株式会社enjinはお客様の依頼に基づき物件管理会社として、ご利用客との物件レンタル契約となります。滞在中の日本語サービスはお部屋の利用に関してのみとし、何らかのお部屋のトラブルは物件管理会社への通知仲介サービスとなります。また本サービスはホテル予約やホテル滞在とは違い、各種制約や変更が生じる場合があります。

 
■レンタル申し込み：

 ●予約成約およびお支払い
・正式契約以前の問い合わせや、仮予約は無料サービスです。
・キャンセルポリシーにご承諾いただきクレジットカード決済をしていただいた時点で正式な予約となります。
・ご提示料金には物件レンタル料、弊社サービス料、各種税金の合計を表示。
・予約変更は内容によって（期間短縮､日程変更）はキャンセル扱いになる場合があります。（予約変更と各種手数料）
・入居後の早期チェックアウトは、理由のいかんに関わらず返金はございません。

 
●レンタル物件
・お部屋コンディションは一般向けで、何らかの身体的問題でのクレームに対応は出来ません。（各種アレルギー／アトピー等）
・レンタル物件の使用条件はハワイ州の一般的使用条件を規準とし、個人の判断での騒音や異臭、日照はクレーム対象となりません。
・契約者はハウスルールに違反するお部屋の利用は一切の返金なし強制退去もあります。（連邦法、州法の違法行為、定員以上の宿泊者、夜間の騒音、喫煙、ペット持ち込み、等）
・室内喫煙は消臭作業とペナルティーで＄５００請求いたします。
・契約者または同宿者、訪問者が引き起こす、お部屋での問題は契約者の責任となります。
・鍵、備品の破損、紛失やお部屋の清掃、ごみ処理は契約者の責任となります。
・お部屋内の電気、水道、電化製品のトラブルは物件または建物管理会社の責任となります。

注：契約者の使用上で起こる設備トラブルは宿泊者の責任となります。
・上記お部屋で発生する責任問題から株式会社enjinは免責されます。
・建物管理会社はエアコンメンテや害虫駆除スプレーの為、事前連絡後にお部屋に立ち入る権利を有します。（立ち入りを拒む事は出来ません）
・室内修理はテナント不在でも立ち入ります。
・室内での盗難はホノルル警察に連絡しポリスレポートをお取りください。（管理会社では盗難について警察の捜査協力は致します）
・カギの紛失や室内置き忘れでスペアキーを届ける場合午後５時以降は＄５０、午後１１時以降は＄１００となります。それ以外は解錠業者をお呼びいたします。

 ○近隣・建物及び付属設備
・近隣または建物の修理や他人所有物件からの騒音や工事にたいして法的許容範囲以下であればクレームの対象となりません。
・建物内の付属設備であるプールやその他施設は、工事やメインテナンスの理由がある場合利用不能状態はクレーム対象になりません。

◎インターネット及び電話
・開通手続きのお手伝いは致しますが、アクセス環境についての保証は致しません。

●株式会社enjinへの免責事項
・物件管理会社や建物管理会社の規約により、定期メンテや何らかのトラブルによるお部屋の修理の為の修理人の立ち入り。
・ご利用物件の物件管理会社アレンジによる修理日程や時間の制約。
・物件管理会社の管理不可抗力によるお部屋使用の中断によるお部屋移動。
・契約成立後の管理会社側の不可抗力によるレンタル契約のキャンセル
・物件管理会社または利用者の過失や無過失によって発生するすべてのトラブル。
・ご利用物件内で発生する、物件所有者と利用者の所有物の紛失、盗難、破損への責任や補償。
・ご利用者の自己判断による中途レンタル契約解除への払い戻し要求。
・上記に関わるすべての管理責任や金銭補償から免責とする。

○その他
・米国連邦法及びハワイ州法と各関連条例に基づき法令違反に注意し、また米国・ハワイ文化と慣習に準じたご利用をお願い申し上げます。
・日本の事情と米国事情は異なる事があり、日本の事情を理由でのクレームは一切お受けできません。

＜キャンセルポリシー＞
・予約変更は内容によって（期間短縮､日程変更）キャンセル扱いになります。
・１ヶ月を過ぎる入居日変更は一旦キャンセル扱いとなります。
・入居日１２０日以内の予約変更で希望日に空きがない場合のキャンセルは

下記キャンセルポリシーを適用いたします。
ご予約完了後に予約キャンセルが発生する場合、下記の取り決めにてキャンセルチャージをお支払い頂いきます。 

入居の61日以前 ＄400、＄500、＄700
入居の60日～46日前        予約宿泊料の50％
入居の45日前～当日         予約宿泊料の100％
NO SHOW            予約宿泊料の100％


＜予約変更規約と各種手数料＞
注意：事情によってお客様は各種手数料を請求しない場合もあります。
予約済み内容変更：
○入居日変更（予約変更が出来る場合）
１）１回３０ドル
２）変更希望日への予約変更が出来ない場合キャンセルポリシー適用。

○チェックアウト日変更での滞在日数短縮（予約変更できる場合）
１）１回３０ドル
２）予約短縮できない場合キャンセルポリシー適用

○その他
・夕方５時以降のレイトチェックイン３０ドル

* 各種手数料はクレジットカード決済と致します。

●その他
弊社の事業内容の変更等により、事前通告なく本条項を変更・追加する場合がございます。