9. 案内時のテンプレート 資料をおくるとき。『添付ファイルにてお送りいたします。』

37. 読み手を惹きこむ文章の組み立て方 『論文を書くコツ ? 大規模なテーマは日常の話題から入る』 論文で地球規模の環境問題やヒトの遺伝子配列について書く必要があるとします。こういった大規模なテーマを文章にする場合、いちばん難しいのは、いかに読み手に実感を伴なわせるかです。

11. 催促する時のテンプレート 催促のメールはやんわりとした文章を心がけることです。『新サービスのＰＲプランを００月００日（◯）にメールで送りましたが、届いておりますでしょうか？ご確認いただければ幸いです。もし、届いてないようでしたら再送いたします。』

16. メールの結び部分のテンプレート 失礼に感じる人もいるので、目上の人には使わないのが無難。『取り急ぎ、ご連絡まで。』

35. 言いたいことが伝わる文章の基本ルール 『漢字とひらがなは上手に使い分ける』 「時」と「とき」。「物」と「もの」など。文章を書いていると使いたい言葉を漢字で書くべきはひらがなで書くべきか迷うときがあります。文章の書き方ができる人は、意味によって漢字と仮名を使い分けます。

1. 読んでもらえる件名をつける。内容がすでに件名のこととは変わっているのに、何度も何度も同じタイトルでメールが行き交うことがあります。その場合は、途中できちんと件名を変更してください。

36. 読みやすい文章 書き方のコツ 『直訳調・漢語調の言い回しはできるだけ使わない』 響きのいい文章のなかには、それゆえ、とっつきにくい印象を与えてしまうものもあります。直訳調や漢語調の文章は、できるだけ分かりやすい表現に書き換えると、読みやすい文章になります。

13. 承諾する時のテンプレート 相手の申し入れを受け入れるとき。『◯◯の件ですが、お引き受けいたします。』

18. ビジネスメールの常識 メールの書き出しには挨拶をいれる『簡単な挨拶は忘れないようにしましょう。』

21. 催促時のポイント　要件を催促するのではなく、まずは送信したメールが届いているか確認をする。これだけでやんわりと催促することができる。

35. 言いたいことが伝わる文章の基本ルール 『修飾語と被修飾語は離さない』 修飾語は、被修飾語のすぐ前にもってくるのが文章の基本です。修飾語と被修飾語が離れすぎてしまうと、誤った解釈ができてしまい、読み手を混乱させることもあります。

4. 署名を工夫する営業の方は、署名の中に自社商品のURLなどを入れてPRしているのものもよく見かけますが、やりすぎないようにすればこれも効果的かもしれませんね。

27. 書き出し部分のテンプレート 仕事相手に『いつもお手数をおかけしております。』

19. 上司に好かれるビジネスメール よく使用するフレーズも微妙な言い回しの違いで印象がだいぶ変わります。メモ編『仲間内であれば「了解」でもよいが、目上の人などには「承知しました」が適切。』

19. 上司に好かれるビジネスメール よく使用するフレーズも微妙な言い回しの違いで印象がだいぶ変わります。普通編『変更の件、了解しました』

17. 返信不要時のテンプレート 返信をもらう必要のないメールの場合。『なお、ご返信は不要です。』

35. 言いたいことが伝わる文章の基本ルール 『接続詞「しかし」は必要なときだけ使う』 接続詞「しかし」は逆接の文章をつなげるときに使用します。うまく使えば、読み手に大きなインパクトを与えて印象に残すことができますが、使い方が間違っていると、読み手は戸惑ってしまいます。

42. 言いにくいこと伝えるメールの書き方 『相手のミスは断定しない表現で指摘する』 相手のミスを指摘する場合にメールを用いることもあります。うまく指摘するコツは、あきらかに相手のミスであってもそれをストレートに指摘しないことです。断定しない表現で、やわらかく指摘しましょう。

12. メールで断る時のテンプレート 誠意ある断りのメールを送りましょう。『ご提案については社内で慎重に検討しましたが、当社では時期尚早だとの結論に達しました。まことに残念ですが、今回は見送らせていただきたいと存じます。』

27. 書き出し部分のテンプレート 仕事相手に『先日はお世話さまでした。』

24. 苦情時のポイント　感情的にならずに客観的に現状を説明し、希望する対応を伝える。

27. 書き出し部分のテンプレート 仕事相手に『いつもお世話になっております。』

41. よりていねいなメール応対テクニック 『「させていただきます」と「いたします」は使い分ける』 許可を得るという過程をある分「～させていただきます」のほうが「～いたします」より丁寧だといえますが、場合によっては行き過ぎた敬語になり、かえって失礼な印象を与えることもあります。

27. 書き出し部分のテンプレート 仕事相手に『いつもお引き立ていただき､ありがとうございます。』

16. メールの結び部分のテンプレート 相手にメールの返事を期待する場合。『ご返事お待ちしております。』

27. 書き出し部分のテンプレート 仕事相手に『ご無沙汰しております。』

16. メールの結び部分のテンプレート 検討を依頼した場合。『ご意見、ご感想をいただければ幸いです。』

5. 要点を簡潔にまとめる伝えたいことが複数あり長くなりそうな場合は、【報告したいこと】や【お願いしたいこと】などと分類し、箇条書きにすると見やすくなります。

18. ビジネスメールの常識 メールの件名は具体的に『内容が分かる具体的な件名にしましょう。』

19. 上司に好かれるビジネスメール よく使用するフレーズも微妙な言い回しの違いで印象がだいぶ変わります。普通編『取り急ぎ、お礼まで』

14. 感謝を表現するテンプレート 一般的な感謝のことば。『（早速の）ご連絡ありがとうございます。』

19. 上司に好かれるビジネスメール よく使用するフレーズも微妙な言い回しの違いで印象がだいぶ変わります。普通編『お忙しいところ恐縮ですが』

35. 言いたいことが伝わる文章の基本ルール 『接続詞「しかし」は必要なときだけ使う』 接続詞「しかし」は逆接の文章をつなげるときに使用します。うまく使えば、読み手に大きなインパクトを与えて印象に残すことができますが、使い方が間違っていると、読み手は戸惑ってしまいます。

30. 結びの書き方ポイント 返事が必要な場合『恐縮ですが、至急、ご返信をお願いいたします。』

12. メールで断る時のテンプレート 誠意ある断りのメールを送りましょう。『ご提案については社内で慎重に検討しましたが、当社では時期尚早だとの結論に達しました。まことに残念ですが、今回は見送らせていただきたいと存じます。』

39. 上手な文章を書くための改善ポイント 『重要な部分は具体的に書く』 文章全体を事細かに説明する必要はありません。しかし文章には「ここを伝えないと読み手に伝わらない部分」があり、そこは丁寧に説明しないと、理解されない文章になってしまいます。

19. 上司に好かれるビジネスメール よく使用するフレーズも微妙な言い回しの違いで印象がだいぶ変わります。普通編『当日はちょっと都合がつきません』

19. 上司に好かれるビジネスメール よく使用するフレーズも微妙な言い回しの違いで印象がだいぶ変わります。普通編『資料を受け取りました』

38. わかりやすいメールを書くための文章術 『大事なメールは受信確認の返信をお願いする』 読んだかどうか確実に知っておきたい大事なメールは、あらかじめ受信確認の返信依頼を書いておくといいでしょう。相手にひと手間とらせることになりますが、丁寧にお願いすれば問題ありません。

4. 署名を工夫するご存じの通り、メーラーには自動で署名を入れてくれる機能があります。この署名の作り方にもビジネスパーソンとしてのセンスが試されます。

18. ビジネスメールの常識 メールの書き出しには挨拶をいれる『簡単な挨拶は忘れないようにしましょう。』

30. 結びの書き方ポイント 返事が必要な場合『ご返信をお待ち申し上げております。』

27. 書き出し部分のテンプレート 仕事相手に『いつもお手数をおかけしております。』

27. 書き出し部分のテンプレート 会ったことのない相手先へ『突然のメール失礼いたします。』

16. メールの結び部分のテンプレート 失礼に感じる人もいるので、目上の人には使わないのが無難。『取り急ぎ、ご連絡まで。』

25. ビジネスメールの定型フォーマット　ビジネス上で使用されるメールは、一般的に次のような形式になります。

35. 言いたいことが伝わる文章の基本ルール 『違う次元の物事は並べて書かない』 ビジネス文章でも論文でも、物事を並べて記述することがあります。このとき並べて記述する内容が違う次元のものだと、読み手はちぐはぐな文章に感じてしまうので注意が必要です。

16. メールの結び部分のテンプレート 相手にメールの返事を期待する場合。『ご返事お待ちしております。』

5. 要点を簡潔にまとめる伝えたいことが複数あり長くなりそうな場合は、【報告したいこと】や【お願いしたいこと】などと分類し、箇条書きにすると見やすくなります。

30. 結びの書き方ポイント 仕事相手に『お知らせまで』

18. ビジネスメールの常識 「結論→理由→詳細」の順で『メールの内容は、要点を素早く伝えるために結論から記しましょう。』

16. メールの結び部分のテンプレート 必要があれば連絡してほしいとき。『お手数ですが、ご確認いただき何かミスがありましたらご連絡いただけますでしょうか？』

27. 書き出し部分のテンプレート 連絡した理由を伝える『○○様よりメールアドレスを教えていただき連絡いたしております。』

11. 催促する時のテンプレート 至急連絡がほしいとき。『ご多忙のところ恐れ入りますが、至急ご返信いただければ幸いです。』

16. メールの結び部分のテンプレート 検討を依頼した場合。『ご検討のうえ、ご返事いただけますようお願いいたします。』

16. メールの結び部分のテンプレート より丁寧に用件のみ伝える場合。『まずは、お礼かたがたご報告申し上げます。』

11. 催促する時のテンプレート 催促のメールはやんわりとした文章を心がけることです。『新サービスのＰＲプランを００月００日（◯）にメールで送りましたが、届いておりますでしょうか？ご確認いただければ幸いです。もし、届いてないようでしたら再送いたします。』