新ブログは

ラボ・ジャパン株式会社　代表取締役　藤田和久の

“自立自走の人材育成メルマガ『ジンカツのすすめ』”

http://ameblo.jp/labjapan-kensyu/

そして

人事制度やラボ・ジャパンの日々を綴る

ラボ・ジャパン株式会社　専務取締役　佐藤なな子の

“中小企業の人事制度メルマガ『やっぱり人ですね』”

http://ameblo.jp/labjapan-jinji/

この２つに分かれています。

皆様、ぜひご覧下さい！

ラボ・ジャパン株式会社　専務取締役の佐藤なな子です。

私は銀行員時代を除いては、その後の職歴の中で、

数多くの経営者とお逢いする機会に恵まれてきました。

その度に「企業は人なり」「人は礎」などなど、

人を巡る言葉を耳にしていたと思います。

そしてつい先日、このブログのテーマ

「やっぱり人だよね」

と言う経営者の呟きを、まさに目の前で、耳にしました！

今日も日本のどこかで、経営者はきっと呟いています。

「やっぱり人だよね」と。

今日の一日一語は　「人と人＝価値観と価値観」です。

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「人と人＝価値観と価値観」

社内のコミュニケーションに悩む人が多く、

いつの時代でも、離職の理由では上位に挙げられる。

人と人が対峙する時、

そこには必ず、価値観と価値観の対峙がある。

宗教戦争が無くならないのは、そこだ。

誰しも自分の価値観は譲れない。

もしくは自分の価値観を崩されたくはない。

または自分の価値観を他の価値観で侵されるのは嫌だ。

そして価値観を押し付けられるには抵抗を示す。

つまり、人と人の関係性は、

価値観と価値観の関係性なのだ。

さりとて、自分と全く同じ価値観の人間はいない。

それは誰しもが、頭ではわかっている。

研修を導入する際に、最初にやる事は

「価値観のすり合わせ」

と言っても過言ではない。

そこにかなりの時間を割く。

企業の価値観と、従業員の価値観のすり合わせ。

チーム内の価値観のすり合わせ。

Ａ君とB君の価値観のすり合わせ。

昔のように、安易に価値観のすり合わせを、

企業内で日常的に行う事というのは少なくなった。

社内旅行も無くなり、飲みニケーションも少なくなり、

上司と部下が腹を割って話し合う事も激減した。

家族同士の付き合いも少なくなり、

プライバシーの干渉をなるべくしない関係性が、

いつの頃からか「スマート」で「大人」という認識になった。

安直に踏み込もうものなら「ハラスメント」扱いにもなるし、

ハラスメントの防止にも、頭を悩ませる時代でもある。

だから、価値観のすり合わせが、研修に喰いこんできたのだ。

企業内コミュニケーションには、

価値観のすり合わせを、外す事ができない。

それをしないと、チームとして組織としての最大効率を発揮できないのだ。

ドロ臭い、飲みニケーションを推薦している訳ではない。

家族同士の付き合いを奨励している訳でもない。

仕組みとしての価値観のすり合わせの方法や、

組織だった価値観のすり合わせの方法は、

いくらでもある。

それには、

まずは、自分自身の価値観は、どのようなものなのか。

これを見つめ直す事からであるが。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ラボ・ジャパン株式会社

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　藤田和久

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週末に入院していた実母が一時退院してきました。

めでたく本退院を迎えたら、今度は同居が始まります。

ひとつ屋根の下で三世代が同居できる事は、

本当に幸せだな、と思います。

まさしく違った世代間の価値観をすり合わせていく作業です。

企業も同じ。

違う世代間、異性、多職種、多国籍、多宗教…

違う価値観が、一企業にある事は、

大きな財産でもあります。

藤田は今日まで埼玉で研修実施。

明日は顧問先様との打ち合わせで東京です。

ラボ・ジャパン株式会社　専務取締役の佐藤なな子です。

最近、英会話の個人レッスンを２つ受けています。

ですが英語の達者な友人に言われました。

「個人レッスンが悪いとは言わないけど、

少人数制でもいいから、共に学ぶ人が居た方が伸びるよ」と。

他のメンバーが使っているタイミングや言葉、

間違えているところや、その勇気を、

個人レッスンでは学べない。

と言うのです。

とても考えさせられました。

今日の一日一語は「人がいるから、人は育つ」です。

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「人がいるから、人は育つ」

当社では個人の傾向診断や組織診断なども実施する事がある。

診断結果が出ると、その結果で一喜一憂する人が多い。

「私は、こんな人間だったのか…」

「自分、ダメじゃん」

個人の診断結果も大切だが、あまり重要ではない。

重要なのは、Aという診断結果の人と、Bという診断結果の人、

Cという診断結果の人がチームを組んだ時に、

どのような事がおこるのか。

という関係性の方が重要だ。

人には得意・不得意、強み・弱みが必ずある。

それをどうカバーし合えるのかが、

チームや組織力。

人はひとりだけでは成長スピードが遅い。

刺激しあい、引き上げあい、学びあい、

愛し合い（変な意味ではなく）、補完しあう。

それは、ひとりでは決して出来ない事だから。

生きている限り、人は未完であるのだと思う。

だから生きている限り、成長する。

その為にも、一生、人と共に過ごす。

人と関わり、最後の最後まで成長する。

「一匹狼」

という呼ばれ方をする社員がいる事がある。

自分自身でも、そのような行動に酔いしれている場合もある。

協調性が無い、と言ってしまえばそれまでだが、

そのような人は、人と関わることを恐れているとも言える。

そして成長のチャンスを自ら捨てている。

また周囲は、一匹狼さんを遠巻きにして、関わろうとしない。

これもまた、その人と関わることを恐れているとも言える。

そして大きな成長のチャンスを捨てている。

傷ついたり、嫌な思いをしたり、怒ったり悔しがったり、

それもまた、大きな気づきであり、学びでもある。

だから成長するのだ。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ラボ・ジャパン株式会社

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　藤田和久

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私が20人程度の部下を持った時、

その部下達に、総スカンを食った事があります。

仕事をボイコットされた事もありますし

「あなたと働いていると、両足を骨折しても、

走れ、と言われているようだ」とか

「ロボットと働いているみたいだ」と、

言われました。

その時には、腹も立て、怒鳴り散らし、悩みもしましたが、

今思えば、あの時が、

自分自身の最大の成長チャンスだったのかもしれません。

その時の部下の一人が、転職して現在の職場にも、

ついてきてくれています。

その部下から、今も学ぶ事が多く、

感謝しきれない思いでいっぱいです。

今日と明日の藤田は埼玉で研修。

休日返上で参加している受講者にもエールを送ります。

ラボ・ジャパン株式会社　専務取締役の佐藤なな子です。

目配り・気配り・心配り・手配り

という言葉を聞いた事、ありますか？

目を配る事ができるから、気を配る事が出来る。

気を配る事ができるから、心を配る事ができる。

心を配る事ができるから、手を配る事ができる。

つまり、観察力があるから、気配を察する事ができる。

気配を察せられるから、相手を心配する事ができる。

相手を心配する事ができて初めて、手配（行動）につながる。

これは、とある接客業のオーナーに聞いた言葉です。

日々、人に出会う職業の方の言葉は、深い。

その接客業の中でも、旅館の女将から学べる事は、

尽きないのではないでしょうか。

今日は「ホスピタリテイィの真髄を知るオトコ」を紹介します。

株式会社乾杯・KANPAIの松尾公輝氏。

http://www.kanpai-kanpai.com/

本業はホテル・旅館の販促アドバイザーですが、

当社は他業種の顧問先の販促も依頼しております。

その松尾氏が、東京にてセミナーを開催することとなりました。

http://www.enfan.jp/~nakayama/matsuo/

主催は「言葉のマエストロ」中山マコト氏。

http://www.nakayama-makoto.com/

著作も数多い、販促の神様で、松尾氏の師匠でもあります。

松尾公輝氏　東京セミナー

■5月30日（日）　１４：００～１７：００くらい

■東京新宿

http://www.enfan.jp/~nakayama/matsuo/

ラボ・ジャパン株式会社　専務取締役の佐藤なな子です。

昨日は、関与先企業の会議でした。

いつもは社長の藤田が出席するのですが、

ここ数回は代理で出席させて頂いています。

とても勉強になること、この上ない機会です。

昨日の会議で、その会社の若き社長が、

若いスタッフ達に語っていた言葉は、

胸の奥に浸みました。

「手足を使うのは良い事だ。

頭を使うのも素晴らしいと思う。

でも、心をつかうのは、人間にしか出来ないんだ。

心を使って仕事をして欲しい」

人に先行投資をする会社は、

必ず伸びます！

今日の一日一語は

「日本は人的資源のほかには何もない」です。

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昨日の新聞に、土光敏夫氏の言葉が出ていた。

「日本は人的資源のほかには何もない」

今日は、私自身の言葉ではないが、

是非、今だからこそ、この言葉を書き留めておきたいと思う。

磯田道史の「この人、その言葉」に取り上げられていたものだ。

土光氏は、経団連の会長も務めた人物なので、

今更、説明の必要もないが、

経営に関する名言が多々あり、

私自身も、その言葉の数々を何度となく咀嚼し、

経営と教育に携わっている。

磯田氏のコラムから抜粋してみよう。

～ここから抜粋

土光は人間をコストとみる発想には異を唱えた。

企業にとって人間は資源。

不況だからといってすぐに採用を減らすのは誤りだ。

「苦しいときほど有能な人材を集めるべきだ」と主張。

＜日本には、人間、人的資源のほかには何もない＞

不況で採用を減らすのは、＜年寄りの都合＞で間違い。

＜若者たちに申し訳が立たない＞ともいった。

採用した人間をコストにかえるか宝の源に変えるか。

それこそが経営者の手腕。

～ここまで抜粋

現在、企業研修を実施していて、

ある大きな問題に、ぶち当たる事が度々ある。

不況の時期の年代が、

すっぽり抜け落ちている為に、

中間管理者が不在の企業があるのだ。

すると世代間の価値観の幅が大きい為に、

コミュニケーション・ギャップが広がり、

若い世代の離職率が高くなる。

技術やスキルが引き継がれない。

若い世代が成長する前に、

役職登用され、負荷が大きく、

良い人材が潰れてしまう。

これは大企業、中小企業問わずに

起っている事だ。

企業は生き物だな、

と、心底感じる。

そして企業は、日本を支える人材を

継続して育成する場でもあるのではないかとも思う。

私は企業を発展させる事は、

日本を良くする事だという信念を持って、

企業教育に携わっている。

日本には、人的資源しかない。

土光氏の言葉を、多くの人に、

あらためて伝えたい。

ラボ・ジャパン株式会社

代表取締役　藤田和久

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冒頭の企業の会議で、

その社長の言葉で、もうひとつ、

胸に響いた言葉がありました。

「一緒に働く人がいる幸せ」

という言葉です。

私も、多くのスタッフと共に働けて幸せです。

藤田は昨日、今日は西東京で研修。

明日から二日間、埼玉で研修実施です。

ラボ・ジャパン株式会社　専務取締役の佐藤なな子です。

今日は当社の研修の受講感想からの抜粋です。

管理者研修受講感想

～営業とは『お客様の困りごとの解決者』であり、

それがコミュニケーションの本質だと感じました。

我々は今までモノを売っていました。

それは、たまたま買って頂いていたのだと思います。

お客様も部下も同様に、言葉巧みに話すのではなく、

相手の感情や行動をきちんと見なければ、

良いコミュニケーションは取れないと言う事です～

ネット全盛、システム満開の現代ですが、

「人間にしか出来ない商売がある」と、

つくづく思います。

今日の一日一語は　「　ＷＩＴＨ　」　です。

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「　ＷＩＴＨ　」

お客様とｗｉｔｈ

部下とｗｉｔｈ

先走っても良いし、

後ろから追い立てるのも良い。

間違いじゃない。

でも、たまにはｗｉｔｈ。

歩幅を合わせて、一緒に歩くと、

その人が見ているものが見える。

目線もｗｉｔｈ

方向もｗｉｔｈ

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ラボ・ジャパン株式会社

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　藤田和久

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お、今日は珍しく短めですね。

以前、私は広告関係の仕事をしていました。

その時によく言われたのは

「その商品を愛さなければダメだ！」と言う事。

それと同じ事を、業界が変わっても、また言われています。

「お客様の会社を愛さなければダメだ！」と。

お客様とｗｉｔｈ。

今日の藤田は、郡山から盛岡に移動しています。

明日は盛岡にて研修です。

ラボ・ジャパン株式会社　専務取締役の佐藤なな子です。

今日は当社について。

「ラボ・ジャパンさんは、何の会社なの？」と、よく聞かれます。

まだまだ、伝え方が良くないのですね。

お客様、未来のお客様に、何も伝わっていない事に、

大いに反省（汗

「ラブ・ジャパンさん」とも、間違えられます。

愛日本。

それはそれで、素晴らしい名前ですね！

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ラボ・ジャパンは、　Lab.JAPAN　 と表記します。

ラボラトリー、つまり実験室・研究室の意味です。

「研修というのは、実験室である」

これが当社の考え方。

実践や現場での失敗は、許されないものです。

しかし研修の場では、大いに失敗し、

その失敗を体感して欲しい。

人間関係再構築や意見の表出、価値観の造成。

研修の場は、そのような場でもあるべきだ。

そう考えているのです。

日本の企業のラボラトリーでありたい。

企業が抱える「人の事」の研究室でありたい。

人事に関わり、２０年。

人事の企業としては１６年。

ラボ・ジャパン株式会社は、

人づくりと、人を活かす仕組みづくり。

この両輪で、日本の企業を発展させて行きたいと、

考えています。

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当社のスタッフの１人が、オメデタです！

入社してから３人目のお子さんです。

産休・育休をとりながら、今まで２人の出産をこなし、

今は育児時短で働きながら頑張っていました。

そして今回は３人目のオメデタ！

当社、実は「女性が生涯に渡り働きやすい企業」も目指しています。

女性は、まだまだ日本の就業制度と福祉政策の上では、

結婚・出産・育児・介護など、

自身のキャリアを積むにあたり多くの課題を抱えざるをえません。

でも出来れば経済的・精神的自立をして欲しいと言うのが、

当社の考えです。

人生におけるライフイベントも満足のいくように楽しみ、

そしてキャリアもきちんと積み上げ、

経済的・精神的自立を手に入れて欲しい。

小さな企業規模ながらも、

これからもスタッフが「充実した人生を送る」サポートが

できる会社でありたいと考えています。

ラボ・ジャパン株式会社　専務取締役の佐藤なな子です。

当社の藤田は、以前よく中国へ植林活動に行っていました。

植林する木の種類は２種類あり、

その土壌の質により、種類を変えるのだそうです。

砂が多い地質で育つ木と、

岩が多い地質で育つ木は違い、

植える木を間違えると、育たないのだと言います。

「人事も同じ」

と、よく藤田は言います。

今日の一日一語は　「木配り」　です。

…あ、入力ミスではありません（笑

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「木配り」

西岡常一という、あまりにも有名な宮大工の棟梁がいた。

著作も数多いので、ご存知の方も多いだろう。

薬師寺金堂の西塔の逸話は面白い。

西塔を再建したところ、東塔と高さが違っていた。

ところが西岡氏は

「300年後に見て下さい。同じ高さになっている」

と、言ったとか言わなかったとか。

木の性質を知り尽くしているゆえの、言葉だろう。

その西岡氏が建築に携わる時には、

一山買い取り木材を準備するのだそうだ。

南向きの真っ直ぐに育った木は門構えに。

北向きの谷川の斜面に育った、ねじれた木は飾り棚に。

「曲がった木を、真っ直ぐに使おうとするのが、曲がった使い方」

「真っ直ぐな木を、曲げて使おうとするのが、曲がった使い方」

と言う考えなのだ。

木も１本１本、育った環境も性質も違う。

木目に沿って材木を切り出せば、丈夫な割れない板になる。

しかし木目を見ずに、一律に切り出せば、

すぐに割れてしまう弱い板になってしまう。

棟梁は、木の１本１本を見て、

どこに配置し、どのように使うかの采配が出来て、

初めて棟梁と言えるのだ、と言う。

これは人事も同じ事ではないか？

リーダーは、部下１人１人の性質や適性を見極め、

どこに配置し、どのように使うかの采配が出来て、

初めてリーダーと言えるのではないだろうか。

最近、効率化や仕組み化の名の下に、

人を見ないリーダーシップが蔓延しているような気がしてならない。

効率も大切。仕組みもやり方によっては効果的だ。

しかし人間は感情があり、生きてきた背景があり、

関係性があり、価値観がある。

上に立つ人間ならば、そこを少しでも見て欲しい。

「木配り」が出来るリーダーが、

今、求められる時代なのではないだろうか。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ラボ・ジャパン株式会社

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　藤田和久

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「植林に行け、植林に行け」と、

藤田に何度も言われていますが、

なかなか腰が上がらない私…。

「机上ではなくて、やってみないと、見えない事がたくさんあるぞ」

と、言われています（汗

藤田は今夜、福島入り。

明日は郡山にて研修です。

ラボ・ジャパン株式会社　専務取締役の佐藤なな子です。

今日から当社にインターン生が入りました。

今日はオリエンテーション。

当社のオリエンと、事前に課していたレポートの提出をして頂きました。

事前課題のレポート内容は、こんなもの。

・自身にとって「働く」とは

・自身にとって「お金」とは

・自身にとって「働く」とは

・人が「動く時」とは

・自身の考える「教育概論」

・感情について

以上を書籍やネット、他人の意見など外部情報を一切入れずに、

自分自身の言葉で語って下さい。

これをスタッフで読みながら、

みんなでランチしました。

価値観を共有する事が、

相手を身近に感じるひとつの方法でもあります。

さて、今日の一日一語は、「いまここ」です。

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「いまここ」

英語で返事をする時には、

「　Ⅰ’m　here！　」

と、言う。

私は、ここにいます！って事。

英語は、わかりやすい。

研修をしていると、

「　はい　」と言う返事さえ、ろくに出来ない企業人にも出くわす。

今、ここに存在していないのと同じだぞ！

と、声を荒げる事もある。

「　今、この瞬間の、この場面　」

と言うのは、人生において、１回しか無い。

この地球においても、たった１回しか存在し得ない。

全く同じ「いまここ」は、二度と存在しないのだ。

貴重。

「　いま、ここ　」は、常に移り変わり、

状況も関係性も全て、一瞬一瞬変わっていく。

その空気感を読めなければ

ちょっと前に流行った言葉でいえば「　ＫＹ　」。

“　空気が読めない人　”

と言われてしまう。

そんな人は感受性が低いとも言える。

感受性には

■状況感受性

■問題感受性

■対人感受性

の３種類があるが、そのいずれかが低ければ、

コミュニケーションに支障をきたしたり、

業務遂行に支障をきたす。

そして状況も問題も対人関係も、

いまこの瞬間に、どんどん変わっていってしまう。

それを敏感に察知できる能力が高くなければ、

「　能力が高い　」とは言えないだろう。

デキる、と言われる企業人や経営者は、

一様に感受性が高い。

そして、この一瞬一瞬、

つまり「いまここ」を大切に生きている人ばかりだ。

ある高僧のところに弟子がやってきた。

「どのようにすれば、あなたのようになれるのか」

その高僧は弟子に聞いた

「朝飯は食べたか」

弟子は「食べました」答えた。

すると高僧は、

「その茶碗を、どのように始末した」

と更に聞いた。

弟子が「まだ洗い終えていません」と答えると、

高僧は次のように言ったという。

「その茶碗に、全ての答えがあるのだ」と。

例え話ではあるが、それが答えなのだろうと思う。

今、目の前にある事に、一生懸命に取り組めない者が、

大きな事が来て、どれほどチカラを発揮できると言うのだろう。

一年後は一日一日の積み重ね。

十年は一年の積み重ねなのだから。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ラボ・ジャパン株式会社

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　藤田和久

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藤田はよく

「現在は、過去の自分の積み重ねてきた結果」という話をします。

また、こんな事もよく言います。

「忙しいというのは、心を亡くすと書く、と言うが、

これは過去の事にクヨクヨ悩んでいたり、

まだ起こっていない先の事に心を奪われている、という状態だ」

この話を、何度も何度も聞いているうちに、

私は一日一日を丁寧に生きる癖がついてきたように思えます。

圧縮され、充実した一日の、

何と素晴らしく幸せなことか。

昨日と今日は、藤田は群馬で研修を実施。

明日は栃木で研修を実施です。

ラボ・ジャパン株式会社　専務取締役の佐藤なな子です。

当社の代表取締役でもあり、研修講師でもある藤田和久の一日一語。

「一語」と言うからには、一文字ではないか？

・・・そんな突っ込みもありつつ、

今日の一語は「共感する」です。

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「共感する」

「誉める」途端に、上から目線になり、評価になる。

人は評価されると、心に何かがひっかかるものだ。

でも共感されると、心が動く。

世の中には

「部下は、こう誉めて育てる」とか

「誉めコトバ」を集めた本なども出ているけれど、

小手先ごとと言うのは、

ちょっと賢い部下には見透かされる。

だって現代の情報は、誰でも取得できますからね。

上司が読んだ本や情報は、

部下も読んでいる可能性は高いワケですよ。

営業を１件上げて帰ってきた部下は、

「よく頑張ったな」と言われるのと

「そうか！そうか！」と満面の笑みで、

共に喜んでくれるのと、

どちらが心動かされるだろう。

よく経営者から

「従業員にスキル研修を受けさせたけれど、

なかなか行動に結びつかないんです」

という相談を受ける。

そりゃそうだ。

人は技術を得ても、その技術を活かしたいと言う「欲求」が湧かなければ、

行動には結びつかない。

つまり心動かされないと、行動しないのが「人間」なのだ。

逆を言えば、スキルやノウハウが無くても、

心動かされれば、がむしゃらに走り、結果を何とか出す部下だっている。

毎年毎年、スキル研修やノウハウ研修にランニングコストをかけては、

「研修は、やっても効果が無いですね」

と言う経営者に出会う事があるが、

そんな企業は大抵は仕組みが整っているものの、

心を動かす「何か」が無い。

最終的には、誰だって、自分自身を我が事と思って、

一生懸命になってくれる人には、

わずかながらでも、心が動かされるものだ。

部下を無理に誉める必要はないし、

部下の良いところを無理に見つけ出す必要も無い。

ただただ、共感する事。

共に喜び、共に泣き、共に悩もうではないか！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ラボ・ジャパン株式会社

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　藤田和久

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藤田の印象は

「情熱的」とか「情緒的」など、

どちらかと言えば、心情的な表現をされる事が多いようです。

しかし研修受講者や研修を終えた経営者の皆様は、

一様に「科学的だ」と言って下さいます。

「研修は科学的であるべきだ」

と、藤田は常々言います。

でも、日常的には、素晴らしき上司であり、

共に喜び、共に笑ってくれるトップリーダーを実践しています。

どこかで借りてきた言葉を掛けられるより、

朴訥であったり、不器用ながらも、

その人の感情が伝わってきた方が、

やはり嬉しいものですよね。