K♡のブログ https://ameblo.jp/k-etsuko/ Kのブログです♡ ja 秘書学から学ぶ、接客術
現役自宅ネイリストのK本です。



何度もお伝えしている通り、私はネイルサロン勤務の経験ゼロです。

もっと言えば、接客業の経験はほぼゼロです。

1年だけ、スーパーの漬物屋でアルバイトした程度です(笑)。


そんな私が一番大切にしているのは、専門学校で学んだ「秘書学」です。

当時の講師は、元社長秘書だった方でした。

あの2年間の勉強がなければ、おそらく今、

こんなにリピーター様が付いて下さる事はなかったと思っている程です。



秘書って、学んでみると実はとても奥が深くて、

ショムニの秘書の皆様(笑)みたいな感じでは全然ないんですよ＾＾

当たり前か(笑)

当然ですが、社長や重役の「秘書」ですから、目立ってはいけないですよね。

良く先生から聞かされたのは

「付いた方（先生はボスとおっしゃってました）の一歩前を読んで、一歩先回りをする」

という事の必要性でした。

なぜ一歩なのか？というと、それ以上前に出ると「でしゃばり」と思われ、

それ以前だと「気がきかない」と思われるからだそうです。


それから、良かれと思ってしたことが相手によっては「迷惑」と感じる場合もあるということ。

真夏の暑い日にいらしたお客様に、秘書だった先生は冷たい麦茶をお出ししたそうです。

ですが、お客様からはお叱りを頂いたとのこと。

なぜだか分かりますか？

お客様は、グラスに付いた結露で書類が濡れるのを嫌がったそうです。

一言「今日は暑いですから、冷たい麦茶になさいますか？」

と相手の意向を伺う配慮が必要なんですね。



また、初対面の方と何を話したらいいか？というのはサロンワークでも

お悩みの方が多いと思いますが、鉄則として「政治と宗教の話しはしない」ということ。

理由は、対立しやすいからだそうです。

一番無難な話題として「お天気」です。

今日は暑いですね、先日の雨は酷かったですね、午後からお天気崩れるそうです…

こんな話題からスマートに施術に入って行けたら、お客様も安心するのではないでしょうか？



後はお客様が、サロンでどのように過ごされたいか？を察知する力です。

ずーっとおしゃべりしたい方、静かに過ごされたい方、様々です。

ついつい施術に集中してしまいがちですが、お客様のお話しに相槌を打ちながら、

キレイにネイルを仕上げられるようになりたいものですね＾＾



接客デビューが自宅ネイルサロンだった場合、

何をどうしたらいいのか分からない事だらけで混乱してしまう事も多いかもしれません。

お友達にだけネイルし続けるわけではないと思いますので、

気の許せる間柄のお友達に、最初から丁寧に接客していると、

ご新規様がいらしても慌てずに済むと思います＾＾ ]]> https://ameblo.jp/k-etsuko/entry-11897105104.html Sun, 20 Jul 2014 20:24:29 +0900 客単価アップの方法
現役自宅ネイリストのK本です。



「客単価」とは、お一人のお客様が1回のご来店でお支払いされるお金のこと。

客単価が高いと、経営は楽です。

1ヶ月の施術人数が少なくて済むからです。



じゃー、どうやって客単価アップすればいいのさっ！？！？

とお悩みの方は多いと思います。

いくつかあるのでご紹介します。


１．ネイルデザインで客単価アップ

単純にラメグラデーションではなく、逆フレンチなど単価の高いメニューをお勧めする

もしくはシールやラメライン、ストーンやパーツなどのアートをお勧めする

お客様もお願いしやすい


２．ケア用品などで単価アップ

ささくれが酷い方にはキューティクルオイルやハンドクリームをお勧めする

ジェルが浮きやすい方にはジェル用トップコートをお勧めする

「持ってます～」と言われることも多いのですが、

古いものだったり、間違ったもの（マニキュアのトップコート）だったりすることがあるので、

突っ込んで話を聞くと、買って頂ける可能性がある


３．ケアなどのオプションで単価アップ

ハンドのお客様には甘皮処理、フットのお客様にはかかと角質ケアなどをお勧めする

既にジェルのメニューに入っている場合は無理＾＾；


４．ハンドのお客様に、フットをお勧めで単価アップ（逆もOK）

一番、単価アップする！のでハンドの方にフットを、

フットの方にハンドをお勧めして、やってもらえたら最高！！！



１が一番、お勧めしやすいと思います。

今、ジェルを施術しているから、じゃ～お願いしちゃおうかな♪

と言って下さる率が高いです。

ネイルはテンションあがりますからね(笑)

お客様のお心を、ぐっと掴んでくださいね＾＾ ]]> https://ameblo.jp/k-etsuko/entry-11896011544.html Sat, 19 Jul 2014 20:37:55 +0900 次回予約って、どーやって頂くの！？
現役自宅ネイリストのK本です。



ネイルサロン勤務の経験がないまま、自宅ネイリストになった方。

はたまた、務めていたネイルサロンでは次回予約を頂く方針がなかった場合。

次回予約ってどーしたら取れるようになるのかな？と疑問だと思います。


次回予約は絶対的な約束ではないのですが、頂けると非常に楽です。

（ドタキャンを防ぐ方法などはまた別の機会に＾＾）

例えばですが、次回予約を頂かないで「予定が決まったら連絡しまーす」だと、

本当にいつまで経っても連絡がこないまま、休眠客になってしまいます。

あるいはいつも直前に「○日空いてますか？」と連絡が来て、それが通例になってしまう。

そうするとお客様は「いつでも予約が取れるネイルサロン」と認識されます。

もっと言えば「いつでも空いてるネイルサロン」になってしまうんですね＾＾；

それよりも「今のうちに来月の予約取っておかないと！！！」

と思って頂けるようなネイルサロンの方が、いいと思いませんか？




次回予約の頂き方は、色々あると思います。

オフ代を無料にするなどのサービスを付ける方法も一つですが、

一番有効なのは、施術中からお客様のお爪の状態をお伝えして、

施術後に「先ほどもお話しした通り、○○様のお爪の状態ですと～」

と、どのぐらいのペースで通ったらいいのか？をお伝えすると、

お客様も納得して次回のご予約を入れて行かれます。


次回予約を頂く、別の方法としては

「来月はお盆休みがあってサロンも混み合うので、

もしご予定お分かりでしたらご予約入れていかれますか！？」とお聞きする。

これも施術中に何気なく（あくまでも何気なく！）お客様にお盆休みのご予定などをお伺いする。

それを頭の中に入れておいて

「○日からご帰省なら、お休みの○日にいらしたら、旦那様のご実家でもお爪がキレイですよね＾＾」

と、きちんと理由をお伝えすると、確実です。

それでも「予定がまだはっきりしない」「仕事の都合が分からない」とおっしゃる方もいます。

そしたら即座に引きさがってくださいね(笑)

ゴリ押しはダメですよ＾＾



これで次回予約が頂けるようになると、

ケア用品などもお客様にオススメできるようになります。

オプションメニューなども、お客様にオーダーして頂けるようになります。



施術中の説明と施術後の説明。

この二つが大きなカギです。

最初は上手くいかないと思いますが、ぜひチャレンジしてみてくださいね＾＾ ]]> https://ameblo.jp/k-etsuko/entry-11896006616.html Fri, 18 Jul 2014 20:20:03 +0900 皆様のお悩みを教えてください！
現役自宅ネイリストのK本です。



今、自宅ネイルサロンを始めてみようかな？と思っている方。

これからスクールに通ってネイリストを目指す予定の方。


様々なお立場の方が読んで下さっていると思いますが、実は

「既に自宅ネイルサロンをオープンさせて、そこそこお客様がついて下さっている方。」

というのは、悩みが一番多い時期だと思います。



悩みの種は何でしょうか？

お客様がなかなかご新規で来て下さらない（集客の悩み）

数回来たら、次回予約が入らない（リピートの悩み）

プレオープンから値段が上げられない（客単価の悩み）




自宅サロンに関わらず、自営業とは大変孤独な商売です。

相談したくても自分のノウハウを知られるのを頑なに拒む方もいらっしゃいます。

”横のつながり”ってとても大切なんです♪

自宅ネイリストと自宅ネイリスト同士が悩みを共有できたら…。

自分の悩みを聞いてくれる人が居たら…。

そんな風に思ったことがたくさんあるはずです。



もしよろしければ、皆様のお悩みを、教えて頂けませんか？

ブログで情報共有し、解決方法などもオープンにして行けたら素敵だな！

と考えています。


アメブロのメッセージからでもかまいませんし、

直接、メールを頂いても構いません。

nse.gimu@gmail.com

メールの場合はお手数ですが

・お名前
・ブログURL
・お悩み

を明記してくださると助かります。

小さい事でも大丈夫です！ぜひお待ちしております＾＾ ]]> https://ameblo.jp/k-etsuko/entry-11889876675.html Fri, 18 Jul 2014 12:49:14 +0900 月に5万円ぐらいなら、結構簡単に稼げます＾＾
現役自宅ネイリストのK本です。



サロン勤務経験なし、既婚、子あり、そしてまだチビ。

OL経験の方が、実はネイリストよりも長いです＾＾；



そんな私が「月に10万」としたのにはわけがあります。

以前のブログでも想いは綴っています。

今まで幾度となく私のネイリストとしての経歴はまとめてきましたが、

最初は結婚後、派遣OLしながらスタートした「自宅サロン」でした。

ラメグラデーションが2000円で、当サロンオフ込み、ウォーターケア込みでした。

まずは自分の技術をとにかく上げたいという目標があったのと、

駅からバスで10分の自宅にお客様として誰か来て下さるのか知りたかったので、

こんな低価格でやってました＾＾

1ヶ月に10人施術すれば2万円、フレンチ好きな方が居たら3万円なんてあっという間でした。

その時はOLのお給料があったから、それで良かったんです。

好きなネイルをしてお金がもらえる～♪るん♪って感じでした(笑)。

残業代で2万もらうより、ネイルで2万稼げた方が、楽しいですよね＾＾

そんな感覚でした。



だから、月に2～3万、お小遣い程度に稼ぐのは、そんなに大変じゃないです。

もうちょっとお客様がついてくれたら5万円も割と楽に稼げます。



では、5万円を1ヶ月に稼ぐためにはどうしたらいいのか？


一人のお客様が5万円支払う、一番単純な方程式です。

1人×5万＝5万

さすがにそんなラッキーはないと思うので。

では客単価1万円ではどうでしょう？

5人×1万＝5万

まだちょっと、お高めな単価ですかね？

それでは客単価5千円ではどうでしょう？

10人×5千＝5万

これならもう既に実行できている人もいらっしゃるかもしれませんね＾＾

これ以上、客単価が下がると、キツくなってくると思います。

20人×2500円＝5万

1ヶ月、びっしり予約が入っていても、客単価2500円だと5万の稼ぎにしかならない。

「それだけ」でもいい！というのであれば別ですが、

やはり価格や料金って、とても大切なんですね＾＾




自分が月にいくら稼ぎたいのか？

そこから1ヶ月に施術できる人数や時間帯などをリサーチして、

価格を決めて行く。

これが「経営」です。 ]]> https://ameblo.jp/k-etsuko/entry-11893636254.html Mon, 14 Jul 2014 20:12:46 +0900 ブログタイトルを変更しました！
現役自宅ネイリストのK本です。


ブログタイトルを、思い切って変更しました。

変更したのには理由があります。

今までは

「2カ月先まで予約が埋まる…」

でしたが、今度は

「1ヶ月10万売り上げる、主婦＆ママネイリスト」

にしました。


私も現役の、自宅ネイリストです。

妻であり主婦であり、ママであります。

そういう生活の基盤があっての「ネイリスト」です。

このブログを読んで下さっている方は、おそらく既婚の方が多く、

年齢は違えどママさんも多いのかなぁと感じています。


例えばサロン勤務経験があって、売り上げを30万、40万にして行きたい！

できたら自宅ではなくお店を構えたい！とバリバリ稼ぎたい方は、

そのようなアドバイスをしてくださるコンサルの先生がいらっしゃるので、

ぜひそちらへご相談なさってみてください＾＾

きっと、素晴らしい結果が出ることと思います。


私は、お客様も大事です。

でもやはり家族がいる以上、出来ない事も多いです。

例えば主人は朝早くから夜遅くまで仕事なので、主人に子どもをお願いできません。

実家も遠方なのでジジババに子どもをお願いすることもできません。

そうなると、幼稚園の延長保育終了18時には、園に到着していなければならない。

そんな時間の制約が絶対的にあります。

申し込めるセミナーも限定されてきますし、行ける場所も限定されてきます。

もちろん、サロン営業時間も限定してきます。

1日二人が限界です…。



そうやって考えて行くと、月に10万売り上げがあれば、いいんです＾＾

だって収入の主は、主人がサラリーで持ってきてくれるんですから。



子どもが小さいからできない

旦那様が良い顔をしない


そういう事情を抱えた主婦＆ママネイリストさんも多いと思います。

私もそうですよ＾＾

じゃぁ出来る範囲内で、最大限、収入を得るにはどうしたらいいのか？

という所に視点を置いて、月10万の売上を得る為のノウハウを公開して行こうと思います。


ぶっちゃけ、2ヶ月先まで予約が埋まっていても、毎月10万は稼げません＾＾；

そういう理由で、ブログタイトルを変更しました。 ]]> https://ameblo.jp/k-etsuko/entry-11889869669.html Sun, 06 Jul 2014 19:25:59 +0900 ノーサンディングのベースジェル
現役自宅ネイリストのK本です。


自宅のパソコンの調子が悪く、なかなか更新できずにすみません。

集客できるブログの基礎づくりは上手く行っていますでしょうか！？




さてさて先日、TAT渋谷店で行われた、

ベトロ（旧ベラフォーマ）の商品説明セミナーに参加してきました。

色々なジェルをとっかえひっかえ使っていた私ですが

（もうベースジェルオタクになってます＾＾；）

もっと深く、一つの商品について知りたいと思い、受講してきました。

ベトロ19（旧ベラ）からも新しくノーサンディングのベースジェルが出ましたね＾＾

Bella Forma[ベラフォーマ]:ベースマックス/25ml MAX-00【VETRO N...

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これでベトロ19のベースジェルは、ベースクリア、ベースプロ、ベースMAXの3種類。

どれがどう良いか？というのは、ネイリストさん個人の使い心地にもよりますし、

あとはサロンに見えるお客様のお爪やライフスタイルにもよると思います。

それぞれ使ってみて、使用感や持ちを感じてみるのがいいと思います。


しかしベースMAX、笑っちゃうほど緩くて、1本ずつライトに入れて行かないと、

流れて流れて大変です＾＾；

コツをつかむまで練習が必要かな！？と思います。




が、私も2年ほどベラ（もうベトロは面倒だ(笑)）を使ってきましたが、

改めてベースジェルの塗り方を教わって、口から脳みそ出そうでした…。

ハッキリ言って、間違ってた(笑)

そして、塗り方も大事だけど、こやつの存在も実はとても大事でした。

[ 送料無料 ] Bella Forma(ベラフォーマ) ：　ネイルワイプ/60ml BFNW...

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バカにしていたわけでもないし、適当に扱っていたわけでもないけど、

ネイルワイプあっての、ベースジェル長持ちなんだということを、改めて認識しました。

そして大きいのをいつも買って、別容器に移し替えたりなんぞしていたのですが、

基本的には半年程度で使い切らないと、中の成分が揮発したりして、

効果を発揮できないから、と教えて頂き、一番小さいサイズをちょこまか買う事にしました。



他のネイリストさんの記事にもありましたが、

特にノーサンディングと謳っているジェルについては、

溶液＋ベースジェルは絶対に同じメーカーで同じライン使いをしないと、

長持ちにはつながらないと思います。



パラジェルも同じですね。
【パラジェル】クリアジェルEX 4g（×メール便不可）(美容/コスメ/ネイル/ジェルネイル/ネ...

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ちなみにパラジェルは、こちらのクリアジェルEXが、塗りやすく、

長持ちするとお客様には好評です。

ただしパラジェルは皆様ご存知の通り、匂いがね…＾＾；



そしてココイストからも出てますね。
★KOKOIST(ココイスト) エクセルクリアII　4g

￥3,024
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ココイストは使ったことがないので、使用感や持ちなどは、これから要実験です♪



ジェルをするには下処理をする…

当たり前だった事が、ここ数年で覆されてきましたね。

下処理しない、長持ちする、オフ簡単、爪痛まない！

まさに理想とも思えるジェルネイルライフ♪

私はサロンで1年ほどマシーンによるベースジェル1層残しフィルをやってきましたが、

ノーサンディングジェルがここまで各メーカーから出されてて、

飛躍的に良くなっているのなら、一層残しフィルだけにこだわらなくても良いかな？

なんて思えてきました。

結局は、オフするのも、一層残しフィルも、

時間がかからずに爪にも負担がかからなければいいんです＾＾ ]]> https://ameblo.jp/k-etsuko/entry-11879015664.html Mon, 16 Jun 2014 15:00:11 +0900 第9回：ブログをホームページ風にしてみよう！最終回 いつもお読み頂きありがとうございます。


現役自宅ネイリストのK本です。




「新規予約がもらえるブログの書き方」講座


さぁ今回でこれ↓（笑）も完成…の予定です＾＾；



が、一番手間のかかるのがサロンまでのアクセス、道案内です。


これは地道に写真撮影をし、画像ソフトで矢印を書き入れ、アップしていきます。


多方面からアクセスが可能な方や、駅から徒歩などですと、かなり大変です。


でもここが出来ているのと出来ていないのとでは、ご予約の入り方が全く違います。


ぜひ晴れた日にサロンまでの道案内を撮影して、アップしてくださいね！




と、他人事ですみません＾＾；


エールを送ります（笑）

]]> https://ameblo.jp/k-etsuko/entry-11829950530.html Fri, 02 May 2014 22:07:05 +0900 第8回：ブログをホームページ風にしてみよう！その3 いつもお読み頂きありがとうございます。


現役自宅ネイリストのK本です。




「新規予約がもらえるブログの書き方」講座


前回までで「初めての方」「簡単ご予約」までは完成しました。




次はお問い合わせです。


予約を検討しているけど、その前に聞きたい事がある！


という方に対してのご案内です。



まずはメールアドレスの表記。


次に前回ご紹介したメールフォームで、ご予約とは別にお問い合わせ用も作ると便利です。


最後は電話番号。


これも掲載しておくと、お客様からかかってくる率は上がります！


かかってくる＝予約に繋がる可能性がある


という事です。



電話番号はスマホなどでクリックしてかかるように仕掛けがあるとなおさら良いです。


<a href="tel:0*0********">０＊０－＊＊＊＊－＊＊＊＊</a>


↑これをコピーして、HTMLタグに貼りつけます。



実際にHTMLタグで貼りつけたものが↓

０＊０－＊＊＊＊－＊＊＊＊


<a href="tel:0*0********">０＊０－＊＊＊＊－＊＊＊＊</a>


青い部分はHTMLタグで半角で入力


ピンク部分は通常のブログ更新画面で全角で入力します。


パソコンで見て電話をされる方もいますので、超親切です（笑）



次は最後の難関、道案内の記事です＾＾；

]]> https://ameblo.jp/k-etsuko/entry-11829945843.html Thu, 01 May 2014 21:55:26 +0900 第7回：ブログをホームページ風にしてみよう！その2 いつもお読み頂きありがとうございます。


現役自宅ネイリストのK本です。




「新規予約がもらえるブログの書き方」講座


リンクの貼りつけ方はもう大丈夫ですか？



さて、前回はこーゆーの（笑）を紹介しました。




出来る方は中身もどんどんアレンジしてお使いくださいね＾＾



ではその２、お客様からご予約を頂くためのメールフォームを作ってみましょう！



私はFC2で作成しています。


こちら→　FC2メールフォーム




こんなメールフォームが簡単に、しかも無料で作れます。


項目としてはお名前、ふりがな、メールアドレス、携帯電話、ご予約希望日時、施術内容、問い合わせ


で大丈夫です。


完成したらURLを貼りつけて、正常にジャンプするか確認すれば大丈夫です＾＾

]]> https://ameblo.jp/k-etsuko/entry-11829929742.html Wed, 30 Apr 2014 21:46:14 +0900