しかも４０年以上に渡って、読み続けられているという一冊

ピーターの法則/ローレンス・J・ピーター

￥1,470

Amazon.co.jp

簡単に言えば、
『どんな人も、能力が通用しなくなるところまで出世していく』
ということです。

そういえば、思い出すのは、ある居酒屋さんで隣から聞こえてきた

会社員同士の会話

「なんで、○○さんの分も俺がやらなきゃいけないんだ」
「△△課長って、やり方が古くて誰もついていかないよな」

この○○さんや△△課長は、まさにピーターの法則の実例かも
しれません…。

※怖いのは誰も『お前、ピーターの法則にかかっているぞ！』
　　とは面と向かって言ってくれないこと(^-^)/

常に現在の自分を見つめて、過去の自分や周囲の競争相手と対比
して振りかえりながら研鑽し続けていくしかないのかもしれません。

そう考えると、「えぇ～、一生、気が休まる時がないじゃないか」
という声も聞こえてきそうです。

でも、自然界では、“ぼぉ～っ”としてると、捕食者（ﾌﾟﾚﾃﾞﾀｰ）に
喰われて、そこで人生終了となるのですが、少なくとも会社の中では
もし二日酔いで、デスクでウッカリ眠ってても新聞で頭をはたかれる
くらいですみます。

馬は、生まれから死ぬまで馬。牛も、ずっと牛のまま。

馬に、くやしかったら、じゃんけんでチョキだしてみろ…とか

牛に、いつも出してるミルクじゃなく、ミカンやるから
たまにはオレンジジュース出してみろ…とか、ぜったいムリ！

でも、人間の場合は、ピーターの法則にかかっても、周囲の協力を
得たり、また働く場所をかえることなどで、抜け出せる可能性が
あります。諦めず！、下を向かず！、歩みを止めず！

って大切なことですね。

経営学で有名なピーターの法則ですが、日本では、この法則が

発表される1,000年以上前に、政治の分野で、平安時代の

藤原氏が政敵を追い落とすのによく使ったというのを聞いたことが

あります。

競争相手の地位をどんどんあげていくと、本人の能力を明らかに超えた
ところで、ほころびが出て失敗するし、地位が上になるほど失敗した時
の責任も重いので、そこで、一気に叩き潰すというやり方だったそうです。

個人的には、豊臣秀吉が徳川家康に対して、同じことをしようとした

のではないかと思っています。でも、家康は、意に反して、出世すれば

するほど成果を出して最後には天下人になってしまいました。

人間の器や能力が、時代をも超えるような場合は、ピーターの法則も形無し
になることがあって、少し安心しますね。

会社で人事業務に携わる人や、組織に興味がある人には、特にお奨めの本です。

ツイッターをやり出してからというもの、ついブログが

おろそかになってしまってます。

このままでは、さすがにいけませんね。

でも、経営も人生もブログも・・・

（ブログを並列にしていいものだろうか？）

いつでもやり直しができるものです！

週休２日だと、年間実働日は祝祭日を合算すると

５日×５２週＝２６０日－１５日＝２４５日

ちなみに、３日坊主を１年中くり返せば

３６５÷３日坊主（笑）×２日実施＝２４３日

さほど変わりがありません。３日坊主がわるいのではなく

３日坊主を続けられないことが問題なんですね（＾＾）

言い訳はここまで・・・結局、やるかやらないか！

ライブドアが正式にブログ事業を、他社に売却することを

うけて、以下ブログの内容をアメブロに完全移行する予定

にしています。

時期は、現在最終段階のコンサル案件が重なっている

ため４月末～５月初です。

引続き、当ブログをよろしくお願い申し上げます。

◆livedoorブログタイトル

※ ビジネスに『ありがとう』を創造するヒント

先日、友人と一緒に歩いていて、ある病院の横を

通りかかった時、目に付いたのが、この看板！

ランチェスター法則の８大経営要因のうち

業界・客層戦略を、まさしく表現しています。

患者さんは、糖尿病で悩む方のみ！

もちろん、単にお客様を絞ればいいというものではありません。

自分の専門分野で、お客様にとって最も価値を提供でき

競合より優れているというのが前提です。

しかし、創業して数年以上たち、ちゃんとお客様がいてくださる

企業であれば、必ず何ならかの強みがあるものです。

さて、この業界・客層戦略・・・医者や税理士、また私の

ようなコンサルタント業のように、自社のサービスが

説明しずらい仕事や商品の差別化が難しい場合は、

特に効果的な場合があります！

ここ１年くらい前を通るたびに注目していた歯医者さんが

あります。きょうはそのお話です。

この歯医者さんの前を通るたびに、以前、旅行会社に

勤務していたとき、虫歯になると早く治しにいきたいのに

勤務時間は午後７時までなので・・・

土曜日まで痛いのをガマンして、治療の痛みでさらにダメージ

を受けるといった感じだったのを思い出します。

もし、その頃、会社か自宅の近くに、平日午後１０時まで

やっているこんな歯医者さんがあると大助かりだったと

思います！

この前通りかかった時は、夜の８半すぎにスーツをきた

男性が３～４名待合室で中で待っているのが外から、

チラッと見えました。

歯医者さんは、実際にお客さんの立場で、自分の診療所

や競合のサービスをうけたことはほとんどないだろうし、

予約が一杯で待つといった体験もまずないと思います。

そのため、このような技術や接客サービス以外にも、

お客さんが求めているものがあることに気付かない場合

が多いように思います。

ちなみに、この歯医者さん、こんなことまでやっています。

ランチェスター法則でいうところの、営業&時間戦略の

組み合わせとなっていて、シンプルだけどパワフルな

競争力をもっていそうです！

ブログにお越しいただきまして、ありがとうございます。

本日は、先日、業界紙「近代中小企業」に寄稿した記事が
掲載されましたので、ご案内をさせていただきます。

掲載されたのは、２００９年９月号

見開き６ページで、以下の項目に沿って効果の出る

ＣＳの仕組み作りを実例とともに掲載しています。

・９０％の会社は気付いていない間違いだらけのＣＳ
・ＣＳは大事だ！ なのに・・・なぜ現場では実践できない
・ＣＳ導入で重要な３つのコンセプト
・具体的な実施、はじめの一歩
・今すぐできるお客さまの心にしみるＣＳ…３つの事例
・たった３分でできる！ 自社のお客活動を点検する簡単ﾁｪｯｸｼｰﾄ
・まとめ ～顧客を満足させて「笑顔」にさせるＣＳとは～

あらためて、項目をみると、なんだか１冊のビジネス書の
目次のようです。

お客さまを増やすためには、お客さまと自社との

顧客接点力を強化することが必要です。

そして、それを組織に定着させるためには、

教育や人事制度などを整えることが大切です。

その両方を連動させる

“営業力を高める人事コンサルティング”
がランチェスター人事の特徴であり強みです。

今回は、その前半部分を記事として投稿させていただきました。
ビジネスの現場で、誠実に日夜はげんでいらっしゃる経営者の
方々のお役に少しでもたてば幸いです。

今週は、選挙のニュース一色といった感がありますが、１００年に一度の景気に続き、５０年間で初めての選挙結果ですので、それも仕方ないことかもしれません。

組織論的な立場から、一般的な企業で、今回の選挙のようなことが起こった場合、どういう風になる傾向があるかを、コンサルティング現場の経験も踏まえ、少し考察してみたいと思います。

自由民主党を一つの組織ととらえた場合、その歴史をたどると、1955年の結党以来、一貫して衆議院第一党を名目上は維持してきました。

会社でいえば、常に業界(地域)シェア一位でお客さまの支持が一番高い状態といえるでしょう。

このような場合、竹田ランチェスターの言う「一位になると起こる３つの現象」が発生し、極論でいえば、ほっといてもお客さんが増える状態になってきます。

しかし、そのような状態が戦略的に作られるのでなく、時流にのる形で作られて、１０～１５年など長期間に渡り継続する幸運な企業も時には存在します。

（例：高度成長期～バブル期の家電・住宅・車・百貨店・スーパー、ファミレスなど。コンビニも既にこの状態にはいってきています…いまは、もっとこのサイクルは短くなっていると思います）

結果として組織内に、お客さんをどうやって一から作っていけばいいかという戦略をたて、仕組み作りのできる人がいなくなってしまいます。

（思考したり、実践する必要のないことは、社員の能力＋組織のノウハウとして蓄積されません）

そうすると、いざ経営環境が厳しくなってきた時に、“何を、どこから、どうやって…手をつけていけばいいか？！”ということを考えようとしても、それを考えられるフレームワーク（思考する上での基礎体系）がないので・・・後は、思考停止に陥って、原因究明という名のもとに、ストレス回避と自分以外の誰かに責任転嫁をしようとする・・・犯人探しが発生します。

しかし、こういうときに、本来やらないといけないことは現実を直視し、「お客さんにとって会社が存在する真の価値」や「創業当初の社長の夢・想い・願望」といったものを掘り起こして再確認することです。

その次の段階としては、経営を構成する８大要因＋戦略＆戦術を整えていくことになってきます。（※８大要因…商品、地域、業界、営業、顧客維持、組織、財務、時間）

さて、そういう見方をすると、これからのニュースでは、自民党が「犯人探し」に終始するのか、「（元々ある）組織の存在価値」に立ち返ろうとするのかというのが注目すべき点になってきますね。

～今日のまとめ～

戦略的に経営を行ってお客さまが増える状態はよいが、理由もわからず業績が良い状態が続くのは考えものである。

今日のテーマは、前回に引続き

『100名までの会社の業績に最もｲﾝﾊﾟｸﾄ（影響）を与える人事の要因』～続編～

業績に最も影響を与えるのは、“人数”で、それを人件費と粗利益の面からお話したのが昨日の記事でした。

本日は、別の視点でお話します。

会社経営をしていく上で、よほど経営戦略と仕組みがしっかりしていないと社長含め従業員が５～６名前後なら、社長もプレイングマネジャーとして、あるいは稼ぎ頭として忙しく飛び回っていないと利益はでないものです。

しかし、１３名～１５名になっても、社長が同じような状態で動いていると組織の動きとしては、個々がバラバラに好き勝手に動くようになり統制がつかなくなってきます。

また、３０名を越えてくると、社長は直接現場の仕事を指導することからも離れ、経営的なことをが主な仕事へと移行します。

つまり、人数がある一定数を超えてくると、社長が会社で行う役割が変化してくるのです。

その人数を、１００人以下・販売業の場合、竹田ランチェスターモデルでは、以下の３段階で、分類しています。

０～１０人迄　　

社長が経営目標・戦略・仕組み・教育・戦術リーダー・戦術まで行う段階

１０名～３０名　

社長が戦術（日々、現場の仕事を直接実施）から離れる段階

３０名～100名　

社長が戦術リーダー（日々、現場の仕事を直接指導）から離れる段階

会社組織を円滑に運営するためには、社長自身が戦略と戦術の違いを明確に理解するとともに、従業員数によって、どのような役割を担うかということも把握する必要がでてきます。

～今日のまとめ～

１００人までの会社は、人数によって、社長の役割が３段階に変化する

今日のテーマは、

『100名までの会社の業績に最もｲﾝﾊﾟｸﾄ（影響）を与える人事の要因』です。

会社の人事を構成する要因としては様々ありますが、

最も・・・となるといったいなんでしょうか？

少し考えてみましょう・・・

１・・・

２・・・

３・・・

すみません。（さっさと答えを教えろっていう声が聞えてきました）お忙しいですよね。さっそく答えに移ります。

正解は、『人数』です。

能力や教育や役割や給与や評価や規則など、人事を構成する要因は様々ありますが、業績≒粗利益と最も相関関係があるものは、人数になります。

ですから、業績が厳しい会社は、人数を減らそうとし、業績が良い会社は人数を増やそうとします。ここ５年の日本企業の状況を見ればわかりやすいことでしょう。

わたしが、クライアントの社長さまに良くお話することですが、ここで一度、正社員一人を雇用するということがどういうことかを、長期的な視点で考えて見ましょう。

兵庫県の会社員の平均年収は、一人当たり、約３７４～３０５万円です。

（厚生労働省調査：平成20年、兵庫県内167万５千人の月額現金給与総額は、311,763円、月額定期給与は、254,0504円）

つまり、大卒一人を定年まで雇用すると、人件費は、

約３７４～３０５万円×約４０年≒１億５千万～１億２千万円となります。

※約４０年≒（60才－23才）×１年＋（65才‐60才）×0.5年

一億５千万円の設備投資をするとなると、真剣に何ヶ月も考えたり、社長自ら機械を見に行ったりしますが、人を採用するときに、ちょっと忙しかったりすると現場に任せていて、どんな人が入るかを社長は全然知らないということもあるのではないでしょうか？

短期的な視点でも、新卒や中途採用が月収２０万円ならば、

月収２０万円×１２ヶ月＋寸志＋ほか経費≒３００万円となります。

粗利益率が１０％の会社であれば、売上を最低でも年間3,000万円以上は、前年より上げないとといけなくなりますね。

小さな会社の場合、けっこうな割合で少し忙しくなると、手が回らないからということで、すぐに人を採用してしまいます。つい２～３年前まで、業績よかったのに今一つ利益が残っていない・・・という会社は、こういうケースがけっこう多いのではないでしょうか？

ちなみに、ある会社では、下降気味だった売上が100％を超えてくるようになってきた段階で、２～３年かけて、現場の負担をできるだけ少なく自然減に近い形で、人数を減らしていく戦略をとっていきました。

負担を少なくとはいっても、不平不満はでます。しかし、小さな会社のいいところは、きちんとしたコミュニケーションがとれていれば、社長のいうことなら仕方ないかで現場がしぶしぶ了承するところです。

おかげで、現在売上が２０％近くへっても、減収増益となっています。

事業自体がもっている生産性を考慮しながら、会社の人数と採用をコントロールしていくことは、守りの経営に強い会社になるために、最も大切なことの一つだと考えます。

～今日のまとめ～

業績に最もｲﾝﾊﾟｸﾄ（影響）を与える人事の要因は、人数である！

栢野先生は、社員10名以下の小企業と独立起業者限定のコンサルタントで、おそらく、この分野では日本一の経験の持主！！

セミナータイトルは、

人生を逆転する「夢戦感」の法則

＋成功事例

なんと、相談・質疑・コンサルの時間まで入ってます！！

◆日時：７／２５（土）１８時～２１時（出入り自由）※終了後に懇親会
◆参加費：５２５０円（☆質疑応答・相談もＯＫ）先着４０名
◆会場・大阪産業創造館・堺筋本町５分

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