https://ameblo.jp/ichinelt/ 初めて、ネットショップを作る方に向けて、役立つ情報や知識などを提供していきます。 ja ネットショップもリアル店舗と同様に
売上の安定を実現するには、リピート客を如何に
増やすかにかかっています。

提供している商品やサービスが良いのは
大前提ですが、それでも、お客さんが次買ってくれるのを
待っていては、なかなかリピート客は増えません。

ある種の戦略やそれにプラスして、顧客心理
特に、リピートしてもらうための心理を理解しておくと
いいですね。

人から動かされて購入するよりも、自ら
そうしたくなる、何度も利用したくなるように
仕向けていくことが必要です。

お客さんは、自分で選んだ事については、
喜んで行動してくれまうす。

まずは、前回、購入してくれたひとの満足度を
高める工夫から実践していきましょう。ショップの商品の
コンセプトを理解してもらって、購入、利用したもらった
メリット、その意識を強く持ってもらうことです。

そして、次回、ご利用についてのキッカケを
つくるようにしましょう。メルマガ配信やお得情報などを
流し、積極的に行動を促すことです。その時、あくまで
お客さんの方から、行動を起こしたくなる工夫が必要。

ポイントは、お客さんの事を忘れないこと、そして
お客さんに忘れさせないようにすることが大切です。


]]> https://ameblo.jp/ichinelt/entry-11855467287.html Tue, 20 May 2014 05:51:55 +0900 ネットショップの売上が上がってくると
ついつい、いろいろな商品を仕入れてみたくなります

巷には、沢山の売れ筋と言われる商品があって
ある程度、ショップにアクセスが集まってくると
掲載すれば売れそうな感じもしてきます。

売れそうだからといった思いだけで、商品を仕入れてしまっては、
在庫の山という事もなりかねません。順調にいっている時ほど
仕入れ商品についての考え方も見直すべきところですね。

時々、ショップの基本コンセプトを見直すことが大切です。
ショップコンセプトは、お客さんが、ショップで
買い物をしてくれる理由を見直すという事です。

特にネットの場合は、同じような商品は、検索すれば
すぐに見つかってしまうため、自分のショップで
購入してくれる理由をしっかり見直すことが必要です。

ショップのコンセプトをハッキリさせてから
商品選択をすすめることが大切になってきます。

はじめた頃、意識していた顧客視点や目線なども慣れてくると
ついつい忘れてしまうもの、自分目線のショップに
してしまうとせっかくついたお客さんも離れてしまう
原因にもなりかねません。

ショップのコンセプトと仕入れ商品とズレがないか
定期的に見なおすことは、ショップの内容を
良くしていくための基本です。



]]> https://ameblo.jp/ichinelt/entry-11851344483.html Fri, 16 May 2014 06:04:30 +0900 ネットショップ運営に慣れて来る頃になってくると
ついつい忘れがちになってくるのが
いわゆる顧客思考です。

自分では、気づかないうちに、ショップのつくりも
商品の仕入れも、販促方法もお店中心の
つくりになってしまう場合が多いようです。

時には、時間をつくって顧客思考になっているか
どうかを確認してみるといいですね。
その時にしっかりとユーザー心理を分析してみるようにしましょう。

ユーザーの事は、ユーザーに聞くのが一番です。
できれば、簡単なアンケートをとってみて
どんな感じでショップを利用しているのか？

直接声を聞いてみるのが一番です。
ショップ側と、お客さんが感じていることのズレに
気付くことができれば、そこが修正点になります。

また、アクセス解析で集めたデータも積極的に
利用するようして、ユーザーフローを確認しておきましょう。

ショップの中で、どのコンテンツに人が多く集まっているか？
どのページからの離脱が多いか、ショップ側が
ユーザーにとってほしい流れになっていない場合は
何が壁になっているのかを考えることが大切です。

実際の声を、ショップ内でお客さんの流れを
分析し、お客さんに役立つショップ作りになるよう
改善していきましょう。

ユーザー心理分析については、
WEB心理に関する著書も出ているので、参考にしましょう。



]]> https://ameblo.jp/ichinelt/entry-11847889241.html Mon, 12 May 2014 05:51:23 +0900 インターネットはフリー時代の象徴ですが
ネットショップを運営するにも、無料で
綺麗な素材を手に入れることができます。

プロのデザインさんに依頼すると
数千円もするような画像が、フリーで活用できます。

もちろん、日本では商用での利用制限しているところも
ありますが、海外サイトを利用すると
デザイン的に画質もよいものが多くあります。

初めの頃は、フリー素材の活用でも
十分ですが、デザインやロゴの作成になれてきたら
オリジナル画像の作成にも挑戦してみましょう。

情報過多と言われるくらい多くの情報が
ネットには多くの情報が散乱しているので
如何にオリジナル性を出すかが大切になります。

できれば、訪問者のニーズやウォンツと
うまくマッチした素材を提供できれば
詳細情報を時間をかけて、見てくれる率も高まります。

商品やサービスの便利な使い方などについては
動画などを使うと一層イメージしやすくなるので
ショップ作成になれてきたらメディア戦略にも
意識を向けるようにしましょう。




]]> https://ameblo.jp/ichinelt/entry-11844421687.html Thu, 08 May 2014 06:21:08 +0900 ネットショップでの商売は、検索エンジンや
SNSから訪れた見込み客を、お客に変え
更に、リピートしてくれるお客に育てることです。

そして、こうした一連のプロセスを
実現するために必要な事が、優良コンテンツ
お客さんにとって役立つ情報を提供することになります。

ショップで提供するコンテンツは、主に
文章や画像、最近では、動画もその中に含まれます。
これらを上手に使って、お客さんに最適な
コンテンツを提供して行くことになります。

そして、コンテンツには、集客を目的としたものと
お客さんへと変えていくためのもの、
そして、優良顧客へと導いていくためのものがあります。

これらを一色多にすると、思考の整理がつかず
行動もバラバラになってしまうので
別々に役割を意識して構築して行くことが大切になります。

オフラインで繁盛しているお店の店員さんが
実行している事をネット上で、できれば一番いいのですが

お客さんとのコミュニケーションが制限されている中で
行っていくことが要求されるので、
違った視点からコンテンツを構築していく必要があります。




]]> https://ameblo.jp/ichinelt/entry-11840751547.html Sun, 04 May 2014 06:23:19 +0900 個人でネットショップを始める場合
やはり気になるの商品在庫の問題ですね。

できれば、あまり売れ行きの良くない
商品については、在庫を持ちたくないというのが
希望するところです。

今現在、売れている商品については
楽天をはじめ、大手ショッピングモールなどの
ランキング等をみればわかるので

傾向を探ってみたり、ユーザーの
ニーズやウォンツ等のリサーチについては
知恵袋などの悩み系解決サイトなどを参考にすれば
ある程度の傾向はわかります。

ユーザーの悩みや問題解決にマッチした
商品を選択するのが確実ですね。

また、独自の仕入れルートをもっていたり
オリジナル商品の開発が可能であれば

試験的にヤフオクなどのオークションサイト等に
出品してみて、販売の有無を確認してみるのも一案です。

ネットショップだけに限りませんが
まずは、販売成功への自信を掴むことが大切です。



]]> https://ameblo.jp/ichinelt/entry-11837411676.html Wed, 30 Apr 2014 06:40:27 +0900 ネットショップを開業する人が
法人だけでなく個人で運営する人も増えてきました。

オフラインのお店と違って
経費をそんなにかけずにはじめられることもあって
新規参入者は、後を経たないようですね。

多くのショップの中でも、これから
生き残っていくためには、そのお店しか手に入らない？
というオリジナル性を出す必要があります。

仕入れ業者から、単に仕入れるだけでは
最終的に値段競争となり、資本力のあるところに
負けてしまうことになりますね。

一からオリジナル商品をつくっていくか
仕入れた商品にプラスして、オリジナル性を
加えていくかに知恵を出す必要があります。

もちろん、写真もホームページのデザインも
商品についての説明文、SEOなどのスキルも重要ですが
如何に差別化を図るかに力を入れる必要があります。

他のショップとの違いを見出して、
その違ったところをアピールできるように
違いを極めることが大切になりますね。

他のショップになくて、価値が高ければ
少々高くても、ニーズやウォンツのあるお客さんは
購入してくれます。如何にオリジナル性を極めるかが
ネットショップでの販売増の鍵になりそうです。



]]> https://ameblo.jp/ichinelt/entry-11833877884.html Sat, 26 Apr 2014 06:34:08 +0900 ネットショップ運営で、注意しなくてはいけないのが
ウイルス対策です。ショップを訪れた
お客さんの端末に、ウイルス感染させてしまっては
信用失墜につながります。

現在では短期間で、新種のウイルスが現れていますが
ショップ運営側でも最新の対策を立てておく
必要があります。

ウイルス対策ソフトを導入しているだけでは
新種のウイルスの対策はとれません。
常に最新の状態になるようにソフトの
アップデートは忘れずに行うようにしましょう。

そうして、対策をとっていても、避けることが
できないのが悩ましいところですが
もし、ウイルスに感染した場合の対策として
普段から気をつけておくべき点について考えておきましょう。

ウイルスに感染したことがわかったら、まずは
ネットに繋がらない状態にしましょう。感染したウイルスを
広めないことが大切です。

そして、ウイルス対策ソフトを使って
ウイルスの除去を実行します。

感染が発覚した時点で、メールなどでウイルスを送っている
可能性もあるので、お客さんには速やかに
連絡する必要があります。

セキリュティソフトは、常に最新のウイルス対策を
考慮したものを選ぶことが大切です。
ウイルス対策は、お客さんの信頼を失わないことを考えれば
適切な投資が必要な分野になりますね。



]]> https://ameblo.jp/ichinelt/entry-11829659538.html Tue, 22 Apr 2014 06:32:35 +0900 ネットショップ運営で、特に少人数で行っている
場合などは、かなりの作業を行う必要があります。

商品の仕入れ、在庫管理に加えて、お客さんとの
コミュニケーションや売上管理や市場調査等など
大手であれば、分担している仕事を少人数で
こなしていくわけですね。

そうした中でも、売上をあげ、リピート客をつくり
シッカリと利益を確保していく必要があります。

必要なマインドセットとして、ショップの現状をシッカリと
把握する必要があります。

その上で、お客さんが商品やサービスを利用している
状況や背景などを徹底的にイメージする必要があります。

お客さんの立場に立ってみて、何の為の商品を買いたいのか？
買わない理由であったり、購入してもらうための
動機付けなどをイメージしていきます。

常にユーザーの立場になって、ショップの見直しが
必要になります。集客から、ランディングページでの
訴求法、スムーズな購入手続きへの流れなど

現状把握とユーザーの立場に立ったショップ運営については
ユーザー目線で、何度も見なおしてみるというマインドが大切です。




]]> https://ameblo.jp/ichinelt/entry-11825926857.html Fri, 18 Apr 2014 06:16:43 +0900 ショップへの集客には、検索エンジンから
キーワードなどを選んで、上位表示させる方法が
基本になります。

もっと積極的に行うのであれば
いろいろなサイトをつくってそこから、見込みとなるお客さんを
誘導する方法も行うようにしましょう。

まずは、ブログを書いて、お店の属性に近い
お客さんを集める事です。

ブログの場合は、リアルのお店言えば、お店の
事を宣伝してくれる営業マンのようなものですね。

ネットショップで取り扱っている事に関連する
情報や体験談などを、記事にして、リンクを貼って
ショップの方に誘導してあげます。

記事を書く時間がなかなか取れない人は
まとめサイトがショップへの誘導に役立ちます。

代表的なところでは、NAVERまとめなどがありますが
ネットユーザーさんに役立つ情報などをわかりやすく
まとめることができるので、ブログで記事を書くよりも
手軽かもしれません。

現在のところですが、検索エンジンでの評価も高いようで
様々なまとめサイトが上位を占めています。

また、うまくまとめられたコンテンツは、ツイッター
などのSNSなどで拡散されやすいので、
集客力をアップするのにも役立ちます。

まとめの最初のところや終わりのところに
自分のショップへの誘導は忘れないようにしましょう。



]]> https://ameblo.jp/ichinelt/entry-11822088053.html Mon, 14 Apr 2014 09:21:21 +0900