https://ameblo.jp/koukaishimasu/ まだ、ゴルフの初心者ですが、うまくなっていくまでの過程を赤裸々に投稿します！ショップ、商品選び、練習場、ゴルフ場での出来事をありのままに。クラブの評判、使いがって、ショップでのあれこれ、評判なんかの情報をみんなで共有していきたいなあ。 ja
クラブの販売サイトの話を入手しましたのでちょこっと

Aさんが
ある中古クラブ販売サイトでクラブをコンペに合わせて買おうと
注文しようとしたらどこのお店の商品なのかがわからず、
買うのを断念されたそうです。

発送先の住所なんて一か所しかないんだから
わからないはずないだろうと思っている方がいるかもしれませんね。

そうではない会社もあるんです。
店舗ごとに商品を販売しているところが中古ショップにはあるんですね。
ということで複数というか無数に発送先があるって感じですかね。



じゃあ、なんでお店がわからないと買うのを断念することになったかというと
急いでいる時に
例えば私は首都圏に住んでいますけど
購入したい商品が同じ首都圏の店の商品のなら翌日に配送されてきますが
もし九州とか北海道の店のものなら
二日ぐらい余計に時間がかかってしまいますよね。

そうすると特に急いでいる時には
間に合わないということなんですね。
注文の最後に段階になって初めて
店舗名が出てくるそうなんです。
最初からだしてくれたら
遠い店舗のクラブは選ばないでしょうね。
手間がかかってお客さんには迷惑な話しです。

なんで最初から店舗名をださないんですかね。
それをAさんはその会社に問い合わせたそうです。
担当者はお客さんのためにそうしているとの回答だったとのこと。


お客さんが店舗名を出して欲しいと
要望しているのにわけがわかりませんね。
]]> https://ameblo.jp/koukaishimasu/entry-11550597308.html Wed, 12 Jun 2013 14:30:22 +0900
お客さんが鳥かごに店員と入り、打っている時間が
多ければ多いほど購入確率、購入金額が高くなるそうです。

だから店員さんがしきりにお客さんを
鳥かごに誘導して行くわけです。

一時に集中させて並ばせたりして
常に順番待ちができるようにする。
そうすることで
鳥かごのお客さんが時間が長くなってくると
次にお待ちのお客さんに申し訳ないと言った感情をもたせて
そのお待ちのお客さんに店員さんが気を遣ったりするので
購入してあげないとと言った心理が働くそうです。

]]> https://ameblo.jp/koukaishimasu/entry-11548414922.html Sun, 09 Jun 2013 15:55:04 +0900 店員さんの誘導がうまいんでしょうね。


お客さんの来店からレジでご購入までの過程での店員さんのアクション



入り口に入ったところで
お声かけ

でも店員さんもすぐには近寄ってはきません。
お客さんがマークされていると感じると帰ってしまうからです。
誰もお店に管理されたくないですよね。
お客さんを囲い込むためにマークされているように感じさせない、
そこに注意し、徹底的に指導されているようです。

そしてしばらくお客さんが回遊させて安心させるようです。

ただ、注意しなければいけないのは
目でお客さんは追われています。
つまり、放置しているようにみせているのですが
実はしっかり、ロックオンされているのです。
いつでも実弾（店員さんからの巧妙なアプローチ）が
発射できる体制になっているようです。


じゃ、どこで近づくかというと
お客さんが商品に関心をもっているなと感じられた時だそうです。
例えば、
同じクラブを何度か触ったり、
関心があるのが、お客さんの行動に結構出てくるそうなんです。


そこですかさず、声をかけてきます。
鳥かごで試打してみませんか、
価格の安い似たようなクラブを薦めてみたりとか。
そこでどんなクラブを欲しているのか
お客さんとの会話の中で考え、決してプライドを
傷つけるような行動はとらないようにしているようです。


そして
あの手この手でクラブを何本かチョイスして鳥かごに誘導。
ここで褒め殺しでクロージングだそうです。
ここではお客さんのフォームには一切注意せずに
気分を高揚させ、購入意欲を高めるように
ナイスショットといった言葉で
褒めトークでたたみかけ、
一気に購買意欲が爆発するほどの高揚感に。
そしてご購入へ！


褒められまくったらその高揚感でついつち購入、
そこに至らなくても他のお客さんも見ているだろうし
購入せざるをえないようにもっていくんだそうです。


顧客を落とすのに
新人だと難しそうだとその上の店員、店長を
投入し、
勝利の方程式のフィニッシュだそうです。


再放送で太陽になんとかって刑事の番組に
落としのやまさんとかっていう人いませんでしたっけ
そういう人がいるのかもしれませんね。


でここで終わりではないそうです。
なんとクラブと同じメーカーのキャディバッグ
クラブに合わせたボールといった商品を
ここぞとばかりに
クラブのの売り上げに加わせようと
またまた褒めトークをしかけてくる。


コンビニのついで買いみたいなやつなんでしょうね。
でもガムと違って値段が高いですから
会社ぐるみで顧客を落とそうと大変ですね。

でもこれで客単価が大きくのばせるそうです。
お客さんはクラブを褒められていい気分になっている状態で
この瞬間は
財布の紐が大きく緩んでいたり、
断りにくい状態になっている。

商品を買わせる絶好のタイミングなんだそうでず。
クラブを買わせた後のこのタイミングで勝負なんですね。


よく考えていますね。
こういったことはマニュアルに書いてあって
クラブの知識よりまっさきに覚える最重要項目見たいです。
買わせる方程式なんですね。

すごいです！！


]]> https://ameblo.jp/koukaishimasu/entry-11547787636.html Sat, 08 Jun 2013 20:05:51 +0900
もちろん、笑顔で対応してくれるのはいいのですが
その対応に至ったのがいざというときに
クレームをふせげるんだそうです。

笑顔で対応して行くと
お客さんと仲良くなれ、人間関係ができ
売り上げに繋がるそうなんです。
不良商品、サービスがあった時に
それができていれば大きな問題にならずに
すますことができるそうなんです。

それが防げずにいると
口コミで広がって売り上げに大きく影響するそうです。

昨日のフォームの問題はあえて触れずに
クラブの買い替えを勧めて売上を伸ばすは
人間関係を利用してトラブルを防ぐ。
客商売ってそんなもんなんですね。

結構、考えて商売されているのですね。


]]> https://ameblo.jp/koukaishimasu/entry-11547630731.html Sat, 08 Jun 2013 15:53:47 +0900
テレビの番組で素人さんが出てくるのありますよね。
あれみて、ずっと思ってたのが
そんなおかしなフォームで打っても飛ぶわけないだろうって
いうの結構、見たことありませんか。


老若男女にかかわらず、そんなフォームでクラブを替えても
うまくなるわけないよなっておもってたんです。


でもそういう人が
全然飛ばないとか、方向が一定しないとかいって
ゴルフショップにいくわけでしょ。

そこでフォームの矯正をするんだろうなと思ってたら
それはしないんだってことを聞いて驚きでした。

それを言ったら怒ってこなくなるから
そこは敢えて言わずにクラブの買い替えで対応するようです。

これを使ってみましょう、だめならこれで
あれだめならこれはどうでしょうと繰り返す
中古屋さんもそれで回転させれば
これほど儲かることはないんですよね。
お客さんもお金は使っているけど
フォームを悪く言われることはないですし。
皆がウィンウインですかね。

まあ、でも永遠に解決しないということですよね。

私は今、
アドバイスをしてもらってフォームを固めているところです。
お金はちょっとかかってしまうかもしれないですけど
できたらクラブもそんなに買い換えずにすみそうだし。
そのフォームでクラブを買い替えても意味ないんじゃないって
思われたくないので。


クラブ、ボールを買い替える前に
フォームをチェックしてみませんか。
中古屋さんの絶好のターゲットになっていてもいいんですか。
まずはフォームをチェックしてくれるショップに。
クラブの買い替えを盛んに勧める中古ショップには要注意！
夕方以降にいくと
ノルマ達成の為のターゲットになるかもしれないようです。





]]> https://ameblo.jp/koukaishimasu/entry-11546250718.html Thu, 06 Jun 2013 18:30:23 +0900
というのも彼に情報をもらったのです。
ネタができたのでということですね。


よくネタに出てくるゴルフのチェーンのネタです。

彼が店に行ってキャップをみていると

馴染みの店員さんが数が多くて困っちゃうんですよと。

断ればいいんじゃないですかと彼がいうと

アメリカからたくさん輸入しているので店に出すしかないということで
強制的に本社から押し込んでくるんで困ってるんですと店員さん。

ずっと置いとくと灼けで品質が悪くなるそうです。
太陽光でなくて蛍光灯も明かりでもよくないんですね。
白なんかだと格好悪いよね。
だからよーく見てから購入した方が良さそうです。

そうでなくても見た感じ輸入品は安っぽい感じがあって
嫌ですけどね。

他にもキャディバッグもアメリカから輸入していて
10000以下のは縫製も生地も悪いのが多いそうなので
注意した方がいいそうですよ。

スタンド式のは生地が悪いのが多いのはもちろん、脚が曲がっていたり、
要注意みたいです。

やっぱり日本製がいいようです。

ボールも古いのは2011とかいうのは
ゴムがやばいのでやめた方がいいようです。


円安にもなっているので輸入品はやめておいたほうがいいようですね。




]]> https://ameblo.jp/koukaishimasu/entry-11546238699.html Thu, 06 Jun 2013 17:57:14 +0900
鳥かごに入ってしまった方から情報を頂きました。


鳥かごに入り、試しに打つと
、ナイスショットバッチリですね、合ってますよ、なんて言われちゃって
気分良く購入しました。
でもあってなくて
すぐ売っちゃいました。
欲しかったものの機能的に逆のものを勧められていたのに
調べてみて気がつきました。
もっと冷静に考えればよかったとおもいます。

といった話しだそうす。



やっぱり
ゴルフのスキル、知識はないけど
口でテキトーに言って
買わせちゃうんですね。
すごいスキルのようです。


鳥かごは勝利の方程式なんですね。
野球でも勝つチームにはありましたよね。
だとするとこれはすごいですね。
]]> https://ameblo.jp/koukaishimasu/entry-11538456218.html Sun, 26 May 2013 17:12:30 +0900

でもそうでもない。
というのも
ゴルフエフォートさんはすごいらしい！！
深い知識と高い接客スキルがあるそうです。
知識はいうまでもなく、接客がすごいようですよ。
お帰りの時には外まで送ってくれるようです。
ただ、あんまり店舗数がないらしい。

中古チェーン店のすべてがダメな店舗じゃないと思います。
中には知識ももてなしのある店舗だってあります。


ゴルフA社は
店舗数があるけど
店があまりきれいじゃないのと知識があまりない。
PBが多すぎる
店が狭いので入ると常に監視状態で
いずらい。店が狭いため距離が近く売り込みが激しかったりするのも
あるらしい。



ゴルフB社は
店舗は広いけど無駄に広い感じで
知識がないのと接客レベル、おもてなし感が低い。

でもここはA社と違って店が広いから店員にマークされていたとしても
距離を保てるのでいいね。
ただ、間隔はあるんだけども監視されてる。

うまくいえないですけど、あそこの店員、一見、お客さんと距離をおいているようにしてるんだけど
実は目で追っていて常に視野には入っていて完全に監視してるようにみえるんだよね。

だからクラブにかなり興味を持っているような感じになると
例えば、ある程度モデルを絞ってきたり、
同じクラブを2、3回手にとったり、
構えたりするとすぐ声をかけてきます。

多分、絶好のチャンスを逃さないように
店長が厳しく指導してたりして。
店に入ったらロックオンされないように
まずその視線から逃れられるために
あちこちに移動した方がいいかも。

ただ鳥かごには入らないようにした方がいいみたい。
あそこに入ったら買う気マンマンのサインを出してるようなものだから
要注意みたいです。

野球でいう勝利の方程式みたいなものらしい。
多分、鳥籠に入ってもらえば勝率が高くて購入間違いなしということなんだろうね。

あそこに入るとほめ殺しにあって
自然と購入になる。
いいことばかり言ってくれるから
夢の世界のような空間になってしまうんじゃないのかな。

だからあそこに入るときは
強い意志をもって入った方がいいんじゃないって
彼氏が言ってた。

P社は物理的にマンツーマンで近づいてきますが、
ゴルフD社は巧妙で嫌らしい感じ。
刑事みたいな感じなのかな＾＾

実際にどうなのか、店を訪問してみてください。
そして感想をメッセージして頂けたらと思います。

]]> https://ameblo.jp/koukaishimasu/entry-11528507767.html Sat, 11 May 2013 18:30:02 +0900 いろいろ聞いた話を皆さんにお伝えしてきました。

そうしてきたせいか
お伝えしてきたことに関係している話を
幾つか頂く用になりました。

特に
中古屋さんの話が多くなっていたからか
その辺りのことを教えて頂いています。

多くのブロガーさんがいるので
色々な見方や経験、出来事といったことを
教えてもらいました。

これからその話をしていきたいと思います。

そこからみなさんには
会社の実情なんかがわかってくるかと
思います。 ]]> https://ameblo.jp/koukaishimasu/entry-11528446929.html Sat, 11 May 2013 16:49:41 +0900
プログのデザインをいじって
見た目をよくしようかと思いましたが
急にはムリだと思い、
パス。


で
彼氏がいってたことを書こうと思います。
今日為替が1ドル101円になってたんですね。
円安に。
彼は輸入品のクラブを買っているそうなんだけど
だから円が安くなると
買い物するにも高くつくようになるそうです。

以前からゴルフDさんは輸入品が多いそうで
たまにセールの時に買っていたそうですが
円安になると店員さんの知識がないとこなので
これで安く買えるメリットがなくなると
他に切り替えることになりそうだと
言ってました。



ジーパースって店がありますよね。
2、3回いったことがあります。
ここは輸入品で有名だったそうです。
なくなってはいないですよ。

店舗の閉鎖がおおかったみたいですね。
業績が良くないんでしょうね。
輸入品はあまりもうからないんじゃないですかね。
撤退は結構頻繁にホームページに掲載されて
わかったようです。
それで思い出しました。

でもすべての業者がそう言った話をホームページに掲載
することはないようです。

ゴルフDさんは閉鎖店舗を公表しないようです。
数年前彼が栃木の方に仕事でいってて
ついでにゴルフショップに行こうと
地図で場所を調べて行ってみると
もう店は閉店していたそうです。
確か足利か小山だったと思います。
最近でも宇都宮にいったら
もうなくなっていたそうです。

でもホームページには一切掲載されていなかったそうです。
都合にいいことは公表し、都合の悪いことは隠している。
こんなもんなんですよね。
中古屋さんは。
だから中古屋って言われちゃうんだよって

彼は正義感が強く、そういうのは許せないタイプなので
怒ってましたね。
]]> https://ameblo.jp/koukaishimasu/entry-11528333838.html Sat, 11 May 2013 12:43:00 +0900