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<title>いずみの「店長さん『地アタマ』 トレーニング！」</title>
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<description>お客さまに来店いただくための発想を少し変えてみませんか？そうすると、まだまだたくさんできることがありますよ！</description>
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<title>現状と本質をいつも見つめよう</title>
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<![CDATA[ <p>さて、ようやく本格的な記事に取り掛かります。</p><br><br>皆さん、今回のお題は　<font color="#FF0000">「本質をブラさないアタマ」「答えを探すときはいつも現状を把握するアタマ」</font>を持つことについて考えてみましょう。<br><br><br><br><br>私は、お客様である店舗のオーナー様や一般企業の経営者または、ご担当者様とお話をする機会が多いのですが、お話している中でいつも感じることは　<strong>「これは手段の話だなぁ」</strong>　ということです。<br><br>どういうことかといいますと、私にしてくださる話はすでにある課題や問題について、結論がでていて、それを解決するための具体的な手段の話になっているということです。<br><br><br><br><br>まぁ、一般的なコンサルタントやシステムソリューションを提供する企業であれば、その手段にある要求を受けて、具体的な製品や手法を提示すればまぁ、仕事としては成立するわけです。<br><br><br><br>しかし、このような進め方をした場合、ほぼ失敗する例になるということです。<br><br>なぜか。それは、提示された手段が本質を捉えたものになっているからです。<br><br><br><br>しばしばあることとして、　「新規のお客さんが減ってきた！これは問題だ！」というお店があったとします。<br><br>「じゃ、インターネットから集客しよう」　と社内でご担当者が考えます。<br><br>早速、担当者はこの案件を要請するため、取引のある広告代理店などに連絡するわけです。<br><br><br><br><br>連絡を受けた広告代理店は、では早速とシステム構築の会社と協力して高い製品や、アプリケーション開発の提案をするんですね。<br><br>で、数十万、数百万を払って集客の仕組みを動かしてみたものの、まったく成果が上がらない・・・てなことになります。<br><br><br><br><br>なぜか？それは、この話の流れでよくあることとして、　「集客するための」　という本質のキーワードから「集客システムを作る」　というキーワードにすり替わってしまうことがあります。<br><br>っていうか、ほとんどがそうなっています。<br><br><br><br><br>たとえばこのような話を次のような進め方であったらどうでしょう。<br><br><br><br><br>「新規のお客さんが減ってきた！これは問題だ！」<br><br>「じゃ、新しいお客さんを呼ぶためにはどうしたらいいのだろう？」<br><br>「減ってきた理由は・・・近くに競合する新しいお店がオープンして流れているようだ」<br><br>「そこは、駅の改札でクーポンチラシを配ってお店へ誘導しているらしい」<br><br>「また、立地的な条件で新しいところは駅チカ、うちは郊外店にちかい立地だな」<br><br>「駅周辺は、激戦区なので駅のクーポン配布の効果は新しい店舗のほうが強いな」<br><br>「ウチは、郊外店であることを軸にして商圏の設定を広げたらどうか？」<br><br>「であれば、ガソリンスタンドにチラシを置いてもらってクーポンを配ろう」<br><br>「お店を中心に半径１０km内にあるガソリンスタンドにクーポンチラシを置いてもらうお願いをしよう！」<br><br>「ガソリンの５００円サービス券などをガソリンスタンドとタイアップでつくれば、互いの集客プランとしてお客さんの流し合いができる！」<br><br>「そのための予算として百万円だ！」<br><br>「クーポン利用者はレジで一言アンケートをとって、お店の感想や、クーポンの感想を記録しておこう」<br><br><br><br><br>いかがでしょうか？　<font color="red">「お客さんを集めるために」</font>　という本質をブラさず考えを進めていくと、これだけ違った結果がでます。<br><br><br><br>私はお客様とこのような会話の流れを作ります。<br><br><br><br><br>では、なぜブレてしまうのか？<br><br>それは、<strong>「今どうなっているか？」</strong>を把握せずに考えを進めてしまうからです。<br><br>このステップを外した場合に浮かんでくるアイデアというのは、　「最近はやっているもの」　「隣のお店でやっていること」　「ＨＯＷＴＯ本にのっていること」　など、一般的なキーワードからアイデアを拾ってしまいます。<br><br><br><br>しかし、一般論だけでお店が繁盛すれば簡単なことですが、もっと主体性と現実味をもって考えなければ答えは出ないはずです。<br><br>そのためにも、今どうなっているか？という現実を把握することと、自分のお店のウリや特色を味や品ぞろえだけでなく、周辺環境なども含めた全体的な洞察をすることが大切です。<br><br><br><br><br>そうすると、答えは効果のある結論に近づき、いくつかの方策を打っているうちに集客に対するお店独自のアプローチが出来上がってくるわけです。<br><br><br><br><br>いかがでしょうか？<br><br>皆さんもお店でも同じ局面を迎えていませんか？<br><br>イマイチ効果が上がらないなどであれば、過去に打った施策について一度振り返ってはいかがでしょうか？<br><br>残念ながらハマってしまうケースがあるかも知れません。<br><br><br><br><br>次からはこれで大丈夫ですね！<br><br>不安な場合はコメントで声を寄せてください！<br><br><br><br><p>では。。。</p><br><br><a href="http://peta.ameba.jp/p/addPeta.do?targetAmebaId=k-king801&amp;guid=ON"><img src="https://stat.ameba.jp/blog/ucs/img/decoPeta/pc/decoPeta_01.gif" alt="ペタしてね"></a>
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<link>https://ameblo.jp/k-king801/entry-10279311445.html</link>
<pubDate>Fri, 12 Jun 2009 21:26:49 +0900</pubDate>
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<title>地頭って？？</title>
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<![CDATA[ <p>こんばんは！いずみです。</p><br><p>今晩からブログをはじめます！</p><br><p><font color="#fa8072">「お店に来てほしい！！」「来てもらうためにどうすればいいか？」</font>という悩みは、どのお店のオーナーさんや店長さんは持っているはず。</p><br><p>で、いずみは今までの仕事の経験で、皆さんに伝えられることを書いていきます。</p><p>このブログを通じて、<font color="#fa8072">「お客さんに喜んでもらった！！」</font>とか、<font color="#fa8072">「今までより広い地域からお客さんが来てくれるようになった！！」</font>など喜びを共感できればと思っています。</p><br><p>さて、本題ですが<a href="http://allabout.co.jp/career/consultingfirm/closeup/CU20080320A/" target="_blank">「地頭」</a> って言葉を耳にしたことはありますか？</p><p>最近、本屋さんでもこのキーワードを使った題名の本が見られるようになりました。</p><p>ご存知でしたか？？</p><br><p>辞書で引くと、「鎌倉時代の・・・」なんて歴史の説明が始まってしまいますが、そうではありません。</p><br><p>思考のプロセスをもって、予備知識などはなくても、自分で答えまで結論を導ける人・・・といったらいいでしょうか？また、公式や決まりきったルール、やり方にとらわれず一般的な知識の中で思考をめぐらせ、最適解を見つける（または推論できる）ことがどの本をみても共通の定義のようです。</p><br><p>普通にアタマがいいといってしまえば、その部類に入りますが、それじゃあのブログの意味がなくなってしまいます。</p><br><p>このブログでは、<strong><font color="#ff0000">地頭力</font></strong>を持つためにさまざまな発想の転換をしてみて、いままで見ていたものが別の考え方で見えるようになった！！などの「ブレイクスルー」を作っていきます。</p><br><p>また、それが勉強や知識レベルではなく、あくまですぐに「お店」や「会社」で役立つレベルのものです。</p><p>つまり、小難しいことは抜きにして日ごろの出来事や考えていることをテーマにしてより実践的な<strong><font color="#ff0000">地頭</font></strong>を作って</p><p>いきましょうということです。</p><br><p>で、それが集客とどうつながるの？？ということですが、それはこれから回を重ねてのお楽しみとしましょうね♪</p>
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<link>https://ameblo.jp/k-king801/entry-10271776753.html</link>
<pubDate>Sun, 31 May 2009 23:24:52 +0900</pubDate>
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