こんにちは、
今日も販売のお仕事、お疲れ様です。

２０日～２３日まで、
インドネシアに行ってきました。

観光ではなく、ビジネス。

私は、販売・営業アドバイザーであり、
パティシエ、ブランスリーです。

今回、パティシエ、ブランスリーとして
声をかけられ、視察に行ってきました。



あなたはインドネシアについて
どんなイメージをお持ちですか？

今回、声をかけられた時、
インドネシア！？
ない、ない。

と思っていましたが、行ってみたら・・・。


正直、数年後（数十年後）、日本を超える！と思いました。

日本では今、高級デパート店が、
なかなか成り立たず、かつてのライバル店が協力し合う等
やっていますが、

インドネシアでは、日本以上の高級ショッピングモールが
いくつもありました。

日本以上です！



ただ、接客は、これから！
高級店ですら、腕を組んで、壁に寄りかかったり、
携帯をいじっている店員さんが多い！

コンサルタントの方にお会いしたら、
日本流の接客ができると、すぐに自分をPRして売り出すか、
引き抜きにあうとの話でした。

パティシエ、ブランスリーとして行くより、
販売・営業アドバイザーとして行こうか？と思いました。

そうそう、インドネシアには、
スターバックスさんが沢山ありましたが、
接客、良かったです。

現時点では、検討中ですが、
インドネシアに進出するかも？

日本の接客は、世界トップクラスです。

あなたも海外で、日本流の販売、接客を活かしてみてもいいかもしれませんよ。

今日も最後までお読み頂き、ありがとうございます。
感謝の心を込めて、もこ。

高額商品も売れる、
カリスマ販売員販売法はコチラ↓
http://karisuma-hanbai.com/
 

こんばんは、
今日も販売のお仕事、お疲れさまです。


今日、主人が髪を切りに行ったのですが、
家に帰ってきて、面白いことを・・・


明日、京浜東北線が一部止まります。
理由は、不発弾処理。




何度となく、アナウンスされ、
駅の電光掲示板にも流れていました。

しかし、主人がカット屋さんで聞いた話しは・・・


店員さんと、お客様の会話

「明日、電車止まっちゃうんだって、
　突然、言われても困るのよね。
　明日、出かけるのに！
　ホントJRは不親切！」　　　　　お客様　　　　

「そうなんですか？」　　　　　　　　店員さん

「何日も前から分かってるなら
　アナウンスして欲しいよね。」　　お客様

「そうですね。」　　　　　　　　　　　店員さん


私の記憶が正しければ、
今日、昨日のアナウンスではなかったような・・・。

その方の口ぶりでは、
普段から電車を利用しているようだったそうです。


耳に残っていないんだ、と思いました。



私はよく、セミナーをさせていただくのですが、

私の師匠（セミナーの師匠）から
「セミナーで人に伝える時は、
　３つまで、多くて５つ、いや３つにしなさい」と言われます。

人は沢山の事を覚えられないから。

「３つに絞り、その３つがしっかりお客様に刺さる」ようにいわれました。


先ほどの不発弾の話は、
多分、注意がいっていなかったと思うのですが、
販売、営業では、しっかり耳に残ってもらわないと大変です。

高額商品は、即決しないで、検討の場合が多いですよね。

そこで、色々説明しても、
その方が家に帰り、検討しようと思っても、
覚えていなかったら・・・。

家族と相談しようにも、
家族に何も伝えられなかったら・・・。

高額商品の販売の時は、
資料に太い赤線を引いて、
「ここと、ここと、ここ、見てくださいね」と
渡します。


先ほどのカット屋さんのお客様も
電光掲示板を見て気付いたそうです。

百聞は一見にしかず！
資料も大切ですね。

何かお役に立ちましたか？

今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。

感謝の心を込めて、もこ。

高額商品も売れる、
カリスマ販売員販売法はコチラ↓
http://karisuma-hanbai.com/
 

こんにちは、
今日も、販売のお仕事、お疲れ様でした。

先日、主人とサンシャイン水族館に行きました。


写真はイメージです

魚も見ましたが、
お客様が何を考えているのか気になり、
耳をダンボにし言葉を聞き、行動を見ていました。


人って面白いですね。
水族館なので、当たり前ですが、
魚をじっくり見て、楽しむ人。

「この魚、塩焼きにしたら美味しいんだよ」と言う人。

子供に無理やり連れてこられたのか、適当な名前を言っているお父さん。
大丈夫？？？

また水族館の販売戦略も見ました。

ディズニーでもそうですが、
魚　→　お土産やさん
　　　　レストラン

アトラクション　→　お土産屋さん
　　　　　　　　　　レストラン

と、動線を意識しての作り、

入場料の約2回分のお値段で年間パスポートに変更が出来ます！
なんてサービスもしていました。

あなたのお店は、どんな戦略を立てますか？

お客様の動線を考えていますか？

その戦略は、お客様の心に響きますか？
（欲しいと思いますか？）

あなたは、その戦略を理解していますか？

販売戦略一つで、売上は大きく変わります。


今日も最後までお読み頂き、ありがとうございます。

感謝の心を込めて、もこ。

販売戦略が築ける、
カリスマ販売員販売法はコチラ↓
http://karisuma-hanbai.com/
 

こんばんは、
今日も、販売、営業のお仕事、
お疲れ様です。

連休初日の今日は、いかがでしたか？


よく私の所に
「お店の販売員って、お店の商品を売ることが役目ですよね」
と聞く人がいます。

あなたは、どう思いますか？

私も最初はそう思っていました。

販売員＝商品を売る人
なので、販売員＝商品知識が豊富な人

正しいのですが、それが全てではありません。

私が思う、販売員は、
お客様の問題を解決するのを助ける人です。

例えば、
「この服に合う、お洒落な帽子が欲しい」
という問題を抱えてお客様がお店にくるとしたら、



自分がお薦めの商品を売るのではなくて

お客様がその問題を解決する帽子を提案するのが
販売員の役目になります。

この違い、あなたはわかりますか？

そもそも、情報は、氾濫しており、
私たち販売員以上に、情報（知識）を持ったお客様もいます。

別に情報が欲しい訳ではないのです。

お客様の決断をより良くするアドバイザー。

お客様の問題解決をしっかり解決できれば、
ラボールも築け、また来てくださるようになるのです。

これは、販売員に限ったことではなく、
身近な事でもそうですよね。

人の役に立つから、人から必要とされる。
特別なことではないですよね。


今日も最後までお読み頂き、ありがとうございます。

感謝の心を込めて、もこ。

お客様とラポールが築ける、
カリスマ販売員販売法はコチラ↓
http://karisuma-hanbai.com/