takuです。

今回は、テレアポで

必ず契約が取れるマインドセット

についてお伝えしようと思います。

常にこのマインドセットで毎架電取り組めば、相手が商品の良さに

気付いてくれて、気持ちいくらいに

アポ・契約が必ず取れます。

また、

相手に感謝されるほどまでになり

今までより遥かに、

仕事のやりがいを感じることができます。

お客さんに感謝されるって

営業マンとして一番うれしいですよね？

そんな思いが叶ってしまう

マインドセットです。

ただ逆に、

このマインドで取り組まない営業マンは、

商品の良さがうまく伝わらず

お客さんからも相手にされなくなます。

また、気付けば仕事が作業のように

機械的になっていき

中身の薄い時間が過ぎて行き

やる気も起こらず

毎日”しんどい”

と思いながら

仕事をしないといけない

状態に陥ることになります。

それは、絶対に避けたいですよね？

であれば、

このマインドセットで

仕事にやりがいを持たせて、

より多くのお客さんに感謝されながら、

仕事をしている時間が

”気持ちがいい”と感じる日々

気持ちよく出勤ができる日々

を送っていただきたいです。

そのマインドセットとは、、

人の感情面にフォーカスを当てて

営業をするということです。

頭で考えて言うのではなく、

心から思って言うというのがコツです。

常にこのマインドでやっていれば、

必ず勝てます。

いくらこちらから

強い気持ちで話しかけても

伝わっていなければ

言っていないのと同じなのです。

ですから、感情をベースに相手の、

「嬉しい」「悲しい」「嫌だ」などを考えながら、相手の感情面にフォーカスを当てて

話をしてみてください。

そうすれば自然と、

自分の心の声が出てきます。

そのような言葉が一番相手の心に響くのです。

感情ベースで話をする。

そのような営業が正義だと私は思っております。感情ベースで営業していれば

必ず相手に喜ばれます。

私も実際、

成績が伸び悩んでいた時代に

社内でトップの成績だった先輩に

「もっと人間味のある案内をしろ。」

「相手の感情をもっと読みなさい。」

と言われたのです。

そのアドバイスを元に

どうしたら喜んでもらえるのだろう？

一体、何が嫌なのだろう？

と言うことを

とことん探求して

営業してみることにしました。

そうすると相手が、どのタイミングで

どのようなことを考えるかが

なんとなくわかるようになり、

自分の成績も伸びて安定するようになり

何より、

電話営業をすることが

”苦”

ではなくなったのです。

その時気付きました。

相手の気持ちに同情しながら

営業することが大事なんだと。

実際に「あなたに言われたからやったのよ。

他の人じゃやってない。」

と言われることが

かなり増えました。

営業マンとして、この言葉より嬉しい言葉はありません。

その時私はこう思いました。

お客さんに喜ばれることって

こんなにも嬉しいんだ。

仕事のやりがいを始めて感じた瞬間でした。

だからまず大前提に

「いいことをしてあげるために

電話をしているんだ。」

ということを忘れないでください。

常にこの精神で

架電をすれば

自然と相手の感情が

見えてくるようになります。

そして

間違いなく数字は

今より上に伸びます。

まずは

今、考えてみてください。

自分が普段、

「嬉しい」と思う瞬間を。。

最後までありがとうございました。

taku

今回は、電話営業に関わらず、

物を販売するお仕事をされてる方

すべてにおいて必ず必要となる、

営業の根幹で営業のベースとなる部分

のお話をしたいと思います。

これは、購買意欲が全くない人が、

なぜか、

”物を買ってしまう”までの法則で

これを知っているだけでも、

どんな所でも、どんな商品でも売れてしまい

どのフェーズに持っていっても

活きてくる法則です。

ですので今後、営業のベースが分かるようになるため、どんどん成約が決まるようになり、同期の誰よりも早く昇進できるようになり、私生活が豊かになっていくでしょう。

しかし、これを知っておかないと、

ザ・仕事できない人間になってしまい、

お客さんが、自分の思うように物を買ってくれず、楽しくない毎日にもなりかねません。

「仕事を辞めたい。。。」そんな愚痴を毎日吐き続けるようになってしまいます。

そんな毎日は誰しも避けたいはず！

ですのでゼヒこの法則知って欲しいです！

その

誰もが知っておかないといけない法則

とは、　

『AIDCA(アイドカ)の法則』　

です。

「なんだよ、アイドカって」

と思った方、ご説明いたします。

AIDCA(アイドカ)　とは、　

Attention　（注意）

Interest　（関心）

Desire　（欲求）

Conviction　（確信）

Action　（行動、購入）

の頭文字をとった略語です。

電話営業を例にして説明すると、

1. Attention（注意）

→いきなり電話がかかってくる

「なんだろう。」　

2.Interest(関心)

→ある商品の紹介をされメリット

を感じる「ほうほういいじゃん」

3. Desire　（欲求）

→ほしいと思う。

4. Conviction　（確信）

→よし買おう！

5. Action　（行動、購入）

→料金を支払い、購入する。

といった流れです。　

この法則は、人が消費行動を行うまでの

心理的なプロセスを表したもので、

誰しもが物を買うときの心理状態はこのような流れになっていると提唱されています。

この法則を踏まえることが、　

物を販売する上で、

一番合理的かつ一番の近道だと言えます。

逆に、この道筋、手順は一つたりとも

欠かせず

この5つは避けては通れないもの

でもあります。

また、恋愛でも全く同じ手順で

人間の心理は働いており、

その人をしってから付き合う

までの流れが　

この法則とリンクしていると

言われています。

営業と恋愛は、　

自分を売り込むという目線では

同じなのかもしれませんね。笑

重要である営業のベースの部分になりますし

これを理解した上で営業をするのと

これを知らない上で営業をするのでは、

結果は格段に変わってくると思います。

今！普段使っているメモに

アイドカの法則を意識して営業する！とメモしましょう！

明日からの営業に役立っていきますので！！

ありがとうございました。

taku

いきなりですが、

「え～お金がかかるならやめとくよ。」

「めんどくさいのは嫌だしいいよ。」

このようにして、断られ

電話を切られることよくありませんか？

今回は、

お客さんに逃げられない方法

についてお伝えしようと思います。

この方法を知っておくだけで、

「じゃあやるよ。」

と面倒くさがっていたお客さんもが 

一歩を踏み出してくれるようになります。

獲得件数もどんどん上がることになりますので

どんどん営業に自信がつくようになります。

ただ、これを知らなければ

お客さんから信頼される

営業マンにも

なかなかなることができず、

件数もついてこない

という状況になってしまいます

これによって、

「はやくとってよ」

と上司にも詰められる

ことにもなりかねませんので

ゼヒ！この方法を知って

どんどん使って

獲得件数をあげて行っていただきたいです。

その方法とは、

いかに、当たり前感を

常に出せるかどうかです。

電話で営業するとなると

お客さんの方でも

何かをしていただかないと

いけなかったり、お金がかかったり、、、、

何かと、こちらも

恐れ多いことが多々あると思います。

それをそのまま、

「申し訳ありませんが、、、

お金が○○円かかるんですが、、」のような感じで言うと

お客さんには、

よりデメリットにとらえられますので、

これは、絶対にNGです。

こういう時に

当たり前感を出すことが、

獲得するためにはとても重要になります。

え？これぐらいのことは皆様やってますよ？

この地域でこれをしていないのはあなただけですよ？

みたいな感じで

ちょうどいいと思います。

これを

バンドワゴン効果といって、

人は、多数の人間が賛同している

サービスを指示するという傾向があります。

これは多数に受け入れられている、

流行しているという情報が流れることで、

その選択への支持が一層強くなると言われております。

ですので、事例などあげて、

「社会の情勢が」

「実際に」「今の世情的に」

などというワードを盛り込んだりしながら、

これをすることが

当たり前かのように

勧めてみるように心がけましょう。

当たり前感をお客さんに出す

これを今メモ帳にメモを取って

どんなお客さんに対しても

これは使えるので、架電中常に意識して、

クセ付くくらい

言えるようにすれば、

より多くのお客さんを

賛同させることができる

ようになるでしょう！

ゼヒ、取り込んでみてください！

ありがとうございました。

taku  

いい質問の仕方についてお伝えしましたが

→いい質問、してますか？

今回は、質問で、お客さんを

さらにスムーズに獲得の方へ誘導し

それが短いスパンで一気にできる方法を

お伝えします。

これを知っておくことで、

質問で、お客さんをさらに早い時間で、

獲得へと誘導できますので、

1日に取れる件数が多くなります。

ですので、

上司をあっと言わせることができ、

上司からの圧力が無くなりますので、

ストレスなく仕事に臨むことができます。

逆にこれを知らないでおくと、

一件一件、架電する時間が長く、

取れるお客さんでも取りこぼしてしまい

非常にモッタイナイことになっちゃいます

上司からの圧力をかけられ、

ストレスを持った状態で

仕事に臨まなければなりません。

そうなると誰でもツライかとおもいます。

ですので

ゼヒ！この方法知っていただきたいです！

それが、、

強気の質問をすることです。

どういうことかと言いますと、

質問の強弱によって、聞き方ひとつで、　YES ：NO　の確率

いきなりですが、
営業マンとして、
お客様に信頼されること
が最も大きな仕事です。


「あなただから買ったんだよ。」


と言われるのが一番
仕事のやりがいを
感じる時かもしれません。



今回は、
好意・信頼を獲得するテクニック
についてお伝えしようと思います。


このテクニックを使えば、
より多くの濃くてアツい顧客を
持つことができるようになり、

お客さんから
感謝されることが増えるでしょう。
やりがいを持ってお仕事出来るので、

毎日の出勤がたのしみになります。

ですので、
絶対にこのテクニックを
知っておいてください。



そのテクニックとは、



ハード・トゥ・ゲット・テクニック
です。



「なんだよそれ。」
とお思いの方がほとんどだと
思いますので、


ご説明させていただくと、


ハード・トゥ・ゲット・テクニック

（特別感）とは、


「あなただけは特別」と持ちかけ、
好意や信頼を獲得する方法で、
人間の基本的欲望である
5欲のひとつ「承認欲」、


つまり、
誰もが自分を認めて欲しいという

願望を持っており、
そこをくすぐることになります。


ハード・トゥ・ゲット・テクニック
を意訳すると、

 

「手に入れにくいものをあなただけに

提供しましょう」
という意味になります。


「今回だけ」
「特別に」
「お客様だけに」
などと言って、


どれだけお客さんの
承認欲を刺激して、


お客さんを弱らせていけるか
案件獲得のキーポイントになります。


「あ、なんか私特別扱いされてる。」


と思い
それと同時に
「私この人から信頼（好意）されてる。」
と錯覚するのです。


お客さんは、その瞬間
嬉しい、という感情が出てくるのです。


それがチャンスです。


お客さんに
信頼して欲しかったら
好意を持って欲しかったら
自らお客さんを信頼して、好きになる


というのが近道です。
はじめは、


承認欲といった難しいこと
は意識しなくていいにで、
「この人を落とす」
ということに熱くなってみてください。


そして、
「今回だけ」
「特別に」
「お客様だけに」



のように
あなたを特別視しているんだよ
ということをアピールしてみてください。
これだけで結果は大きく変わってきます！


今すぐ！
お客さんを落とす
とメモ帳に書きましょう！

そして架電時に、お客さんを恋人と思って

架電してみましょう！

それだけで結果は変わってきますので！

ゼヒ、やってみてください！

一緒に愛される営業マンになりましょう！

ありがとうございました！

taku  

以前にお客さんと仲良くする大切さと、仲良くなる簡単な方法についてお話させていただきましたが

今回はですね、

しかし、
このテクニックを知っておかないと
お客さんとの距離は一定で
縮まることもなく、


お客さんに
営業すらさせてもらえない
状態になってしまい、件数も伸びない
といった、


非常に不甲斐ない
日々が続くことになります。


ですので必ず、知っておいていただきたい
電話営業では欠かせない
テクニックです。


その重要なテクニックとは、
 

 

バックトラッキング　という方法です。
 

「それ、一体なんぞや。」
となっていると思うので
ご説明させていただくと、


バックドラッキングとは、
相手の言葉をこちらが繰り返すことによって、
相手の潜在意識（無意識）に、
親密感を持たすことができる。


といった方法で、
この方法は大きく３つあり、

①オウム返しのように、
そのままの言葉を言い返す。

②ポイントをまとめて（要約して）言い返す。

③キーワードを使って、言い返す


心理学的にも効果は高いんですが、
相手の言葉をしっかりと受け止めている
ということを伝えることにもなるうえに、


自身で話しをまとめる効果もあるため、
非常に効果が高いテクニックです。


また、相手に
仲間意識を植えつけたり
話が弾んだりする効果もあり


電話営業には欠かせない
重要なテクニックなのです。


私は、そもそもコミュニケーションが苦手だったんですが、

このテクニックを使うようになってから、

お客さんと営業中に笑い合うことが圧倒的に増えて、

お客さんに途中で、逃げられにくくなりました。

最初は複雑に考えなくていいので
お客さんに、

taku  です！

今回は、

一気に成約する件数が上がり、

営業がめちゃくちゃ楽しくなる考え方

についてお伝えしようと思います。

その名の通りですが、

考え方一つ変えるだけで、

一気に、取れる件数が挙げられます。

「そんなちょっと考え方を変えるだけで、

件数も一気に上がるなんて、

そんなことが本当にあるのか？」

と思ったかもしれませんが、

あるんです。

これを知ってから実際に私も、

件数がぐんぐん上がったし、

初めて、「営業が楽しい。」

そう思えました。

そして、仕事のやりがい

というものも見つけれた気がします。

逆に、この考え方を知らないでおくと、

楽しくない毎日を送るハメになり、

プライベートまでもが暗く生活に

なりかねません。

私もこの考え方を知るまでは、

お客さんと話すのが苦痛で、

営業が楽しくない。

そう思う日々が続いていました。

ですがこの考え方を知ってから、

楽しくお仕事ができるようになりましたので、

ゼヒ！知って

仕事が楽しい！と思える明るい日々を

送っていただきたければと

思います。

その考え方とは、

お客さんに商品ではなく、

未来を売ることです。

「なんだそれ。」

と思ったかもしれませんが、

どういうことかというと、

いかに、

未来の得してる自分を

シュミレーション

させてあげれるかということです。

そうすることで、お客さんは、

この電話を切ったら損をしてしまう

と錯覚するのです。

「これに契約すると、

１ヶ月で２０００円も浮いて、

目先の２年だけでも５万円も

お支払いを抑えれるようになります。」

のように、

これをすれば、

これを買えば、

あなたにはこんないい未来が

待っているんだ　

という明確なビジョンを

具体例を挙げて

想像させてあげることが大事です。

ですので

今から、まず日常生活で

自分がお客さんの目線に立って、未来の得している自分を想像してみてください。

どんな小さなことでもいいです。

例えば、コンビニで昼食のお弁当を買うとき、

今、お弁当を買えば、

お昼時においしいお弁当を食べて満足している未来が待ってるんだ。

というように些細なことでも

未来の得している自分をシミュレーションしてみてください。

それを意識付ければ

架電時にもお客さんの得している未来を

シミュレーションすることが簡単に出来ます。

そして架電時の

会話の中でここに一番

インパクトを与えてみてください。

その欲望を強く刺激されればされるほど

成約する確率もその分あがります。

三流の営業マンは、商品を売る

二流の営業マンは、自分を売る

一流の営業マンは、未来を売る

未来を売れる営業マンになりましょう！

最後までありがとうございました。

taku