http://ieronokattedesyo.cocolog-nifty.com/amazon.htm

結局のところ、アマゾンジャパン株式会社代表取締役ジャスパー・チャン様からの返事は無いとのこと。

私自身が持ってしまった不信感は拭い去れません。

今回の対応が、ちゃんとアマゾンジャパン株式会社代表取締役ジャスパー・チャン様も認識しアマゾンとして改善するために行動しての事なのかどうか・・・。

今回の一連の出来事をお読みになった方は、どの様に感じられるかわかりませんが、自分に多少でも非があればこんな事はしません。
単に自分の恥をさらすでけの話ですので。

しかしながら、今回、自分に非もありませんし、アマゾンの対応のあまりの酷さにこのような形になりました。

しかし、予約の注文を最初にしてから問題として連絡して三ヶ月が経ち、結局、まともな返事が来て今日まででほぼ四ヶ月経ってしまいました。

正直、うんざりしました。

リンク先のページを読まれた方もうんざりしてしましそうですね。

うん。

いずれにしても個人的には、まだ、お返事がいただけることを待っている状態です。

カスタマーサービスの方からは、非常に丁寧なメールを頂き大変恐縮しております。
また、今後、改善するという事である旨もご説明いただきました。

検索してみると非常に同じような問題が過去、多く発生しておりカスタマーサービスの対応の悪さの話や、アマゾンの企業としての仕組みやカスタマーサービスの部署の状況も色々見つけることが出来ます。

そういう記事を色々見ながら今回のやりとりをしておりましたが、基本的に今後改善されるかどうかは判りませんが、顧客に商品を販売する部署と商品の仕入れをする部署と不都合・不具合等の場合の顧客対応をする部署が、基本的に独立しているような構造に見えます。

企業の大きさが大きくなれば、顧客に対してかけるべき労力も費用も増えて当然ですが、不都合・不具合が起きにくい構造や管理形態の工夫が先ずあるべきで、企業の大きさを大きくすることに注力してしまったのではないかと想像します。

当然、各部署は同じ企業の傘下にあっても独立性が強くなり、お互いに協力と監視をする力が弱くなったのだと感じられます。

カスタマーサービスと言っても顧客の理不尽や横暴な要求や希望に対応する必要は無く、丁重で論理的に顧客に対応すればいいと考えます。

しかしながら、自社に不都合や手落ちがあって明らかに責任がある場合は、間を置かずに非を認め、非礼があれば非礼を詫びて、真摯に対応することが大切だろうと感じました。

いずれにせよ「アマゾン」という一枚の看板で商売をされているのでしょうから、傘下のいろいろな部署がバラバラである事が見えるような対応はしてはいけない事だと思います。

特にカスタマーサービスの対応で感じましたが、「自分がされて嫌なことは、他人にしてはいけない」という気持ちを当初から何人も変わられたカスタマーサービスの担当者の方が持っていたら、こんな問題は起きるはずもなく、更にこんなつまらない記事も書く事も無かったと思いました。

代表取締役ジャスパー・チャン様からは、何かお返事はいただけるのでしょうか。
とても気になります。

アマゾンジャパン株式会社代表取締役
ジャスパー・チャン様宛に

メールをお送りしました。

アマゾンジャパン株式会社代表取締役
ジャスパー・チャン様のメールアドレスは、アマゾンのページの
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=643006#contact
にてアマゾンジャパン本社の住所とともに公開されています。

アマゾンでは、
「Amazon.co.jp は、お客様からのご意見により、地球上で最もお客様を大切にする会社を目指しています。」
などと、カスタマーサービスのメールの最後に文言を追加していますが、疑わしいものです。

この記事の詳細が気になる方は、どうぞリンク先の記事を御覧ください。

結構、ハードディスクのバックアップで困っている人がいるんでしょうね。

２ｃｈの「EASEUS Todo Backup」の板も覗いてみましたが、どうもパソコンの仕組みを解っていない方が結構書かれているようで見るに値しません。

もちろんちゃんと書いている人もいるようですが・・・・。

何でもそうですが、いろいろするのには、自分で使っている物の事をよく知る事が大前提です。
知りもしないであーだこーだ言っている人は、どうもいただけません。

人に質問する前に普段から自分の使っている物の事は、調べたり試したり自分のスキルを高める様にしていないと。

ちなみにこのソフト、起動ドライブ（普通は、Ｃ：ですね。）を起動出来る様にバックアップする場合ですが、注意点があります。

Optionの「Temporary file path:」の項目で、このソフトがバックアップを作る際に使うテンポラリーファイルの保存場所を指定するのですが、デフォルトでは、Ｃ：の中に指定してあります。これを外部のほかのディスクに指定する必要があります。
理由は、バックアップするドライブの中にテンポラリーファイルを作るという事は、そのテンポラリーファイルもバックアップの対象になってしまいます。
ソフトが動いているので当然、テンポラリーファイルも進行が進むと変化します。
これでは、バックアップは出来ませんね。（自分なりの理解です。間違っていたらごめんなさい。）

もう一つは、「Backup」のボタンを押した後の「Select partition and hard disk tobackup」のダイアログが出たとき、下の方にチェックボックスのある「Create image sector bysector」という項目がありますが、これにチェックを入れるとバックアップしたいハードディスク全体がコピーされてしまうので、５００GBのハードディスクなら５００GBのバックアップ先のサイズが必要になります。
なので、そういう必要が無い方は、チェックを外したままで進めます。
こうする事で、ハードディスクの使用してる使用領域（バックアップしたい実際のデータの総量分）をバックアップ出来ます。
「Create image sector by sector」は、空き容量も含めたバックアップをするという事になります。

そういうことにも注意すれば、このソフトは非常に便利で使い易いソフトだと思います。

あ、CD-R等でブータブルのCDを作っておくのも忘れずに。
他のディスクに保存したバックアップイメージからリカバリーさせるのに必要です。

それでもこのソフトを使ったからといって大丈夫だとは、思わない方がいいですね。
何があるか分かりませんから。

うん。

何事も自分で調べて試してがだいじです。

はい。