分からなくなってきました。

「テイスト」 - taste〔英〕

意味としては、 味わう、味がする（動詞） 味、風味、味覚（名詞）

要するに、

「 かもしだされる雰囲気、そのもののもつ趣味とかセンス 」

になります。

お客さんがあなたが運営する子供服屋に足を運んで

購入してくれたとしたら

「 あなたの子供服屋のテイスト 」 = 「 お客さんのテイスト 」

ということになります。

乱暴な言い方ですが、少なくともあなたのお店で商品を

購入したいと考えたことになります。

個人店の場合、この図式のお客さんを増やす

努力していくことが重要です。

お客さんに合わす子供服屋さんではなくお店に合うお客さんを増やす

回りくどい言い方でしたが簡単に言えばこういうことです。

同じテイストを持つお客さんを呼ぶ方が集客しやすし

販売アイテムも絞れ、無駄な在庫を減らすことになります。

※年間１億円売りたいのであればこの方法はダメです。

お客さんは良い商品を置いただけではなかなか買ってくれません。
良いものを買う雰囲気にするということがかなり大事になってきます。
お店に入ったら他の事を忘れるくらいテイストを揃えましょう。
インターネットショップでも同様です。

【 内装 ・ 外装 ・ 服 ・ 小物 ・ 店員 】すべてテイストを合わせましょう

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子供服のお店を出すときどんな服屋さんを想像しましたか？

YES!!

それが正解です。

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子供服販売個人店であればお客さんとの距離は

かなり重要になってきます。

個人店はお客さんとの距離が近くないといけない

前回の記事と相反するようですが、

「個人としての距離」ではなく「子供服店舗としての距離」

が近くないといけないということです。

個人店にはやはりリピーターを獲得しなければ

安定して商売をすることは出来ません。

リピーターとなってもらうためには店舗や販売スタッフを

好きになってもらわないといけません。

しかし、それは子供服店舗内での空間であり

「個人としての距離」が近すぎると「公平さ」を

欠くことになります。

あくまで子供服店舗としてお客さんの好みや名前などを

把握するということです。

「個人としての距離」と「子供服店舗としての距離」の

違いを理解していないと「公平さ」でトラブルを

おこすことにつながります。

個人店はお客さんとの距離が近すぎてもいけない

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お客さんとの距離が分からない

というご相談をもらうこともあります。

これは個人店の経営者の方に多いご相談です。

「 常連のお客さんが必要以上にプライベートに

入りこんでくるのでどこまで対応したらいいか 」

これは非常に難しい問題です。

常連というのはリピーターのことですが

個人店にはリピーターは必要なので

つい過剰にサービスをしてしまいがちです。

サービスをしてもらったリピーターは更なる

サービスを期待してしまうものです。

サービスには限りがあるものですので

リピーターとの距離には注意する必要があります。

プライベートの連絡先を聞かれた時どうしますか？

聞かれた全員に同じ対応が出来るのであれば

ぜひ教えた方が良いです。

プライベートでも仲良くなるとメリットは多々あります。

しかし、お客さんの中での苦手なタイプの人も必ずいます。

そういった方とプライベートでも他の人と同じ対応が

出来なければ誰にも教えない方が良いです。

教える人と教えない人が出てくると

後々のトラブルの元となります。

どんなトラブルになるかは想像がつくと思います。

あまりプライベートに踏み込まないことも

店内の「 公平 」につながります。

お客さんからの見た「 公平 」というサービスもあるのです

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インターネット販売は店員がいなくても売れるシステムと思っていませんか？

子供服販売のインターネットショップのコンサルを

受けるとご相談いただくほとんどのショップが

「 自動販売機型 」のショップ

となっています。

「 自動販売機型 」とはただ商品のデータを

並べただけのショップのことです。

子供服販売を始めた方の中には

インターネット販売は店員がいなくても商品をアップすれば

自動的に売れていくものと考えている方がいます。

それは大きな間違いであり

インターネットショップのサービスが

高くなっている現在、商品のデータを

ただ並べただけでは売れることはありません。

インターネット販売はより実店舗に近づいています。

まずはお客さんをどのようにしたら実店舗と同じように

楽しんで購入してもらえるかを考えましょう。

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気軽に始める、始めた方も多いと思います。

子供服店舗も簡単に始められる分、販売の「 スタンダード 」を

知らずに運営している方が多いようです。

スタンダードを知ることによって販売のスタートラインに立つ

子供服販売の「 スタンダード 」とは基礎的な売り方のことです。

これを知らないと売上げは上がりません。

大層に「 スタンダード 」と書いていますが、

特に難しいことではありません。

実店舗の場合、お客さんが来店して直に商品を触ったり

試着したりするので商品を知ってもらうという部分が

あまり必要ありません。

インターネット販売は実態のない商品をお客さんに

いかに伝えるかが重要となります。

【 子供服販売のスタンダード 】

・ 商品の写真を裏表を記載する

・ ブランド名を記載する

・ 品番があれば記載する

・ 素材を表示する

・ サイズを計って実寸サイズを記載する

このあたりまえの作業を多くの店舗が

実践できていません。

このスタンダードを実践して初めて販売の

スタートラインに立つのです。

写真の撮り方やブランドヒストリー、モデルの着用写真

などこの「 スタンダード 」はどんどん厳しいものに

なってきています。

インターネット販売を始めた方や、始める方は

まずはインターネット販売のスタンダードを知ることです

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販売店には大なり小なり「 宣伝 」が必要です。

しかし、小中規模の店舗だと宣伝対策に

お金をなかなかかけていられません。

そこで、店舗宣伝の効果のある「 ブログ 」を

利用します。

まずブログに

・ 店舗住所

・ 店舗名

・ 取り扱いブランドの一覧

・ 店長名

を最低でも記載します。

インターネット時代によって

「 池袋　子供服 」

「 池袋　子供服　AMBER 」

などのように検索して販売店もしくはブランド名を

探す人も多くなってきました。

地域の新聞折込、チラシなども有効ではありますが

インターネットでひっかかるというのが

店舗を知ってもらうための近道です。

ではなぜ「 ブログ 」なのか？

SEOという言葉を聴いたことはありますか？

これはインターネット検索をした場合

上位に表示されるかどうかということです。

「 イイコネット　子供服 」

と検索した場合、サイトの他にブログも

多く表示されると思います。

ブログはWEB検索の上位に来るようになっています。

※なぜ上位にくるかは長くなるので割愛します。

ブログは無料で使えるものも多く

プロフィールに店舗情報をのせておくだけでも

メリットがありますのでぜひ活用することを

オススメします。

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