、裏切られた。と。

きっと店長の気持ちが、落ち着いてないんだとおもう。

喧嘩別れにはなりたくないから、

いまは店長の気持ちを吐き出していきながら

話していく。

（木）エステ会社の方とお話しをしました。

今後のことについて。

自分の為ではなく。

大切な誰かのために。

相手を笑顔にすることができる仕事。

そして、それを生涯通して続けていく。

自分のお店を持つ。

そのためには経験が足りないので、

経験を積ませてくださいと入社しました。

今年の11月で入社10年。

店長は今年10月で80歳。

わたしは死ぬまでお店にいときたい。

介護施設には行かないわ。

車椅子でもお店にいとくねと

普段から口にしてます。　　

２０歳から今まで自力で築きあげてきたので、わたしはとてもとても尊敬しています。

話をきくだけでも生まれてから今までの生い立ちが波瀾万丈な人生です。

引き継ぎを考えてる。

そこから先の話、これからのビジョンを

お互いまだ本音で語らえてません。

ですが、そろそろ話さないといけません。

肌への負担が弱いのはオイルよりクリームタイプ。ですが、あまり大差はなく。

オイルは、
・手早く落とせる
・クレンジング力が高く、肌への刺激が強い
・皮膚を余分に落とすぶん乾燥しやすくなること。


クリームタイプは、
・保湿効果、クレンジング力が高い
・その反面、界面活性剤が効いて多く含まれていて肌への負担も大きくなる。


お客様:わたしはメイク落としたあとさっぱりした感じが好きなのですが
クリームだと落としてもまだベタついてる感じがして。例えると、ハンドクリームをつけたあとに手洗いしたものの手にベタつきが残ってる感。


長い目でみると、
成分で判断◎だけど、
使用感や使い心地がイマイチだと
この先使わなくなっていくような気もするし、
イヤイヤながら使うのもね...


私でさえ、日焼け止めや乳液を使うときに
これもうちょいベタつかずにつけれたら、気持ちいいのにぃーーと思いながら、ちょっとしたストレスを感じるから（笑）

自分の肌にあうものって、
ひとりひとりきっと違う。

ひとりのお客様が

フェイスパウダーまえ買ったのまだ使ってないのよねぇ...と話してて、

商品を購入されたお客様で

しばらくしてたまにこの声をきくのですが、

悲しくなる瞬間です。そして、こういう状況をうんでることに反省します。

せっかくお金をだすからには無駄金にしてほしくなくて。

なぜかというと商品購入の際に、

自分が欲しくて買ったというよりも、

・店員さんの押し（圧）が強くて断りづらく購入した

・付き合いでなんとなく買った　

・どう使うか？いつ、どのタイミングでつかうのか？それによってどういう効果（仕上がり）になるのか、イメージが湧かない。から、使わない。

最後に関しては、

お客様が購入されたあと

スタッフのアフターフォローが大事かと。

一言声をかけてみる。

うまく使えているか。

使用感。使い心地。

商品を売るんじゃなくて、

お客様にとってこれは必要なのか。

お客様が必要とされてるのか。

しっかり知る必要がある。

あれもこれも、

新商品がでるたびに

これいいですよー！

オススメでーす！しても、響かない。

芸能人がよくブログに載せるようなスキンケアなどの宣伝とか。

結局アナタにとっての

本当にいいと思っているもの

相手に届けたいものがなんなのか、よくわからないから。

それこそ信頼関係なんじゃないかと

日々おもってる。

最初のお客様は、2週間ぶりのご来店。

選挙活動などが重なって疲れた〜と話しててお疲れな様子。

エステ後メイクまで仕上げて肩揉みをすると

ゴリゴリいってる〜と笑いながら言ってて😂❤️

おうちではどうか知らないけれど

ここでは奥さまよ〜❤️って気分でリラックスできるように。

２人目のお客様は、親子で通われているお客様。

娘さんは、小学校の教員をやられてて、お会いした時からとても明るく社交的な印象をうけたのだけど

家庭事情・仕事のことで一人で抱えこみ、それがじわりじわりと押し寄せ

今、心の闇と　自分自身と向き合ってる方。

エステのときじっとベットに横になる

ネイルにしても長時間座りっぱなしができないから、少しでも早く終われるように時間短縮を希望されてて

ネイルはとくに椅子に座りっぱなしだから、イスは心地よいイスがいいなあと言っていて新たな気づきでした。

それをいうなら

ベッドにも言えることで。

当たり前に行っていることを

常に疑えとはこのことだなぁと。

お客様のその先を感じとっていけるように。

3人目のお客様は、9年前の22歳の時から通われている常連さま。

学生時代からニキビで悩んでいて

ニキビケアや皮膚科、

漢方をためしてもよくなるどころか

化粧もできずに過ごした日々。

31歳になったいま、

職場の方から

痩せた？？

顔が小さくなったね！

だんだん若返ってる！と言われることが増え

とっても嬉しいと言っていただけて

自分ごとのように嬉しい！！

自分で綺麗になった！と実感する以上に

周りの人がきづいて「きれいになったね。」と言ってくれるその一言。

めちゃくちゃうれしいよね（；＿；）❤️

いつもありがとうございます！