金持ち母さんのブログ

入り口を増やしアクセスアップ

Thu, 24 Mar 2016 18:59:15 +0900

こんばんは！楽天ショップの
売上を上げるコツを研究している
金持ち母さんです。

いよいよ土曜日からスーパーセール
が開催されますね。

ご準備のほど、いかがでしょうか？

スーパーセールは通常の5倍
売れるという結果もあるそうです。

スーパーSALEが始まると、
楽天のお客さんは、どういう経路で
お買い物をされるのか？

について書いていきたいと思います。

スーパーSALE開催期間中は、
楽天サーチのナビゲーションが
通常とは異なる形式になります。

【半額以下アイテムから探す】
【スーパーSALE割引アイテムから探す】
【全商品から探す】

という項目が表示されます。

通常の時期は
【全商品から探す】
です。

通常時期と違い、
【半額以下アイテムから探す】
【スーパーSALE割引アイテムから探す】

のパターンがあると、お客様の立場
になって考えた場合、欲しい商品
を探す時には

【半額以下アイテムから探す】
【スーパーSALE割引アイテムから探す】

から商品を探すという行動になるのが
想像できますね。

ここに商品が掲載されたらお客様
の目に触れる機会が増えると思います。

つまり、ここに商品を掲載させるために
実施するのが

スーパーセールサーチ申請

です。

スーパーセールサーチに割引商品を登録
しておくことで通常時よりも、お店への
入り口が増えるとも言え、

スーパーセールサーチに
申請していないと、通常の時よりも、
お店への入口が減るということも
言えます。

【全商品から探す】

よりも、

【半額以下アイテムから探す】
【スーパーSALE割引アイテムから探す】

の方が商品ヒット数が少なくなる為、
普段、全商品から探すでは埋もれてしまい、
順位が下の方で、いつもお客さんに商品
を見つけてもらえなくても、

１０％の割引申請をするだけで、

【スーパーSALE割引アイテムから探す】

にヒットするようになり、
ライバルがいつもよりぐっと減り、
お客さんに商品を見てもらえる機会が増え、
結果的にアクセスが増えるようになると
思います♪

うちのショップも無事申請を通過いたしました♪

後でショップを思い出してもらう方法

Tue, 22 Mar 2016 19:31:44 +0900

こんにちは！金持ち母さんです。

娘のインフルエンザも完治し、登園許可書をもらい
晴れて１週間ぶりの登園♪

進級のための引っ越し作業やらで園がわさわさしているし
久しぶりの登園で

預けの時、思いっきり泣かれました

こちらも１週間ぶりの出社で仕事がもりもり溜まっておりました～。

今日は新作たちの物撮りをもりもりやりました！

今回の新作ちゃんたちはかなりかわいい♪
個性的♪

などと思っても。。。

楽天でお買い物するお客様って

「それ、どこで買ったの？」
「楽天で買ったの！」

って会話、よくありますよね。。

しかも、お買い物マラソンとか
スーパーセールで買いまわって
いると、どこで買ったのか、
いちいち覚えてませんよね。

自社サイトとは違い、どうしても
モールとなるとショップの印象
よりも、「楽天」の印象のほうが
強いのが事実。

「それ、どこで買ったの？」
「●●（店舗名）で買ったの！」

が理想的。

こんな風に後でショップ名を
思い出してもらうための方法ですが、

サンキュークーポンは効果的だと思います。

■今までのクーポン
事前発行→クーポンが欲しいユーザーには効果があったが、次につながりにくい。

■サンキュークーポン
購入時に対象者指定（初回購入者OR全ユーザー）で自動発行
→次につながりやすい

サンキュークーポンを発行すると
購入者の楽天トップページの
「myクーポン」経由で
有効期間中はショップとクーポンの
告知ができるんです。

サンキュークーポンを使うにはｈ
必ずこの画面から「このクーポンを使う」
を選択してからになるため、ユーザーに
何度もショップを思い出してもらうきっかけに
なると思います。

また、登録するクーポン画像は、楽天のデフォルト
画像だと、どこのショップか思い出してもらえません
ので、ショップロゴを入れた独自のものを登録する
ことをお勧めします。

商品を売らない方法

Mon, 21 Mar 2016 13:13:19 +0900

こんにちは！金持ち母さんです。

先日、SNSに出ていたある記事で気になったことです。

時給8000円を稼ぐ｢ビール売り子｣の超仕事術
｢球場の華｣が緻密に組み立てる3つの戦略

---

周囲5メートル四方のお客を、
自分のファンエリアにしていく。
こうすると、
「またあの娘から買いたい」
「私も買いたい」
「じゃあ、私も」という価値の連鎖
が起こっていく。

---

これはネットショップでも共通すると思います。

重要なのは、
商品を売らないということ。

お客様は商品を通して「得・益」を求めていて

お客様は「それを得るための商品」を買っている
ということなのではないでしょうか。

下記の商品ページを例にとりますが、
とっても面白い作りをしています。

【即日発送可/送料無料】2点セット《選べる一品景品【松阪牛】(2016) / 姿ずわいがに他》【イベント/二次会/2次会/忘年会】【あす楽】【特大パネル/目録】

価格:21,800円
(2016/3/21 13:36時点)
感想(5件)

実際の商品は

・松坂牛
・姿ずわいがに

です。

こちらのショップさんは、肉屋や魚屋の専門店ではないので
特に商品自体にこだわりや特徴はないようです。

なので、商品説明が深くできない分

商品を買ったら得するコトでカバーしているように見えます。

一つ一つ見ていくと

--------
【特典１】
5万円以上のお買い上げで
幹事様お役立ちセットをプレゼント！！
--------
→会社のイベントで使用。幹事さんは予算内で納めればよく、そしておまけ付き！

--------
【特典２】
購入分の楽天ポイントが
全部幹事様のものに！！
--------
→幹事＝購入者なのでポイントも当然幹事さんのもの。
それをあえて書いている。

--------
【特典３】
13:00までに頼めば
最短翌日に届く！！
--------
→ウチもそうですが、この時間に注文いただければ翌日配送
可能なショップは多い中、あえて書いている。

--------
【特典４】
会場へ直送できるから
当日はてぶらでOK！！
--------
→通販なので届け先を指定すれば手ぶら可能。
それをあえて書いている。

--------
【特典５】
幹事様のお役立ちハンドブック
「虎の巻」がついてくる！！
--------
→二次会の運営のコツがぎっしり！
初めての方でもベテランでも、
ためになること間違いなし！
と書かれていたら読まずにいられない。

この商品ページはまさに「商品」を売っていないですね（笑）

売っているものは

幹事さんにとっての「得・益」ですよね！

このような

・商品の見せ方
・商品の利用方法の提案
・商品の先にある得・益

などを商品ページでアピールできれば

転換率アップ
差別化のポイント

ができるのではないかと思います。

比較するという行為

Sun, 20 Mar 2016 12:12:42 +0900

こんにちは！金持ち母さんです！

インフル娘がウダウダ言うので
あんまり仕事がはかどりませーん。

さて、「商品画像」の記事のとおり、

お客様は１ページに表示される４５商品、
もしくはページを進み複数の商品を比較して
クリックするかしないかを決定します。

「商品ページ」の記事のとおり、

買うか買わないかを決めるお客様の気持ち

は、商品ページ内では常に比較していることが
言えると思います。

このことから言えるのは、自社のページばかり見ていても
答えは見つからない、ということです。

なぜかというと、お客様は比較をしているからです。

であれば、ショップ側も、お客様と同じように
比較することが近道になるのではないかと思います。

→アクセルを上げるにはどうしたらいいのか？

→転換率をあげるにはどうしたらいいのか？

→商品ページはどう作る？

→楽天のキャンペーンには参加したほうがいいのか？

→ポイント変倍したほうがいいのか？

などの答えは、比較対象のライバル店にあるのでは
ないでしょうか。

ライバル店が実施していて、お客様のニーズがあれば
その施策を自社ショップでも行う必要があるのでは
ないでしょうか。

つまり

比較＝売れているお店と自社ショップのギャップを埋める
るコト

であり、

最低限必要なコトができていないなら、まずは売れているショップが
実施していることをやってみましょう！という意味です。

それができてはじめて

お客様によろこんもらえるような
自社オリジナルの施策をやってみる

ってことなんじゃないかと

思うんです。

お客様の気持ちを掴む商品ページの作り方

Fri, 18 Mar 2016 14:25:54 +0900

こんにちは！金持ち母さんです。

暖かいですね～

こんなうららかな日なのですが
娘がインフルエンザにかかりました
ですのでしばらく自宅作業です

ECやインターネットビジネスの
いいところは、ネット環境がつながって
いればどこでも仕事ができてしまうところ
ですね♪

今日は商品登録をメインでやりました

ウチのページにご来店される
お客様の気持ちの気持ちを考えながら
作っていきましたよ。

ここで一番気にかけているのは
＝買う人の気持ち
＝買わない人の気持ち

です。

チェックポイントですが

■お店の印象
＝専門店らしい雰囲気だし安心。
＝何屋だかよくわからない。コンセプトがぶれてる。

■商品の説明
＝商品説明が詳細でわかりやすい。安心。
＝商品説明がない。不安だ。ここでは買う気にならない。

■画像
＝画像が多く、いろいろな切り口で見せている。欲しい！
＝画像が少なく、不親切。他で買おう。

■価格
＝安～い！
=ほかの店よりも高い！他で買おう。

■ポイント倍率
＝ポイント率高いしここにしよう！
=ほかの店はポイント2倍だ！そっちで買おう！

■送料
＝送料無料～💛
=送料高い。。他の店で買おう。

■送料
＝送料無料～💛
=送料高い。。他の店で買おう。

■いくら以上で送料無料？
＝送料無料なら3セット購入しよう！
=3セットでも送料かかるなら他で買おう。

■クレジットカード（分割ができるかどうかも）
＝×××カードが使えるのでここで買おう。
=×××カードが使えないなら他で買おう。

■購入後のイメージ
＝購入後の利用イメージが伝わってくる。
=どうも使っているイメージがわかない。

■レビュー
＝たくさん付いていて、欲しい情報が取れるので買おうかな。
=少ない。人気なさそう。レビューが多い店で買おう。

■クーポン
＝クーポンがあった！買っちゃおう！
=クーポンがない。もっとお得な店で買おうかな。

■商品到着日
＝すぐに発送してくれる。安心。
=遅い。他のお店は明日到着するのね。

私なら、このあたりをチェックして
買うか買わないかを判断しますね。

お客様の立場になって商品登録する
ことを意識しています♪

お店の入り口はまず。。

Thu, 17 Mar 2016 14:41:38 +0900

はじめまして。
3年ほど、一人で楽天ショップの店長をしております、
金持ち母さんと申します。

私の日々の仕事といえば。。

朝お店を開ける←実店舗です。

新規受注のチェックや銀行振込案件のチェック
←お店のバックヤードが金持ち母さんの仕事場。

出荷作業

新作があれば商品撮影←店の片隅で

画像処理を粛々と。

がつがつ商品登録。

まあ　こんな感じです。

結構コドクと戦うお仕事ですよね。。
普段、同業の方とお会いすることもほとんどないので、
この場でコミュニケーションが取れればいいな～
なんて思っております。

今日は「商品画像」について
書いてみたいと思います。

どんな風にして、お客様はウチのお店にたどり付き、
そして商品を購入するのだろう？と考えたとき、

私なら楽天で買い物をする時にとる行動はこんな感じです。

楽天のトップページ

↓

サーチエンジンで検索

↓

検索結果から気に入った商品を選びクリック

↓

商品ページを見る

↓

もう少し他も見てみるか。。

↓

戻って検索結果を見る

↓

商品ページを見る

↓

もう少し他も見てみるか。。

↓

戻って検索結果を見る

↓

商品ページを見る。これにしようかな～。

↓

買い物かごに入れる

↓

購入

購入の決め手は「サムネイル（商品画像）」
「商品ページの作り」を「比較」したことにあります。

PCの場合は1ページに45商品ずつの表示です。

スマホなんて、画面が小さいので文字なんて
ほとんど読みませんよね？
画像の様子でなんとなくタップしてしまいます。

とにかくどんどんスクロールされてほぼスルー。。。

つまり、大切なのは、目に留まる商品画像を作ることだと思います。
特に商品画像1枚目は手をかける！！！！

一目で何の商品かわかるコト

送料無料なら目立たせるコト

楽天ランキング受賞していたら載せるコト

ブランドロゴは大きめに載せるコト

累計販売個数が載せられるなら。

食べ物ならシズル感大事！！

1枚目の商品画像に手をかけることで
サーチ結果からクリック率があがり
結果売上につながることが期待できる
のではないかと思います