アイデアを共有‼︎販促マーケティング塾 https://ameblo.jp/ko-123ise/ 折り込みチラシ、ホームページ、ニュースレターの広報担当兼リフォーム担当。ガスサービショップ店に勤めている街のガス屋です。販促マーケティングを見つけ考え実践しています。アイディア力に磨きをかけています！ ja 徹底したアフターサービス


よくアフターサービスの充実などが記載している広告を見かけます。

購入してからいつまでアフターしてくれるの？どんなサービスがあるの？保証とは違うサービスなんだよね？


様々なアフターサービスの種類があって満足なアフターサービスを徹底している会社はパッと思い浮かびません。

それはなぜか。
アフターサービスには基準がないのと費用がかかるから！です。

アフターサービスしてます！って言うだけのサービスになってしまっている。
詐欺に近いですよね。
ほぼ騙してますよ。

だって、保証とかは詳しい説明してくれるのにアフターサービスの詳しい説明してくれないんだもの。ホント。

しかも契約した時に説明してくれたサービスは大半が途中で自然消滅してることが、多い。ホント。

でも保証と違って別にお客様に痛手はない訳でメリットとデメリットは販売者側にあるだけだから。という考えがあるので諦めも販売者側が勝手に決めてしまう。

アフターサービスがなくなってもお客様は気付かない。というのが盲点ですよね。




販売する機会であれば売上の見込みが目の前にあるので、サービスは向上し満足してもらえるような行動を起こします。


しかし、アフターサービスは既存顧客へ販売した後なので、しばらく売上には繋がらないと考えてしまう。


この考え方はバブル時代を経験しているような年層が多い傾向があるように思えますが、その反面、消費者側になると何故かバブル時代の経験年層がそのようなサービスを求めているようにも感じます。
矛盾してますよね。


わかっているんだけど、働いているときはお金はだしたくない。けど、プライベートではサービスは手厚くしてほしい世代。
矛盾してますね。


そんな高齢化層をターゲットにする場合は尚更アフターサービスはお金をかけるべきだし、常に考えてサービスを向上していかなきゃいけないと思います。


アフターサービスで何度も訪問されるのは面倒。メールでの挨拶文は基本読まない。電話は疲れる。これが現実です。
実際に僕を含めて周りも似た感じの考え方が多いように思います。


こっちの（消費者）タイミングに合わせたアフターサービスを希望していて、そのタイミングが噛み合うのが理想。



DMが唯一あえて時間を作らずに宣伝できて伝えたいことも伝えられるので結局は紙ベースが最上級のアフターサービス提供だと考えます。
でもDMも開封率を上げたり、読んでもらえる工夫はそれなりに必要。


だけどね、パソコン字よりも直筆の方が読んでくれる確率が上がるし、言い換えれば友達からの手紙なら確実に読みます。
ようは、スマホやパソコン、インターネットの普及で人間味が薄れているので人間味に飢えます。
だから人の温もりがアフターサービスに効果の期待が高まると思いませんか？



顔が思い出せない、どんな人だったか覚えてないという時間が経過する前に、
直筆の顔写真の入ったDMをだしてお客様に温かい人間味のある手紙を描く。


営業マンなんだけど営業マンでない対応で営業しないと思わせる身近な人としての関係性を築いて信用や信頼を継続していく営業マンが最高ですよね。



売り込みは嫌われるので挨拶程度。
定期的に内容を替えて挨拶。
挨拶や自己案内をひたすら続ける。
関係性を維持することだけを考える。




営業しない手紙の内容は費用をかけて企画し考えて記入する。
手間をかけるサービスは、手間がかかってるなあーと気づいてくれた瞬間に感動や価値などを共感してくれるハズと僕は信じています。

そして営業する時にはお客のことを想って提案する。絶対に必要なもので自信のある商品を勧める。




さあ、手間かけたサービスを考えて、
お金をかけて企画しましょう。
アフターサービスが中心となる会社は増えると思います。
逆にアフターサービスを徹底している会社が信用してもらえる世の中にかわるのではないでしょうか。
どれだけの期間、どれだけの内容を提供できるのかが勝負！
お客さんは気づいてくれるはずです！






と、
頭では分かっているんですよ。
あとは行動ですよねw
たぶん大半の方が同じなんだと思ってます。
僕はアフターサービスを徹底して
郵送を利用した販促物と
お客様との関係性を築くことができる内容を常に更新と向上していこうと計画しています！

ここまで読んでくれた方！
一緒にがんばりましょー！


]]> https://ameblo.jp/ko-123ise/entry-12101497440.html Tue, 01 Dec 2015 09:20:19 +0900 知識の材料がアイデアを呼ぶ！
みなさん今日もおもしろいこと考えてますか？


考えてる企画やアイデアが実現して
予想以上の成果がでると嬉しいですよね。

企画を考えている時は自分の世界で試行錯誤して成功すると信じていると思います。



ところで
アイデアの発想自体のことって考えたことあります？？
なんでこの人は色々発想できるのかなあー？とか、

あ！それ俺も同じこと考えてた！とか、

それは気づかなかった発想だなあー。とか。

僕は人のアイデアに感動したりすることが多いのです。同じ時代に生きているのになんでこんな発想がこの人はできるの？と思うことも多々あってアイデア、発想のことを僕なりに考えてみました。





アイデアは自分の知識材料の組み立てで思い浮かぶものだと僕は考えています。
僕の持論ですが勉強や経験を通して得る知識は知識材料の蓄積でアイデアの材料になる。だから勉強して知識材料を増やしておいたほうが将来とんでもないアイデアを思い浮かぶ可能性が高くなる。1～10しか知らないより1～100知ってた方が材料が多いから組み立てる幅も広くなると考えています。アイデアや想像力が豊かな人は色々なことに興味があって色々知っている。魅力的に感じますよね。


知識がないとおもしろいアイデアが浮かばない。おもしろいことを企画する人はユーモアがあって知識を蓄積する努力家なんでしょうね。



さあ、おもしろい企画を考えるために
興味をもつことを増やして勉強します！








]]> https://ameblo.jp/ko-123ise/entry-12100054098.html Fri, 27 Nov 2015 09:11:33 +0900 YouTubeを観て感じたこと。
11月に入って毎年寒くなる時期なのになかなか寒くならないなあー。と思ってたらここ数日は寒い。やっぱり寒いのは苦手です。
絶対に夏の方がいい。
でも仕事柄ガス関係で冬の方が販売する機会が多くなるのでそうも言ってられません。。。


冬が苦手な人のために温水式床暖房がオススメですよ。


昨日、家に帰ってきたら嫁が子供にYouTubeを見せていた。
晩御飯を作る時におとなしくしてもらうために適当なYouTubeをたまに見せてる作戦です。（あんまり教育上よくないんだけど仕方ない時があるんですよw）

戦隊シリーズのニンニンジャーが好きでよくニンニンジャーショーの動画を見せているんだけど、昨日はたまたまアンパンマンのオモチャを買ってもらった子供の動画を観ていました。


{8C29B63F-0E7D-4FFA-AF2E-0BA3124F107B:01}



アンパンマンのお飯事セットでおねえちゃんと弟が買ってもらったおもちゃで遊んでいるシーンをお母さんが撮影している。みたいな。こんな動画まであるのか！という内容。

2、3分で終わる動画で同じ子達が違うおもちゃを買ってもらった動画が別にあるので、順番に観ていたら…
そーだなあ。
5、6本観たくらいに思った。

あれ？なにかわざとらしい。
こんなに同じ様なおもちゃを毎回買ってあげる親がいるか？？

ふと、疑問に思ったけど、
すぐにアフェリエイト目的のYouTubeのユーチューバーかな？と解釈した。

そんなに上手いことユーチューバーって稼げるんかなあー。とか考えながら。


でも、なんか違和感がある。

そこで考えたのが、
おもちゃメーカーの宣伝

例えば、ある程度のモニターを条件付きで募集して定期的に新商品のおもちゃを配送する。
届いたモニターは主催メーカーのおもちゃで、子供が遊ぶシーンを動画撮影する。

YouTubeへアップするための編集などはおもちゃメーカーか企画主催会社が魅せたい部分を選択して編集する。

届いたおもちゃのパッケージを開けるシーンから始まり、遊ぶシーンを見せることでおもちゃの遊び方説明書として成り立つ。
またおもちゃが欲しい子供にたいして魅力的な魅せ方を仕掛ける。
また購入を迷っているような親に向けておもちゃの遊び方、機能などの説明と購入した時の子供が喜んで遊んでいるイメージを想像させる。




あー、なるほど。
YouTubeでメーカーが消費者側になることで使うであろう場面を同じイメージさせて消費者側の土俵で見せる仕組みを販促活動している。


メーカーが伝える
万人向けの宣伝は一切なし。
遊ばせながらの広告宣伝。
サクラと言えばサクラだし、
販促と言えば販促活動だな。と。


YouTubeを上手く使った
メーカー側のモニター販促活動。

きっとモニター側は無料でもらえるおもちゃが定期的に届く特典があるだろうし、メーカー側はそれを『売ろうと悟られずに普通に見せて』販売を仕掛けられる。

お母さんお父さんが買ってあげたおもちゃをプレゼントして子供が喜んでる姿を撮影してる！って普通の家庭にある感じでね。

こんなこと気がつく人は気がつく仕組みだろうけど、気づいても深く考えない。
普通に遊ばせるシーンを平然と見せることが深く考えさせないんだと思う。

さっきも言ったけど万人向けのTVCMより需要のある顧客へ限定して自社製品を効果の高い宣伝として無駄なく伝えることができる。
宣伝費用も自社製品をモニターへ提供することと動画の編集程度。しかもかなり安価。



押し売りの営業は嫌われる。
売ろうとすれば買ってくれない法則。
売るために売ろうとせず、売る矛盾。


YouTubeにモニター活用術。
考えてる人は考えてるんだねぇ。
スマホを中心としたSNSやネットがこれから先の営業の武器になるって聞いていたけど、こーゆう仕掛けを考えて販売に繋げるって意味だろうか。

うーん。おもしろい。


]]> https://ameblo.jp/ko-123ise/entry-12099445294.html Wed, 25 Nov 2015 14:48:41 +0900 販売促進の考え方との出会い。 ふと、情報の収集がSNSやブログが多いことに気がつき僕もブログを始めることとなりました。

僕は福岡県福岡市出身。
父親は建築の設計士でした。
小さい頃から父親が仕事で使うペンや紙が好きで紙に色々な落書きをして遊んでいました。
横浜市へ転校して、その後名古屋市へ落ち着き今は名古屋に住んでいます。

小学生の頃からアイデアを思い描くのが好きで、腕時計型テレビを想像したり、勝手にお風呂を掃除してくれるロボットを想像したりしてノートへ描いていました。

アイデアや工夫を考えるのは癖で、良いも悪いも関係なく、こーすればいいのに。こーすればおもしろそう。を常に考えてしまいます。

販売促進という言葉と出会ってから、仕事して考えていたアイデアは、販売促進という枠の中にひとつにまとまり、マーケティングや販売促進の世界に興味が湧きました。またその世界で販売促進を楽しく考えている先駆者や先生もたくさんブログやSNSで見つけることができました。


人が目に付き、人が興味を持つこと。
人が目に付く仕掛けを考えて
人が興味を持つことを考える。
仕掛けを通して利益を上げお金を稼ぐ。

僕が仕掛けたことが、
どれだけの人の興味を持たせれるのか。
楽しみで楽しくて仕方ありません。


さあ、頭の中にはアイデアが湧いて出て
実現したいことがたくさんあります。

ブログではアイデアの空想から発信。
発信するまでの準備や実践を描いていこうと予定しています。



]]> https://ameblo.jp/ko-123ise/entry-12099392018.html Wed, 25 Nov 2015 11:35:08 +0900