心理カウンセラー専門集客代行ラング・セールスライターの宮永です！

前回に引き続き、リピート施策についてお話しします。


※前回記事
リピート「されない」クリニックの特徴

リピートしてもらうための一番のポイントは

「定期的に思い出してもらうこと」でしたね。

これを「定期接触」と言います。


今回は、いかにして「定期接触」をするか！

その具体例を紹介していきます！



【具体例1】
「サンキューレターを出す」(メールでも可)


これは最もオーソドックスな手段ですね。

来院してくれたクライアントに対して

「先日はありがとうございました」とハガキを送る。

2~3日後に届いたハガキで、カウンセリングルームのことを

もう一度思い出してもらえます。

これを「リマインド」と言います。



また、ご家庭の事情などにより

来院したことを知られたくない方もいらっしゃいますので

その場合は個人アドレス宛てにサンキューメールを送るといいでしょう。

ハガキ1枚なら50円、メールなら0円で始められるので

リピート施策としてはかなり使い勝手がいい手法と言えます。




【具体例2】
「ニュースレターを出す」


カウンセリングルームの近況やささいな出来事、

新しいサービスやお知らせなどを定期的にまとめて

ニュースレターとして発行します。



新しいサービスをお知らせできるのはもちろん、

普段の出来事などを書けば親近感を持ってもらえるかもしれませんし、

何よりも、ニュースレターを送ることが

とても強力なリマインダーになります。

こちらも、ハガキ1枚なら50円、メールなら0円で実践できます。


これらを1通送るたびに

カウンセリングルームがリマインドされるので、

リピート率がずいぶん違ってくるんですよ。



今回紹介したサンキューレターとニュースレターは

リーズナブルにリピート対策が打てる、とってもお得な手法です。

まだ初めていない方は、ぜひ一度試してみてください！



リピートしてもらうには、「定期接触」と「リマインド」。

この2つを意識してみてくださいね。

以上、セールスライターの宮永がお送りしました！

心理カウンセラー専門集客代行ラングの宮永です！

今回はリピート施策についてお話します。



一度来院してくれた患者さんに対して

2度、3度とリピートしてもらうために、

どんなことをしていますか？


簡単に分けると、

・サービスを向上させる

・次回の割引券を渡す

などの手法を取られている方が多いと思います。


しかし、サービスを向上させるのは当たり前ですし

割引券は自ら利益率を下げることになってしまい、苦しい。

これでは長続きしそうにありません。


では、どうすればリピートしてもらえるのか。


答えは簡単です。

ズバリ、

「定期的に思い出してもらう」。

これだけです。


どの業界においても、

「リピートしなかった理由」の約70%が

「その店(商品)の存在を忘れていたから」だそうです。

知ってましたか？？


来なくなった人の7割は、

サービスが悪かったからじゃなくて

値段が高かったからでもなくて

存在を忘れてしまったから、来なくなったんです。


つまり、

「定期的に思い出してもらう」だけで、

かなりのリピート数が見込めるんです。意外にも。



では、「思い出してもらう」ためには、具体的に何をすればいいのか。


次回は具体例を挙げていきますねー！


以上、宮永がお送りしました！

心理カウンセラー専門集客代行ラングの宮永です！

前回は年間売上げをシンプルに求める方法を紹介しました。


今回はそれを元に、

年間売上げを2倍にする方法について書きます。


年間売上げの概算方法は

客数 × 客単価 × 年間リピート回数 

という計算式で求められます。


100人のお客様 × 3000円購入 × 年5回リピート

=年間売上げ150万円。シンプルですね。


では、これを2倍の300万円にするにはどうすればよいか。


簡単です。

「客数」　「客単価」　「年間リピート回数」

このどれかを2倍にすればイイんです。

そうすれば、売上げ2倍達成です。




……と、口で言うのは簡単ですが、

実際に「2倍にする」なんて、かなりハードルが高いですよね？

そんなこと、簡単にできたら苦労しません。


・客数を2倍って、客席はどうするの？

・客単価を2倍って、扱う商品変わっちゃうよ！

・リピート回数2倍って、そんなに減る商品じゃないよ！


などなど、「どれかを2倍にする」のは、どの分野においても

現実的に難しいのが現状です。



では、どの部分をどう伸ばせばいいのか。

結論から言えば、

「3つ全てを1.3倍にする」が正解です。


1.3 × 1.3 × 1.3 = 2.197


たしかに2倍になっていますね。

「客数を2倍」や「客単価を2倍」は難しくても、

「それぞれを1.3倍」なら、

工夫や見直しで何とかなりそうな気がしませんか？

これを達成できれば、売上げが2倍になるのです。



まずは、現状の年間売り上げの把握をすること。

その次に、それぞれを1.3倍にするために

いろいろと打つ手を考えていくのですが

まずは弱い分野から改善を始めてください。


自分のカウンセリングルームでどこが弱いかをしっかりと把握して

そこから改善に取り組むこと。

それが売上げアップへの一番の近道です。

心理カウンセラー専門集客代行ラングの宮永です！


我々は心理カウンセラーの先生やカウンセリングルームを専門として

集客アップ(=売上げアップ)のお手伝いをしています。


では、売上げアップって、具体的に何をするのでしょう。

そもそも、売上げって、どういう内訳になっているのでしょう。

今回はその説明をしたいと思います。



一般的な「売上げ」の求め方は、いたってシンプル。

以下の式で簡単に求められます。


客数 × 客単価 × 年間リピート回数 = 年間売上げ


例えば、下記の条件を当てはめてみましょう。


・お客様が100人いて

・１人あたりの利用額が3000円で

・年間に５回リピートしてくれる場合は


１００人 × ３０００円 × ５回 = １５０万円


年間売り上げは１５０万円になります。


しかも、

１５０万円 = ○○人 × ○○円 × ○○回

１５０万円の売上げが欲しいときには、逆算もできます。


最初にこの式を使って

「今の売上げの内訳」を調べたり

「今後の売上げの目標額」を考えてみたりすることが大事です。

現状を把握することが、売上げアップの第一歩です。



次回は「売上げを２倍にする方法」について書いていきます。

心理カウンセラー専門集客代行ラングの明石です。



これから色んな集客のための情報やノウハウをお伝えしていくのですが

その前にまず「何のために集客する（稼ぐ）のか」ということを考えてみたいと思います。



あなたは、お金を稼ぐこと、クライアントからお金を頂くことに罪悪感を抱いていませんか？

稼ぐことに対して心のどこかで抵抗があれば、集客に取り組んでもなかなか成果がでません。

アクセルを踏みながらブレーキをかけているようなもので、

私も数年前、仕事がうまくいっていなかった時はそうでした。

ですから、稼ぐことに対しての罪悪感やブレーキをはずし、

アクセル全開で集客に取り組み、早く成果を出すために少しでも参考になればと思います。

私は今まで多くの心理カウンセラーの先生とお話してきましたが、

「昔、自分も（家族が）うつで苦しんだから同じような人達の手助けがしたい」

という理由で心理カウンセラーになった先生がほとんどでしたが、

そういった志の高い先生の方が稼ぐことへの罪悪感が強いように感じます。

しかし、あなたが稼ぐことができず、生活が苦しくなることで

・バイトをしながら土、日だけ活動

・カウンセラーを辞めて転職

という状況になってしまうと、

現在のクライアントや未来のクライアントになるであろう人達が困ってしまいます。

助けを求める場所が無くなってしまうんです。

そして「より多くの心の問題を抱えた人達の役に立ちたい」という、

あなた自身の目的も達成できなくなってしまいます。

売り上げを確保し、生活が安定することで、

毎日カウンセリングに集中できるようになれるんです。

ですので、

心に問題を抱えた多くの方たちの手助けをするためにも

まずは、あなたが稼いでください。