みなさんこんにちは！

ＩＢＰスタッフです！

【豆知識】その１に引き続き、パソコン作業中の便利なショートカットキーのご紹介です。

普段からよくお使いのショートカットキーってどのくらいありますか？？

ＣＴＲＬ　＋　Ｃ　・・・　コピー

ＣＴＲＬ　＋　Ｘ　・・・　切り取り

ＣＴＲＬ　＋　Ｖ　・・・　貼り付け

などは、皆さんもよくお使いになられると思います。

次に、とてもよく使うのが、、、

Ｗｉｎｄｏｗｓボタン　＋　Ｍ

です！！

パソコン作業中、デスクトップに瞬時に戻りたいことありませんか？

戻りたいけど、たくさんウィンドウが開いていて、１つ１つ最小化するのに時間がかかるっ！！

なんて思いしたことありませんか？

こんな時、

Ｗｉｎｄｏｗｓボタン　＋　Ｍ

なら、一瞬にしてすべてのウィンドウを最小化してくれます。

電話中、急いで新しいアプリケーションを起動させたい時や、

ダウンロードしたファイルを一時的にデスクトップに貼り付けた時など、

瞬時にデスクトップに飛べるのは、とても便利です。

お試し下さいね。

まだまだ探せば便利なショートカットキーがありそうです。

また、お知らせしたいと思います！

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中小企業IT振興会　IBP

本会は全国のIT利用者に対して、情報やサービスの提供元となる企業様に、ユーザビリティ・アクセシビリティに優れ且つ安全なwebサイトやシステムを正しく運営・運用して頂き、スムーズな情報提供と販売活動の実現を通じて中小企業の活性化に貢献することを目的としています。

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ＩＢＰスタッフです(^_^)

もう少しで２０１８年が終わりますね。

今年最初に掲げた目標は、達成されましたか？

来る年も皆様にとって、幸多き年でありますように・・・

今年最後の投稿は、顧客育成（リードナーチャリング）についてお話します。

サイトの入力フォームなどからお問い合わせをしてくれたり、

メールアドレスを入力して資料をダウンロードしてくれるユーザーは、

今後サービスや商品を購入したり利用する可能性がある大切な「見込み客（リード）」です。

ただ、この「見込み客」をそのままにしておくと本当の意味での顧客とはならず、

やがて見込み客でも無くなってしまう可能性があります。

そこで、見込み客に対して適切なタイミングで適切な情報を届け、

「利用」や「購入」といった意思決定に近づけるために育成を行なうことを

「リードナーチャリング」と呼びます。

そして、このリードナーチャリングで有効なのがメールマーケティングです。

メールマーケティングはそれ単体でも非常に高度な専門知識を必要とする奥の深いマーケティングですが、

ステップに分けて実施すれば簡単に始めることができます。

１．ゴール（目的）を設定する

最終的にどのようなアクションをしてもらうことがゴールであるかを明確にしましょう。
例えば、、、
・資料請求をしてもらう
・実際の店舗に足を運んでもらう
・ECサイトで商品を購入してもらう

２．ターゲットを設定する
見込み客（リード）の中でもどのような人たちにアプローチするかを決め、

ターゲットを絞り込んでいきます。
例えば、、、
・性別や年齢、地域などのデータからターゲットを絞り込む
・サイトに何度も訪れた人を対象とするなど、アクセスデータからターゲットを絞り込む

３．シナリオを作成する
見込み客がゴールまでの階段をきちんと登ってもらえるように
「いつ・どのようなメッセージを届けると効果的か」というシナリオを作成しましょう。
サイトに初めて来訪してから、商品やサービスを実際に購入するまで
「ユーザーがどのような気持ちで、どのような行動をするのか」ということを分析し、それをシナリオとして作成します。
こうして作成したシナリオは「ステップメール」という仕組みを使って配信します。

■ ステップメールの配信例

商品を発送しました

→商品は届きましたか

→感想をお聞かせください

→ご購入者に特典

→以降、自由なタイミングで配信

このように、ユーザーの気持ちとタイミングに合ったメッセージを送りましょう。
これによって見込み客を段階的にゴールへと導いていくのです。

４． メール配信後のデータを分析する
ステップメールを配信したあとは、結果の検証を行ないましょう。
データ分析は一見すると難しいと感じるかもしれませんがまずはシンプルに下記の数値をチェックします。

●配信数に対するメール開封率
→開封率が低い場合はメールタイトルを改善する必要があるかもしれません。

●メール内のリンクからサイトに来訪したユーザーの数と率
→メール経由の来訪数が少ない場合は、誘導の文章やリンクの位置に問題がある可能性があります。

●メール経由でコンバージョンした数と率
→メール経由でコンバージョンが発生していない場合は、ページに問題があったり、
シナリオやターゲットの見直しが必要なケースも考えられます。

このように、いくつかのデータをチェックするだけでも、問題の推測が可能です。
そしてその結果をセグメントとシナリオにフィードバックすることで、
メールマーケティングの精度をさらに高めていくことができます。

見込み客をとりこぼざずに、新しい顧客へと導くためにも

メールマーケティングをフルに活用していただきたいです。

それでは、皆様よいお年をお迎えください。。。

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中小企業IT振興会　IBP

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ＩＢＰスタッフです！

ＥＦＯってご存知でしょうか？

EFOとは、「entry form optimazation（エントリーフォームオプティマイゼーション）」の略称で、
お問い合わせフォームの最適化のことを言います。

ご自身のサイト以外にもこんなことありませんか？

●どこに何を入力したらいいかわからない
●入力フォームが小さくて入力しづらい
●入力する内容が多くて面倒くさい

このような入力フォームのストレスを減らし、且つわかりや
すく、入力しやすく「おもてなし」をしてあげることがEFO。
EFOは「ユーザビリティ」と「入力項目」をいかに改善できるか、

が重要なポイントになります。

では、ユーザビリティから考えてみましょう。

入力をする際に、わかりやすく、ストレスを感じさせない「おもてなし」ができていますか？
例えば、入力をする際に、何の情報がどれくらい必要で、どれくらいの時間が必要か。
事前にそれらの情報を明示することで、お客様が容易に「イメージができる状況」に
なっていることが望ましいです。
特にPCとスマホでは入力の手間やストレスと感じる部分も変わってきます。
それぞれのデバイスのユーザービリティを検討することをお勧めします。

次は入力項目についてです。

お客様がお問い合わせを完了するにあたって「不必要」な入力項目はありませんか？
例えば、お問い合わせの回答をする際に必要となってくる情報は、「名前」と「フリガナ」と
「電話番号」だけであれば、入力する項目も少なく非常にシンプルです。
当然、必ず必要となる情報もありますので、必ずしも不必要とは言えませんが、出来るだ
け入力する項目は、少なければ少ないだけ、入力のストレスは軽減されます。

それぞれひとつの例として挙げましたが、ご自身のサイトの入力フォームで気になるポイ
ントがあるば、改善してみてはいかがでしょうか。

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中小企業IT振興会　IBP

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こんにちは！

中小企業IT振興会　IBP　スタッフです！！

今日は、「せっかくお金をかけたのに…なぜ期待したほど上手くいかないのか？」

Ｗｅｂマーケティングについて考えてみたいと思います。

あなたのサイトは誰を相手にしていますか？

この質問に明確に答えられないようでしたら、あなたのサイトの成長は期待できません。

私たちが出会ってきた企業の多くが行っているWebマーケティングは

言われるがまま目に付いた施策をただこなしていくだけの、

およそWebマーケティングとは言えない取り組みばかりでした。

例えば皆さん以下のような経験はありませんでしたか？

・SEO業者に頼んで順位は上がったが、売り上げなどの成果が生まれなかった。

・サイトを作ったがお問い合わせはほとんど来なかった。

・せっかく作ったページにそもそも人が来ない。

・高い費用を掛けて会員を手に入れたが、その後反応がない。

これらには理由があります。
それは「適切な手順で進められておらず、部分最適になっている」ということです。
物事には必ず必要な手順が存在しています。

例えば、料理などはその典型です。同じ材料を使い同じ時間使って調理しても、
材料や調味料を入れる順番を間違えるとおいしい料理は出来上がりません。
先ほど挙げた例などはそれの典型です。

大事な事は「適切な手順を知る事」「誰を相手にしているか」を明らかにする事です。

それらが曖昧なままだと、どんなに努力をしても穴の開いたバケツに水を汲むようなものです。
まず、その状態から抜け出す事がWebマーケティングの第一歩です。

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こんにちは！中小企業IT振興会　IBPスタッフです。

今や当然のこととなったＳＥＯ対策。

実際にコンテンツを運用・配信しだしてからもSEOはとても重要です。

出して終わりではなく、出してから改善できることはとても多いのです。

運用開始したあとにやるべきSEOは以下の点です。

●ペナルティを受けないような予防

●ペナルティを受けてしまったあとの速やかな対処

●検索結果からサイトへ多くアクセスしてもらう対策

●自然に被リンクを発生させる対策

今一度、丁寧にＳＥＯチェックしてみてください。

必ずGoogleの評価が上がっていくはずです。

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今日は、前回に引き続き、コンテンツマーケティングについて、

簡単にわかりやすくお伝えいたしていこうと思います。

１．有益なコンテンツをつくること！

ユーザーにとって有益なコンテンツ（記事）を作り・配信することで、ユーザーを引き寄せます。

ユーザーにとっての有益なコンテンツとは、ユーザーの疑問に対して根拠を提示し納得させることが出来、新たな知識をユーザーに提供できるコンテンツです。

２． 接触回数を増やし、 良質なリンクを集めること！

有益なコンテンツづくりを繰り返し行い、Facebook、TwitterなどＳＮＳで拡散、 メルマガなどでユーザーとの接触回数を増やします。

良いコンテンツは、色んなサイトから参照されるため自然なリンクが集まります。

３． SEOで上位表示されること！

良質なリンクが集まることで、SEOでの上位表示がされ ていきます。

上位表示されているコンテンツは、より多く のユーザーの目に触れるため、さらに接触回数が増えリ ンクも増えていきます。

４． 良好な関係から収益化を目指す！

接触回数を増やし、 良質なリンクを集めることで、ユーザーのイメージに残るサイトとなり、 ユーザーとの良好な関係を築くことで収益につながる行動を起こしてもらいます。

目的に沿った明確なゴール設定をし、

これらを、繰り返し繰り返しおこなうこと！

ユーザーにとって価値あるコンテンツは、ユーザーを魅了し納得を生み出す。

そういったコンテンツを提供し続けることがコンテンツマーケティングの大前提です！！

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ひと昔前のSEO対策と言えば、

「とにかくたくさんリンクを貼れば、アクセス数も上がって、お客さんが来るよね！」


という時代でした。



しかし現在では、
ざっくり言うと
「無法地帯になってしまったWEBの世界を変えよう！」


という流れになっています。



何気なく使っているユーザーでも、
深く考えたことはないけど


「使いづらいから読むのをやめた」
「欲しい情報が全然見つからない」


という気持ちになったことはあると思います。


そんなユーザーの使い勝手や、
欲しい情報にいかに早くたどり着くかなど、
サービスや商品の質の良さはもちろん、
コンバージョン数アップにつなげるために
さまざまな角度から努力をする必要があります。





その努力のひとつとして、


「有益なコンテンツの作成」

が重視されています。


『コンテンツイズキング』と言われるほどの時代になっています。

ホームページやブログ、SNSなど、文章はどのメディアにもつきものです。

次回からは、ホームページに焦点を当てて、コンテンツマーケティングについてお話していきたいと思います。

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みなさんは、GoogleのWebブラウザ「Chrome」（クローム）を利用中に、

「閉じるつもりはなかったのに、うっかりタブを閉じてしまった！！」

という経験はありませんか？

私はもう数えきれないほどあります...

そしてその度、履歴を追って開きなおしていました。

しかし！！

実はとんでもなく簡単に、閉じてしまったWebページを再表示できるんです！

このショートカットキーさえ覚えておけば、わざわざ再検索したり、

遠い昔の履歴までさかのぼらなくてもいいんです！

再表示の仕方は本当に簡単！

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［ctrl］キー

［shift］キー

［t］キー

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この3つを同時に押すだけです！

このように、ちょっとした「豆知識」を持っていれば、

驚くほどあっさり簡単に、やりたいことが出来てしまうかもしれません！

みなさんも、不便だな...と感じることがあったら、

是非一度「ググって」みて下さい＾＾

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SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）や、

ブログ、スマートフォンのアプリなど、

必ず1つは無料サービスを利用しているのではないでしょうか？

この無料サービスが当たり前になっているので、

ついつい「サービスを受けて当たり前」

「正しく表示されて当たり前」

と思っていませんか？

しかし、実際には規約にも書かれているように、

突然サービスが終了し、それまで書き溜めた記事などが見られなくなったとしても、

簡単に言ってしまうと「文句が言えない」のです。

また、サービス自体がなくなるわけではないけど、

そのサービスに付随したオプションや機能がなくなることも…

実際に、WEBサイト（ホームページ）を運営している間に、

突然プラグインが使えなくなった！

ということもありました…

必要なことは、

「いつなくなるか分からないサービスを利用しているのだ」

ということを忘れず、大切なデータはバックアップを取っておくこと。

もしサービスが受けられなくなっても、

代替案を用意しておくことが必要だと思います。

有名なサービスが突然、何の連絡もなく無くなる、

ということは考えにくいので、検討する猶予はあるはずです。

現代は、新しいアプリやサービスが続々と誕生しています。

その中から、自分の希望に合ったサービス、

もしくは自分がターゲットとしたいお客様層に合ったサービスを

いかに早く見つけるかが鍵となりそうです。

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Webマーケティングに携わっている方なら必ず通る道。

「アクセス解析」。

一般ユーザーの中には、

「言葉は聞いたことがある」

「自分が管理しているサイトやブログにどのくらいの人が来てくれているのか見るツール」

といった認識のかたが多いのではないでしょうか。

Webマーケティングに携わっている方となると、

「解析して、どこから流入があり、どこが一番のランディングページになっていて、どこが離脱率が高いか分析し、必要なところを改善していく」

というようなことはご存じですね。

アクセス解析の目的は、コンバージョン（目標達成）数アップにつながる課題を発見することです。

よく「解析あるある」と言われる現象が、

数字を見て、アクセス数が増えたから満足！

で終わらせてしまうことです。

それでは解析をしたとは言えません。

訪問者数などの数字を見ること自体が目的ではなく、

あくまでもコンバージョン数をアップさせるという目的を前提に、

サイトの課題(サイトのどこを直せばコンバージョン数が増えそうか)

を発見するために数字を見るのです。

そして、課題を見つけたら改善し、

また次の反応を分析して課題を見つける…

難しく長い道のりに聞こえますが、

何かに似ていると思いませんか？

そうです。

商品開発など、仕事の仕組みそのものです。

何か一つの商品を売りたい！

と思ったら、

研究、分析、把握する

↓

開発、商品化

↓

評価の確認

↓

課題を見つけ、より良い商品に改善

ビジネスの場でよくつかわれる

『PDCAサイクル』ですね。

Plan（計画）→ Do（実行）→ Check（評価）→ Action（改善）

難しいようですが、

皆さんも知らず知らずのうちにビジネスの場で実践していることですね。

まずは面倒がらず、

「ここまでやることがアクセス解析なのだ」

と、意識改革することが、一番の近道かもしれません。

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