■ パーソナル・キャリアは、意識しないとつくれない

■ 自分が提供するサービスなり商品に、どうしたら付加価値をつけられるのか。それを考えるクセがつくと、勤務している会社での働き方についても、同じような思考が働くようになります

■ 予測不可能な偶然の波に乗る力を蓄える。チャンスの波が来たら、いかなるタイミングでも乗りこなす。不安定な時代のパーソナル・キャリアづくりは、サーフィンとよく似ています

■ アウェーに出れば新しい「師匠」に出会える

■ 物事を先送りにするとは、借金をするのと同じこと。利子が雪だるま式に増え、先へ行けば行くほど大変になってしまいます

■ １００パーセント正しくなくても、常にスピーディに決断し、最後は自分で責任を取る

■ 成功している時こそ、自分を否定する勇気を持つ

■ 自分がどこへ向かうべきかを考えながら、日々改善を続けていく。世界が大きく変わろうとしている時代、人間の価値観そのものが変わっていく時代だからこそ、そのバランス感覚の重要性はより高くなる

■ 愛情や慣れがあるからそのまま続けたいと思っているだけで、本当はもっといい方法があるかもしれない。いや、はっきり言ってしまえば、どんなことにもよりいい方法はいつも必ずあるのだ

■ ｢Get things done｣　ありとあらゆる手段を使って、何が何でも物事を達成する人間の姿勢だ

■ まずは、自社や自店のサービスをブランド化すること。

■ 「NO」と言わないサービス：「NO」と言わないというのは、すべてお客様のリクエストどおりにするということではない。重要なのは、「そんな無理なことをおっしゃらないでください」とか「申し訳ございませんが、そのようなことはできません」と言わないこと。

■ コミュニケーション能力という土台の部分がすばらしければ、専門性がばつぐんに高くなくても、社会で十分通用する自分ブランドがつくれます。

■ 毎日同じことを繰り返しながら、淡々と同じ努力を積み重ねていくことこそ、真の才能そのものなのである。

■ 目標は達成できなくてもいい。なぜなら簡単に達成できる目標では水準が低過ぎるからだ。これではワクワクするような夢なんか達成できない。最大の努力をしてなんとか到達できる、そういう魅力的な目標を立ててみよう。

■ あなたがこの過酷な競争社会で生き残りたかったら、リーダーの教えを忠実に受け入れるだけの「駒型人間」に成り下がってはいけない。なんとしても自分流を確立した「指し手型人間」を目指さなければならない。

■ 「いつも人と違うことをしたい。人と同じ方向は見ない。人が変わるなら僕は変わらない。人が変わらないなら僕は変わる」

■ 限りなく成功に近い失敗をいかに成功に結びつけるか真剣に考えよう。

■ もしあなたが仕事にこだわりを持って自己主張を貫き通したら、いわゆる一般的な成功を実現できなかったとしても、悔いの残らない人生を終えることができる。

■ 「仕事だと思ってプレーしていたとすれば、ある程度の報酬を手にした時に『もういいか、これで』となるかもしれない。でも、これが自分の好きなことだと思えばもっともっと何かがあるんじゃないか、という気持ちになれる」

■ 自分が自分に期待せずして、誰が期待してくれるというのか。期待する精神状態を心の中に育てるには、理屈抜きに日々ベストを尽くすこと。

■ 苦しい時に、ただその苦しさから逃れることだけを考えるか、その苦しさの中からたくましさを身につけるか。その違いはあまりにも大きい。

■ 自分のために頑張るパワーはたかが知れている。それよりも、自分以外の人や物に対する感謝の気持ちによって発揮するパワーは侮れない。

■ 「今の自分は百点満点中一点未満」に初期設定させる。

■ 「新人」として見るのではなく、「一人前の社会人」として見て、容赦なくフィードバックする。　新人としてフィードバックされたいですか？　それとも、一人前の社会人としてフィードバックされたいですか？

■ 主体性の構成要素は、次の三つです。１．自分の意思を持っていること。２．前向き・建設的・未来志向であること。３．具体的な行動に移していること

■ 常にみずからゴールを確認させる姿勢を持たせる

■ 指示を出す際にWHYの部分を省略した場合であっても、復唱させたあとに「この仕事の目的は何かわかるかい？」という具合に質問することによって、WHYを確認すること。

■ チーム意識を身につけさせるために有効な方法は、常に後工程を意識させること。

■ BAD NEWS FIRSTを徹底させるための肝は、良くない報告をしてくれたこと自体に感謝をして、褒める。

■ 報告や相談をされたときに「本人の意見」は何かを常に確認する。

■ [G＝常に（相手の）目的を考え、ゴールをみずから確認する]には、「みずから確認する」という部分に「主体性を発揮する」という「心」が織り込まれています。また、「相手の目的を考え」という部分に「相手ありき」という「心」が織り込まれています。「心」が織り込まれていないスキルは、現場で使えないどころか、悪影響を及ぼすことがあります。

■ 新人指導の際に持っておく心構えの一つ目は、「相手は、顕在的・潜在的に、目標達成に必要な力を持つ」ということ。簡単に言えば「やれば、できる」ということ。

■ やってみせ、言って聞かせて、させてみて褒める

■ 「やって、できたら」部下（新人）の成果、「やって、できなかったら」上司の責任、「やらなかったら」部下（新人）の責任という考え。

■ 世渡り上手っていうのはずる賢いんじゃない。いい関係を作りながら、しっかりと自分を主張できるということ。

■ 一緒に遊んでいると、その人の地のようなものが見えてくる。たくさんの人に接していると、その人の言っていることが本当か嘘か、その人が本物かニセモノか、そんなことがわかるようになってくる。そうなると、怪しい人がおいしい話を持ってきたところで、騙されにくくなる。

■ イエスマンに囲まれていればだれだって気持ちいいだろうけど、自ら違うタイプの人間と付き合うことで、ちゃんとバランスを保つこと。

■ SとVさえ分かれば、英文は読めたと言って良い。

■ 単語の覚え方の極意は「ひたすら眺める」。その単語に何回も出会う。

■ 日常英会話は５パターンしかない

「あいさつ」

「依頼する」Could you please～／Can I ～

「質問する」

「意思を伝える」I’d like to ～（～したい）／I will ～（絶対～する）

「相手の意向を聞く」Would you like to ～／Shall we ～