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たい焼き君でございます☆
しばらくブログをサボって(人聞き悪いわ！)ましたが、また再開しますので格別なるごひいきの程よろしくお願い致します



さてそんな久しぶりの今回なのですが、前回も予告してましたが「心掛け」について話したいと思います


みなさんは、「営業」や「販売業」とはと聞かれてどのような答えが思い浮かびますか


ある時タイプの違う2人の後輩にこの質問をした時に
Aさんは
「お客様の手助けをする仕事ですかね」
と答えたのに対し、Bさんは
「売り上げをあげる仕事です」
と言う答えが帰ってきました

うん、どちらも正解ですね
(なんじゃそら)
お客様の手助けをして、売り上げをあげるのが仕事です


ただ、この2人には大きな違いがあるのです
それは、


殆ど同じ組み数のお客様を担当しているのに、売り上げが全然違うのです
どちらが良いか…

実はAさんの方が売り上げがいいのです
それは何故か

Bさんの方が意気込みもあって売れてる気がするのですが、違うんです


勘のいい方なら気付いているとは思うのですが、
Aさんは「お客様が主語のお客様第一主義」
なのに対して、
Bさんは「自分が主語の自分第一主義」
だと言う事です


違いはたっったのこれだけ

たい焼き君も他の人の販売営業が気になるので、よく観察したり、実際に接客などを受けるのですが


今だにBさんタイプはウヨウヨいます
売り上げをあげないと行けないと言う焦った気持ちから「主語は自分」の対応をしてしまっているんでしょうね


あくまで売り上げは、お客様ありきです
お客様がいてくれるから売り上げが上がって、お給料を頂いてるんです
そこを常に考える事が大事ではないでしょうか

「目の前のお客様のお役に立とう」

まず一番にこの事を考えて行動をしてみてください

昔はともかく、現在は物や情報があまたあります

溢れています

そしてお客様も敏感になってます

だからこそ、販売や営業をするこちら側は
「お客様を主語にする」
を念頭に対応するべきです

きっとお客様はこちら側の考えや思いはすぐにわかると思いますよ


ですので、まずは

「お客様を主語にした、お客様のお役立ち」

の気持ちで臨んでみて下さい

きっとお客様の反応も変わってくるはずです



そんな事言うても、
「主語をお客様にする対応ってどうやるんですか?」
と言う疑問にぶち当たると思いますので(実際にBさんに言われました)、次回は簡単ではありますが、具体的にどうしたらいいのかを話したいと思います

それでは、また次回会いましょう(°∀°)b














iPhoneからの投稿 ]]> https://ameblo.jp/leopardr2/entry-11542021638.html Fri, 31 May 2013 21:11:40 +0900 たい焼き君です
昼間は気温が高いですが、夜は涼しくて過ごしやすいですね
さわやかな夜風に吹かれながら、書いております←えっ

さて、さっそく昨日の続きです
「販売・営業を科学する」という事は、どういう事かと言いますと

「どんな人でも、同じ方法・同じトークを用いれば、同じような成果が出る」

まさに「再現性」のある販売・営業
これを目指しているんです


実際に、まったく売れなかった時代のたい焼き君は「場当たり」営業をしており、トーク内容も話の組み立て方も全てバラバラ

それが悔しくて悔しくて
それから、うまく売り上げに繋げられた時とうまくいかなかった時の違いをてっっっってい的に分析(・∀・)

そんな時に「あっ」と見つけてしまったのです
「共通しているお客様に対する気持ち・話の流れ・トーク内容」

しかもそれには「同じ結果の再現性」
があったのです


その時に見つけた技術は多少の改良を加えて、今でももちろん使っています
しかも、しっかりすぎる結果を残して、です


そして、それは

「心理学」

に基づいているものが多かったのです

それは当たり前ですよね
販売も営業も人の心を動かす事が必要になってくるものですから

まさしく「心理戦」です

そして、これは一流のプロはもちろん言うまでもなく使っている事なのです


さあ、それでは次回はさっそく販売・営業の技術の中身に入っていきたいと思います

次回は「心掛け」をテーマにしたいと思っておりますので、ぜひご覧頂ければ幸いです






iPhoneからの投稿 ]]> https://ameblo.jp/leopardr2/entry-11535994834.html Thu, 23 May 2013 00:17:13 +0900 今日はかなり暑くなりました
今日みたいな日を、皆さんはどう感じましたか
1. 嫌になるくらい暑い日
2. 常夏のハワイのような日
さあ、どのように感じましたか
実はこの事(考え方)も接客や販売営業に役に立つんですただ、この事については後々(^ ^)

今日は、今たい焼き君が目指している事について書こうと思います
それが、題名にもある
「販売・営業を科学する」
です


実は、この事ができるようになってきたおかげで、以前はまったく売れなかったたい焼き君が売り上げを劇的に伸ばす事ができたのです

以前のたい焼き君
→商品がまったく売れず、売り場に入る事すら禁止させられる。
→お客様と話はできるが仲良くなるだけで、売り上げに繋がらない。
→商品の売り方がわからないので、いつも場当たり的。

それが今では
→入店する店全店で、売り上げ一位を連発むしろ売り場に出て欲しいとお願いをされる
→お客様と仲良くなる上に、購入につながる
→商品の売り方がわかり、安定して売り上げをたてる事ができる
などなど他にもたくさんあるのですが、キリがないのでこれくらいにしておきます

それくらいたい焼き君の中で
「販売・営業を科学化」出来て来た事は画期的だったのです


いったい「科学する」とはどういう事なのか


それでは、次回はさっそく「販売・営業を科学する」とはどういう事か書こうと思います
ヒントは「再現性」です






iPhoneからの投稿 ]]> https://ameblo.jp/leopardr2/entry-11535229217.html Tue, 21 May 2013 22:13:08 +0900 踊るたい焼き君です(^ ^)
実はひょんな事からブログを始める事(要請があったわけです)になったのでよろしくお願いしますです

そんな僕なんですが、現在は特別販売応援と言う事で某大手通信会社のインターネット回線の契約獲得の為に、複数の家電量販店を行ったり来たり(これが意外にハードなんです)して営業販売をしているわけでございます(°∀°)


そんな中
本当にありがたい事にも、量販店の社員さんやインターネット販売スタッフから
「たい焼き君の販売方法とか、営業トークを教えてください」と言う声を頂き、話合った結果
「たい焼き君の販売スキルをブログに書いてみたらどうですか」
と言う声を頂き、このような運びになったわけでございます(^▽^;)



そんな事で、本当に恐れ多いのですが、
「たい焼き君営業販売スキルアップ塾」
をスタートさせます(°∀°)
これを見て頂いてる方の力に少しでもなれたらと思ってます笑








iPhoneからの投稿 ]]> https://ameblo.jp/leopardr2/entry-11534423647.html Mon, 20 May 2013 19:43:16 +0900