両親からホテルを選んで予約したと連絡あり。

サプライズを予定していたので、じゃらんでホテルプランと金額を確認してから問合せ。両親の食事内容を教えてもらった。

ホテルからの回答は…じゃらんで1人1万で掲載されてた食事内容だった。部屋も普通のツインタイプ。

リンベルで3万円のギフトを利用しているはずなのですが？と伝えたがホテル側の返答は『そうですね、それだとこの内容になります』

両親にとって初めて訪れる土地なのに、普通の日本会席料理はやめて欲しい。

そこで、じゃらんで13000円だった地域特産がメインのコース料理に変更可能か尋ねると『追加料金として1人4752円かかります』

じゃらんだと1人13000円で食べられるコースがカタログギフトを利用すると2人で3万円＋追加で9500円⁈    

14000円も違うって、、もう1人泊まれる価格。詐欺にあったような何とも言えない気持ちになった。

リンベルに問合せしたが、1日待って得た回答は『じゃらんは割引価格で提供されてますが、弊社は適正価格で掲載しております』  『カタログギフトでは依頼があったホテル様を掲載しており料理内容などはホテル様にお任せしており弊社では把握しておりません』『全国から選べるという特典や、通信費などの経費も価格には含まれております』

経費が含まれてるのは分かってます。ただ価格の1/3が経費？

リンベルの名前で掲載してるのにホテルのサービス内容を把握してないしする必要もないと考えているような回答。

せめてホテルに確認するなり利用者からの意見として伝えるなりの努力さえしてくれてたらこんな気持ちにならずに済んだのに。

今回の件で旅行カタログギフトは今後一切利用しないと決めた。宿泊先を決めて、じゃらんで予約した方がお得で充分なサービスを受けられる。

ホテル側には、ギフト利用客だと分かっているのだから普通の日本料理じゃなく一品でもいいから地域特産の物に変更するなどのサービスがあってもいいのではないかと思った。

淡々としたホテル側の対応も不快でした。新幹線の影響で随分と賑わってるので、そんな対応でも客足が遠のく心配がないのでしょうが。

私と同じように旅行ギフトを検討されてる方の参考になれば幸いです。