本部が上司みたいなものだったので、２０代前半でいきなり中間管理職のような立場でした。

ビデオの仕入には、制限がありましたが、ＣＤは足りないと思えば、店長判断で追加発注が出来ました。

全店でやる定期的なキャンペーン以外は、本部や会議で了解を得れば、店独自のキャンペーンを行えました。店舗運営の自由度は高かったです。

ただ、売上予算達成には、ものすごく厳しかったです(恐らく、どこの会社も同じだと思いますが)。

予算未達成の時には、質問責めを受けたり、怒られました。

店長になってから、胃の位置を知りましたね(笑)

このプレッシャーがあったからこそ、

・予算を達成するにはどうしたらいいか？

・どうやったら売上が作れるか？

を本気で考えて鍛えられました。

行く前に、上司に言われたのが、

「どの店長が仕事が出来るか、自分で判断してみなさい」

でした。

ちょっとしたスパイみたいでしたね(笑)

特に後で報告をしませんでしたが。

この指示は、ただ現場業務を覚えるだけでなく、人を見ることを意識付けしてくれました。

この指示があったからこそ、各店長に積極的に話しかけたり、質問出来ました。

そして、自分で考えて、さらに発想を広げてみました。

一人一人の長所はどこだろうかと。

この人は接客がいい、この人は仕入がうまい、この人は数字の分析能力が高いなど。

誰か一人を意識するのではなく、各店長それぞれの長所を盗めれば、優秀な店長になれるのではないかと考えました。

学ぶと言うより盗むの方が、当時の私の感覚に近かったと思います。

今思えば、短いですが。

最初の数日は、上司と一緒に自社の店舗を周り、各店長に挨拶をしました。

そして、店内の棚を見ながら、上司が隣でコメントをしてくれました。

その後、競合店に連れて行かれ、同じようにコメントをしてくれました。

「このコーナー作りはいい」

「新作の置き方がきれい」

「入ってすぐ準新作があるから、駐車場効率がいい」

「このタイトルは旧作コーナーに置くのではなく、劇場関連作コーナーに置いた方がいい」

など。

研修中に、１０店以上は見ました。その結果、漠然と、いい棚と悪い棚の区別が出来るようになりました。

後に、自分で棚を作る時に、すごく役に立ちました。

ポイントは

・多くの店を見た

・横でコメントしてもらった

だと思います。

本などで、競合店調査の大切さは書いていますが、相手の強み・弱みを見るだけでなく、自店の棚作りの参考に見るのもありだと思います。

・本質を見失うな。

・限界を自分で決めるな。

・社会に出てからの勉強の方が大事だ。

・それが(その企画・キャンペーンが)いくらになるんだ？

・ランチェスターの本を読め。

・俺が子供に習い事をさせるのは、物は盗まれるが、知識は盗まれないからだ。

・社長と呼ばれている人は、お金や地位だけでもててるわけではない。

　目に見えないオーラが出てるから、女性が魅かれるんだ。

きっかけは求人誌です。

映画が好きだったこと、そして楽そうに見えたので(笑)、勢いで応募したら採用されました。

つらく苦しいこともありましたが、上司や先輩から教えられたことや、自分でいろいろ試して、うまくいったこと、失敗したことで、得るものがたくさんありました。

いろいろ書いていけば、現在店長をされている方や、サービス業に興味を持っている方の参考になるのではないかと考えました。

思いつくままに書いていくので、まとまりがないかもしれませんが、よろしくお願いします。