https://ameblo.jp/makosama2500/ バス運転士の日々と警備員時代の話 ja ☆逸脱

週刊誌風に…

警備員に転職して5年目になろうとしているA氏。
出社するたび、上司の支離滅裂な言動に悩まされている。

指示が二転三転する、統一性がほとんど無いのである。

職場には大まかなマニュアルがある。ただし、担当施設の性質上、
混雑状況や天候に左右され、仕事を進める順序が変わる事がよくある。

けれども各業務の基本原則は変わらないはず。
しかし、上司の不可解な指示でマニュアルとはかけ離れたことをやっていることが多い。

例えば拾得物。物品預かりから始まり手順が三段階くらいある。
だがその上司、手順を省略させる様な指示を出すのである。

カバンや財布など貴重品が放置されていたとする。
従業員であっても施設の取り決めで発見したら、
手を触れずに警備員を呼べとルールがある。

なぜなら過去に、気を利かせて従業員が財布を防災センターへ届出たところ、
後々、持主から『中身が足りない』　『拾得者に現金を抜かれた』と
クレームに発展。拾得者の従業員が警察署へ出頭させられるという事案があった為、
ルールが定められたからである。もちろん従業員は無罪。

だが、その警備部の上司、何故かルールを無視して、
従業員であっても即時回収せよと意味不明な指示を出すのである。

さすがにA氏、これはまずいと思い当の上司に、なぜルールを逸脱するのか
質問してみた。そして上司の回答に幻滅。

『そんなルール、いつ決められたんだ？』
『文句を言ってる奴がいたら連れてこいよ！』

衝撃発言である。
残念ながら貴重品拾得ルールに関しては文章化して
通達で出してあるので上司の負けが確定。
その後、上司は沈黙ノーコメント。

いい加減な警備会社である。

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何のために高い金を払って警備会社と契約しているのか。

第一はお客様の安全確保のため、
そして、一般の従業員が安心して働くためである。

いざ事が起これば警備員が盾になり
粗暴犯やクレーマーの攻撃を防止しなければならない。

もし自分の妻や娘が、いい加減な警備員の指示で
濡れ衣を着せられたらどう思うのか。
クレーマーの餌食になったらどう思うのか。
粗暴犯に攻撃され傷物にされたらどう思うのか。

Ａ氏はいつも警備員とは何か、
何をすべきか、悩める日々を送っている。

そして、Ａ氏のように志の高い者は必ずいる。







]]> https://ameblo.jp/makosama2500/entry-12106588162.html Tue, 08 Mar 2016 22:35:26 +0900 ☆情報処理

規模が大きな施設はそれなりに事件事故が起こります。
数の理論でよくある話だと思います。

さらに、警備計画通りに業務を行っていても事件事故は起きます。

しかしながら事件事故後、
警備業務全般の見直しはほとんど無しで従来どおり。
その他も従来どおりでとくに変更無し。

この当時、一般警備員の平の身分ながら
職場や施設の闇がなんとなく見えました。

以下気になった点のまとめ↓


＠文章化・マニュアル化を全くしない。

業務変更や新規業務があるとする。しかし簡素な文面のみの指示だけで
読んだだけでは全体像が掴めない。まさに見切り発車。

何か起こっても具体的な指示が出てこないため、
結果、事件事故の初動対応がお粗末になることがしばしば。


＠広報・情報提供をしない。

施設のルールやセキュリティー規則的なものを変更するのは良いが、
変更点を知ってるのは一部の総務課員（契約先の総務部）と警備員のみ。

まずは末端の警備員が口頭で広報活動・・・
変更内容掲示や文章配布はだいたい後回しにされる。

『改正道路交通法』のように数ヶ月前から広報・準備活動せよとまでは
言わないが、せめて1ヶ月の猶予を与えて掲示や広報をしてほしい。



＠情報共有をしない、させない

民間会社ですが各部署、各営業拠点から不穏な情報、
不審者情報などが意外と入ってきます。
しかしその情報が末端の人間に下りてこないことがほとんど。

例えば、防災センター勤務者や施設関連社員にですら情報提供されず
ごく一部の管理職のみが把握してれば良いという謎の体制。

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そしてなにが生み出されたかというと・・・

＠もはや組織ではなく個人企業主の集まり。
独自のノウハウで問題解決をし、個人プレーだらけ。

＠警備業法や警備検定でやる内容とはかけ離れていく。
警備の本質、警備の目的があやふやになり悪い結果を生み出す。

＠非公式な情報収集が定番化。
本当の機密情報の保持・秘密厳守が難しくなる。

職場がギクシャクし始めたのは言うまでもありません。


]]> https://ameblo.jp/makosama2500/entry-12093591172.html Mon, 09 Nov 2015 23:29:22 +0900
「セ○ム」してますかでお馴染み、
警備会社への通報装置。
テレビや宣伝の効果もあって
一般の住宅やマンション等へ
かなり導入されてます。

通報ボタンを押せばたいてい25分以内に
警備員が到着する規則。

本当の不審者事案で押される場合もあれば
くだらない揉め事に付き合わされる場合もあり
様々。
事件性があれば警備会社側から
即110通報が行われます。

そんな現場であった話。

○○宅から発報、現場へ向かって下さい。
深夜帯に差し掛かろうとした頃
呼ばれてしまいました。

着いてみるといい年こいた
男女間のトラブル。
男が酒の席で別の女性と写真を
撮っていたことが気に入らないらしい。

当事者の女性、ヒステリーというか
かなりの興奮状態。まあ適当になだめるも
効果なし・・・
しかしこの女性も男友達と定期的に
付き合いがあるとの事でどっちもどっちw

ちなみに精神病的な症状や
興奮状態である場合、救急車は来てくれない。
精神症状の場合は警察へ保護願いとなります。

結果、しばらく様子を見ますってことで
現場から撤収。
あと、警備員は所詮サラリーマンなので
民事上のトラブルは基本的に介入しない、
間に入って仲裁も出来ない。
でも助言やお声がけは最大限行います。

ただし、事件に発展する恐れがあるなら、
未然に防ぐ必要があり、要件を満たしていれば
最悪、現行犯で扱わなければならない。
さらには、被害届を出すか出さないかを
明確にすることも。
らちがあかないなら即、
警察を間に入れることを強くお勧めします。

今回は男女のくだらない喧嘩事案だったが、
最近のニュースであるように
自宅へ火をつけたり、公共施設へ放火し、自殺を図るたちの悪い輩もいる。

時には警備担当として緊急避難的に
トラブルへ介入し、身体・生命・財産を
守る状況に飲み込まれていきます。



]]> https://ameblo.jp/makosama2500/entry-12055360873.html Mon, 27 Jul 2015 23:45:12 +0900 ☆木を見て森を見ず

某週刊ビジネス雑誌に連載されてる様な事例が身近にも・・・。

以下雑誌風に↓

３０代半ばのＡさんは中途採用で入社し
もうすぐ５年。警備会社でいえばもうベテランの域である。
しかし、高圧的な上司の言動に悩まされる日々が続いているｗ

「お前は言葉の使い方がなってない」
「進め方や順序がなってない」
「無駄に時間をかけすぎでている」
「ホウレンソウがなってない」

機嫌が悪いとだいたいこんな文言で
責め立ててくる。

仕事の過程で苦情に発展したり
特にミスをした訳でもないのに、
その上司から必ず横ヤリが入る。

どうも、中堅社員以下の面々の
あら探しをしてるとしか思えない。

現場の社員のやり方が気にくわないなら、
事前に段取りを組んでおけば良いのにそれすら
やらない。
なんというかその糞オヤジ（上司）、
適切な指示を出せない、出さないのである。

更に言えば職場にはマニュアルが無い。
指示書なんて高級な物はもちろん無い。
何故だか文章を作ろうとしない。

結果、上司がいくら騒げど説得力が無いｗｗ

あと、みな同じ仕事をしているにもかかわらず、
その上司より年次が上、または同年代の社員には
何も言わない傾向がある。

このご時勢、会社の売上や給料は上がらずも仕事の量は増える一方
なので、無い頭を一生懸命使って効率よく仕事を進めようとする。
しかし、他社含め大勢の従業員がいる空間で、
怒鳴りちらすのでたちが悪い。

このような人間（性格）なので
他の協力会社や客先からの評価は低く、
嫌われてるのは言うまでもない。

実際、Ａさんは何度も
「お前の会社の責任者○○は何様だ！」と
嫌味を言われたり小言を受けたりと。

このような事例は一般的にいえば
上司によるパワハラ・イジメだろう。
だが、職場の和を乱したくないために
下手に構えて受け流す下っ端社員がほとんど。

一時的にやり過ごすのも一つの手で間違いではないが、
これだと一向に改善せずブラック企業のまま。

理不尽が常態化してるなら
上司の言動を記録に残したり余裕があれば録音するなりして、
第三者の意見を求めることがこれからは必要だ。

インターネットも有効な手段、じわじわと戦わなければならない。


]]> https://ameblo.jp/makosama2500/entry-12029689411.html Sun, 24 May 2015 00:44:37 +0900 ※この文章はかなり脚色を加えてありますのでご注意ください（笑）

☆貴店のお客様なんですが

警備業務によっては外回りの業務と、
内勤の事務仕事と掛け持ちする場合がある。

そんな現場を担当してた頃の話、
警備室に詰めてたら一本の電話が入る。

客　「すみません、お宅のビルにある○○店で買った品物を
　　　ひとつ無くしたみたいなんですが届いてませんか？」

警備　「届いてますよ、警備室にて拾得物として保管中です。」

客　「多分ですが、たくさん買い物をしたので
　　　店員さんが渡し忘れたんだと思います。」

警備　「そうでしたか、申し訳ありません。それでは○○店のほうから
　　　お客様へ電話をさせます。少々お待ち下さいませ。」

で、いったん電話を切り今度は○○店へ連絡。

警備　「お客様から購入した商品をが手元に無い(渡し忘れ)
　　　という旨の電話がありました。貴店で対応・連絡して下さい。」

店員「かしこまりました？？・・・連絡します。」

暫くして○○店責任者らしき人間から電話があり流れが急変w

店責任者　「うちの店で渡し忘れなど有り得ません。
　　　　　よって客に連絡する義務は店側に無い。」

責任者の男、何故かキレ気味で喋っており
いまいち何が言いたいのか良く分からない。

ちなみに○○店、ほとんどの方がご存知の高級ブランドである。

で、面倒くさいウザいので

警備　「そうですか、
　　　　お宅の店で買い物をしたお客様が強く主張しているんですがねぇ…
　　　　では○○店から渡し忘れなど有り得ないと回答がありましたと、
　　　　警備室から直接連絡します。」

店舗がその姿勢ならもう知らねぇ（怒）

そしてお客様へ再び電話。そっくりそのまま店の回答を伝えることに。

お客様　「自身の勘違いかもしれません、
　　　　　着払いでいいので配達して下さい。」

警備　「かしこまりました、お時間とらせてしまい申し訳ありません・・・
　　　　またのご利用お待ちしております、ご連絡ありがとうございました。」

以上の流れで決着がつき、事後クレームも来なかった様。

結果、お客様の勘違いから始まった電話のやり取りですが
正直、店側の対応は賛否両論あると思います。

ただ個人的に、○○店は雑だなと。面倒な雑魚客の相手なんかしたくないわと
判断し、警備室に丸投げしたとも考えられます。
]]> https://ameblo.jp/makosama2500/entry-12010809821.html Mon, 06 Apr 2015 22:09:50 +0900
家庭内の闇によく遭遇する。
子がアホ過ぎる。
親が甘過ぎる。
浪費が止まらない。

このまま過ぎれば間違いなく
破産してしまう恐れもあり。

子供の育て方を間違ったと
いうわけでもないが何か
煮え切らない。

聞くところによれば、
成人の子は遊び呆け借金は膨れ上がり
その他トラブルが絶えないw

不思議なことに、親は子供の
不始末を金で解決したがるようで、
頑としてそのスタイルを変えようと
しない。

揃いもそろって
いい大人が何やってんだよと
激しく思うも親の頭の中はお花畑w

なんだかなあ
全て失って
初めて気づくなんとかかんとか～
じゃあ困るんだよね。
悲惨な結末にならなければいいが。(´д｀lll)
















]]> https://ameblo.jp/makosama2500/entry-11993212292.html Fri, 27 Feb 2015 17:15:45 +0900 ☆教育

ある日、新人さんの教育担当をすることになった。しかも1日だけ。
新人隊員いわく、本日で6回目の研修ですとのこと。

大まかな事は教わっているんだろうなと
思いながら、話をしていくも甘かった。

外回りの業務はなんとなくこなせてる風だが、
内勤というかデスクワークに関してなに
も聞いてない、教わってないようで
ヤレヤレと思いながら、一から進めまることに。

職場の特性上、書類が書けてなんぼ、
電話応対をこなしてなんぼの世界だったので
事務処理能力が必須ｗ
警備業務というよりは
総務の一部請負みたいな状況でしてｗｗ

しかし新人には風当たりが強すぎる。

例えば
＠教育（研修）期間自体が短すぎ。
＠指導員を選べない、毎回違う。
＠研修メニューがないゆえに教わる内容の順序がバラバラ。
＠通常業務にとらわれ過ぎて新人教育する気が無い。
＠サラリーマン経験が無い人間にとっては地獄ｗ
＠そもそもサラリーマンの常識が通用しないｗ
＠職場（現場）自体が治外法権、別世界ｗｗ

結果、さまざまな要因が合わさって悪循環となり
新人が育たない状況に陥っていましたね。
また、警備員という職業の地位向上は当分無いなと
吐き捨てる日々でした。 ]]> https://ameblo.jp/makosama2500/entry-11991669021.html Wed, 18 Feb 2015 22:29:41 +0900 諸事情により愛車、
ブルーバードシルフィを売却した。

車検間近だったことと
二度の事故被害で予定外の出費があり
縁起が悪いので売ってしまった次第。

中古で足代わりに購入してから２年で６万キロ走行。
大きな故障はブレーキランプの不点灯のみ。
その他は経年劣化でパワステホース交換したぐらい。

そしてオイルは5000キロ目安で交換。
総距離メーターは約１０万キロ、十分に元は取れただろうｗｗ

以下、気になった点まとめ。

◎走行距離が多いことと運転の仕方のせいもあるが
　よく割り込まれる。小型車だから？

◎見た目が営業車風ｗ

◎１８００ｃｃエンジンだが
　古さと低燃費チューニング故に加速モッサリｗ

◎スタビライザー無しかつバネがやわらかい。
　バネｏｒダンパーを車外品にすれば改善するかも。

◎深い雪道でもけっこう走る。
　前軸重量の関係でアホみたいにトラクションがかかるから？

◎同時期のティーダやカローラと比べたらやっぱりブルのが好き。 ]]> https://ameblo.jp/makosama2500/entry-11939424626.html Wed, 03 Dec 2014 22:00:51 +0900 ☆130円の戦い

自販機など機械の故障に対して警備員が初期対応することがある。

そして到着すると、中には異様に怒りをぶつけてくるお客様もいる。
130円支払ったのにジュースが出てこない！と。

さらには・・・

＠いつまで待たるんだ
＠謝り方が気にいらない
＠故障の為に奪われた時間をどうしてくれるんだ
@電話代は払ってくれるのか

ってな文言で責め立ててくることもあります。

お怒りになるのはごもっともなんですが
警備側に怒りをぶつけたところで、
出てくるのは謝罪の言葉と代金の返金のみ。

お客様の気が済めばそれで良しっていう様な
対応をして終了させることがほとんどですね。

ヤレヤレ＼(*｀∧´)／



]]> https://ameblo.jp/makosama2500/entry-11935665917.html Tue, 07 Oct 2014 10:57:23 +0900

画像は磯子駅歩道橋から撮ったもの。

何故に磯子なのかと言えば渋滞を避けて
空いてる場所を探してたら磯子にたどり着いたってわけ。

撮影場所側は工場地帯でなんとも、
言えない味気ない雰囲気。

その反対側には繁華街が有るかと
思いきや、団地やマンションが乱立。
そして団地の付属品のようなスーパー、
コンビニ、ファミレスがちょろっとあるのみ。

しかし、
ここはここで快適なベッドタウンなの
だろうと思う。
横浜駅までは電車ですぐだし駐車場も安いw

磯子にたどり着いたおかげで
新たな発見があり、
別日に行こうかと諦めてた
お店へも行けたので感謝ですw


]]> https://ameblo.jp/makosama2500/entry-11910805484.html Tue, 16 Sep 2014 18:00:29 +0900