人は評価と承認、対価に対する報酬を求めてます。

スタッフには様々な生活背景があります。

とりあえず、、、

や

なんとなく、、、

や

こんな感じ、、、

という曖昧さは必ずほころびを生みます。

情とは時に強く、時に儚くもろいのです。

雇うと決めたら、

スタッフの満足度をどう高めればよいかを熱心に考え続けかたちにしていく必要があると思います。

条件をよくすることがすべてではありません。

仕事の楽しさ、この職場で働く楽しさを感じてもらうことが大切であると考えます。

条件をよくしただけでは、必ずまた条件をよくしないと不満がでます。

耕せば宝となる可能性がある。

なぜなれば、

誰もやろうとしないし、

耕せない人が多いからである。

それゆえに耕せれば唯一無二の存在とあり、価値はぐんと上昇するのだ。

しかし、荒れ地を耕すのは容易でない。

やってもやっても、中々結果が見えないことだってある。

ときには嵐が吹寄せ、作業の邪魔をしてくる。

耕す仲間は、

目的を失い、いつの間か去っていく。

こんな逆境とも言える状況で必要なのは、

明確なゴールイメージだ。

このイメージがどれだけ具体的で鮮明かが、日々のモチベーションに影響するのだ。

そして行動をモチベーションで管理せず、

習慣で管理するようになれば、

感情の波に左右されることもない。

さあ、誰もが困難だ、

と思う荒れ地を必ずや黄金に輝く土壌にしよう。

今の店舗がやっとここから！

という時ですが、

他にマズイ部署があり、

私の出番が来たようです。

正直な話、拒否できるならしたかったですが、

できなそうなことをやりとげてこそ、

会社から必要とされる人間です。

私のキャリアにおいてかなり大きなチャレンジになるので、

突っ走ってがんばります！！

久々に本社メンバーとコミュケーション取りましたが、

自分が持ってない能力を持ったメンバーがたくさんいることに改めて気づかされました。

これからネット広告を勉強予定なのですが、

その道のプロがいたので、早速頼りたいと思います！！

灯台下暗し。

身近な人ほど、かけがえのない存在であり、いざという時力になってくれますが、

意外にもその大切さに気づいていないものです。

家族友人、会社のメンバー、しっかりと大切にしていきます。

ついに！

今まで遠くてつかめなかった境地にたどり着けました。

ただ、目指す場所はまだまだこんなものではありません。

運が良かったと思ってしまっている以上、

まだまだ甘いと自覚してます。

なぜ突破できたのか、

理由をハッキリと論じられるようになります。

しかし、やっとここまでこれた自分を今日のところはねぎらいたい。

本当にお疲れ様でした！

そしておめでとう！

本日過去最高売上、集客、アップセルの3部門の記録を更新できました。

店舗ビジネスとは、本当に一発がなく、

地道にコツコツやるべきことをやり続けられるかが勝負だと思います。

ゆえに1日でも手を抜いたら負けだと思います。

さて、手を抜く抜かないは店長自身にも当てはまりますが、

スタッフにも当てはまります。

やる気スイッチをいかに押し続けられるかが本当に大事です。

リラクゼーションは人が商品のため、人に依存します。

今日がダメなら、客はその一回で判断し、

二度と足を運びません。

スタッフが最高なパフォーマンスができる状態にするのも店長の大事な仕事です。

そのためには、

どうあるべきか、なにをすればよいのか、

発信し続ける必要があります。

しかしこれが難しい。

発信したことを相手が受け取るには、

相手との信頼が大事です。

だからまずは店長自身が相手の願望に入ることが大切なんだと思います。

思い返せば、開店当初は本当に困難の連続でした。

スタッフとのいざこざ、、

店舗の方針のブレ、、

月間100名以上のお断り、、、

スタッフレベル、、、

思い返すと泣きたくなります。

そんなお店ですが、

一年前から売上を2倍にすることができました。

これは本当にスタッフ1人1人がひたむきがんばってくれ、私のいたらぬところを支えてくれたおかげです。

3月私にとって、チャレンジです。

残り2日で最高記録更新がかかってます。

1分1秒気が抜けません。

絶対更新します。

たった１つの物事に対しても、様々な解釈が生じます。

感情や価値観というのは、正解も不正解もなく、その人にとってはそう！ということなのです。

ですからこれは仕方のないことです。

しかし、人間というのはこれまたやっかいで、

意見が食い違うと、なんであいつはわかってくれねぇんだ！

となってしまいがちです。

大切なのは、ベクトルを合わせること。

よくありがちですがこれにつきます。

ベクトルを合わせるためには、

日々のコミニュケーションと意見の共有がとても大事です。

また自分自身、わかってくれないことに焦点を当てず、どうしたら分かり合えるのか？を考えることが大事だと思うのです。

スタッフ教育、マネジメントが長けているところは、スタッフの愛社精神があり、

発する言語や思考が似てます。

これは会社とスタッフのベクトルがあっている証拠です。

私もこの問題は直面中です。

どうしたら分かり合えるか？

挑戦中です。

誰もが承認の欲求を求めているも思う。

とりわけ自分はこの欲求が強く、

特にプロセスまで評価されたい！と思ってしまう。

私は講師もお願いされるのだが、

その点に関して最近特に何も言われなくなった。

今日思ったのは、

数年前にはすごい！

と言われていたことが、今は何も言われなくなったということ。

このことどう捉えたか？

1 私にとって当たり前のパフォーマンスになっていること。できて当然ということ。

2 数年前から進化していない、あるいは感じられてないということ

つまり、

いつもすごいね～！

って言われるには、いつもの自分を常に超え続けることなんだ。

現状維持は退化と同等なのかもしれない。

お店も同様。

いつ行ってもいいね！

というパフォーマンスをするために、

常に進化を目指そう。

何もない＝印象がない＝リピートしない

この構図が浮かぶ。

1分前の自分を超えろ！

さあがんばろう！