都市回帰、中高年層によるマンション住み替え、リフォーム需要、世帯数増加、団塊世代の退職など、これらを背景にして一気に盛り上がりを見せると言われてきた【生活関連雑貨市場】。事実、２００７年売上高をみると業界のトップシェアたる良品計画（無印良品）が前年比９．３％の約１４００億円、ロフトが９．９％増の６１０億円、そして書店と雑貨のコラボレーションで業界風雲児と言われるヴィレッジバンガード・コーポレーションが３０％増の１８０億円など、【軒並み業績を拡大】している企業が多い。

　また、ＤＩＹ系を主力カテゴリーとしていたホームセンターや、高級文房具などを手掛けていた百貨店、先に挙げた書店とのコラボレーション業態であるヴィレッジバンガード、三井不動産系によるＵＮＩＡＲＴなど異業種からの参入が進む一方、大創の１００円ＳＨＯＰを始めとして【価格破壊タイプの業態が引き起こした価格低下の波】が、いよいよ生活雑貨類全般に及ぶようになるなど、生活関連雑貨市場はかつてない【大きな変革期】を迎えている。

　今回のブログスフィア・ニュースレターでは、この生活関連雑貨市場の中でも【老舗の東急ハンズ】と【風雲児のヴィレッジ・ヴァンガード】に注目、多様化する業務上の特徴、そしてﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ上求められるテンポ戦略をブログスフィアを用いて分析してみることにした。

（写真）

2007年に開業したマロニエゲート。核テナントとして

東急ハンズが出店している。ファッションブランドの

セシルマクビーの銀座出店と合わせての渋谷系小売

の銀座進出と評判になった。

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　まずはポジネガ解析機能で、東急ハンズとヴィレッジバンガードのクチコミの分析を進めてみた。東急ハンズで目立つのはポジティブ総合評価における【Ｎｏ．１】というキーワード。これは東急ハンズで売上ナンバーワンという表現を謳うクチコミが多いからだ。

　一方、ヴィレッジバンガードは【好き】というキーワード。嗜好性の高い同店ならでは、と言えるだろう。

　生活者の価値観が多様化する中で、これからの生活関連雑貨店に求められるのは【地域ニーズに合わせたインストア・マーチャンダイジングの充実】といわれている。そこで東急ストアを事例として、各店舗に対するクチコミの属性をブログスフィアで解析してみることにしよう。設定するキーワードは【東急ハンズ】そして共起語に各店舗名を入れて解析をした結果が下のグラフだ。

　これを見ると各店舗でのクチコミ属性が異なっていることがわかる。

　渋谷店は東急百貨店の裏手にあることから、中高年層のクチコミも目立つ。百貨店側の高級文具・雑貨と住み分けを図りながら、より上質な品揃えを展開すべきであろう。

　このようにして、各店舗をキーワードとして寄せられたクチコミを解析していくことで、店舗個別のマーチャンダイジング構築に役立つ情報を得ることができるのである。

　数多くのブログで話題として取り上げられたのは良いが、その多くがネガティブな内容であれば早々に原因を明らかにして改善する必要があります。そんな時に役立つのがクチコミ評判解析。ブログの全体的な傾向を把握するのに最適な機能です。しかも、既存のプロフィール解析とタグをワンクリックするだけで簡単に機能の切り替えが可能！是非、お試しください。

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　皆さんはミネラルウォーターを飲む習慣はあるだろうか？ヨーロッパで広く普及したミネラルウォーターが日本へ本格的に輸入され始めたのが1990年代。2005年の調べでは、実に年間14.4リットルのミネラルウォーターを日本人は飲んでいるんだとか（日本ミネラルウォーター協会調べ）。

　このように、今や日本人の生活に欠かせなくなった魔法の水【ミネラルウォーター】。今回はその代表輸入銘柄である【ボルヴィック（Volvic）】にスポットをあて、ブログ上でもクチコミ評判をブログスフィアで解析してみた。

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　　さて、早速キーワードを【ボルヴィック】とし、ノイズワードを設定した後、ブログスフィアで解析を進めてみた。

　バズメーターで2007年4月以降のエントリー数を集計、期間全体に対する属性を解析したのが一番左の列の結果だ。中央列と右列はそれぞれ解析期間を、5月のピーク時2週間、7月の1ヶ月に絞り込んで、その属性を解析したものだ。

　結果から目につくのが、まず中央列（5月）は【女性・10代が多い】点であろう。しかしい、右列（7月）となるとその様相が一変する。今度は、【20代・30代】のシェアが増え、【子供がいる】率が高まる。同時に好きなアーティストのトップが木村拓哉からＭｒ．ｃｈｉｌｄｒｅｎと変わっていることがわかる。

　ここで実際に5月と7月の生ブログに目を通してみよう。

　まず5月のピークは、新製品【ボルヴィックフルーツキス】が発売されたその反響である。これに日用品の【流行に敏感な10代】が飛びついたという構図が見える。

　そして7月のエントリ数増加の原因は、【1ℓ for 10ℓ】というプロモーションの反響だ。これはボルヴィックを１ℓ買うとアフリカのマリ共和国に新鮮な水10ℓが供給されるというＣＳＲ（企業社会貢献）マーケティングの一種である。これに【20代の若者や、子供を持つ30代の女性】が反応した結果が表れているのである。（売上も34％増加）

　日本の輸入ミネラルウォーターのシェアは、約24％。シェアアップが至上命題とされている中で、この【1ℓ for 10ℓ】は、これまでとは大きく【異なる購買層へシェアを広げる役割】を果たした、【画期的なプロモーション】であったことが、この解析結果からみてとれるのである。

■ヒトクチコラム

　いろいろなブログ解析サービスがありますが、やはりブログ解析の真髄は｢ブログを読むこと｣に尽きる訳ですね。難しい解析・分析は確かに、ひらめきを助けますが、やはり、最後は｢読む｣という力技が肝心なポイントとなります。解析と言いつつも、最後は職人技的な直感が重要となります。

　さて、ブログ解析の最も重要なポイントは、解析前のノイズブログ（アフィリエイトや自動生成ブログ等）の排除です。これを排除する際に威力を発揮する新機能が、【ノイズＵＲＬフィルター】なのです。これまでエントリごとにノイズブログに設定をしていたのが、新機能によりＵＲＬ単位で【一括設定】できるようになり、ブログ解析の事前準備が大幅に軽減されることになりました。

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　食欲の秋、スポーツの秋・・・、人それぞれの楽しみ方がある【秋】。その中で注目したいのは、【旅行の秋】。昨今の景気拡大、ハッピーマンデーに伴う連休増加に合わせ、今年、秋・冬の行楽シーズンにおける旅行需要拡大が見込まれている。昨今の流行は、【夫婦や気の合う仲間と楽しむ体験型旅行】。蕎麦家やうどん打ち、工芸・農業体験など、その幅広さが体験型の人気の秘訣なのであろうか。

　今回はブログスフィアを用いて、旅行のクチコミの内容を解析、その後のクチコミとのつながりを探ることで、今後の旅行商品・サービスのあり方を考えてみることにした。

　　　　　　　　　　　　＜今後１年間に国内旅行回数を過去１年より増やしたいか？＞

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　さて、ブログスフィアの解析キーワードを【旅行】とし、共起語（一緒に併記されている言葉）を【満足】、【不満】とした上でノイズを削除しながら解析を進めてみた。バズメーターによると ｢満足｣ が ｢不満足｣ のエントリー数を上回っている。

Buzz Mater　　　　　　　　　　　　　　　　　　　集計期間全体　2007/9/1-2007/10/21

　　　　　　　2007/9/1　　2007/9/11 　2007/9/21 　2007/10/1 　2007/10/11 　2007/10/21　

　　　　　　2007/9/1　　2007/9/11 　2007/9/21　 2007/10/1 　2007/10/11 　2007/10/21　

　また、属性解析機能で性別と居住地を比べてみると、少しではあるが女性の方が満足度が高いことがわかる。ただ、いずれにせよこの段階では満足・不満足についてのクチコミ上の際立った特徴は見当たらないようだ。

＜性別＞　　　　　　　　　取得率74%　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　取得率80%

　　　　　　41%　　　　　　59%　　　　　　　　　　　　　　　　　50%　　　　　50%
　

　＜居住地（偏差）＞
　　

　さて、ブログ解析の最も重要なポイントは、解析前のノイズブログ（アフィリエイトや自動生成ブログ等）の排除です。これを排除する際に威力を発揮する新機能が【ノイズＵＲＬフィルター】。これまでエントリーごとにノイズブログに設定をしていたのが、新機能によりＵＲＬ単位で【一括設定】できるようになり、ブログ解析の事前準備作業が大幅に軽減されることになりました。

　属性解析でチェックしたいのは双方の趣味。満足の方のトップが、【写真】や【ブログ】に対し、不満の方のトップは【旅行】、【料理】となった。

＜旅行に 満足 ・ 不満 ブロガーの年代＞

　　


＜旅行に 満足 ・ 不満 ブロガーの趣味＞

　最後に生ブログを読んでみることにしよう。スペースの都合上全ては示せないが、全体の傾向を見ると、｢満足｣のブログは話題が料理に集中しており、料理のケータイ写真が掲載されていることも多い。

　時代は変わっても、旅行商品のクチコミの大きな要因はやはり【料理】なのだ。華やかで写真に撮れてわかりやすい【料理は旅行のクチコミの核】なのである。当然の事ながら、ここでの減点はクチコミへの影響も大きい。

　一方、｢不満｣の理由は【旅先での些細な不快感】や、【同行者（夫が圧倒的に多い）に対する不満】などが多い。いわゆる｢旅先での喧嘩｣だ。男性人にはなんとも耳の痛い話だが、身に覚えがある方も多いのではないだろうか。

　問題は、旅行業界がこれをどう回避するかだろう。【旅先で男性陣にそっと花を持たせるような新サービス】の登場が期待されるところだ。

■ヒトクチコラム

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　2007年2月に東京都心で開かれた、市民3万人が参加した大イベントの東京マラソン。東京に待望されていた都市型マラソンイベントであり、また日本人の健康志向を体現したマラソンブームを象徴するようなイベントであったことは記憶に新しい。

　このように、日本人の健康志向は生活の様々な側面に浸透している訳だが、その代表格が、いわゆる【トクホ＝特定保健用食品】であろう。トクホとは、｢特定の保健目的により摂取した時、その効果が期待できる旨を表示することを国が認めた食品｣のことである。日本人の食生活を変えた！とまで言われる、このトクホ。その許可を受けるまでのハードルも高く、マーケティング的な視点からすればいわば【選りすぐりの商品】ということができるだろう。実際にトクホと名乗れるかどうかで、健康食品の売上は大きく差が開くのである。そこで今回のブログスフィアニュースレターでは、このトクホに関するクチコミブログを解析してみた。

　よく皆さんからいただくご質問に、『ブログスフィアで得られたリサーチ結果って、信頼性はどうなんですか。』というものがあります。そんな時には、『ブログスフィアは検証用リサーチツールよりも仮説発見用ツールですよ。』とお答えしています。むしろ、ブログスフィアの本当の強みは検証すべき【仮説の源（気付き）を発見すること】にあるのです。

　さて、【身近なトクホ】といえば、やはり【飲料】だろう。特にメタボリック症候群という言葉がにわかに話題になり始めた2004年に花王より発売された【ヘルシア緑茶】はその代名詞的存在だ。また、2006年に発売され黒いパッケージで瞬く間に人気商品となったのがサントリーの【黒烏龍茶】。この2つの商品名をキーワードとしてブログスフィアで属性を解析してみた結果が以下のグラフであり、その下のランキングは、黒烏龍茶ブロガーの好きな番組だ。トップは2007年1月で放映打ち切りとなった、あるある大辞典。そのメイスポンサーが花王であったことは、なんとも皮肉な結果である。

　　　　　　　＜黒烏龍茶ブロガーの好きな番組＞

　さて今度は、このヘルシア緑茶と黒烏龍茶のブログエントリー数をバズメーターで探ってみることにしよう。青がヘルシア緑茶で、緑が黒烏龍茶だ。この結果は、発売新旧の差が出てしまったといっても過言ではない。

　商品の入替が著しい飲料業界において、2004年発売のヘルシア緑茶と2006年発売の黒烏龍茶の両者が競っているだけでもスゴイことである。ヘルシア緑茶は、派生商品としてヘルシアウォーターやヘルシア烏龍茶などを発売し、ブランド全体として息の長いヒットにつながっている事がうかがえる。ただし、エントリー量についてはやはり、ヘルシア緑茶は｢一日の短｣があり、黒烏龍茶が多くなっている。少し気になるのが4月終わりから5月にかけてのエントリー数の増加だ。皆さんはこの傾向をどのようにとらえるであろうか。新商品投入？プロモーション効果？

　その答えは、｢自然発生｣なのだ。皆さんゴールデンウィークは家でゴロゴロ、食っちゃ寝生活を満喫されたようで、その反動で黒烏龍茶に手をだそう、そしてその内容をブログで書こうとする人が増えた、という訳なのである。

　ということでこのトクホ、ブログ解析でいろいろな示唆が見えてくる。特に生ブログはユニークなものが多い。例えば、｢黒烏龍茶がないと禁断症状を起こす人｣やら｢（価格が少々高めな）黒烏龍茶を回し飲み｣する高校生、｢常にケース買いする｣主婦など、今後の同商品のマーケティング全般やパッケージングについての有益な示唆を得られるのである。

■ヒトクチコラム

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　最近、書店の店頭をにぎわせているのは単行本でも文庫でもなくいわゆる【新書】。別に新書とはいっても新刊本のことではなく、いわゆる新書版サイズのシリーズ本のことである。

　今から５年前、２００２年頃は年間売れ行き３０位以内に入った新書は無く、ちょっと知的な書店内の脇役という存在だったにも関わらず、その後、養老孟司氏の『バカの壁』（新潮新書）で一躍大ブレーク。２００４年には４冊がランクイン、そして２００６年には新書史上最多の２５０万部の出版部数を記録した藤原正彦氏の『国家の品格』をはじめ１０冊の新書がランクインして、一気にブームに火がついたのである。

　さて、この新書ブームを支えているのが『国家の品格』や坂東眞理子氏の『女性の品格』に代表されるキーワード【品格】であろう。この【品格】は２００６年度の新語・流行語大賞（ユーキャン）のトップテン大賞の受賞や、ドラマ『ハケンの品格』（日本テレビ）などでも記憶に新しいが、ここ最近の新書の世界でも渡辺昇一氏の『日本人の品格』が出版されるなど、勢いはいまだに衰える様子はない。

　そこで今回は、この品格ブームの火付け役と中興の祖である『国家の品格』 『女性の品格』の２冊の新書にスポットライトをあて、ブログスフィアを用いて、そのクチコミの様子を解析してみた。

　　言わずと知れた話題の新書２冊。『国家の品格』は重版を重ねて現在

　２５０万部、『女性の品格』は現在１００万部を突破する空前の大ベストセ

　ラーとなった。論理性と合理性を重視する最近の日本人の風潮に対し、

　情緒、型、品位という日本古来の文化的な切り口から批判を展開し、失

　われつつある日本人の魂の重要性を説いている。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　さて、これら空前の大ベストセラーの２冊。それぞれの書名を検索キーワードにしてブログスフィアを用いて解析をしてみた結果が下のグラフとなる。

　皆さんはこのグラフを見てどのようにお感じになったであろうか。まず１０代、２０代といった若年層のクチコミが幅広く起こっている点に注目してもらいたい。中でも『国家の品格』は１０代の読者のクチコミが２０％に達している。その昔、中公、岩波、講談社の『御三家時代』の教養路線が新書の王道であった頃には、考えられない結果である。

　そう、これら品格シリーズは、バブル経済崩壊後の失われた１０年に多感な少年期を過ごし、経済合理性一辺倒の社会に反発を感じている若者達の心をしっかりとつかんでいる、といえよう。

　ところでなぜ、ブログの執筆者のプロファイルがわかったのか、と思われた方はいらっしゃいませんか？これこそブログスフィア独自の『ユーザ属性分析』機能の威力なのです。この機能は、ブログスフィアの最大の特徴の一つで、ブログ本文から書き手の性別・年齢層・職業・未婚既婚などの属性情報を推定できる機能なのです。

　さて、ここでさらに｢女性の品格｣に絞って属性情報を見てみたい。下の円グラフは、｢女性の品格｣に関するブログの書き手を性別にドリルダウンして、その傾向をより深く分析してみたものだ。

　一目見てわかるとおり、男性・女性でわずかに、その傾向が異なっていることが見てとれるであろう。特に異なるのは３０代である。女性の日常の立ち振る舞いに対する品位を求めた内容である、この｢女性の品格｣は特に３０代の女性の中で、大きな反響を呼んでいることがグラフから見てとれるのである。

■ヒトクチコラム

　ブログスフィアの最大の特徴は、人工知能を用いて、ブログの書き手の属性情報を推計していく点ですが、さらにその情報を用いて、ブログのさらなる絞り込み（ドリルダウン）を行うことができます。

※ドリルダウン時には、性別判定不可能なデータは除外したうえ、属性情報を集計します。

　さて、最後に｢女性の品格｣についての生ブログを見てみたい。上記は縦軸に年齢、横軸に性別をとり主要ブログを配置したポジショニングマップだ。性別を超えて共感を得ている同書だが、特に男性は近しい女性へのプレゼントに選んでいる様子がうかがえる。そう、男性にとって｢女性の品格｣は、女性に品にの向上を促す代弁者の役割なのであろう。

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　アラサーとは、アラウンド サーティー（Around30）の略。皆さんは覚えているだろうか？９０年代半ばにルーズソックスをまとい街を闊歩したガングロ（顔黒）の女子高生達を。当時の消費シーンを先導した彼女達も、今は３０歳前後（アラウンド サーティー）。彼女達は今、どのような生活を送っているのだろうか。

　今回は、ブログスフィアのユーザー属性分析機能を用いて、大都市圏で暮らす２０代・３０代女性のブログに焦点を当て、現代女性を語る上でかかすことのできない『サプリメント』をキーワードに、そのライフスタイルを追ってみた。

　　 ３日ぶりのビールは美味しいかな？！ツマミは。。。惣菜でいいかな？！あとはサプリも買って飲まなきゃ

　　　　　ね。（２０代後半）

　　 今月からは、大幅にサプリメントの飲み方を変えてみました。楽天さんでコラーゲンサプリを購入。内側

　　　　　からの美しさを求めて。（２０代後半）

　　 最近、食生活が変わったように思う。お風呂上がりには柔軟ストレッチをするし、ビタミンのサプリも飲んじ　　　　

　　　　　ゃってるし。（２０代後半）

　　 今の楽しみは毎日サプリ飲んで、お肌の事を考えながら、夜は阪神戦を見ること。月曜は試合がなくてつ

　　　　　まらん。（３０代前半）

　　 もう、２０代のようにはいかないんだ、と。サプリが少しずつ増えていく。（３０代前半）

　ところで何故、アラウンドサーティー（２０代～３０代）によって書かれたブログが特定できたのか、とお感じになった方はいませんか？これこそブログスフィア独自の｢ユーザー属性分析｣機能の威力なのです。この機能はブログスフィアの最大の特徴の一つで、ブログ本文から、書き手の性別・年齢層・職業・未婚既婚などの属性を推定できる機能です。

　さて、皆さんは 【生ブログ】 を見て、どうお感じになったであろうか。１９７０年代後半に生まれた彼女達は、いわゆるカギっ子世代。自分の部屋でひとりの時間を楽しむことはお手のもの。これまで、そのトレンド発信力のみが問われがちだった彼女達だが、実は彼女達の 【ひとり・おうち消費】 にも着目していくべきであろう。

　さらに、２０代と３０代のブログのトーンが、若干異なっている点にも着目していただきたい。そう、｢サプリメント｣は２０代では攻めの武器だが、３０代は外見を維持するための防具と化す、とも言えそうである。

　さらに、ユーザー属性分析で得られた、彼女達の 【好きなテレビ番組】 は下の表である。いまや立派に社会進出を果たし、帰宅後にビール片手に音楽番組を観る、はたまた午前の家事を終えて昼食を食べながらバラエティを楽しむ、という彼女達のライフスタイルが、つぶさに浮かんでくるようである。

　　　　　　　　　　　　＜好きなテレビ番組＞

　今度は、ユーザー属性分析機能を用いて、彼女達の【好きなグループ・タレント】のランキングを見てみたい。

　彼女達は、幼い頃にバブル崩壊を経験し、失われた１０年に思春期を過ごした世代である。当時、そんな彼女達を勇気づけ、消費衝動を駆り立てていったのがＳＭＡＰなどのジャニーズ系グループ。そして当時、抜群のファッションリーダーであった安室奈美恵などのカリスマ女性ディーヴァたちだった。

　また、そんな彼女達だけに、今も自分に無い容姿や才能を持つ同姓に強烈な憧れを抱くことも多い。そんな彼女達の微妙な女心を反映する分析結果となった。

　　　　　　　　　　　　　　　＜好きな芸能人＞

■ヒトクチコラム

　ランキングには、真鍋かをり（７位）など、最近バラエティ番組を賑わせたタレント達が名を連ねています。世間の注目度が、すぐに結果として集計されるというスピード感がブログ解析の大きなメリットなのです。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　さて、最後にユーザー属性分析機能を用いて、彼女達の 【欲しいもの（上表】 【買ったもの（下表）】 を見てみよう。一目見てわかるのは｢一戸建て・一軒屋｣、｢ゲーム・家・本｣の組み合わせに見られるようにプライベート志向が強くうかがえる点だ。彼女達の強いトレンド発進力の裏側を、こういった｢おうち・ひとり｣時間が支えているようにも見える。これは、人生の多くをマイルームで過ごしてきた彼女達の今を表す象徴的な結果であると言えよう。

　　　　　　　　　　　　　　　　＜欲しい物＞

　　　　　　　　　　　 　　　　＜買った物＞

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