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<title>コンサルタント【伊藤双一朗】の日々の気付き</title>
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<description>リピーター創出Laboの伊藤双一朗が、小さな会社の経営者に向けて、収益を増やして頂くための事例やヒント、街を散策中に「なるほど！」と、気づいた事をシェアしていくのでお役立てください。</description>
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<title>顧客データベースは分散管理すべし</title>
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<![CDATA[ <p>&nbsp;少し前の話です。</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;ご家族で経営されている<br>&nbsp;熊本のあるホテルの話しです。<br><br><br>&nbsp;このホテルは、<br>&nbsp;新型コロナウイルスの影響で、<br>&nbsp;2月末からキャンセルが出始め、<br>&nbsp;4月下旬から大型連休明けまで、<br>&nbsp;休業を強いられていたそうです。<br><br><br>&nbsp;そして、ようやく、<br>&nbsp;5月に営業を再開されて、<br>&nbsp;お客様が戻りつつありました。<br><br><br>&nbsp;そんな中、7月上旬、<br>&nbsp;熊本南部を襲った集中豪雨で、<br>&nbsp;球磨川が氾濫しました。<br><br><br>&nbsp;しかも、<br><br>&nbsp;この家族経営のホテルは、<br>&nbsp;球磨川の近くと言うこともあって、<br>&nbsp;甚大な被害を被ったそうです。<br><br><br>&nbsp;濁流が窓ガラスを破って、<br>&nbsp;1階フロアに泥やごみが散乱。<br><br><br>&nbsp;せっかく営業再開したのに、<br>&nbsp;また休業を余儀なくされました。<br><br><br>&nbsp;・・・・・<br><br><br>&nbsp;しかも、その上、<br>&nbsp;これが最悪なんですが、<br><br>&nbsp;商売していく上で、<br>&nbsp;最上級の資産、<br><br>&nbsp;■顧客リストが入ったパソコンも被害を受ける<br><br><br>&nbsp;一瞬でデータを失ったと・・・<br><br><br>&nbsp;お客様に連絡の取り様がなくなって、<br><br>「どうしよう」<br><br>&nbsp;と、肩を落とされていました。<br><br><br>&nbsp;どうも、顧客リストの管理は、<br>&nbsp;ホテル内のPCだけで管理してた様で、<br>&nbsp;恐らく復旧は難しいでしょう。<br><br><br>&nbsp;お金の問題は差し置いて、<br><br>&nbsp;ホテルというハードは、<br>&nbsp;災害前の状態に戻せても、<br><br>&nbsp;データというソフトは、<br>&nbsp;災害前の状態に戻らないでしょう。<br><br><br>&nbsp;・・・・・<br><br><br>&nbsp;大切なことは、<br>&nbsp;これも度々お伝えしてますが、<br><br>&nbsp;■リスク分散です。<br><br><br>&nbsp;顧客データで言えば、<br>&nbsp;私は複数箇所で管理しています。<br><br><br>&nbsp;・デスクトップPC、ノートPC<br><br>&nbsp;・外付ハードディスク<br><br>&nbsp;・NAS<br><br>&nbsp;・USBメモリ<br><br>&nbsp;・レンタルサーバー<br><br>&nbsp;・クラウド<br><br>&nbsp;これらに分散管理してます。<br><br><br>&nbsp;顧客データ以外も同じ様にしてます。<br><br><br>&nbsp;なので、<br><br>&nbsp;一箇所、二箇所がダウンしても、<br>&nbsp;残っている箇所にアクセスできれば、<br>&nbsp;何も問題はないわけです。<br><br><br>&nbsp;リスクのないものはありません。<br><br><br>&nbsp;リスクがあることを前提にして、<br>&nbsp;リスクをゼロに近づけていく。<br><br><br>&nbsp;これも商売では大切なこと。<br><br><br>&nbsp;なので、この機会に、<br>&nbsp;顧客データだけでなく、<br>&nbsp;他のデータも一極集中していたら、<br>&nbsp;分散管理を今すぐ実行しましょう。<br><br><br>&nbsp;失ってからでは遅いですからね。</p>
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<link>https://ameblo.jp/i-project/entry-12620118326.html</link>
<pubDate>Tue, 25 Aug 2020 09:46:03 +0900</pubDate>
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<title>売ることにガツガツより、関係性構築にガツガツ</title>
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<![CDATA[ <p>売れないとお悩みの方は、<br>&nbsp;本当に多いです。<br><br><br>&nbsp;売れないのは、<br>&nbsp;色々な理由はありますが、<br>&nbsp;ざっくばらんに言えば、<br><br><br>&nbsp;一つは、<br><br>&nbsp;■何もしていないから<br><br><br>&nbsp;もう一つは、<br><br>&nbsp;■売りことにガツガツしているから<br><br><br>&nbsp;この２つのいずれかでしょう。<br><br><br>&nbsp;・・・・・<br><br><br>&nbsp;何もしていないというのは、<br><br>&nbsp;口では、<br><br>「やってる、やってる」<br><br>&nbsp;って言っているけど、<br>&nbsp;行動が伴っていない訳です。<br><br><br>&nbsp;頭の中で考えているけど、<br>&nbsp;そもそもアプローチしてなくて、<br>&nbsp;お客様に情報すら届かないから、<br>&nbsp;売れるはずがないんですね。<br><br><br>&nbsp;とにかく、<br><br>&nbsp;直接会ったり、<br>&nbsp;紙媒体やデジタル媒体を通して、<br>&nbsp;アプローチをすることで、<br>&nbsp;売れないサイクルから抜け出す。<br><br><br>&nbsp;それが肝心ですね。<br><br><br>&nbsp;・・・・・<br><br><br>&nbsp;そして、もう一つ、<br><br>&nbsp;売りことにガツガツしているのは、<br>&nbsp;何もしないより全然マシですが、<br>&nbsp;商売は相手があって成り立つもの。<br><br><br>&nbsp;売ろう、売ろう、と、<br><br>&nbsp;・お客様を追い掛け過ぎたり<br><br>&nbsp;・自分の言いたいことだけを話したり<br><br>&nbsp;売ることにガツガツすると、<br>&nbsp;そんな環境をお客様は嫌います。<br><br><br>&nbsp;だから、<br><br>&nbsp;・居留守を使われたり<br><br>&nbsp;・そそくさと場を離れたり<br><br>&nbsp;・予定をキャンセルされたり<br><br>&nbsp;逃げていくんですね。<br><br><br>&nbsp;売りことにガツガツは、<br><br>&nbsp;言い換えると、<br><br>&nbsp;■売り手の言いたいことをガツガツ渡す<br><br>&nbsp;そう言えますね。<br><br><br>&nbsp;・・・・・<br><br><br>&nbsp;逆に、<br><br>&nbsp;関係性構築にガツガツは、<br><br>&nbsp;言い換えると、<br><br>&nbsp;■お客様が求めている情報をガツガツ渡す<br><br>&nbsp;■お客様に有益と思える情報をガツガツ渡す<br><br>&nbsp;そう言えるんですね。<br><br><br>&nbsp;なので、<br><br>&nbsp;お客様にとっては、<br>&nbsp;自分のことを考えてくれる売り手を<br>&nbsp;贔屓にしちゃう訳です。<br><br><br>&nbsp;同じガツガツでも、<br>&nbsp;相手がいることですから、<br>&nbsp;相手のことを考えて商売をする。<br><br><br>&nbsp;あなただったら、<br>&nbsp;どちらの売り手を選びますか？<br><br><br>&nbsp;・・・・・<br><br><br>&nbsp;そういうことです。</p>
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<link>https://ameblo.jp/i-project/entry-12618608200.html</link>
<pubDate>Tue, 18 Aug 2020 09:30:21 +0900</pubDate>
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<title>今だからニュースレターを始めるチャンス</title>
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<![CDATA[ <p>数ヶ月前と比べて、<br>&nbsp;多くの企業が、顧客の方々と、<br>&nbsp;直接会う機会が減っています。<br><br><br>&nbsp;会う機会が減ることは、<br>&nbsp;顧客との関係性構築と維持にも、<br>&nbsp;影響してきますよね。<br><br><br>&nbsp;それって売り手にとって、<br>&nbsp;とても危機的なことです。<br><br><br><br>&nbsp;で、<br><br>&nbsp;ここにきて、<br>&nbsp;禍い転じて福と成す、<br>&nbsp;とでも言いましょうか・・・<br><br>&nbsp;顧客との関係性維持するのに、<br>&nbsp;ニュースレター発行を考える<br>&nbsp;売り手が多くなっている感じ。<br><br><br>&nbsp;私のところにも、<br>&nbsp;ニュースレターの問い合せが、<br>&nbsp;やや増えていますね。<br><br><br><br>「どうやって発行したらいいですか？」<br><br>&nbsp;って言う、初歩的なことから、<br><br><br>「内容はどんな形がいいんでしょう？」<br><br>「どこに依頼するといいですか？」<br><br>&nbsp;そんな問い合せです。<br><br><br>&nbsp;初めて発行する方は、<br>&nbsp;分からないことばかりですね。<br><br><br>&nbsp;ただ、<br><br>&nbsp;発行するにしても、<br>&nbsp;単に発行してもダメなわけで、<br>&nbsp;目的をハッキリさせましょう。<br><br><br>&nbsp;ニュースレターは、<br>&nbsp;商品案内もしますけど、<br><br>&nbsp;第一の目的は、<br>&nbsp;関係性構築です。<br>&nbsp;&nbsp; &nbsp;<br><br>&nbsp;ということは、<br><br>&nbsp;■売り込みはしないことです。<br><br><br>&nbsp;売りたい気持は分かりますが、<br>&nbsp;その気持は抑えましょう。<br><br><br>&nbsp;・売り手の情報<br><br>&nbsp;・トレンド情報<br><br>&nbsp;・お客様の声<br><br>&nbsp;とか、<br><br>&nbsp;そんな情報配信を中心に、<br>&nbsp;堅苦しくない内容で、<br>&nbsp;届けることです。<br><br><br>&nbsp;ニュースレター配布先は、<br>&nbsp;既存客が大半ですよね。<br><br><br>&nbsp;取引経験のあるお客様ですから、<br>&nbsp;ざっくばらんな感じで良いんです。<br><br><br>&nbsp;発行部数が多いなら、<br>&nbsp;アウトソースしても良いし、<br><br>&nbsp;発行部数が少ないなら、<br>&nbsp;ワードとかパブリッシャーとか、<br>&nbsp;officeソフトで自作したり。<br><br><br>&nbsp;出来映えはともかく、<br>&nbsp;接触頻度を増やすことです。<br><br><br>&nbsp;発行回数が増えていくと、<br>&nbsp;自作していても、<br>&nbsp;フォーマットは固まっていきます。<br><br><br>&nbsp;そして、<br><br>&nbsp;途中で止めたりせず、<br>&nbsp;発行をルーチン化することです。<br><br><br>&nbsp;関係性構築は、<br>&nbsp;時々、お話ししてますが、<br>&nbsp;一朝一夕にはできません。<br><br><br>&nbsp;コツコツ、腰を据えて、<br>&nbsp;実行していくことですね。<br><br><br>&nbsp;そうすることで、<br>&nbsp;何か事態が起きたとしても、<br>&nbsp;急激な売上減は避けられます。<br><br><br>&nbsp;現に、この事態でも、<br>&nbsp;売上が減るどころか、<br>&nbsp;売上が2倍、3倍になっている<br>&nbsp;小さな会社はありますよ。<br><br><br>&nbsp;特別なことをやった訳じゃなくて、<br>&nbsp;日頃から地道に顧客対応しているから、<br>&nbsp;結果、優良顧客を多く抱えている。<br><br><br>&nbsp;だから、<br><br>&nbsp;ちょっとやそっとじゃ、<br>&nbsp;びくともしないんですね。<br><br><br>&nbsp;会社の規模に関係なく、<br>&nbsp;ニュースレターは、<br>&nbsp;発行できるものです。<br><br><br>&nbsp;今からでも、<br>&nbsp;全く遅くはないんで、<br>&nbsp;始めてみませんか？<br><br><br>&nbsp;始めて、続けることで、<br>&nbsp;回り回って、利益というキャッシュが、<br>&nbsp;売り手に返ってきますからね。</p>
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<link>https://ameblo.jp/i-project/entry-12615516663.html</link>
<pubDate>Tue, 04 Aug 2020 09:33:31 +0900</pubDate>
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<title>情報配信について</title>
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<![CDATA[ <p>よく、<br><br>「積極的に情報配信しましょう」<br><br>&nbsp;って、耳にしませんか？<br><br><br>&nbsp;・・・・・<br><br><br>&nbsp;で、<br><br>「そうだ！自分も積極的になろう」<br><br>&nbsp;そんな感じで、<br>&nbsp;情報配信したものの、<br>&nbsp;反応されなかったり・・・<br><br><br>&nbsp;そんなケースはざらです。<br><br><br>&nbsp;なんで、そうなるのか？<br><br><br>&nbsp;答えは、とても単純なこと。<br><br><br><br><br>&nbsp;それは、<br><br><br>&nbsp;・・・・・<br><br><br>&nbsp;■情報を配信する側が、受信側に立っていないから。<br><br><br><br>&nbsp;分かり易く言えば、<br><br>&nbsp;情報を配信する人が、<br>&nbsp;その情報を配信することで、<br>&nbsp;気持ち良くなっているだけ。<br><br><br>&nbsp;ということ。<br><br><br>&nbsp;・自己満足<br><br>&nbsp;・愚痴や批判<br><br>&nbsp;・商品PR<br><br><br>&nbsp;そんな情報が多いと、<br>&nbsp;だ～れも振り向きません。<br><br><br>&nbsp;情報を受け取る側が、<br>&nbsp;なにを求めているかというと、<br><br><br>&nbsp;ある情報に接して、<br><br>&nbsp;■で、オレの得ってなに？<br><br>&nbsp;■で、その得を提供するのは誰？<br><br>&nbsp;ってことです。<br><br><br>&nbsp;例えば、<br><br>&nbsp;SNSやメルマガ等で、<br>&nbsp;商品のPRばかりの情報を<br>&nbsp;配信していたとしましょう。<br><br><br>&nbsp;その情報に接した人は、<br><br>&nbsp;■だからなに？<br><br>&nbsp;■で、オレの得ってなに？<br><br>&nbsp;■で、その得を提供するのは誰？<br><br>&nbsp;そう思うわけですよ。<br><br><br>&nbsp;自己満足、愚痴批判の情報も、<br>&nbsp;同じことが言えるわけです。<br><br><br>&nbsp;自己中の情報配信は、<br>&nbsp;自分の日記に書くことです。<br><br><br><br>&nbsp;人は、<br>&nbsp;得になる情報を得て、<br>&nbsp;本当に得をしたら、<br>&nbsp;別の人に伝え始めます。<br><br><br>&nbsp;■情報配信 → 受け取った人 → 次の人に伝える → ・・・<br><br><br>&nbsp;これが情報の「線化」ってやつです。<br><br><br>&nbsp;配信情報が点で終っていると、<br>&nbsp;広がることはないんですね。<br><br><br>&nbsp;なので、<br><br>&nbsp;情報配信するときは、<br>「線化」を考えることです。<br><br><br>&nbsp;100個の情報配信したら、<br>&nbsp;全部「線化」する事はないですが、<br>&nbsp;その確率が増えていくと、<br>&nbsp;手を挙げる人も増えてくるものです。<br><br><br>&nbsp;・・・・・<br><br><br>&nbsp;その情報って、<br><br>&nbsp;■誰のためのものですか？<br><br>&nbsp;■受信側が得するものですか？<br><br><br>&nbsp;そこの辺りを考えることで、<br>&nbsp;情報配信も意味が出てきますよ。</p>
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<link>https://ameblo.jp/i-project/entry-12613909659.html</link>
<pubDate>Tue, 28 Jul 2020 09:26:37 +0900</pubDate>
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<title>少しずつアップデートしましょう</title>
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<![CDATA[ <p>ビジネスの話しですが、<br>&nbsp;ちょっとマニアックな事を例に、<br>&nbsp;お話ししたいと思います。<br><br><br>&nbsp;・・・・・<br><br><br>&nbsp;私、仕事で使っているパソコンが、<br>&nbsp;デスクトップ、ノートを含めて、<br>&nbsp;4台持ってます。<br><br><br>&nbsp;その内2台が、<br>&nbsp;Windows7なんですね。<br><br><br>&nbsp;まだ普通に使えるし、<br>&nbsp;これといって不便はありません。<br><br><br>&nbsp;ただ、Windows7ですが、<br>&nbsp;今年1月にサポートが終了して、<br>&nbsp;セキュリティが、どうだ、こうだ、<br>&nbsp;言われてますよね。<br><br><br><br>&nbsp;で、<br><br>&nbsp;じゃあ、2台のパソコンを売って、<br>&nbsp;買い換えるかと思ったんですが、<br>&nbsp;ちょっと待て、それじゃ芸がない。<br><br><br>&nbsp;この際、<br><br>&nbsp;できる範囲の中で、<br>&nbsp;パソコンの手術をして、<br>&nbsp;パフォーマンスを上げようと、<br>&nbsp;そう考えたんです。<br><br><br>&nbsp;ビジネスにも通じることですね。<br><br><br>&nbsp;・・・・・<br><br><br>&nbsp;パソコンは大雑把に言うと、<br><br>&nbsp;・マザーボード（コンピューター動作に必要）<br><br>&nbsp;・OS（Windows・iOS）<br><br>&nbsp;・CPU（パソコンを制御するもの）<br><br>&nbsp;・ハードディスク（記憶媒体）<br><br>&nbsp;・メモリ（パソコンの作業台）<br><br>&nbsp;これで構成されています。<br><br><br><br>&nbsp;この中で、<br><br>&nbsp;・メモリ<br><br>&nbsp;・CPU<br><br>&nbsp;・ハードディスク<br><br>&nbsp;・OS<br><br>&nbsp;この4つを交換すれば、<br>&nbsp;最新の安価パソコン以上の、<br>&nbsp;パフォーマンスになります。<br><br><br>&nbsp;でも、<br><br>&nbsp;いきなり全部変更するのは、<br>&nbsp;ビジネスと同じことで、<br>&nbsp;面倒臭いかもしれません。<br><br>&nbsp;※慣れると簡単です。<br><br><br><br>&nbsp;であれば、<br><br>&nbsp;今日は、メモリ増加<br><br>&nbsp;明日は、CPU交換<br><br>&nbsp;明後日は、HDDをSSDに変え高速化<br><br>&nbsp;そんな感じで、<br>&nbsp;アップグレードしていけば、<br>&nbsp;気が楽ですよね。<br><br><br>&nbsp;・・・・・<br><br><br>&nbsp;何でもそうですが、<br>&nbsp;一気に全部やろうとすると、<br><br>&nbsp;面毒臭さ全開になるし、<br>&nbsp;嫌々さも増してくるもの。<br><br><br>&nbsp;そうじゃなくて、<br>&nbsp;少しずつ、少しずつ、<br>&nbsp;変えていくと良いんです。<br><br><br>&nbsp;今日できることは、今日やって、<br><br>&nbsp;明日できることは、明日やる。<br><br><br>&nbsp;そんな感じ。<br><br><br><br>&nbsp;ビジネスの場合、<br><br>「一刻も早く売上利益を増やしたい」<br><br>&nbsp;その気持は皆あるでしょうが、<br>&nbsp;一気に複数の手術をしてしまうと、<br>&nbsp;その分、負担は激しくなります。<br><br><br>&nbsp;企業という生命体の免疫力が、<br>&nbsp;弱くなったりするものです。<br><br><br>&nbsp;だから、焦っていても、<br>&nbsp;少しずつ手を加えていって、<br>&nbsp;向上させていけば良いわけ。<br><br><br>&nbsp;今日できること、<br>&nbsp;明日できること、<br>&nbsp;都度実行していく。<br><br><br>&nbsp;ずっとその繰り返し。<br><br><br>&nbsp;その方が、負担が掛からず、<br>&nbsp;変わる様子を目測できます。<br><br><br>&nbsp;そういうこと。<br><br><br><br>&nbsp;で、<br><br>&nbsp;話しは戻りますが、<br>&nbsp;私の旧型パソコンの一台、<br>&nbsp;デスクトップの手術費は、<br>&nbsp;新品、中古品を織り交ぜて、<br>&nbsp;7,000円弱でした。<br><br><br>&nbsp;外見は変わりませんが、<br>&nbsp;性能はモンスター的な感じ。<br><br><br>&nbsp;これまで以上にサクサク、<br><br>「なにこれ！？」って感じで、<br><br>&nbsp;超快適に動いております。<br><br><br>&nbsp;ビジネスも似たようなもんです。<br><br><br>&nbsp;では、今日も少しずつ、<br>&nbsp;ビジネスに変化を加えながら、<br>&nbsp;儲けに繋げていきましょう。</p>
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<link>https://ameblo.jp/i-project/entry-12612381968.html</link>
<pubDate>Tue, 21 Jul 2020 09:37:39 +0900</pubDate>
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<title>それ本来の目的ですか？</title>
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<![CDATA[ <p>商売の目的は、<br><br><br>&nbsp;・・・・・<br><br><br>&nbsp;儲けること。<br><br><br>&nbsp;以上です。<br><br><br><br>&nbsp;で、<br><br>&nbsp;儲けるためには、<br>&nbsp;お客様を儲けさせないとダメです。<br><br><br>&nbsp;お客様の儲けは、<br>&nbsp;販売商品やサービスを通して、<br><br>&nbsp;・直接お金を稼ぐことだったり、<br><br><br>&nbsp;お金以外でも、<br><br>&nbsp;・不満の解消<br><br>&nbsp;・欲求（心）を満たす<br><br>&nbsp;・優越感に浸る<br><br>&nbsp;って感じで、<br><br>&nbsp;心的な満足のためだったりします。<br><br><br>&nbsp;何にしても、<br>&nbsp;投資をしています。<br><br><br>&nbsp;投資によって、<br>&nbsp;リターンを得ていて、<br>&nbsp;それが儲けということです。<br><br><br>&nbsp;お客様が投資するには、<br>&nbsp;売り手が必要です。<br><br><br>&nbsp;でも、<br><br>&nbsp;売り手なら誰でも良い訳じゃなくて、<br>&nbsp;信頼できる売り手から買いたいし、<br>&nbsp;買い続けたいと思っています。<br><br><br>&nbsp;そのためには、<br>&nbsp;売り手が儲けて行くには、<br>&nbsp;お客様と関係性構築は不可欠。<br><br><br>&nbsp;だから、<br><br>&nbsp;定期的に接触して、<br>&nbsp;信頼するに値する売り手だと、<br>&nbsp;思ってもらうことが肝心です。<br><br><br>&nbsp;その時に、<br>&nbsp;ニュースレターであったり、<br>&nbsp;メールマガジンであったり、<br>&nbsp;利用して情報を配信します。<br><br><br>&nbsp;その結果が、購入となって、<br>&nbsp;お客様の儲けに繋がるんですね。<br><br><br>&nbsp;なので、<br><br>&nbsp;売り手が儲けるには、<br><br>&nbsp;1.関係性構築<br><br>&nbsp;2.お客様に儲けて頂く<br><br>&nbsp;3.売り手の儲け<br><br>&nbsp;この順序になります。<br><br><br><br>&nbsp;ただ、<br><br>&nbsp;最初の関係性構築段階で、<br><br><br>&nbsp;例えば、<br><br>&nbsp;ニュースレターを<br>&nbsp;関係性構築が目的て届けるのに、<br><br>&nbsp;いつの間にか、<br><br>&nbsp;ニュースレターを綺麗に作ることが、<br>&nbsp;目的にすり替わっていたりとか・・・<br><br><br>&nbsp;そんなケースは、結構あるんですよ。<br><br><br>&nbsp;本来の目的から<br>&nbsp;脱線しちゃっている。<br><br><br>&nbsp;・・・・・<br><br><br>&nbsp;同じようなことが、<br>&nbsp;テレワークでも言えます。<br><br><br>&nbsp;テレワークは手段です。<br><br><br>&nbsp;でも、一定の割合で、<br>&nbsp;テレワークの環境作りが主になって、<br>&nbsp;商売の目的を逸脱する方がいたり・・・<br><br><br><br>&nbsp;ZOOMにしても同じこと。<br><br><br>&nbsp;ZOOMを通して、<br>&nbsp;儲けることが目的だったのに、<br><br>&nbsp;いつの間にか、<br>&nbsp;ZOOMを使うことに満足して、<br>&nbsp;利用目的がすり替わっていたり・・・<br><br><br>&nbsp;そんなケースは少なくないです。<br><br><br><br>&nbsp;■商売の目的は、儲けることです。<br><br><br>&nbsp;お客様を幸せにすることで、<br>&nbsp;利益を得ていくことです。<br><br><br>&nbsp;儲けを批判する人もいますが、<br>&nbsp;堂々と商売をして儲けましょう。<br><br><br>&nbsp;儲けることは悪いことじゃなくて、<br>&nbsp;当たり前のことですからね。</p>
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<link>https://ameblo.jp/i-project/entry-12610894824.html</link>
<pubDate>Tue, 14 Jul 2020 09:07:09 +0900</pubDate>
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<title>プラス思考グループの輪の中に入ろう</title>
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<![CDATA[ <p>自宅で相当前に買った、<br><br><br>&nbsp;・・・・・<br><br><br>&nbsp;ど忘れしちゃいましたが、<br><br>&nbsp;誰かのCDを聴いていたら、<br>&nbsp;ある曲の歌詞の中に、<br><br>&nbsp;カタストロフィ、<br>&nbsp;って言葉があったんですね。<br><br><br>&nbsp;意味も調べずに、<br>&nbsp;ずっと聴いていてたんですが、<br>&nbsp;どういう意味だろうと思って、<br>&nbsp;調べてみたんです。<br><br><br>&nbsp;そしたら、びっくり！<br>&nbsp;今にぴったり！（驚）<br><br><br>&nbsp;カタストロフィの意味は、<br><br><br>&nbsp;・・・・・<br><br><br>&nbsp;■自然界および人間社会の大変動。変革。<br><br><br>&nbsp;・・・ですと。<br><br><br>&nbsp;ほ～～、となりましたね。<br><br><br>&nbsp;で、今、<br><br>&nbsp;世界中の人、老若男女問わず、<br>&nbsp;カタストロフィの真っ只中。<br><br><br>&nbsp;それで、ちょっと考えてみました。<br><br><br>&nbsp;・・・・・<br><br><br>&nbsp;こんな中、<br><br>&nbsp;いちいち口に出して、<br><br>&nbsp;■誰かを批判したり、愚痴ったり<br><br>&nbsp;そう言っている人もいます。<br><br><br>&nbsp;傍から見聞きしていて、<br>&nbsp;気持ち良くはありません。<br><br><br><br>&nbsp;逆に、<br><br>&nbsp;言いたいことは山ほどあるけど、<br>&nbsp;いちいち口に出さずに、<br><br>&nbsp;■それぞれの考え方を受け止めた上で、<br><br>&nbsp;複数個の対応策を考えて、<br>&nbsp;プラス思考で先を見据える人もいるなと。<br><br><br>&nbsp;ビジネス、プライベートに関わらず。<br><br><br>&nbsp;こんな時だから余計に分かります。<br><br><br>&nbsp;・・・・・<br><br><br>&nbsp;人それぞれでしょうが、<br>&nbsp;どちらが楽しいでしょうか？<br><br><br>&nbsp;そして、<br><br>&nbsp;他者から見て、<br>&nbsp;どっちの捉え方の人に、<br>&nbsp;未来を託せるでしょうか？<br><br><br>&nbsp;考えると、<br>&nbsp;答えも2つあって、<br><br><br>&nbsp;・・・・・<br><br><br>&nbsp;ある属性の人は、<br>&nbsp;ネガティブ意見に賛同して、<br>&nbsp;その輪の中に入り、<br><br>&nbsp;もう一方は、<br>&nbsp;ポジティブ意見に賛同して、<br>&nbsp;その輪の中に入っていく。<br><br><br>&nbsp;分かりやすい言い方をすれば、<br><br>&nbsp;・現状維持を前提としたグループ<br><br>&nbsp;・過去、現在を認めて進化するグループ<br><br>&nbsp;ということになります。<br><br><br>&nbsp;人それぞれの選択ですから、<br>&nbsp;それにケチは付けませんし、<br>&nbsp;尊重します。<br><br><br>&nbsp;ただ、個人的には、<br>&nbsp;常に後者でありたいものです。<br><br><br>&nbsp;とにかく、<br><br>&nbsp;この大変革時期は、<br>&nbsp;相当のチャンスがある訳ですから、<br>&nbsp;チャンスに乗るか、乗らないか。<br><br><br>&nbsp;愚痴る時間などありません。<br><br><br><br>&nbsp;そして、<br><br>&nbsp;チャンスに乗るためには、<br>&nbsp;まず、それぞれを受け止めた上で、<br><br>「自分だったらどうするか？」<br><br>&nbsp;そう考えて行動していく。<br><br><br>&nbsp;時々、お話ししますが、<br><br>&nbsp;■行動は思考に左右されるもの<br><br><br>&nbsp;だから、どんなことでも、<br>&nbsp;プラスに思考変換することでね。<br><br><br>&nbsp;その方が楽しい、楽です。</p>
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<link>https://ameblo.jp/i-project/entry-12609379127.html</link>
<pubDate>Tue, 07 Jul 2020 08:39:58 +0900</pubDate>
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<title>水魚之交の関係になってますか？</title>
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<![CDATA[ <p>水魚之交（すいぎょのまじわり）<br><br>&nbsp;・・・・・<br><br>&nbsp;魚と水は、<br>&nbsp;切っても切れない関係。<br><br><br>&nbsp;魚は水がなければ生きていけない様に、<br>&nbsp;親しく信頼し合う間柄ということ。<br><br><br>&nbsp;離れることができない、<br>&nbsp;親密な間柄ということですね。<br><br><br>&nbsp;・・・・・<br><br><br>&nbsp;私たちの商売も、<br>&nbsp;業界や業種は違っても、<br>&nbsp;全く同じこです。<br><br><br>&nbsp;売り手と、お客様が、<br>&nbsp;互いに不可欠な存在だったら、<br>&nbsp;長く取引ができるし、<br><br><br>&nbsp;逆に、<br><br>&nbsp;どちらか一方が欠けてしまったら、<br>&nbsp;売ることも、買うこともできないから、<br>&nbsp;そこに商売自体が存在しませんよね。<br><br><br>&nbsp;商売って、それだけのこと。<br><br><br>&nbsp;だから、商売って、<br>&nbsp;すごく単純明快なんです。<br><br><br>&nbsp;すごく単純なんだけど、<br>&nbsp;正しい方向に向かう売り手もいれば、<br>&nbsp;そうじゃない売り手もいる訳です。<br><br><br>&nbsp;実際、紙一重。<br><br><br><br>&nbsp;何が紙一重かというと、<br>&nbsp;お客様との関係性構築を<br>&nbsp;進めているか、いないか、だけ。<br><br><br>&nbsp;・・・それだけです。<br><br><br><br>&nbsp;売って満足するだけで、<br>&nbsp;その後これと言ったことはせず、<br>&nbsp;1回限りの取引で終わるか、<br><br><br>&nbsp;それとも、<br><br>&nbsp;リピート頂けるように、<br>&nbsp;フォローを続け関係性を築き、<br>&nbsp;取引を重ねていくのか、<br><br>&nbsp;ということ。<br><br><br>&nbsp;・・・・・<br><br><br>&nbsp;信頼関係の構築には、<br>&nbsp;ある程度の時間は必要ですし、<br>&nbsp;関係性が構築できたからといって、<br>&nbsp;そこで終わりじゃないです。<br><br><br>&nbsp;ず～っとフォローは必要だし、<br><br>「これ位でいいか・・・」って、<br><br>&nbsp;フォローを止めちゃうと、<br>&nbsp;縁は簡単に切れちゃいます。<br><br><br>&nbsp;一度、関係性が崩れたら、<br>&nbsp;それまでのフォローは水の泡になるし、<br>&nbsp;立て直すのには精神的に堪えます。<br><br><br>&nbsp;そうならないためにも、<br>&nbsp;一度持てた縁は大切にして、<br>&nbsp;育んでいくべきですね。<br><br><br>&nbsp;そうしてさえいたら、<br>&nbsp;今回の様な騒動が起きても、<br>&nbsp;リスクを最小限に抑えられます。<br><br><br>&nbsp;金魚をお客様に、<br>&nbsp;水を売り手に例えた場合、<br><br>&nbsp;金魚（お客様）は、<br>&nbsp;心地の良い水（売り手）の中で、<br>&nbsp;気持ち良く泳ぎたい（買いたい）<br>&nbsp;そう思っているんですよ。<br><br><br>&nbsp;とういうことで、<br><br>&nbsp;自身の商売が今、<br>&nbsp;水魚之交（すいぎょのまじわり）に、<br>&nbsp;なっているか確認してみましょう。</p>
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<link>https://ameblo.jp/i-project/entry-12608068334.html</link>
<pubDate>Wed, 01 Jul 2020 09:27:41 +0900</pubDate>
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<title>使えるチャネルは使いまくる</title>
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<![CDATA[ <p>商売は、取引ですから、<br>&nbsp;お客様と直接会うことは、<br>&nbsp;やはり必要なことです。<br><br><br>&nbsp;ただ、<br><br>&nbsp;直接会うことに固執していたら、<br>&nbsp;今回の様な騒動が起きたとき、<br><br>&nbsp;お客様と直接会う機会は減るので、<br>&nbsp;売上減少に直結しますね。<br><br><br><br>&nbsp;売上減を最小限に抑えるには、<br>&nbsp;その他の方法も考えて、実行し、<br><br>&nbsp;お客様と直接会う以外でも、<br>&nbsp;収益を得ていくことが肝心です。<br><br><br>&nbsp;様々なチャネルを通して、<br>&nbsp;販売できる環境を準備して、<br>&nbsp;リスク分散しておくことです。<br><br><br>&nbsp;そうすれば、<br><br>&nbsp;■売り手は、<br><br>&nbsp;何時でも、何処からでも、<br>&nbsp;お客様にアプローチでき、<br><br><br>&nbsp;■買い手であるお客様も、<br><br>&nbsp;何時でも、何処からでも、<br>&nbsp;売り手にアクセスでき、<br>&nbsp;購入手続きができる。<br><br><br><br>&nbsp;・ホームページ<br><br>&nbsp;・メールマガジン<br><br>&nbsp;・ブログ<br><br>&nbsp;・Skype<br><br>&nbsp;・Chatwork<br><br>&nbsp;・ZOOM<br><br>&nbsp;・LINE<br><br>&nbsp;・フリーダイヤル<br><br>&nbsp;・アマゾンや楽天<br><br>&nbsp;など、<br><br>&nbsp;無料、有料問わず、<br>&nbsp;売り手が使えるチャネルは、<br>&nbsp;お客様も利用できますよね。<br><br><br>&nbsp;これらを使いながら、<br>&nbsp;販売していく仕組みを<br>&nbsp;作っていくと良い訳です。<br><br><br>&nbsp;売り手と買い手であるお客様が、<br>&nbsp;各チャネルを通して、<br><br>&nbsp;・コミュニケーションを取る環境<br><br>&nbsp;・販売、購入できる環境<br><br>&nbsp;こららを共有していくことです。<br><br><br>&nbsp;そうすれば、<br>&nbsp;実店舗だけでなく、<br>&nbsp;様々なチャネルを通して、<br>&nbsp;収益を得ていけますよね。<br><br><br>&nbsp;今回のコロナ禍で、<br>&nbsp;実店舗のみの売り手は、<br>&nbsp;来店客が大減少で大変ですが、<br><br>&nbsp;来店客が減るという意味では、<br>&nbsp;大雨で外出を控えてしまって、<br>&nbsp;数人しか来店しないのと同じこと。<br><br><br>&nbsp;どんな時でも、外出せずに、<br><br>&nbsp;・コミュニケーションを取れる<br><br>&nbsp;・販売、購入できる<br><br>&nbsp;そんな環境があれば、<br>&nbsp;お客様にとって便利ですよね。<br><br><br>&nbsp;様々なチャネルを使いながら、<br>&nbsp;営業の幅を広げていくことです。<br><br><br>&nbsp;売り手としての面倒を考えるより、<br>&nbsp;お客様の利便性を考えた商売。<br><br><br>&nbsp;それを支持するのはお客様ですからね。</p>
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<link>https://ameblo.jp/i-project/entry-12606252525.html</link>
<pubDate>Tue, 23 Jun 2020 10:57:41 +0900</pubDate>
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<title>来たるべき時のために顧客データベースを整理する</title>
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<![CDATA[ <p>売り上げの大半が、<br>&nbsp;対面販売だった売り手にとって、<br>&nbsp;今は、確かに大ピンチですね。<br><br><br>&nbsp;でも、売上は必要だから、<br>&nbsp;時短で営業をしていたとしても、<br>&nbsp;業種によっては売上はゼロとか。<br><br><br>&nbsp;・・・・・<br><br><br>&nbsp;開店休業状態ですね。<br><br><br>&nbsp;ですが、<br><br>&nbsp;そんな状態を<br>&nbsp;逆手にとって考えると、<br><br><br>&nbsp;・・・・・<br><br><br>&nbsp;■来たるべき時のための準備期間<br><br><br>&nbsp;営業中だけれども、<br>&nbsp;新装開店の準備中なんだ、<br>&nbsp;とも言える訳です。<br><br><br>&nbsp;じゃあ、何をするべきか？<br><br><br>&nbsp;商売の過程は、<br><br>&nbsp;1.新規集客<br>　　　↓<br>&nbsp;2.見込み客獲得<br>　　　↓<br>&nbsp;3.顧客化<br>　　　↓<br>&nbsp;4.フォロー<br>　　　↓<br>&nbsp;5.リピート<br>　　　↓<br>&nbsp;6.フォロー<br>　　　↓<br>&nbsp;7.リピート<br>　　　↓<br><br>&nbsp;これを繰り返し<br><br><br>&nbsp;簡単に表すとこうですね。<br><br><br>&nbsp;今も昔も、これからも同じです。<br><br><br><br>&nbsp;で、<br><br>&nbsp;重要になるのが、<br>&nbsp;リピートをして頂くための<br>&nbsp;顧客フォローです。<br><br><br>&nbsp;そして、<br><br>&nbsp;顧客フォローを行うには、<br>&nbsp;データベースが必要です。<br><br><br>&nbsp;ざる商売でなく、<br>&nbsp;システマチックに商売するためにも、<br>&nbsp;顧客データベースは必要なんですね。<br><br><br>&nbsp;なので、<br><br>&nbsp;今、この状況下というのは、、<br>&nbsp;顧客データベースを整理するのに、<br>&nbsp;とても有益な時なんですね。<br><br><br>&nbsp;何処に住んでいる誰が、<br><br>&nbsp;・最初に、何を、幾らで買ったか。<br><br>&nbsp;・2回目に、何を、幾らで買ったか。<br><br>&nbsp;・最直近に、何を、幾らで買ったか。<br><br>&nbsp;そういったデータを整理したら、<br>&nbsp;次に何を、何時勧めるべきか、とか、<br>&nbsp;見えてくるものです。<br><br><br>&nbsp;その他、<br><br>&nbsp;パーソナルデータから、<br>&nbsp;誕生日等の個別フォローをして、<br>&nbsp;関係性構築を進めていく。<br><br><br>&nbsp;今、売上が厳しくても、<br>&nbsp;来たるべき時の準備さえしていたら、<br>&nbsp;お客様は足を向けてくれるものです。<br><br><br>&nbsp;もちろん、<br><br>&nbsp;今日をどうするかは大事です。<br><br><br>&nbsp;だけれども、<br>&nbsp;未来から逆算して、<br>&nbsp;今日以降を創っていくことは、<br>&nbsp;もっと大事なことです。<br><br><br>&nbsp;さあ、始めましょう！</p>
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<link>https://ameblo.jp/i-project/entry-12604570361.html</link>
<pubDate>Tue, 16 Jun 2020 10:05:52 +0900</pubDate>
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