知っている人達にとっては有名な「秘書検定」ですが、

知らない人達にとっては未知の試験「秘書検定」。

私も今の会社で「秘書」になる前までは、

秘書の仕事に興味が無かったせいか全く知りませんでした。

でも一回の試験で受験者数が約6万人となるほどの人気の試験なのです

（第103回/1級から3級までの合計　*実務技能検定協会のホームページより）

そんな、「秘書検定」について、

ワタクシあやのが思うメリットについてお話したいと思います。

（あくまでも私の主観です…）

「就職に有利」

私自身は社会人になってから、しかも「秘書」になってから

「秘書検定」に出会いました。

でも、試験勉強をしていたときに

「もっと前から知っておきたかった～」と何度も思ったものです。

その理由は「秘書検定」の内容は、

「社会人として会社で働く上で必要なこと」だからです。

特に理論編の「一般知識」、

実技編の「マナー・接遇」「技能」の内容は、

男性・女性を問わず、また業界・業種を問わず

どなたも知っていて損は無い知識が満載です。

もし、就職活動をする前（学生時代）に

「秘書検定」を受けていたら…

きっとその試験勉強で得た知識のおかげで、

就職活動もラクだったに違いない…と、思うのです。

尊敬語・謙譲語、言葉づかい、

身だしなみ、

対人関係と話し方、

文書の書き方

などなど、

就職活動をする人が応募の際、面談の際と

いろいろなシチュエーションで他の人との差をつけるために

必要なことではないでしょうか。

ただでさえ大変な就職活動です。

早い段階で「基本」を身に着けて、

よけいなことを心配せずに

就職活動に打ち込む

それが、よい結果につながると思うのです。

「秘書検定」は「秘書」のためだけではありません。

男女、年齢など、受験資格に制限はありません。

学生のみなさんで「秘書検定」に興味をお持ちの方は、

迷わず試験にチャレンジしてみてくださいね。

「就職活動」のためとあえて言うのであれば、

まずは3級からスタート、

余裕があれば2級を目指してみるのがおススメだと思いますよ

「秘書検定」を受験するメリット。

今回は「転職」を検討する人向けに考えてみました。

秘書検定は転職に有利か!?

正直なところ、私の転職経験は

秘書検定を受験する前のことですので、

「秘書検定」が転職に有利になるのかどうか、

実体験では語れません・・・(・・。)ゞ

ただ、元々「総務の事務員」として今の会社に転職をし、

たまたま「秘書業務もある総務」だったために、

私は今「秘書」として働いているという経緯がありますので、

そこから少し考えてみたいと思います。

（*今は、総務業務は他の社員が行っています）

未経験から「秘書」になった経験からいいますと、

「秘書検定」は転職に有利になるのでは？

と思っています。

例えば、今事務員として働いている方が、

転職する際に「秘書」になりたいと思っているとします。

全く未経験の人を「秘書」として雇うはずないじゃないか！

という意見もあるとは思いますが、

世の中には「秘書業務も含む事務系の仕事」というのは

実際に存在しているのです。

（私の転職の時がそうであったように）

となれば、今までは秘書との経験は無いけれど、

他の事務系の今までの仕事経験を転職先でも活かせる。

そういう方が、もし「秘書検定」の資格をお持ちだったら…

「秘書業務を含む総務」「秘書業務を含む経理」というような

少し曖昧な業務を担当するような人を

採用したいと思っている企業の採用担当者としては、

応募者の過去の職種での事務（総務なり経理なり）も魅力ですし、

秘書業務については、未経験なようだけれど、「秘書検定」の資格を持っているようだ。

そんな応募者がいたら、ゼヒ採用したいと思うものではないでしょうか

また、すでに秘書としてお仕事している方が

今後転職をする際にも「秘書検定」の資格をお持ちの方が有利に働くことと思います。

秘書の仕事は、勤める会社の規模や担当する上司で異なります。

その曖昧な仕事の経験を目に見える形にしてくれるのが、

「秘書検定」の資格ではないか、と私は思います。

大企業の秘書の方でしたら、

その経歴自体がブランドになるかもしれませんし、

そもそも転職を考えないかもしれません

また、周りも「あの企業の秘書なら、間違いない」と思うと思います。

でも、そうでない場合は、

目に見える形に自らの努力ですべきだと思うのです。

大企業の秘書でも、中小企業の秘書でも、

基礎を元に応用力が求められ、

常にその時のベストを選んで仕事をしている、

そういう点では何の違いもありません。

ただ、「転職」というシチュエーションになったら…

『私は「秘書」としての基礎がありますよ』

と、転職の場で「秘書検定」の資格でアピールできる！

私はそう信じています。

よくわからない秘書の仕事を目に見える形にする、

それが「秘書検定」です

前回と前々回の記事では…

就職、転職といったシチュエーションで、「秘書検定」は有利になるのか？

といった点を私の主観でご紹介しました。

今回は、そういったシチュエーションではなく、

既に働いている職場でのメリットについて考えてみたいと思います。

秘書検定で社内評価がアップ!?

「秘書検定」で社内評価がアップするかどうか、

この点については…

アップします

ただし、「秘書検定」の資格を持っていること自体で

社内評価がアップする、という意味ではなく…

「秘書検定」の資格を得るために勉強したこと（得た知識）によって、

社内評価がアップする、といいうことです。

私は未経験で「秘書」になりました。

そのため、試行錯誤をしながら成長してきたため、

そもそもの「秘書としての心構え」を理解していませんでした。

秘書というのは「上司の補佐」をするのが仕事ですが、

それを忘れ、会長や社長に対して秘書の仕事の範囲を超えてしまうようなことをしてしまい、

何度も怒られ、時には周りに諭されもしました。

（今思うと本当に恥ずかしいですが・・・）

秘書の職務の範囲を超えてしまう、

職務の限界をわきまえていない、

そういった過去の私の姿は、

「越権行為」「独断専行」という秘書がやってはいけないこと、なのです

また、秘書として相手に応じた接し方を身に着けていなかった私は、

上司と社内の人たちとの「橋渡し」をするといった役目も果たしていませんでした。

そういった秘書としての心構えやマナー・接遇などの基本などなど。

試行錯誤をして回り道をしながら秘書の仕事に慣れてきた私にとって、

「秘書検定」の勉強は本当に役立ちました。

試験勉強を始めてから、そして受験後は

私自身の意識の部分から変わったこともあり、

私自身が「秘書」としての仕事がしやすくなりましたし、

また上司を含め、周りの社員たちの反応も変わりました。

すると、さらに仕事がしやすくなり、

上司との関係、社内全体の雰囲気もよくなりました

そもそも大企業では未経験の人を秘書として雇うことは無いですし、

「秘書検定」がきっかけで会社の雰囲気までが変わってしまう、

というような、私の経験は「中小企業で働いているからこそ」

だと理解しています。

もちろん「秘書検定」の知識は「秘書」だけのものではなく、

日常生活やその他の業種の方にも

人と関わるところ、人と何かを一緒にしていくところ、

そういった環境にいる全ての人に役立つものだと思います。

人間関係の基礎となる部分。

そういったところを補ってくれる「秘書検定」は

その知識を得ることで自然と社内評価がアップしていくものだと思います。

社内の人間関係や社内評価に悩む方は、

打開策として「秘書検定」いかがでしょうか？

受験は性別も年齢も関係ありませんよ

「思い立ったが吉日」　です

秘書検定のメリットは他に何があるかな…

私は…

「敬語」　です！！

目に見えるメリットとしてはこれが一番かもしれません

秘書検定で「敬語に悩まなくなる!？」

「秘書検定」の資格を勉強して、

今まで自身が正しいと思って使ってきた敬語に間違いが多い

ということに気づいてしまいました。

正直なところ、今でもパーフェクトな「敬語」「謙譲語」「言葉づかい」が

出来ているのかどうかは、わかりません・・・

でも、以前と比べると敬語・謙譲語などの使い分けに悩まなくなったと思います。

特に「二重敬語」です。

「二重敬語」については、プライベートでレストランに行った時に

店員さんが誤って使っているのも気になってしまうくらいです

「正しい日本語」をパーフェクトに話す人は少ないです。

ただ、「秘書」の発言は周囲の人により特にチェックされています。

（私の過去の職場での経験です）

決して、他の人のお手本になりたいわけではありません。

ただ、私の発言する言葉で周囲の人をがっかりさせるよりは、違和感を与えない。

それが大事なことではないかと思います。

違和感を与えない＝するべきことに集中してもらえる

それが「秘書検定」により、実現できるようになったのではないか？

と、思っています。

これから「秘書検定」にチャレンジされるみなさま、

きっとこの先、敬語に関する悩みがきっと減りますよ

正しい使い方を身に着けたら一生モノです

もちろん、「秘書検定」受験後でも

敬語の使い方で悩むことはあるとは思いますが、

基本を押さえることで「無駄な不安」が無くなります。

また、間違えたままの言葉をそのまま使い続けるよりも、

誤りに気づき、正しい言葉を使っていくこと、

「秘書検定」でその「きっかけ」を

秘書検定のメリットとして、

社会人の基礎が学べる、そういった点についてもご紹介したいと思います。

秘書検定で「社会人の基礎が学べる!?」

「秘書検定」には受験資格がなく、

誰でも受験できます。

受験資格が無い=誰にでも役立つ

そういうことではないかと思うのです。

試験の名称としては「秘書」という名前がついていますが、

その内容はあらゆるシチュエーションで活かせるものです。

そもそも「秘書」＝女性は誤りです。

男性の秘書も存在します。

私も、とある企業に面談の調整をお願いしたところ、

担当の秘書として「男性」を紹介されたことがあります。

「秘書」といってもその役割はいろいろです。

「秘書」の基本は「上司の補佐役」です。

その補佐役として必要な能力として

『1洞察力、2判断力、3記憶力、4表現力、5行動力、6情報の収集と管理力』

と、挙げられています。

これの能力を必要とするのは、「秘書」に限らないのではないでしょうか？

社会人として、求められる人材になるためには、

どうあるべきか

どう指示を求めるべきか、

自身のできることは何か（職務範囲を知る）

会社組織の中での立ち位置を知る

そういったヒントが「秘書検定」にはたくさん隠れています。

「秘書」に対してお持ちの先入観を捨てて、

「秘書検定」に取り組まれてみてはいかがでしょか？

「秘書検定」で、新しい「視点、気づき」を手に入れましょう

前回と前々回の記事では…

就職、転職といったシチュエーションで、「秘書検定」は有利になるのか？

といった点を私の主観でご紹介しました。

今回は、そういったシチュエーションではなく、

既に働いている職場でのメリットについて考えてみたいと思います。

秘書検定で社内評価がアップ!?

「秘書検定」で社内評価がアップするかどうか、

この点については…

アップします

ただし、「秘書検定」の資格を持っていること自体で

社内評価がアップする、という意味ではなく…

「秘書検定」の資格を得るために勉強したこと（得た知識）によって、

社内評価がアップする、といいうことです。

私は未経験で「秘書」になりました。

そのため、試行錯誤をしながら成長してきたため、

そもそもの「秘書としての心構え」を理解していませんでした。

秘書というのは「上司の補佐」をするのが仕事ですが、

それを忘れ、会長や社長に対して秘書の仕事の範囲を超えてしまうようなことをしてしまい、

何度も怒られ、時には周りに諭されもしました。

（今思うと本当に恥ずかしいですが・・・）

秘書の職務の範囲を超えてしまう、

職務の限界をわきまえていない、

そういった過去の私の姿は、

「越権行為」「独断専行」という秘書がやってはいけないこと、なのです

また、秘書として相手に応じた接し方を身に着けていなかった私は、

上司と社内の人たちとの「橋渡し」をするといった役目も果たしていませんでした。

そういった秘書としての心構えやマナー・接遇などの基本などなど。

試行錯誤をして回り道をしながら秘書の仕事に慣れてきた私にとって、

「秘書検定」の勉強は本当に役立ちました。

試験勉強を始めてから、そして受験後は

私自身の意識の部分から変わったこともあり、

私自身が「秘書」としての仕事がしやすくなりましたし、

また上司を含め、周りの社員たちの反応も変わりました。

すると、さらに仕事がしやすくなり、

上司との関係、社内全体の雰囲気もよくなりました

そもそも大企業では未経験の人を秘書として雇うことは無いですし、

「秘書検定」がきっかけで会社の雰囲気までが変わってしまう、

というような、私の経験は「中小企業で働いているからこそ」

だと理解しています。

もちろん「秘書検定」の知識は「秘書」だけのものではなく、

日常生活やその他の業種の方にも

人と関わるところ、人と何かを一緒にしていくところ、

そういった環境にいる全ての人に役立つものだと思います。

人間関係の基礎となる部分。

そういったところを補ってくれる「秘書検定」は

その知識を得ることで自然と社内評価がアップしていくものだと思います。

社内の人間関係や社内評価に悩む方は、

打開策として「秘書検定」いかがでしょうか？

受験は性別も年齢も関係ありませんよ

「思い立ったが吉日」　です

秘書検定の5領域について、

簡単にご紹介してきましたが今回は最後の領域についてです。

それでは、早速スタート

実技編「技能」について

実技編は「マナー・接遇」と「技能」の2領域で構成されています。

「マナー・接遇」からは12問（マークシート10問、記述2問）。

「技能」からは10問（マークシート8問、記述2問）が出題されます。

実務技能検定協会のホームページによると…

『ビジネスの場で必要な，文書，ファイリング，事務用品，会議などについての初歩的な知識，用語。また，オフィスの環境整備について常識的なことが問われます。 』

と書かれています。

実際にどのような内容が出題されるかといいますと…

「グラフの知識・書き方」、「郵送の基礎」、「文書の取扱い」、「社内・社外文書の書き方」、「会議の準備と開催」「ファイリング方法」「名刺管理」「スケジューリング」「オフィスの環境整備」

というような内容について出題されています。

「マナー・接遇」と同様にこの「技能」も

日常生活・業務でどれくらい関わっているかにより

既にお持ちの知識も異なると思います。

でも、これからこういった内容について学ぶ人も大丈夫ですよ

「マナー・接遇」と「技能」については、今から学ぶことで

今後に大変役立つ知識が身に付けることができますよ。

試験勉強のためだけではなく、その先を見据えて勉強されていくことをおススメします

なお、この「技能」の領域も記述式の問題が出題されます。

そのため、「書いて覚える」ということを取り入れながら、

知識を増やしていくことが大変効果的なのでお試しくださいね。

例えば、「書いて覚える」をゼヒ実践して欲しいのが…

「社外文書の書き方」です。

過去の問題に、『全てカタカナ表記にしてある文章を平仮名・漢字交じりの分に書き直す』

というようなものが出題されたいたこともあるようです。

『ハイケイ　ヘイソハ　カクベツノ　ゴコウハイヲ　タマワリ　アツク　オンレイ・・・』

とか

『コンゴトモ　ヨロシク　ゴシドー　ノホド　オネガイ　イタシマス』

とか

『マズハ　トリアエズ　ショチューヲ　モッテ　オンレイ　モウシアゲマス　ケイグ』

普段はパソコンのキーボードで問題なく入力できるような文章でも、

こうしてカタカナ表記になると焦りませんか・・・

他にも時候の挨拶なども書いて覚えてしまうとラクですよ。

例えば1月であれば「新春の候　/　初春の候　/　厳寒の候」。

8月であるならば「残暑の候　/　立秋の候　/　晩夏の候」などですね。

それから、「グラフの種類や書き方」の領域対策にも書いて覚えましょう。

普段からグラフを取り入れた書類作りをされている方や

理数系出身の方は難なくできる領域だと思いますが、

普段何気なくエクセルなどのソフトを使って資料作成をしている身としては

「グラフを作成する」という問題が出題されると非常に焦りました。

「技能」領域をモノにして楽に試験日をお迎えくださいね

余談ですが、グラフ作成の問題の出題に備えて、

試験当日は「定規」を持参することをおススメします

「秘書検定」出題範囲についてのご紹介、

まだまだ続きますよ～

今回はいよいよ実技編です。

実技編は「マナー・接遇」と「技能」の2領域です。

理論編の3領域に比べると少ないですが、

問題の出題数も多いので、その出題範囲も理論編よりも多くなります。

加えて、記述式タイプの回答が2問ずつ出てきます。

（理論編は全てマークシート式の回答）

では、早速…

実技編「マナー・接遇」について

「マナー・接遇」の領域からは、出題数が12問となります。

その内、マークシート式の回答が10問と記述式の回答が2問となります。

実務技能検定協会のホームページによると、

「マナー・接遇」は…

『ビジネスの場では礼儀作法をビジネスマナーといいます。マナーは対人関係では欠かすことのできないものです。上下関係のある人の集まりである職場では，ビジネスマナーを心得ていないとその一員にはなれません。目上の人（上司・先輩・来客など）にはどのように接すればよいか，対人関係の基本となる言葉遣い，来客にはどのようにお茶を出すか，社交常識（主に弔事・慶事）などについて問われます。 』

とのこと。

この領域は、

「接遇用語」「敬語の正しい使い方」「来客対応」「エレベーターでの来客マナー」「お茶の出し方」「弔辞・慶事関連マナー」「祝儀・不祝儀袋の記名の仕方」「対人関係・話し方」

などが含まれます。

既に社会人の方は入社時の研修などで習ったことのある内容もあるかと思います。

また、学生の方はこれから就職をしてから必要となる知識となります。

そういった点でこの「マナー・接遇」の領域は、

正しい内容を確認・学ぶことで、

社会人の方は今よりもスキルアップを、

学生の方は就職前から学ぶことで、周りとの差をつけられることでしょう。

範囲は広いですが、仕事でもプライベートにおいても役立つマナー・接遇を

「秘書検定」の受験を機に身につけましょう

私自身も敬語の正しい用法、来客の応対など、

実務にとても役立っています。

以前は、自身の敬語・言葉使い、また基本的マナーや接遇の仕方など、

秘書未経験で、今の会社で秘書業務をスタートした際には、

不安で仕方ありませんでした。

今でも全ての不安が無くなったとは正直言えませんが…

でも、確実に「マナー・接遇」の分野は役だっています

例えば、二重敬語。

以前の私は何が二重敬語になるのか、しっかりと理解していませんでした。

丁寧に丁寧にと思うほど、

「二重敬語」を使っているのです。

例えば、「お召し上がりになられますか？」ですが、

「食べる」という言葉の尊敬語は「召し上がる」。

すでに「召し上がり」だけで尊敬語なのです。

「～られる」は、動詞に「～れる、～られる」をつけることで、

話す相手や話題となっている人物を敬うきもちを表す尊敬語です。

この「召し上がり」と「られる」を合わせることで二重敬語となっているのです。

二重敬語は正しい敬語の用法ではないので、

「秘書検定」の試験においても、日常生活においても注意したい点です。

もちろん、二重敬語だけではなく、他のマナー・接遇についても

「適当なものを選びなさい」「不適当なもの選びなさい」

といった設問に対して正しい選択ができるように、

効率よく基本を覚えることがポイントとなります。

また、忘れていけないのが記述式の回答対策です。

例えば、敬語に関する問題であれば、

『設問内の文章を正しい敬語表現に直せ』、というような問題が出題されています。

過去の問題では…

-----------------------

課長秘書が常務に対して

「はい、吉田課長さんは席にいらっしゃいます」

-----------------------

「」内を正しい敬語に直す。

こういった問題が記述式のタイプには登場します。

いかがでしょうか？

ちなみに、この模範解答は「はい、課長は席におられます」です。

他には、祝儀袋の記名の方法に関する問題が出題されることもあります。

例えば

-----------------------

秘書A子がお祝いののし袋の上書きを頼まれた。

送り主は、部長「○○○○」、課長「XXXX」、係長「□□□□」である。

正しく記述しなさい。

-----------------------

というような問題です。

日常生活や実際の職場では、本やインターネットで検索して確認が可能です。

しかし、試験の時にはそれが出来ないのです

そこが、記述式の問題が難しいところです。

普段は何らかの確認ができるので、問題なく対応できることが、

試験では確認ができません。

自らの記憶に頼るしかありませんよ～

どうしたら覚えられるのか？

試験勉強の一貫として、マナー・接遇の本を購入して勉強するのも一つの案です。

でも、日常生活や普段の業務では確認する手段がああります。

普段のことを考えれば、

全ての「マナー・接遇」を完璧に覚える必要は無いと思うのです。

ただ、「秘書検定」は試験です。

試験のために、必要な知識をいかにして習得するか。

そこがポイントになると思います。

もちろん、勉強したことは普段に活きますので、

これと思ったマナーや接遇の本を丸覚えが可能であれば…した方がいいと思います。

知識が増えれば増えるほど、

とあるシチュエーションで「この場合は○○」と、

その場に合ったベストな判断が瞬時にできるようになります。

「マナー・接遇」の領域は覚えるのが大変ですが、

自分にあった方法でどんどん覚えていきましょうね

特に現役社会人は、時間との勝負です。

勉強したことを普段の仕事でも活かせる方は

試験までにゼヒ実践してみてください!

「勉強＆実践」

知識を増やすのに一番いいですよね！

でも…そのチャンスが無い人も、大丈夫です。

一つ一つ基本を押さえつつ覚えていきましょう

「秘書検定」の試験内容5領域について、

まずは理論編「必要とされる資質」「職務知識」に続き、

今回は…

一般知識について

実部技能検定協会のホームページによると、

『秘書はビジネスの場で仕事をします。そのためには，上司や身の回りの人が話す言葉が理解できる必要があります。とはいっても大げさなことではなく，上司の仕事を手助けするためにはこのくらいは知っていなくてはという，社会常識的な範囲で主に経済用語が問われます。 』

とのこと。

出題数はたったの3問なのですが、

会社のビジネスの中心にいる上司のサポートをするために必要な経済用語が必要とのことで、

その出題範囲は本当に広いです。

この領域については、理論編の他の2つの領域とは違い、

とにかく用語とその意味を覚えることが大事です。

大まかには、

「会社に関する知識」「経営に関する用語」「法律関係」「税務」「財務」「人事・労務関連」「社会常識」「カタカナ用語」などです。

学生なら専攻する分野、

社会人ならば自分が勤めている会社の業種、所属する部門など、

それぞれ試験勉強をスタートする時点で得意分野が異なると思います。

自分と関係ない分野の用語を覚えるコツとしては、

試験まで余裕がある方は…

日頃から新聞やテレビのニュースで知らない単語・用語がでてきたら調べ、

経済用語などを中心に社会常識的な知識を蓄積していけるように習慣づけることをおススメします

この「一般知識」は出題範囲が広いものの正しい意味さえ覚えておけば回答は容易です。

（マークシート回答です）

普段どれだけ英語やカタカナ用語に触れているかにもよりますが、

英語由来の英語表記の用語（たとえばCEOやCOOの違いなど）、

カタカナ表記のものは要注意です

普段何気なく耳にし、使用しているものも設問となると意外と戸惑うものです。

例えば過去問題から紹介しますと、

問題（抜粋）------------------------

次の用語とその意味の組み合わせから、不適当なものを一つ選びなさい。

1)サジェスチョン　-示唆

2)イノベーション　-技術革新

3)デベロッパー　-不利益

4)プライオリティ　-優先度

5)コンサルテーション　-診断

----------------------------------

こういった問題が出題されます。

英語が得意な方や普段からカタカナ用語に触れている方には

難なく答えられる問題だと思います。

（正解は3です）

もちろん、注意するべき問題は英語やカタカナ用語だけではありません。

他の例ですと

問題（抜粋）-----------------------

次の関係ある用語の組み合わせの中から、不適当なものを選びなさい。

1)人事　-査定

2)定款　-株式会社

3)社債　-借り入れ

4)バランスシート　-会計

5)配当　-手当

---------------------------------

この問題はどうでしょうか？

各用語を正しく理解していれば、難なく回答できるかもしれません。

（正解は5です）

個人的にこういう問題が出てきた際には、

一瞬「」となってしまい、

回答に時間がかかってしまった経験があります。

「一般知識」の領域については、出題は3問です。

できれば他の領域で時間をかけたい！

試験日までにいかにして、

「広く浅く正しく多くの用語を覚えられるか」

それが重要なポイントになりますよ

たかが3問、されど3問です!

前回から分野ごとに、内容についても少し触れていますが、

あくまでも2級を受験したワタクシあやのの感想です。

これから受験を検討されている皆様のお役に少しでも立てるように…と、

思っております。

それでは、さっそく今回は…

理論編の「職務知識」について

前回は「必要とされる資質」ということで、

秘書としてこうあるべき心構えや身だしなみ、そういった分野でした。

今回の「職務知識」からは、秘書の仕事のより具体的な内容についての設問が出題されます。

実務技能検定協会のホームページによると…

「職務知識」は、

『上司の留守をどのように預かるか。上司の仕事をどのように手伝うかなど，秘書特有の仕事の仕方について問われます。 』

とのこと。

例えば、「定型業務とは何か」「非定型業務とは何か」「メールの使い方」「上司と秘書の役割」「秘書の仕事範囲」「指示の仰ぎ方」「上司への苦情に対処する」「スケジュール調整」「上司の出張」「上司の上司から指示があった場合」

などです。

定型業務や非定型業務と表現されると、一瞬ひるみますが、

落ち着いて考えれば、定型業務とは、スケジュール管理・出張手配・来客対応など。

非定型業務とは、予定外の来客や上司が変わった時、など。

また、スケジュール調整や出張については、実際に働く企業での方針やシステムによって異なります。

上司の上司から指示があった場合など、についても実際に担当する上司の社内での地位によっても対応が異なります。

ここで学ぶのは、そういった実際に働く環境によって異なりますが、

その基礎となる考えは非常にシンプルでわかりやすいです。

「必要とされる資質」と同様に、この「職務知識」からも5問出題されます。

ここの分野は確実に得点に結び付けられるように、

実際のシチュエーションを自分に近いところに置き換えてイメージしながら問題を解いていくと良いですよ。

ちなみに「必要とされる資質」と「職務知識」に関して学ぶことは、

実際に「秘書」として働く上でも役立ちます

もちろん、秘書としてだけではなく

会社で働く以上「上司」との関係が大事ですよね。

職務上、自分の立場はどこにあるのか？

今、自分の立場では何ができるのか？

何をするのがベストなのか？

上司と対立する側との板挟みになったら、どうすればいいのか？

そういった仕事をしていく上で、またそれ以外の人間関係において、

役立つヒントがいっぱいです。

ゼヒ「受験勉強」だけにせず、その後にも活かしてくださいね