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<title>関西どこぞ？のキヴィトっち。</title>
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<description>２００９年が始まりました。・・・をきっかけにブログなるものを初めてみようと思います。住宅リフォームというお仕事、今年受験しようとしている一級建築士資格、はたまた日頃の趣味ﾚﾍﾞﾙ以上に打ってるﾊﾟﾁ、ｽﾛ。とにかく色々書いてみようと思ってます。</description>
<language>ja</language>
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<title>お客様が認識していないといけない事・・・。</title>
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<![CDATA[ <p>こんばんわ、<font color="#ff0000"><strong>Kivito</strong></font>です。今日も寒かったですね。</p><br><p>最近<font color="#9370db">CSI</font>をシーズン１から見直していて寝不足です。明日から近所の<font color="#9370db">TUTAYA</font>が半額なんで</p><br><p>またレンタルしてしまいそうです。</p><br><p>今日はリフォームに於いて「<font color="#ff0000">お客様が家において認識しないといけない事</font>」についてお話してみようと思います。</p><br><p>まず・・・家、マンションは「<font color="#ff0000"><strong>まっすぐ建っていない</strong></font>」と言う事です。外壁にしろ部屋中の壁にしろです。</p><br><p>でもその事で不安になる事は一つも無いのです。それが普通・当たり前なのです。</p><br><p>そもそも一戸建てもマンションも当然人間が作るもの。ずれていて当然です。家が傾く位ずれていれば別ですが</p><br><p>決まっている数値範囲以内なら<font color="#9370db">国が決めた検査</font>も通ります。マンションの床土間のコンクリートもまっすぐでは</p><br><p>ありません。真中がむくんでいるところもありますし、へこんでいるところもあります。<font color="#9370db">リフォームの現調</font>において</p><br><p>そんなところまでは調査しません。工事が始まってそのような現状ならば「<font color="#ff0000">一番ベストな方法</font>」を選択します。</p><br><p>例えばまっすぐ建っていない壁の建具を枠ごと取り換えるとします。レーザーを使って真っすぐを出して</p><br><p>枠を取り付けようとします。そうするとレーザーは<font color="#9370db">真っすぐを示しません</font>。その場合微調整して建具を不具合なく</p><br><p>開けれるように取り付けます。それによって上下の隙間などが微妙に違ってくる場合もあります。</p><br><p>これはリフォームの施工上の<font color="#9370db">不備</font>では決してないのです。物件を売った不動産会社の<font color="#9370db">不備</font>でもありません。</p><br><p>例えそれが<font color="#9370db">新築</font>であってもです。それを直す場合はそれこそ下地の下の下の話になります。もし検査をしても</p><br><p><font color="#9370db">許容範囲±○○</font>の範囲は「<font color="#ff0000">まっすぐ建っている</font>」と言う事になるのです。あくまでもその事に関して<font color="#9370db">神経過敏</font>に</p><br><p>ならないようにしましょう。家もマンションも全体で支えあって建ってます。ちゃんと検査を通っている家、マンション</p><br><p>であれば転売する時もちゃんと売買できますし、買う時もローンはきっちり組めます。リフォームだけでなく</p><br><p>商売というものは見積もりに入っている事しかしません。<font color="#9370db">過度な期待</font>をしないようにしましょう～。</p><br><p>お金を払っていなくてもなるべく目のつくところは直そうとは思います。でも大きく原価が発生する時は</p><br><p>お施主様に報告して解決します。そこは一緒に解決しましょう。見積もりに入ってる項目で不備がある場合は</p><br><p>堂々と直させましょう～。それが快適に生活するためにリフォームする<font color="#ff0000">秘訣</font>です。</p><br><br><p>次回からは<strong><font color="#ff0000">リフォームの工事内容別に「押えておかなければいけないツボ」です</font><font color="#ff0000">。</font></strong>お楽しみに。</p>
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<link>https://ameblo.jp/kivito/entry-10193189196.html</link>
<pubDate>Fri, 16 Jan 2009 02:57:14 +0900</pubDate>
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<title>よいリフォーム営業マンの見分け方・・・。</title>
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<![CDATA[ <p>こんばんわ、<font color="#ff0000"><strong>Kivito</strong></font>です。今日は現調を<font color="#9370db">２件</font>行って参りました。話に聞いていた内容の４～５倍位の内容で</p><br><p>ちょっとびっくり。しかも２９日よりご旅行みたいで、それまでに図面と見積もりをあげないといけなくなりました。</p><br><p>正月明けでの～んびりしてる時期でよかったです・・・ちょっと焦りました。</p><br><p>今日はリフォーム営業マンについてですが、「<strong><font color="#ff0000">くち</font><font color="#ff0000">のウマすぎる営業マンには気をつけろ</font></strong>」です。</p><br><p>営業と言うものはとかく口のうまい人が多いです。商品が良くて納得してその商品を購入してその後営業マンから</p><br><p>何の連絡が無くてもまだ納得はいきます。しかし「<font color="#9370db">住宅リフォーム</font>」というものは完成品を見れる商売では</p><br><p>ありません。その見えない商品に大金を出さないといけません。その見えない商品の内容は営業マンの説明に</p><br><p>かかっているのです。<font color="#9370db">ユニットバス</font>や<font color="#9370db">キッチン</font>等はショールームにて確認できます。でも大工工事や収め方は</p><br><p>営業マンが現場で指示して一つ一つの現場で違います。<font color="#ff0000">現場は生き物です</font>。毎日毎日色々起こります。</p><br><p>それを収めきれる営業マンがいい営業マンなのです。「<font color="#9370db">売って終わり</font>」の商売ではありません。お引き渡しが</p><br><p>終わって実際生活してから施工不備が出る事もあります。その<font color="#ff0000">アフターケア</font>も見積もりのうちなのです。</p><br><p><font color="#ff0000">契約までが勝負</font>なのです。お施主様は契約が済めば弱い立場になってしまいます。営業マンにリフォームの</p><br><p>運命を託さないと駄目なのです。契約まではどんな営業マンでもいい事を言って頑張ります。契約後、着工後</p><br><p>全然連絡しない営業マンもいます。リフォームの営業マンなのに現場、仕上がりに興味が全く無い営業マンも</p><br><p>います。正直、「<font color="#9370db">物売りの営業マンになればええのに</font>」と今まで何回思った事か・・・。選ぶ際にポイントとしては</p><br><p><font color="#ff0000">①</font>その営業マンは打って響くか</p><br><p>　→これは希望内容にそって見積もりを出してもらった後電話でも結構ですが「このお風呂の○○は見積もりに</p><br><p>入ってるん？」と聞いてみてください。<font color="#ff0000">即答できればOKです</font>。基本見積もりは責任持って現調した営業マンが</p><br><p>一から十まで作ります。慣れてくれば一度行った現場・お客様は頭に入ってます。そこで「<font color="#9370db">えーっと、えーっと</font>」</p><br><p>と言ってればこの先始まるリフォーム工事も不安でたまりません。</p><br><p><font color="#ff0000">②</font>見積もりは一式ばっかりでは無いか？</p><br><p>　→<font color="#ff0000">ユニットバス一式</font>いくらと言われても何が入っていて何が入ってないかわかりません。</p><br><p>別に内容に入って無くても構わないのです。契約前だったらそこに入れてもらって<font color="#ff0000">金額を明確</font>にしてもらったら</p><br><p>何の不安もありません。一番タチが悪いのが契約後・着工後平然と「<font color="#9370db">これは入ってませんよ</font>」と言える営業マン</p><br><p>です。大きい工事で表紙を含み<font color="#9370db">２～３ページ</font>で終わってる見積もりは<font color="#ff0000" size="3"><strong>要注意</strong></font>ですよ。</p><br><p>これだけでもだいぶん営業マンを絞れると思います。</p><br><p>前回も言ったと思いますが、リフォームを快適に満足いく完工にするためには「<font color="#ff0000" size="3"><strong>自己防衛</strong></font>」が必須ですよ。</p><br><p>リフォームという仕事は楽して儲けれる商売では決してありません。工事が大きければそれだけ期間も</p><br><p>かかりますし、お客様との密な接点も重要ですし、現場にも一緒に行って進捗状況を確認していただく事も</p><br><p>必要です。営業マンも現場の仕上がりを見たり途中経過を楽しめる人間では無いと楽しくないと思います。</p><br><p>それでもリフォーム業を続けて行けるのは仕上がりを見惚れる・アフター訪問が楽しみになる・またお客様に</p><br><p>会いたくなる「<font color="#ff0000"><strong>感覚</strong></font>」を持てるからです。それが嫌なら訪販だの物売りで売り切りで利益をあげればいいのです。</p><br><p>その感覚が無い営業マンはリフォーム業には必要無いと思ってます。自分の歩合のため・自分の当月のノルマ</p><br><p>売上のため無理くり契約してくるなんて言語道断です。</p><br><br><p>次回は「<font color="#ff0000"><strong>リフォームにおいてお客様が認識していないといけない事</strong></font>」です。お楽しみに。</p><br><br>
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<link>https://ameblo.jp/kivito/entry-10192716211.html</link>
<pubDate>Thu, 15 Jan 2009 02:28:00 +0900</pubDate>
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<title>まるごとパックってホンマにまるごと？？</title>
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<![CDATA[ <p>こんばんわ、<font color="#ff0000"><strong>Kivito</strong></font>です。今日も寒かったですね～。風邪等ひいてませんか？</p><br><p>早いもので新年明けてからもう<font color="#9370db">２週間</font>がたちました。未だにお正月気分が抜けておりません・・・(￣_￣ i)</p><br><p>今日はマンション・戸建かかわらずポスト入っている「<font color="#9370db" size="3"><strong>丸ごとパックのチラシ</strong></font>」について・・・。</p><br><p>少し説明を・・・チラシの意匠性を無視した<font color="#9370db">詰め込み型チラシ</font>。「ユニットバス一式いくら」・「キッチン一式いくら」・</p><br><p>「和室→洋室一式いくら」・「マンション３LDK一式いくら」などなど、そして、ちりばめられた<font color="#9370db">担当者の似顔絵</font>、</p><br><p>裏を向ければ二色刷りで<font color="#9370db">格安商品</font>のオンパレード。皆様も一度は目にした事がございますでしょうか？</p><br><p>果たしてこの<font color="#9370db">ユニットバス</font>を入れ替えたら本当にこの値段で収まるのでしょうか？答えは「その業者によります。」</p><br><p>例えば<font color="#9370db">ユニットバスまるごとパック</font>を例にとって考えてみましょう。</p><br><p>ユニットバスを入れ替える工事として</p><br><p><font color="#ff0000">①</font>既存ユニットバス解体工事</p><p>　　　　　　　↓</p><p><font color="#ff0000">②</font>配管工事</p><p>　　　　　　　↓</p><p><font color="#ff0000">③</font>ユニットバス組立て工事</p><p>　　　　　　　↓</p><p><font color="#ff0000">④</font>配管つなぎ工事</p><p>　　　　　　　　</p><p>・・・といった流れで何かトラブルがない限り施工は一日で終わります。その日に入浴できますよって言うのを</p><br><p>売りにしているトコロもあります。コーキング（防水ゴム）の乾きを考えるとやめといた方がいいと思いますが。</p><br><p>そこで今<font color="#9370db">ユニットバス</font>の取り替えをお考えの方でもしお手元に<font color="#9370db">チラシ</font>をお持ちの方は見比べてみてください。</p><br><p>実は解体工事代金・ユニットバス本体代金・給排水工事代金の他にも工事にあたりお金は必要になってきます。</p><br><p>それは、解体で出る<font color="#9370db">産業廃棄物処分代金</font>・<font color="#9370db">入口化粧枠の材料及び施工費</font>・もしドアの位置が変わる場合の</p><br><p>位置変更に伴う洗面所側の<font color="#9370db">壁の補修及びクロス代金</font>。それだけで数万円、場合によっては１０万円以上かかって</p><br><p>きます。お手持ちのチラシにはこの工事内容は書いてありますか？また消費税込ですか？リフォーム会社でも</p><br><p>当然の様に<font color="#9370db">養生代</font>などの諸経費をいただきます。それは込みですか？この内容を契約前にきっちり確認してお</p><br><p>かないと、後になって必ず<font color="#ff0000" size="3"><strong>トラブル</strong></font>となります。</p><br><p>またユニットバスをきっかけにキッチン・給湯器も提案してくる業者もいます。</p><br><p>気が付けば見積もりが<font color="#ff0000" size="2"><strong>２００万</strong></font>を超えて来た・・・なんて事が実際あるのです。もしそれがお客様が納得して提案</p><br><p>に応じるのであればいいのですが、「<font color="#ff0000" size="3"><strong>NO</strong></font>」と言えないお客様も実際いらっしゃいます。</p><br><p>リフォームした後に後悔だけは絶対しないように「<font color="#ff0000"><strong>自己防衛</strong></font>」が必要です。</p><br><p>そこで、リフォーム業者を最終選ぶのはお客様です。次の２言３言は業者に言ってみたらいかかでしょうか？</p><br><p>●「<font color="#9370db">支払う金額はホンマにこれだけ</font>？」。後から見積もりに入っている内容での追加請求はされても絶対に払わな</p><br><p>い意思表示が必要です。</p><br><p>●「<font color="#9370db">もし工事中にトラブルがあった場合はどうすんの</font>？」。これはユニットバス程度の工事で大きなトラブルはま</p><br><p>ず無いと思いますが色々理由を付けて追加請求を言って来る業者もいます。ユニットバスでしたら一日程度で</p><br><p>終わりますので一日ゆっくり家に監視がてら在宅していてもよいのではないでしょうか？<font color="#9370db">１０年以上</font>使うものです</p><br><p>納得の行く施工を確認してください。</p><br><p>この２言３言で担当も気を引き締めます。そこから見積もりの変更なんかを言って来る業者は<font color="#ff0000" size="3">論外</font>です。</p><br><p>今までせっかくお金を貯めて、ローンを組んでまで夢を描いて来てやっと動いたリフォームで悲しい・嫌な思いを</p><br><p>されて来た方々を何人も知っています。家は自分のものです。大きなお金が動きます。<font color="#ff0000"><strong>自分で守りましょう</strong></font>。</p><br><br><br><p>明日は２件現調にお伺いする予定です。もし何かあれば書いてみようと思います。</p><br><p><font color="#ff0000"><strong>次回は「リフォームのよい営業マンの見極め方」です。お楽しみに。</strong></font></p>
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<link>https://ameblo.jp/kivito/entry-10192239875.html</link>
<pubDate>Wed, 14 Jan 2009 02:43:27 +0900</pubDate>
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<title>ルートリフォーム営業の落とし穴・・・</title>
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<![CDATA[ <p>こんばんわ、<font color="#ff0000"><strong>Kivito</strong></font>です。本日は各業者への支払いが無事終わり残りはOFF。</p><br><p>前々から気になっていたDVD「<font color="#ff0000">ハードリベンジミリー</font>」を観ました。見た方はいらっしゃいます？</p><br><p>どうですか？前々から水野ｻﾝのアクションは大好き。女優ｻﾝであそこまで出来る方は少ないのでは？？</p><br><p>話の内容としてはまぁ<font color="#9370db"><strong>４４分</strong></font>しかないので仕方無いですが、「<font color="#ff0000"><strong>恋人はスナイパー</strong></font>」の方が好きでしたね。</p><p><br><a href="http://stat.ameba.jp/user_images/e1/aa/10129411761.jpg"><img height="367" alt="関西どこぞ？のキヴィトっち。-Image266.jpg" src="https://stat.ameba.jp/user_images/e1/aa/10129411761_s.jpg" width="220" border="0"></a><br></p><p>今回は<strong><font color="#9370db">リフォームのルート営業</font></strong>について少しお話してみようと思います。</p><br><p>大きい会社等では「不動産」・「開発」・「リフォーム」と色々な系列会社があります。</p><br><p>・・・と言っても名前が一緒なだけで別会社。仕事を貰うために営業をしないといけません。</p><br><p>流れとしましてはまずお客様が中古等で物件を買います。そのまま住めない・希望ではない場合</p><br><p>リフォームが必要になります。そこでリフォームマンが登場です。別会社と言ってもてっぺんでは同じ会社。</p><br><p>売上げを他の会社に持って行かれるなら同社にて・・・となります。不動産会社の社員も紹介する事によって</p><br><p>紹介料が<font color="#9370db">売り上げに反映</font>される訳ですから利害が一致します。</p><br><p>・・・と、ここまでが一連の流れですが、チラシ反響などをやっている営業マンにしてみたら「<font color="#9370db">新規でお客様を</font></p><br><p><font color="#9370db">探す手間も無いし楽やん</font><font color="#9370db">！！</font>」って思われるかも知れませんがこれがまた色々大変な事も多いのです。</p><br><p>確かにチラシを見て連絡待ちやチラシのポスティングもかなり少ないですが、まず物件を紹介してもらうまで</p><br><p>が一苦労。また紹介してもらってももしリフォームで<font color="#9370db">クレーム</font>になればほぼ１００％で文句は「<font color="#9370db">こんなリフォーム屋</font></p><br><p><font color="#9370db">紹介しやがって</font>」と不動産会社に行きます。まず順に追って行きますと、まったく紹介する気が無い不動産会社</p><br><p>、営業所長、営業マンがいます。その理由としては●前のリフォーム担当者がむちゃくちゃして辞めていった。</p><br><p>●所長お抱えの<font color="#9370db">リフォーム会社</font>がある。●営業マンのお父さんが工務店経営。●他のリフォーム業者がバック</p><br><p>を払っている。等など理由は様々。そんな不動産会社の口癖は「営業に来てもらっても今物件自体が無いねん、</p><br><p>ごめんな～」です。って言ってる人間の後ろのホワイトボードを見ると「<font color="#9370db">今月の成約件数</font>」なるものがデカデカと</p><br><p>掲げられているのでありました。その事を帰社した後上司に報告すると、「お前がもっと入り込まなアカンの違う</p><br><p>のか？」と精神論で帰ってきます。頭の中では「他におるって」、「前の担当者がたち悪かったんやろ！」</p><br><p>とか浮かびますが「<font color="#9370db">そうですね</font>」と言って席に戻るのでありました。</p><br><p>そこで仕事を貰う為に何をするか？それは「<strong><font color="#ff0000">シリヌグイ</font></strong>」です。中古物件を売るにあたって元々不備が数か所</p><br><p>あった物件でその個所を修理しないと売れない場合で売主からも「<font color="#9370db">現状渡し</font>」を言い切られお金を取れない場合</p><br><p>無償でそのリフォーム屋に助けてもらうのです。・・・まぁ助けてもらうという感覚は相手方は持っておりませんが。</p><br><p>そこできっちりやると運がよければ紹介がもらえます。・・・あくまでも恩を感じてくれる営業マンからですが。</p><br><p>リフォームの営業マン自身が修理して直せる程度の修理(例えば建具の調整や、クロスのめくれ)程度でしたら</p><br><p>お金は発生しないのでいいですが業者を入れないといけない場合(給湯器がつかない、パッキン程度では直らな</p><br><p>い水漏れ、浴槽・洗面ボウルのひび割れ等)はどうするのか？他の受注現場から予算を削って業者に支払いに</p><br><p>なります。たまに業者ｻﾝに無償で助けてもらったりもします。</p><br><p>またタチの悪い不動産営業マンはこんな物件の時しか連絡してこない人間もいます。でも電話がかかってくれば</p><br><p>断れないのが系列会社。また自分で見つけて来たお客様では無いので反響営業とはまた違った気の使い方を</p><br><p>しないとなりません。お客様の買った中古物件で不備がリフォーム中に見つかっても「<font color="#ff0000"><strong>元からです</strong></font>」って言うのが</p><br><p>結構、<font color="#ff0000">暗黙でご法度</font>となっております。そんな事を言ったものなら即「<font color="#ff0000">不備のある物件売ったんか</font><font color="#ff0000">！！</font>」って</p><br><p><font color="#9370db">不動産クレーム</font>になります。何度そんな不備を泣く泣く直したことか・・・。</p><br><p>どうです？ルートセールスと言っても楽では無いでしょ？一番しんどいのは普通に「同じ会社で何で物件が</p><br><p>出てこぉへんねん？」と普通に言ってる上司でしたが・・・。気づけよ！！って思います。</p><br><br><p>次回はいつもポストに入っているリフォームチラシ<font color="#ff0000"><strong>「丸ごとパック」ってホンマにまるごと？</strong></font>です。お楽しみに。</p><br><br>
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<link>https://ameblo.jp/kivito/entry-10191761889.html</link>
<pubDate>Tue, 13 Jan 2009 02:27:33 +0900</pubDate>
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<title>営業マンが事務所で黙り込むまで・・・</title>
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<![CDATA[ <p>こんばんわ、<font color="#ff0000"><strong>Kivito</strong></font>です。風邪が流行りまくってますが皆様は大丈夫でしょうか？</p><br><p>かく言う私も危なかったんですが京都の「<font color="#ff0000"><strong>SIZUYA</strong></font>」の<font color="#ff0000"><strong>カルネ</strong></font>と言う大好物のパンを食べて復活いたしました。</p><br><p>京都に訪れた際には是非！！四条河原町等にあります。<strong><font color="#ff0000">カルネ</font></strong>ですよ。子供の時から３０年以上食べてます。</p><br><p>今日は前回に引き続き・・・足しげく通ってお客様より信用頂いて受注して来た物件。そこから誰に発注するか、</p><br><p>何を発注するか？細かい工事内容、お客様との口頭のお約束などは<font color="#9370db">営業マン本人</font>にしかわかりません。</p><br><p>まず納期のかかるものから発注。特寸の建具、パーテーションや、ユニットバス、キッチンetc。これらは</p><br><p>寸法を間違えたり色を間違えたりすると粗利が吹っ飛ぶ場合があります。先輩に確認してもらいながら・・・。</p><br><p>その後、誰に入ってもらうかです。初めて使う業者等はとても新転職組は使えません。はっきり言って言う事</p><br><p>聞きません。<font color="#9370db">営業マン</font>も知識等が無いので仕方無いのですが、たまに「<font color="#9370db">タチが悪い</font>」のにひっかかります。</p><br><p>ちゃんと面接して採用した業者ですが、面接と現場では違う違う。後からどなり込んで来た業者もいます。</p><br><p>大概、先輩がよく使ってる業者に落ち着きます。慣れて来たら<font color="#9370db">オリジナルの業者編成</font>にすればいいのです。</p><br><p>次にマンションの場合は管理組合に申請、近隣挨拶です。そして工事が始まると言ったかたちです。</p><br><p>負のスパイラルはそこらじゅうに隠れています。近隣、施主様、業者、工事内容、他色々。</p><br><p>近隣に「うるさい」と言われてもどうしようもありません。特に解体時。何せ壊すのですから。</p><br><p>施主様からは「言ってた内容と違う、作った矢先にやっぱり変更・・・」と。</p><br><p>業者は「こうした方がええって」と勝手に変更したり、「こんな内容あの金額じゃ出来ひん」と平然と言います。</p><br><p>何度か勝手にお客様と話をし変更してて挙句の果てに勝手に名刺渡してる業者もおったなぁ～。</p><br><p>これだけの内容をやってる間にまた電話反響がやってきます。</p><br><p>上司からは「現場は業者が勝手に納めるやろ？<font color="#9370db">何でそんな時間が無いねん</font>？」と真顔で不思議がられます。</p><br><p>確かに営業で現場にはほとんど行かず受注優先・歩合優先と言う人間もいました。またそう言う「<font color="#ff0000">やつ</font>」に限って</p><br><p>クレームを「<font color="#ff0000">屁</font>」とも思って無かったし、業者が予算が足りないと言っても「逆切れ」してました。</p><br><p>その度に担当を変えられたり、上司と謝りに行ったり・・・。でも会社的には売上げをあげるので上司ウケは</p><br><p>良かったりそう言う「<font color="#ff0000">ヤツ</font>」に限り社内営業がうまいのでした。</p><br><p>しかしふつうの精神状態の人間にはそうは行きません。不思議とクレームやトラブルは<font color="#ff0000">連鎖</font>するのです。</p><br><p>そして、「<font color="#ff0000"><strong>帰れない・休めない</strong></font>」の日々が始まります。朝会社に出社すると椅子を３つ並べて寝る日々です。</p><br><p>事務所で喋らない後輩がいれば声をかけたり出来る人間がいればまだ別ですが大概「<font color="#ff0000">抱え込む</font>」ので</p><br><p>気付くのが遅れます。リフォーム会社の上司の方々。これを読んで思い当たる社員の方がいれば、まずは</p><br><p>声を掛けてあげてください。ご飯でもおごってあげてください。何時に帰ってもいいような社内の雰囲気にして</p><br><p>あげてください。一度採用した人間を大事にしてあげてください。出来が悪いのはわからないまま進めるから</p><br><p>出来が悪くなるのです。<font color="#ff0000"><strong>打たれ強い人間なんていません</strong></font>。黙り込む人間は自分からは決して言いません。</p><br><p>「甘やかせ」とは言いませんが気付いてあげてください。</p><br><p>今回は長々と熱く語ってしまいましたのでこの辺で。</p><br><p>次回は<font color="#ff0000"><strong>「リフォームルートセールスの落とし穴」</strong></font>です。お楽しみに・・・。</p><br><br><br>
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<link>https://ameblo.jp/kivito/entry-10191262975.html</link>
<pubDate>Mon, 12 Jan 2009 02:34:46 +0900</pubDate>
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<title>チラシ反響リフォーム営業マンの苦悩・・・</title>
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<![CDATA[ <p>こんばんわ、<font color="#ff0000"><strong>Kivito</strong></font>です。今回は<font color="#9370db">チラシ営業マンの負のスパイラル</font>です。</p><br><p>・・・の前に、ブログを初めてまだ10日程でございますが、思ってた以上の方々に見て頂いているみたいで</p><br><p>この場を借りて感謝をいたしたいと思います。「<font color="#ff0000" size="2">本当にありがとうございます</font>」皆様には何にも「為になる情報」</p><br><p>も無く日記みたいになってしまってますが、これからなるべく「<font color="#ff0000">情報</font>」も取り入れていきたいと思っております。</p><br><p>がんばります！ハイ！</p><br><p>・・・と言う訳でもありませんが、前回までで何とかお客様のお宅に訪問出来るようになった<font color="#9370db">転職営業マン</font>。</p><br><p>後は経験と知識。これだけは場数を踏まないとどうしようもありません。マンション、戸建てでも違いはあります。</p><br><p>既存のお風呂を解体するとどうなるか？配管はどうなってるか？キッチンはどう収めるか？等など。</p><br><p>まずお客様から<font color="#9370db">チラシ</font>を見ての問い合わせのお電話。そこからお宅にお伺いする事が第一関門。</p><br><p>問い合わせのみのお客様をどう「<font color="#ff0000">訪問可</font>」までにするか？そこが営業マンの努力と説得力の見せ所。</p><br><p>基本、<font color="#9370db">コンサルタント会社</font>なるものが入っているこの「チラシ反響」。チラシはかなりお安い商品のオンパレード。</p><br><p>どこぞの<font color="#9370db">コンサル会社</font>が東京でこの手法で成功しただのどうだの。<font color="#ff0000">果たして大阪ではどうなん？？？</font>って</p><br><p>やってるはなから疑問ではありましたが・・・。このチラシ反響営業は「<font color="#ff0000">即日訪問</font>」が基本。「<font color="#9370db">今から向かいます</font>」</p><br><p>が常套手法。ここからもう負のスパイラルの始まり。たとえその時点で現場で打ち合わせをしていても</p><br><p>「<font color="#9370db">今から近くにいるので向かいます</font>」です。ここで現場を離れないといけません。上司は「<font color="#9370db">現場は職人に任せろ</font>」</p><br><p>です。運良く訪問が出来て希望内容を聞き取ります。ここで方針は<font color="#9370db">30～50万位</font>までまたは<font color="#9370db">クロスの張り替え</font></p><br><p><font color="#9370db">ユニットバス等の単工事レベル</font>は「その場で見積もり」です。そこで大きい工事でも<font color="#9370db">2～3日内</font>に提出が原則。</p><br><p>慣れていればその場で出す事も可能・・・ですが前回書いたみたいに新転職組が出来ると思います？？？？</p><br><p>わからないので持って帰ってくる。そこでまず仕事が溜まります。そして夕方、夜のアポが無い時は会社に帰社。</p><br><p>そこからまず受注した現場の資料及び資材の発注業務。そして溜まった見積もり作成。管理組合の提出が</p><br><p>ある場合提出書類の作成。そこから溜まっている見積もりの作成。全面レベルなら一日ではとてもできません。</p><br><p>その時点でもう「<font color="#ff0000">夜食</font>」レベル。また新転職組は一人で出来ないので先輩に<font color="#9370db">質問ラッシュ</font>。でも先輩も自分の</p><br><p>顧客、現場があります。その顔色を伺いながらの質問。そんな事してたら全然終わりません。</p><br><p>基本的に<font color="#ff0000">１お客様</font>に<font color="#ff0000">１営業マン</font>が普通。<font color="#9370db">訪問→完工→アフターケア</font>まで一人でやります。報酬の関係もあります</p><br><p>しね。頑張って受注したのに途中から手伝われて歩合だけ半分持っていかれても悲しいですしね。</p><br><p>・・・どうですか？<font color="#9370db">負のスパイラル</font>。まだまだこれは負のスパイラルの入り口。受注したらしたでまだまだ仕事は</p><br><p>あります。<font color="#ff0000"><strong>次回は「負のスパイラル・・・営業マンが事務所で黙り込むまで」です。</strong></font>お楽しみに。</p>
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<link>https://ameblo.jp/kivito/entry-10190779486.html</link>
<pubDate>Sun, 11 Jan 2009 02:52:08 +0900</pubDate>
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<title>素人でも出来るリフォーム営業</title>
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<![CDATA[ <p><font size="2">こんばんわ<font color="#ff0000"><strong>Kivito</strong></font>です。</font></p><p><font size="2"><br></font></p><p><font size="2">今日は題名の通り「<font color="#ff0000"><strong>素人でも出来るリフォーム営業</strong></font>」について書いてみましょう。</font></p><p><font size="2"><br></font></p><p><font size="2">世間が仕事不足の中、基本的にリフォーム業は人手不足。面接も随時。店舗拡大の場合はなおさら。</font></p><p><font size="2"><br></font></p><p><font size="2">私も一時、面接官なるものをしていたのでわかりますが、多種多様な方がいらっしゃいます。</font></p><p><font size="2"><br></font></p><p><font size="2">また異業種からの転職も少なくありません。その様な方々も当然「採用」はあり得ます。</font></p><p><font size="2"><br></font></p><p><font size="2">40代、50代の方の異業種からの転職もあります。その方々も然りです。リフォーム業界のイロハを</font></p><p><font size="2"><br></font></p><p><font size="2">知らない方々をいかに戦力にするか？しかもなるべく早く。・・・・・・・・マニュアルです。</font></p><p><font size="2"><br></font></p><p><font size="2">それを入社一日目に覚えてもらいます。そしてチラシ反響営業の場合、まず<font color="#9370db">畳表替え</font>、<font color="#9370db">網戸張り替え</font></font></p><p><font size="2"><br></font></p><p><font size="2">などの単価の決まっているお客様のところに行ってもらいます。当然そこで<font color="#9370db">キッチンのリフォーム</font>の</font></p><p><font size="2"><br></font></p><p><font size="2">話になったらわからないので先輩社員の登場となるわけです。それと並行して先輩社員の現場の監督。</font></p><p><font size="2"><br></font></p><p><font size="2">そして<font color="#9370db">ユニットバスやキッチン</font>、<font color="#9370db">大工工事全般</font>、<font color="#9370db">外部工事全般</font>を勉強してもらいます。</font></p><p><font size="2"><br></font></p><p><font size="2">そして、頑張って勉強して大きい工事を受注して歩合をいっぱいもらって<font color="#9370db" size="3"><strong>楽しい生活♪</strong></font>となるわけです。</font></p><p><font size="2"><br></font></p><p><font size="2">一見マニュアルにしたがって簡単そうに見えますが様々なトラブルがございます。</font></p><p><font size="2"><br></font></p><p><font size="2">その様々なトラブルが原因で「<font color="#9370db">帰れない、休めない</font>」の落とし穴に陥ってしまうのです。</font></p><p><font size="2"><br></font></p><p><font size="2">次回「<font color="#9370db"><strong>チラシ反響リフォーム営業マンの苦悩</strong></font>」です。お楽しみに・・・ヾ(＠^▽^＠)ﾉ。</font></p><p><font size="2"><br></font></p><p><font size="2"><br></font></p><p><font size="2"><br></font></p><p><font color="#ff0000" size="2"><strong>このブログは私の経験により「</strong><font color="#9370db">リフォームを考えている方々がリフォームによって悲しい思いを</font></font></p><p><font color="#ff0000" size="2"><font color="#9370db">しないように</font><strong>」抽出して書いております。世間のリフォーム業者の内情は一切わかりません</strong></font></p><p><font color="#ff0000"><strong>ので他の業者が私の書いているような内情では決してありません・・・・・そうであってほしい・・・。</strong></font></p>
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<link>https://ameblo.jp/kivito/entry-10189350867.html</link>
<pubDate>Thu, 08 Jan 2009 02:36:24 +0900</pubDate>
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<title>リフォームというお仕事</title>
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<![CDATA[ <p>皆さんこんばんわ、<font color="#ff0000"><strong>Kivito</strong></font>です。</p><br><p>皆さんは「<font color="#ff0000" size="3"><strong>住宅リフォーム</strong></font>」というお仕事にどの様なイメージを描いていらっしゃいますでしょうか？</p><br><p>「家がまっさらになる」、「うさんくさい」、「ぼったくられる」・・・と正直<font color="#9370db"><strong>グレー</strong></font>な業種ではあります。</p><br><p>確かに誰でもできる仕事ですし、資格も要らない、規制する法律もない、値段の既定もない、</p><br><p>当たった営業マンによってプランも使用する材料も全然違う。という業界です。</p><br><p>「坪いくら」と言われても仕様によってピンキリですし、その業者が「<font color="#ff0000">この金額です</font>」と言って、</p><br><p>お客様が「<font color="#ff0000">じゃぁそれでお願いします</font>」と言えばそれで成立です。大手だからと言って正規金額では決して</p><br><p>ありませんし、小さい会社だからと言って必ず「ぼったくる」訳でもありません。</p><br><p>じゃぁ「<font color="#9370db">誰が正解を知っているんだ</font><font color="#9370db">？</font><font color="#000000">」</font>となりますが、もしリフォームを考え施工会社を選ぶ場合は</p><br><p>出来得るだけ近い知り合いの建築関係者に見積もりを見てもらうか、商談の時に一緒に居てもらうか、</p><br><p>もし、その様な知り合いが居ない場合は自分の希望のプラン(<font color="#ff0000"><strong>各社同じプランで</strong></font>）を最低でも</p><br><p><font color="#ff0000"><strong>２、３社</strong></font>に見積もりを出してもらって自分の納得行く業者に頼む事をお勧めします。</p><br><p>ここで必ず同じプランで見積もりを出してもらわないと比較できません。</p><br><p>微妙に違ったりするとその時点で業者が「当社はこうしてます」とか「こうさせていただきました」とか言いながら</p><br><p>比較の対象から逃げられてしまいます。その業者の勝手な変更がお客様の好みに合えばそれで良いですが。</p><br><p>何社かに見積もりを同時に出す事を「<font color="#ff0000"><strong>あいみつ</strong></font>」と言いますが</p><br><p>邪魔くさがる業者はその時点で「<strong><font color="#9370db">高い見積もりを出す</font></strong>」とか「<font color="#9370db"><strong>連絡しない</strong></font>」とかの手段を使い撤収していきます。</p><br><p>それだけでも自己防衛になるでしょう～。やみくもにチラシに食いついてチラシの値段を鵜呑みにしないように</p><br><p>してください。チラシ反響営業もルートセールス営業もいろいろな手段があります。</p><br><p>それはまた後に書いてみようと思います。</p><br><p>次回は「<strong><font color="#ff0000" size="3">素人でも出来るリフォーム営業</font></strong>」と言う題材で書いてみようと思います。</p>
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<link>https://ameblo.jp/kivito/entry-10188862301.html</link>
<pubDate>Wed, 07 Jan 2009 02:28:39 +0900</pubDate>
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<title>仕事の準備を</title>
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<![CDATA[ <p>こんばんわ、<font color="#ff0000"><strong>Kivito</strong></font>です。早いもので今年ももう5日。</p><br><p>今日から仕事始めと言う方も多いのではないでしょうか？</p><br><p>かく言う私の相方も本日より仕事でありました。朝、嫌々出勤して行きました。</p><br><p>元々私もサラリーマンでしたのでその気持ちはわからないでもないですが、今となっては</p><br><p>きっちり仕事があって給料もらってって言うのが「幸せやな～」って思いまする。</p><br><p>でも私はサラリーマンは「無理」って逃げ出した輩ですので、あんまり後悔はしてませんが・・・。</p><br><p>サラリーマンをやり抜いてる方は「<font color="#ff0000" size="3"><strong>すごい！！</strong></font>」って思います。でも私のような「みんな幸せ」を希望している</p><br><p>輩としましては「<font color="#9370db" size="3">サラリーマン</font>」及び「<font color="#9370db" size="3">営業職</font>」と言うある意味「<font color="#9370db" size="3"><strong>競争</strong></font>」生活には耐えれないものもあります。</p><br><p>「責任の押し付け合い」や、「追い込み」、「人が潰れていく」事に耐えれなくなりました。</p><br><p>まぁこの話は後々書くとしまして・・・・・・・・・・・。</p><br><p>のほほんと「今年の仕事の準備」を始めた私はと言いますと、業者の方々から新年の電話が<font color="#ff0000"><strong>ジャンジャン</strong></font></p><br><p>鳴り始め、「<font color="#9370db"><strong>あ～今年も始まったな～</strong></font>」って実感しつつお客様に電話を入れて今年の始まりでございます。</p><br><p>まぁ実働は<font color="#ff0000" size="3"><strong>７日</strong></font>からでございますので、明日はゆっくり<font color="#ff0000"><strong>喫茶店</strong></font>でも行こうと思います。</p><br><p>あんまり早く工事始めても近隣の皆様にはご迷惑でしょうし、施主様もそう言ってくれてますし。</p><br><p>明日は<font color="#9370db" size="3"><strong>リフォームのお仕事</strong></font>について書いてみたいと思います。それでは今からCSIを観て寝ます。</p>
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<link>https://ameblo.jp/kivito/entry-10188379125.html</link>
<pubDate>Tue, 06 Jan 2009 01:59:10 +0900</pubDate>
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<title>何とかかんとか・・・</title>
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<![CDATA[ <p><font color="#9370db"><br></font><br><a href="http://stat.ameba.jp/user_images/30/5f/10126727769.jpg"><img height="367" alt="関西どこぞ？のキヴィトっち。-Image258.jpg" src="https://stat.ameba.jp/user_images/30/5f/10126727769_s.jpg" width="220" border="0"></a><br>こんばんわ、<font color="#ff0000"><strong>Kivito</strong></font>です。</p><br><p>何とか昨日の負債のほとんどを取り返せました。</p><br><p>今日は世間では正月最後の日曜日と言う事でいつもは寂れている<strong><font color="#ff0000">ウチのホーム</font></strong>もい～っぱい。</p><br><p>ズボラして昼から稼働。何気にジャグラ～からよさ気な台に着席。</p><br><p><strong><font color="#ff0000" size="3">B8R8</font></strong>じゃ座りません？<font color="#9370db"><strong>１０K</strong></font>投資して心が折れました・・・。</p><br><p>まさかその後<font color="#ff0000" size="3"><strong>B25R20</strong></font>まで伸びるとは夢にも思いませんでした・・・（ｉДｉ）。</p><br><p>その台を横見しつつ巨人へ・・・。投資がここまでで<strong><font color="#ff0000" size="3">14K</font></strong>行ってたのですが最終<font color="#ff0000" size="3"><strong>＋39K</strong></font>まで行きました。</p><br><p>巨人も出る時は出るんですね。「やりおった！」のオンパレードは気持ちい～。</p><br><p>でも今日はパチンコの方が当たりだったみたいです・・・。日頃ガラガラな「海SP」まで回数付いてました。</p><br><p>昨日取り過ぎを返したんでしょうかね？釘も最近見た事無い位開いてました。そう言う見極めは出来ません。</p><br><p>そろそろ今年の仕事始めの準備もせなアカンですね。明日からお仕事の方、今年も頑張りましょう～。</p><br>
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<link>https://ameblo.jp/kivito/entry-10187894881.html</link>
<pubDate>Mon, 05 Jan 2009 02:36:59 +0900</pubDate>
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