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<title>ありんこのブログ</title>
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<title>スペインへの贈り物　　　1　旅立ち</title>
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<![CDATA[ <p>　　いよいよ９月です。少しづつ秋めいてまいりました。</p><p>バスガイドさん、添乗員さん　お疲れ様です。</p><p>夏の疲れをとって秋のシーズンに向けて体力を温存してくださいね。</p><p>&nbsp;</p><p>　さて、ただいま私　スペインに住む友人（スペイン人）に国際郵便で</p><p>プレゼントを届けることに全身全霊を注いでいます。</p><p>荷物が届いて当たり前のお国は、どうやら少ないようで。。。</p><p>&nbsp;</p><p>スペインの郵便事情は、一言でいえば運が良ければ届くし、運が悪ければ届かない。。。と言われるくらいです。</p><p>&nbsp;</p><p>よーし、ここは運試し。とはいえ　郵便局に持ち込み送料を払うだけでは、運を試す前に失脚することでしょう。</p><p>敵はスペインの税関です。手ごわいです。</p><p>課税対象でない物にも、課税したりあらゆる名目で　受取人に</p><p>手数料を要求するので　プレゼントが一変　厄介者に早変わり！</p><p>なんてことも。。。受け取るまでの行程も、やたら面倒らしいです。</p><p>&nbsp;</p><p>本日、郵便局へ贈り物を大事に抱えて、まるで娘をお嫁に</p><p>出すかのように</p><p>『気をつけていくんだよ。決して出戻っちゃいけないよ』の心境です。</p><p>&nbsp;</p><p>郵送方法は小型包装物・ＳＡＬ便にしてみました。やはり気になるので追跡可能な書留のオプションを付けました。</p><p>ネットのご意見をまとめますと</p><p>&nbsp;</p><p>☆軽量で小さい</p><p>☆新しすぎない段ボールや袋（いかにも新品という印象でないもの）</p><p>☆内容物の値段は低め設定（送料＋内容物＝45€以下の規定があり　　　　　超えると課税対象）</p><p>☆宛名は直書き</p><p>☆小型包装物</p><p>☆ＳＡＬ便</p><p>&nbsp;</p><p>が、無事に届く可能性が高いということでしたので、先輩たちのご意見通り、素直に実践っ。</p><p>&nbsp;</p><p>わたくしの住む街の２つ隣の街は、米軍基地があります。きっと郵便局員さんも海外への発送に慣れているはず。。。と踏んでわざわざ車で遠い郵便局まで、ぴゅーん。</p><p>&nbsp;</p><p>さすが、なかなかスムーズではないですか。</p><p>&nbsp;</p><p>今日は友引かあ。。。大安がいいけど、仏滅じゃないし、まあいいか。</p><p>意味はしらんが、友を引くとか縁起も良さそうだし。</p><p>&nbsp;</p><p>大事な娘の旅立ちは、ケチがつかずに済みました。</p><p>&nbsp;</p><p>ＳＡＬ便なので、空きがでたら乗せてもらえるということで、1ケ月はみてほしいとのこと。しかたないですよねー。郵便局員さんもわかりませんよねー。</p><p>『クリスマス前には着くでしょう』との気の長くなるお言葉も頂戴し、これから娘の追跡調査が楽しみです。</p><p>&nbsp;</p><p>さーて、いつ飛行機に乗れるかな？</p><p>&nbsp;</p><p>邪魔者（税関）にイチャモンつけられないかな？</p><p>&nbsp;</p><p>スペインまでの長い旅路は、ほっぽられたり、狭かったり、重かったり</p><p>大変だろうが、とにかく身体に気を付けて、税関では目立たないように</p><p>そっと通り過ぎるんだよ。</p><p>&nbsp;</p><p>そう、その先にはあなたが見たこともない美しい海と、おいしいワイン</p><p>があるわ。そして、信じられないくらい良い人のもとへ、もらってもらうのよ。</p><p>&nbsp;</p><p>だから、どうかどうかスペインまで無事に連れて行ってもらうんだよ。</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>なんだかわけがわからなくなりましたね。。。失礼しました。</p><p>&nbsp;</p><p>郵便くらいで、こんなにややこしいのですから、海外添乗される方</p><p>のご苦労が偲ばれます。</p><p>&nbsp;</p><p>では　また。。。</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>　</p><p>　</p><p>&nbsp;</p>
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<link>https://ameblo.jp/juvia-7381/entry-12307693168.html</link>
<pubDate>Mon, 04 Sep 2017 19:51:40 +0900</pubDate>
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<title>土地の持つ力</title>
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<![CDATA[ 大変なご無沙汰です。事情がございましたゆえ<br>約２年ぶりの更新となりました。<br>今後ともよろしくお願い致します。<br><br>ガイドさん、添乗員さん<br>お仕事おつかれさまです。<br><br>昨日、房総半島の館山市にお邪魔いたしました。<br>垣根があるなんとも素朴な家並み。<br><br>南国らしい植物がニコニコしているようです。<br>とても清浄な気が漂っているような土地に感じられ<br>うっとりです☺️<br><br>土地が人間を、街を包みこんでいるような感じで<br>癒されたっ てこんな感覚のことを言うのかな。<br><br>房総の山は、低いのが特徴で威圧感がなく<br>風が抜けて、とにかく空が広いのです。<br>高いビルもないから、景色を丸ごと独り占めです。<br><br>みなさまそれぞれ、お気に入りの土地があることでしょう。これがいわゆるパワースポットですね。<br>みなさまのパワースポットはどこですか❓<br><br><a href="http://stat.ameba.jp/user_images/20170129/17/juvia-7381/27/3b/j/o2327226413856452834.jpg"><img width="400" border="0" src="https://stat.ameba.jp/user_images/20170129/17/juvia-7381/27/3b/j/o2327226413856452834.jpg"></a><br><br><br>
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<link>https://ameblo.jp/juvia-7381/entry-12242622647.html</link>
<pubDate>Sun, 29 Jan 2017 17:21:41 +0900</pubDate>
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<title>たまにはあること</title>
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<![CDATA[ すっかりご無沙汰いたしましたf^_^;)<br>大雪の中、お仕事されている旅行関係の皆さまお疲れさまです。ほんとにほんとにお疲れさまです。<br><br>こんな時は、誰のせいでもありませんが<br>トラブルが多くなります。クレームについて<br>考えたいと思います。<br><br>クレーム対応は疲れるものです。  <br>しかし、クレームを言う側も大変疲れます。<br>だから、お互いイライラします。<br><br>まず、私たちが最も気をつけなければならないのは『初期対応』です。<br>ここを間違えると、間違いなく話しはこじれ<br>ムダに『クレーマー』を作り上げてしまいます。<br><br>始めから、クレームをつけられている 、ああまたか...仕方ないじゃない...私のせいじゃないのに..など<br>と感じるとマイナスオーラが全身から<br>出て、もうそれだけで相手の方に不快感を与えます。すると、『お客に向かって何その態度！』となるのです。（特に電話は要注意です。声のトーンやしゃべり方に思っていることが顕著に反映されますよね）<br>こうなると、お客様は『あんたが気にいらない、他の人を出せ』の心境です。<br><br>お客様をムダに怒らせないためには、まず<br>正しい初期対応です。<br><br>初期対応で大事なことは、まず聞くことです。ここで、お客様が何を訴えているのか❓を感じとります。お客様の立場になれば少し<br>感じとれるはずです。<br>例えば、香嵐渓のバスツアーに行ったとします。<br>渋滞で、駐車場に辿り着けず1km手前で降車し歩くことになりました。『なんで、歩かせるんだ』という方がいらっしゃったとします。<br>今説明したじゃない、とうんざりしてはいけません。<br>大事な初期対応の場面です。<br>このお客様は、歩かせられるのが困る  と感じているようだ。<br>歩くことに不便があるのかもしれない。ご年配だし...足が弱いのかも...<br>などとお客様の立場になって想像力を働かせます。<br>その上で、誠意の伝わる対応を考えます。<br>自分一人で対応が難しければ、この時点で、誰かに相談しましょう。<br>とは、言ってもガイドは一匹オオカミだし誰にも相談できない<br>ですね。ドライバーさんは渋滞でイライラしてるし(*_*)<br>添乗員さんだって会社からの指示で歩かせるように言われてるし。<br><br>というわけで、いつも上手く対応できるわけではありません。<br>柔軟に対応できなくても誠意が伝えられることができれば、少なくともお客様はモンスターに変身しません。誠意というと難しいようですが、お客様が『真面目に考えてくれている』と感じてくだされば良いのです。決して、戦闘体制にならないようにしましょうね。<br> <br>    では、また❤<br><br><br><br><br><br><br><br><br>
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<pubDate>Sat, 15 Feb 2014 20:53:51 +0900</pubDate>
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<title>あの感動をもう一度</title>
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<![CDATA[ ガイドさん、添乗員さん、ツアーを企画販売されている旅行社のみなさま   おはようございます(*^o^*)<br>  <br>ソチオリンピックも近づいて参りました🌟冬季オリンピックは<br>16年前、長野でも開催されました☆ 白馬での原田選手を中心にした<br>ジャンプ陣の活躍は、多くの人の脳裏に焼きついています。<br>長野へ行ったら、お客様に長野オリンピックを思い出してい<br>ただきましょう❄<br><br>長野オリンピックのメダルは日本らしく、そして長野らしいメダルとすることや、選手の宝となるよう美しいものにすることをコンセプトに漆と蒔絵を取り入れたものでした。<br><br>東京オリンピックも決まりましたし、オリンピックは旬な話題<br>です*\(^o^)/* ガイドさんのご案内で、ああ、そうだった！<br>あれには、涙したなぁ...なんて感動の記憶が呼び覚まされ<br>ますよ。<br><br>そして、長野県をご案内する際のポイントです。<br><br>長野県はさわやかな高原や絵に描いたような白樺、と思えば深い山や谷、それはそれは様々な表情を見せてくれます。<br>どこへ行っても夏には青く冬には白い山が望め、風を感じる<br>ことができるのです。<br>ずばり、さわやかさが長野県の魅力なのです。<br>さわやか信州  とキャッチフレーズがつくほどです。<br><br>しかも、信州  というとその響きだけでさわやかさが<br>伝わるから不思議です。<br>わざとらしくならない程度に、長野 →信州と置き換えてご案内<br>してみましょう。<br><br>そして、ガイドさんのさわやかな笑顔が信州の魅力をますます<br>UPさせてしまうことでしょう(o^^o)<br><br><br><br><br><br><br><br>
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<link>https://ameblo.jp/juvia-7381/entry-11748821837.html</link>
<pubDate>Sun, 12 Jan 2014 22:27:17 +0900</pubDate>
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<title>バスガイドさんへ  神社仏閣のご案内のコツ</title>
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<![CDATA[ こんばんは🌛⭐ 今日もお仕事お疲れ様でした。これから、夜行バスに添乗の方もいらっしゃるかもしれませんね。寒波到来となるようです。お気をつけてください❄⛄<br><br>今日、某市の観光案内所をお訪ねしました。<br>やっぱり、案内所の方が笑顔で接して下さらないと観光をする前からテンション下がります~_~;<br>観光のお仕事は、まず笑顔です！<br>疲れてる、、、わかります！！<br>案内も、完璧に教本を覚えるのは大変です。<br>案内には、コツがあります。例えば...<br><br>宗派を調べて記憶することは必須です。<br>「恵林寺は、武田信玄公の墓所がございます。あれこれあれこれ....」<br><br>  へ～それで 何宗なんだろ❓❓とお客様は思ってます。<br>まあ、着いたらわかるだろ、、と思ってます。バスの中であらかじめご案内すると、お客様のモヤモヤはなくなります😺<br><br>小さなことですが、このモヤモヤが積み重なると<br>お客様はガイドさんの話を自然と聞かなくなる傾向があるようです。<br><br>ほんとに、接客業は大変です。疲れます。<br>別の接客業の方も、溜まった疲れをとりたくて明日の温泉旅行に<br>参加されるのかもしれませんね^o^<br> <br>では、また❤<br><br><br><br><br><br><br><br>今月は、七福神やら初詣やら神社仏閣をめぐることが多いことでしょう。しかし、歴史も話さなくてはいけないし、年号も覚えなきゃ、、開祖は誰だっけ、、など案内自体が難しいですよね。<br><br>お寺の案内は、＂本日の参詣目的＂から脱線しないことが重要です。<br>七福神めぐりなのに、歴史や庭園の話ばかりが長くなるとシラけて<br>しまうことがあります。ツアーの主旨を理解して、ガイドしましょう。<br><br><br><br>
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<link>https://ameblo.jp/juvia-7381/entry-11746055025.html</link>
<pubDate>Wed, 08 Jan 2014 23:41:00 +0900</pubDate>
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<title>東風ふかば、匂いおこせよ梅の花</title>
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<![CDATA[ ガイドさん添乗員さん  お疲れ様です(^o^)/*<br>寒いですね～⛄風邪ひいたり、体調崩されたりしてませんか😌<br>まだ、春は遠くに感じますが浜離宮庭園では早咲きの梅が<br>花開いたとか。これから、あちこちで梅の花が楽しめますね～👌<br><br>梅といえば、中国では母なる木として大切にされておりました。<br>妊婦さんが、毎日梅の実を一つ食べれば安産が叶うと言われていたそうです。梅という字に母が入っているのも納得ですね。<br>寒さに負けず、花を咲かせる梅。強い母のようです。<br> <br>明日も、安全第一でがんばってくださいね！<br>ステキなお客様に出会えますように(o^^o)<br><br><br><br><br>
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<link>https://ameblo.jp/juvia-7381/entry-11745380489.html</link>
<pubDate>Tue, 07 Jan 2014 23:22:08 +0900</pubDate>
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<title>ああ、すばらしき箱根路</title>
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<![CDATA[ <p>お正月から頑張っているバスガイドさん、添乗員さん、すべての旅行業界のみなさま　こんばんは<img alt="かお" src="https://stat.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/142.gif" width="16" height="16"></p><br><p>初詣や七福神の旅で、今月はお忙しいことでしょう<img alt="音譜" src="https://stat.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/038.gif" width="16" height="16"></p><p>今日は毎年恒例の　たすきがつなぐ初夢<img alt="ビックリマーク" src="https://stat.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/039.gif" width="16" height="16">箱根駅伝<img alt="！！" src="https://stat.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/176.gif" width="16" height="16">でした。</p><p>毎年選手のみなさんには、感動をいただいてます<img alt="恋の矢" src="https://stat.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/033.gif" width="16" height="16"></p><br><p>箱根といえば国際的観光地だけあって、修学旅行生のみなさんもお泊りします。</p><br><p>しかし、クールで硬派な観光地、箱根のシブい魅力を10代のみなさんにはなかなかお伝えできず・・・</p><br><p>「ガイドさーん、箱根ってただの山じゃん」　何度怒られたことでしょう(ﾉ_-｡)</p><br><p>でも、箱根駅伝は知名度高いです。陸上競技をやっている生徒さんもいますから</p><br><p>今月は箱根山が見えたら、駅伝のお話しちゃいましょう。</p><br><p>５区の山のぼり   この区間は８００ｍの標高差を一気に駆け登らなければなりません。</p><p>それは、なんとビル２００階分をのぼるのに相当します<img alt="目" src="https://stat.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/242.gif" width="16" height="16"></p><br><p>こんな小話は、お客さまの喜ぶツボです<img alt="チョキ" src="https://stat.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/105.gif" width="16" height="16">ぜひ、箱根山にちなんでお話してみてくださいね。</p><br><p>箱根の魅力は語り尽くせないのに、語れない　とウジウジ悩んでるうちに箱根の魅力にとりつかれ</p><p>た　わたくしめが　また追々、箱根路のすばらしさをブログで綴っていきたいと思います</p><p>どうか、末長いお付き合いをお願いします<img alt="ラブラブ！" src="https://stat.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/186.gif" width="16" height="16"></p><br><p>今日は美しい三日月です。この時間になっても、明日のお勉強をしているガイドさん、添乗員さん</p><p>月を眺めてひと息ついてくださいね。</p><br><p>明日も良い１日になりますように。今日も１日、お疲れさまでした<img alt="パー" src="https://stat.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/106.gif" width="16" height="16"></p><br><br><br><br><br>
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<link>https://ameblo.jp/juvia-7381/entry-11742543436.html</link>
<pubDate>Fri, 03 Jan 2014 21:50:39 +0900</pubDate>
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<title>あけましておめでとうございます。</title>
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<![CDATA[ <p>はじめまして。ありんこ　と申します。</p><p>皆様、どんなお年を迎えられましたか？</p><br><p>バスガイドさん、添乗員さん　素敵な観光地で2014年をスタートできましたか。</p><br><p>13年間のバスガイド経験をもとに、旅行業界の皆様を心から、ブログから応援していきます。</p><p>よろしくお願いします<img alt="音譜" src="https://stat.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/038.gif" width="16" height="16"></p><br><p>さて、昨年を振り返ればオリンピック開催が決定したり、富士山が世界遺産に登録されたり</p><p>旅行業界がグーと伸びそうな期待感あふれるニュースがありました。</p><br><p>もはや、富士山ネタは「世界遺産」を楯にいつ、どこでも使えます。</p><p>今月は、お正月らしくすがすがしいお話をお客様にしてみましょう<img alt="にひひ" src="https://stat.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/193.gif" width="16" height="16"></p><br><p>「一富士　二鷹　三茄子」　ご存知、初夢にみる縁起ものですね。</p><p>これには、なんと続きがあります。</p><br><p>「四扇　五煙草　六座頭（しせん　ごたばこ　ろくざとう）」</p><br><p>扇は富士山と同じく末広がりを意味します。煙草も鷹と同様、運気上昇を表します（煙が立ち昇る</p><p>からでしょうか？？）座頭はなすと同じ、毛がない（怪我ない）です。</p><br><p>きれいにお化粧した富士の姿とともに、ガイドさんの美声がお客様の心に残りますように<img alt="恋の矢" src="https://stat.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/033.gif" width="16" height="16"></p>
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<link>https://ameblo.jp/juvia-7381/entry-11741601569.html</link>
<pubDate>Thu, 02 Jan 2014 13:16:01 +0900</pubDate>
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