当社の存続目的

即ち企業理念の第一条は

『　社員とその家族を幸せにする　』

このことは前回の記事でも紹介した

坂本先生からの学びをもって完成されました。

坂本先生の教えに触れるまでは単に・・・

「どうしたら社員のヤル気が出るか？」

「人が辞めていかないようにするには？」

このようにどちらかというと立ち位置が会社寄りだったと思います。
あくまで会社を良くするのが目的であり

その手段として社員の事を想うという感じでした。

それが坂本先生から学んでいくうちに

　　　　　　現在のように変化したと思っています。

では社員とその家族をどうやって幸せにするかということですが

これは簡単です。

なぜなら自分自身が答えを持っているからです。

みなさん次の言葉にNOと言えますか？

「もっと給料ほしいなぁ」

「もっと休みが増えればなぁ」

「もっと早く帰れたらなぁ」

どうでしょうか？　　　NOと言えますか？

このように誰もが願う事。

でも分かりきりすぎて誰も言えないような事。

これらを会社として取り組み実現すれば

　　　　　　　　　　社員の幸せに貢献出来ると考えました。

もっとも当時は

ヤル気を起こさせ辞めさせないのが目的でしたが・・・

☆よくがんばってくれた者に7万円の昇給をしたり

★朝8時始業を9時からに変えたり

☆事実上土曜日全出勤だったのをほぼ週休二日制に変えたり

★残業代を出せない時期だったので17時終業を目指したり

いろいろな改善をしました。

一言で改善をした。

と言いますが決して簡単なことではありません。

何の根拠もなくやってしまえば、シワ寄せが会社に来てしまいます。

それでは社員の待遇改善のため

　　　　　　　　　　　　会社を犠牲にするのと同じ事です。

だからどうすれば給料を上げられ

休みを増やし

遅めに来て

早めに帰れるか

というのを考え社員全員で取り組みました。

給料を上げるには、それを裏付ける利益が必要になります。

労働時間の短縮は、それを実現する作業効率の改善と

個々の意識の向上が求められます。

当社はこれらのことをおよそ1年がかりで達成しました。
今回は、その時の取り組みについては詳しく触れませんが

結果的に会社に負担をかけることなく

　　　　　　　　　　　　　社員の待遇改善に成功したのです。

付け加えて言うなら社員達自身の手でです。

そこから来る自信は更なる改善を生み続けます。

社員一人一人と定期的な面談を行ってきましたが、
会社に対し一応に不満どころか

　　　　　　　　やりがいを感じ満足していると言ってくれます。

冒頭申し上げました

社員を幸せにするということについては

それなりに出来ているのかなと思っています。

しかしここで1つ疑問が残ります。
会社で充実し満足して働ければ幸せなのか？と言う事です。
またその家族の幸せまでも応援出来ているのか？

前にも書きましたがどれだけ会社で充実しようとも

家で憂鬱では本当の幸せとは言えないと思います。

私自身も会社で充実して楽しくやりがいを感じ働けていますが

シンプルに「今幸せですか？」と尋ねられても

「いや・・・」となってしまいます。

私は幸せ指数向上促進部のキャプテンであるため

社員と幸せについて話す機会が多いのですが・・・
半数以上は素直に幸せだと言いますが、

数名は私同様「いや・・」と口ごもります。

両者を比較して気付くのは仕事と家庭の両方の満足度です。

これらの事に関して坂本先生は触れられておりません。
私達は社員の家族までも幸せにしようと取り組むのなら

プライベートな部分も関与するべきだと考えています。

また幸せ指数向上促進部も

そういった部分をケアするのが創部目的です。

そもそも幸せってどういう状態を言うのでしょうね？

瞬間的な幸福感は分かる気がします。

例えば

おいしいお店で料理を食べた時や

思わぬ収入が入った時など

でもそれは一時的なもので「嬉しい」との境界線があいまいです。

ここで言う「幸せ」とは人生レベルでの幸せを指します。

決して一時的な幸福感を目指しているわけではありません。

面白い事に自分が今、不幸せだと感じている人でも

上記のような一時的な幸福感は得られます。

でもその人に「幸せですか？」と

尋ねても多分良い返事は返ってこないでしょう。

一時的な幸福感では

「幸せな人生」には成りえないということが分かります。

もう少し分かりやすい例を挙げると

「新しい車を買った」

「欲しかったTVを買った」等の「物欲」です。

マーケティングの世界では

顧客満足度が一番高いのは購入時で

以降徐々に満足度は下がっていくと言われています。

このように物欲を満たしたところで

　　　　　　　　　一時的な幸福感を得るに過ぎません。

一方で物欲というのは人間にとって非常に重要な欲求です。

みなさんも欲しいものがあり、

お金を貯めて買ったという経験をしたことがあると思います。

これは自分の欲求を満たすため、

いつもよりガンバれるということですね。

通常時以上の力を発揮することのできる秘薬とも言えます。
人類はいつの時代でも現状に甘んじることなく

更なる欲求を満たすため進化してきました。
少しオーバーですがこれがなければ人類は

今日のような文明を築けなかったかもしれません。

しかしその重要な欲求に思わぬ側面があるんですね。

それは・・・

「一度経験したものに対し

　　　　　　　　　ニ度目以降は同じだけの感動や喜びを感じられない」

というものです。

車でもTVでも苦労して貯金し

初めて買った時の感動や喜びは

だれもが覚えていることと思います。

でもそれ以降買った時の感動や喜びはどうでしょうか？

もちろん新しく買い換えた嬉しさはありますが

初めて買った時に比べ劣るのではないでしょうか？
ややもすれば新しい物の方が性能が良いにもかかわらずです。

このおかしな現象のことを

当社語で『　幸せの難易度　』と言ってます。

念願のマイホームを手に入れる為に

　　　　　　　　　　　　　がんばるという話しをたまに聞きます。

苦労を重ねマイホームを手に入れた時の感動は

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　経験した者にしか分かりません。

私達の言う幸せ指数は100を超えるくらいの達成感です。

しかしここから現実の非情な話になりますが・・・
先に述べましたが物欲というのは

手に入れたり買ったりしたときの満足度は最高です。

それが時間の経過とともに徐々に下がっていきます。

マイホームの場合

個人差はあると思いますが3年もすれば

「夢のマイホーム」が

ただの「自分の家」になってしまうのではないでしょうか？

懸命にがんばり上がった収入の大半も

いわゆる「家のローン」で消えてしまいます。
せっかく収入が上がったのにもかかわらず

生活は楽どころかより厳しくなったりもします。

当たり前になってしまった家のため

　　　　　　　　果てしないローンを払い続けます。

家があることが当たり前に思え

当時、抱けた幸福感は色あせてしまっています。
これが幸せの難易度が上がった状態であり

　　　　　　　　　　　　　　　　欲求を満たし標準化された状態です。

この時点でこの人が幸せであるかどうか？

もちろん本人が決めることですが

多分マイホームを手に入れた貴重な体験が及ぼす影響は

微々たるものです。

では一体何がこの人の幸せに貢献するのでしょうか？

更に大きい家？別荘？違いますね。

もうこの人は物欲で幸せを得ることは出来ません。

さらにその堂々巡りにも気付いているはずです。

これは私自身も行き着いた疑問とその答えですが

幸せになるため物欲を満たそうとする限り

真の幸せは訪れないというものです。

坂本先生は幸せについて次のように仰っています。

1つ、人にほめられること。

2つ、人に必要とされること。

3つ、人の役にたつこと。

4つ、人に愛されること。

どうでしょうか？

先ほどの話しに反して全て精神論であり無形のものですね。

そして気付く事があります。

それは今日からでも手に入れられるということ。

またはもう既に手にしているということ。

そして物質的な豊かさに関係なく

平等に得る資格があるということです。

そしてこの精神的な豊かさが会社だけでなく

家庭でも満たされなければならないと思います。

先日、以前の記事で紹介した

『 坂本光司 先生 』の講演をお聞きする機会がありました。

『自分が所属する会社に

　感動や愛社心を持ち合わせない社員が

　顧客に対して心を込めたサービスや

　感動的商品の提案をできるはずがない』

と名言を仰った先生です。

坂本先生は全国の中小企業６０００社を回り、

正しい経営を推し進め１社でも健全で優良な会社が増えることで

経済を後押しし社会に貢献している方です。

現に当社もその流れに乗せて頂き

微力ながら社員を幸せにし、

その社員の力で地域社会に貢献しようと思っています。

今でこそ、そんな大それた事を言うようになりましたが

昔は思いもしなかったことです。

目先のことで精一杯で

他に目を向けることなんか出来なかったですね。

坂本先生の著書を拝読し、

その教えから当社に決定的に欠けていたものが分かりました。

それは「企業理念」です。

当社再建の過程で、様々な人に出会い教えを頂戴しました。

そのほとんどの方が　『企業理念ありき』　と仰いました。

当時の私達はその本意を理解出来ずしっくりこなかったのです。

感想は・・・

「企業理念でメシ食えたらええわな～」
「ウチみたいな零細には関係ないわ」
「そんなことより今月の売上げ　どうしよう～」

恥ずかしいけどこんな感じでした。

それからもいろいろな人に出会い

また本を読み

会社経営の学びを深めていったように思います。

そして徐々にある結論に近づいていきました。

それは・・・

「会社を生かすも殺すも社員次第。

　　　その社員を幸せにし、

　　　　　　働く喜びを与えるのが会社経営」

というものです。

そしてそれを確信に変え、

企業理念に掲げることで完成するということに

気付かせてくれたのが坂本先生です。

現在のように当社が健全な経営が行えるのも・・

マーケティングの神田正典先生。

会社経営の坂本光司先生。

このお二方が居られなければ無かったと思います。

私達が学んだことを非常に簡素化して申し上げますと・・・

「企業が未来永劫存続するには

会社が社員を愛し、社員も会社を愛する企業風土を根付かせ

厳しい市場競争を生き抜くための知恵により

付加価値や競争力を身に付け、新たなる市場を創造していく」

というものです。

あまり簡素化出来ていない気もしますが・・・・

話しを坂本先生の講演の話に戻します。

その講演の中で先生は熱く語っておられました。
中でも是非紹介したい話があり紹介させて頂きます。

多分、みなさんは信じられないと思えるような話です。

トヨタの新卒求人倍率はおよそ56倍です。

東京にライブレボリューションという

創業１０年社員５５人の小さい会社がありますが

毎年５人新卒を募集するそうです。

その小さい会社の5人の枠に

日本全国どころか世界各地から申し込みがあるそうです。

求人倍率にすると「８０００倍」。

８０００人に一人が入社出来るという会社です。

・・・信じられますか？

社員数５５人の小さな会社に

４００００人が入社したいとやって来るのです。

想像ですが

その若者達は、

今、はやりの安定だけを求めての大手志向の若者とは違い

外見より中身を見抜く若者達です。

ちなみにこの会社は

「宇宙一魅力的な会社」を目指しておられます。

そして

「就職活動中に出会った魅力的な企業」は

３年　連続　第一位です。

安定を求めた大企業ありきと集まる若者達と

このような途方も無い理想を掲げる会社に集まる若者達。
この両者が作り上げる会社の未来。

どちらの会社がより心が豊かに働いていられるかは明らかです。

たしかに経済的には大企業の方がいいかもしれません。
でも経済力が幸せに寄与する力は微々たるものです。

また、当社のような零細企業は人数が少ない分

社内における一人一人の影響力はとても大きいものです。

ヤル気のない社員を置く余裕などありません。

社員も初めからヤル気なく入社してくる者など、いないはずです。

ヤル気のない社員がいるということは

　　　　　　　　　　　　　　　　　経営側の責任だと思います。

「あいつはダメだ」と言ったところで変わるもんでもありません。
むしろそういう想いこそ相手に伝わるもので

　　　　　　　　　その社員はいずれ去っていってしまいます。

坂本先生は断じてリストラはするなと仰います。

『また企業にとって大事なのは

　　　　　　　入社倍率ではなく離職率だ』

　　　　　　　　　　　　　　　　　　とも仰いました。

前回の記事で紹介した離職率の高かった

化粧品DPの製作会社の末路をみても、うなずけます。

少し前「就職氷河期」という言葉が、はやりました。

一体いつの時代と比較して氷河期と言うのでしょうか？

高度成長期？

バブル期？

おかしくないですか？

氷河期もずっと続けばそれがやがて常温になります。
氷河期を常温と認めることで

進化しその環境下に適応出来ると思うのです。

一過性のものとして認めることが出来なければ

適応出来ず滅んでいくのではないでしょうか？

売上げの減少を

　　　「不況だから仕方ない」と原因を外に向けてしまう会社と。

売上げの減少はあくまで経営責任であると内に向けられる会社。

これも違いは明らかですね。

この拙いブログを読んで下さっている経営者の皆様。

どうでしょうか？

不況のせいにしていませんか？

また一社員の方であれば、自分の会社の姿勢はどうですか？

もし社長が毎日、政治や不況について愚痴っているようなら

折をみて退社するのをお勧めします。

今後もその会社が安定し繁栄していくとは思えませんので・・・

そして当社の社員は、

　いつも社長や上司の姿勢を見ていてください。

当社は企業理念で

「全ての事象は自分に責任があると考え

　　　　　　責任転換することなく前向きに生きる」

としています。

売上げや利益の減少に歯止めをかけ改善していくのも

根本的には自分達の責任だと認めることが第一歩です。

非を認めることによって

初めて変わろうとする謙虚な姿勢が出来るのです。

そして５年余りが過ぎたときある　事件　が起こりました。

DPに商品（箱状の物）を入れると

横の仕切りにこすれるので『 だめだ 』と仰るのです。

確かにぎりぎりのスペースで設計されたDPに、

商品を入れると、少しきつい物がいくつか出てきました。

この場合、検品して悪い物だけを不良とし、

良いものは良品として納めさせて頂くのが普通です。

ところが担当の方から出てきた言葉は・・・

『 何かあると困るから全部やり直ししてくれ 』というものでした。

はっきりと数量まで覚えていませんが、

確か２０００台くらいだったと思います。

その時の電話でのやり取りは今でも忘れません。

私の頭の中はこんな感じでした・・・

「2000台全部廃棄して、また１から作り直す？」

「だいたいきついと言うがそういう設計にしたのはあんた達だろ？」

「それに問題ない物まで廃棄するって・・・・・・そのお金は？」

私は、気付けば電話口で怒鳴っていました。

お客様に向かって逆切れしたのです。

今までどれだけ赤字でも真面目にがんばっていれば、

なんとかなると信じてやってきたのがその時崩壊しました。

これには賛否両論あるのは分かります。

いや圧倒的に私の逆切れは非難されると思います。

事実翌日以降私は自分のとった行動を疑問視していました。

でも、それ以上に私は会社再生に向け精一杯やってきた

自負がありましたので自分の行動を悔やむ事はなかったです。

それ以降、その会社の仕事は

基本的にはお受けしないというスタンスになりました。
何度かその会社の社長初め、いろいろな方が

とりなして下さったのですが考えは変わりませんでした。

これも少し補足しますが
私達も何の手立てもなく、

むやみに5年も赤字に甘んじていたわけではありません。

その5年の間にネットでの集客を徐々に増やしていて

それなりの売上げに育ってきた背景がありました。

ネットからのお客様の反応や態度は、

私達がかつて経験したことのないすばらしいものでした。

過去の記事でも触れていますが

「ありがとう」「助かりました」などと感謝されるのです。

中にはお礼の手紙を下さるお客様もいました。

感謝され納期も基本的にこちらで決めさせて頂ける。

そして何よりも

私達の提示させて頂いたお見積りに快く応じて下さる。

はっきり言って

ネットのお客様がこれからも増え続け

それだけでやっていけるのならその方が良かったのです。

値段が安く品質が厳しく簡単に変更や保留をされ

そのため毎晩22時まで働き「赤字」って・・・・・・・

私達はお客さまの奴隷じゃない。

５年懸命にやってきたものが、

　　　　　　　６年目に黒字に変わると思いますか？

まして自分達の都合で下請けを平気で泣かし、

それを当然と思っているお客様は、

　　　　　　　　　もはやお客様ではないと思います。

商売は互いが　「 WinWin 」　の関係で

　　　　　　　　　　なければならないと思っています。

お互いが取り引きすることにより

お互いが利益を享受出来なければ関係はいずれ崩壊します。

当たり前のことですが、当社では外注さんのことを

決して下請けなどとは呼ばず『 協力会社 』と呼んでいます。

こうして5年前すがるように飛びついた

化粧品DP製作会社に別れを告げたのです。

余談ですが、この会社は２０１０年の今年倒産しました。

私達が取り引きをお断りして3年目のことです。
晩年は社内で労働組合が結成され

　　　　　　　　　　待遇改善をめぐる争いで泥沼状態でした。

結果論と言われるかもしれませんが

あの時取り引きを辞めていなければ

私達も連鎖倒産していたかもしれません。

それほど私達にとっては

　　　　　大きい取引先であり売上げだったのです。

この会社が倒産する前に

　　　　　　私達が離れられたのは偶然ではありません。

5年の取り引きの間、

　　　私達はそれなりにこの会社のことを勉強しました。

「夜中だろうが土日だろうが必ず何名もの社員が働いている」

「離職率が極めて高く、みな異口同音会社の悪口を言っている」

「変更や保留が多く、すぐにクレームに発展する」

「各自バラバラで一体感が無い」

「会社が損をしようが下請けを泣かそうが働く社員の倫理感が低い」

どれだけ考えても、

この会社がこの先も健全な経営を

続けていけるとは思えなかったのです。

私達が去ったように他にも去っていく会社はあっただろうし

自分のところの社員ですら居つかない。

皆さん自分達の回りの会社を

　　　　　一度みてみることをお勧めします。

本当に未来永劫存続できるような経営をしているかを！

決して誤解の無いよう申し上げますが

冒頭のP社の仕事をしたにもかかわらず

　　　　　　　　　　　　　倒産された社長のことですが・・・・・

この社長がでたらめな経営をされていたわけではありません。

それどころかたった一人で展示会に出展する熱血さ！
自社独自の技術を開発された賢さ。！

お年に似合わないネット戦略！

経営者としては全く申し分の無い方だったと思います。

私が今回この記事に紹介させて頂いた理由を

　　　　　　　　　　　　　　　　　誤解を恐れず申し上げます。

「利益をもたらしてくれるのがお客様」

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　だと言う事です。

たとえP社の仕事であっても。
売上げが数倍になろうとも。
どんなにやりがいに満ちていようとも。

自分達が生きていくための利益を得られなければならない。

それがなければボランティアや趣味の世界と変わらないのです。
利益一本やりの姿勢を肯定するものではありません。

しかし、自分の所の社員とその家族を守り幸せにする為には

お金が必要なのは事実です。

その究極の防衛ラインを見定めなければなりません。

実はP社の仕事を手伝う依頼を頂いたとき

　　　　　　　　　　　　　　加工サンプルを提出したのです。

結果は不良でした。

私達もP社の仕事ということで

それなりに良いものを出したつもりだったのですが・・・

私達は

「これでNGというならウチがやれば不良品の山が出来るな」

と直感し、お断りしました。

過剰な品質要求に対し、

当社が応えきれるかどうかは

自分達がよく知っていましたので
少し未練はありましたが、無理をせず断ったのです。

話しを持ってきて下さった社長も

その品質基準に苦笑いされていました。

結果的にその社長の会社が

不良率を許容範囲内に収めきれたのかは分かりませんが
当社のケースと類似し、

要らぬコスト増に苦しめられたかもしれません。

その場合私のような逆切れはダメにしても

ただちにその物件から離れることを強く推奨します。

物件の規模が大きくなれば

それが元で倒産する可能性もあるのです。

無責任と言われ、詐欺だと言われようとも

倒産回避は万事に優先されるのです。

現場のことがよく分からない経営者の方なら

現場まかせにしないで、必ず採算が取れているかは

把握しておかなければならないのです。

そして当社の社員は当然ながら

現在お勤めの一社員の方でも
あなた達は経営者以上に現場のことが分かるはずです。

だからこそ経営者に成り代わり、

厳しい目で１つ１つの物件を見なければなりません。

もしその目で見て「これはおかしい」と思うなら

必ず上司や社長に進言して下さい。

それをしないのは

職務怠慢であり

罪と言ってもおかしくありません。

全社員がそういった目で、日々の業務に携わっている会社と
先ほど申し上げた

倒産した化粧品DPの会社の未来は全然違って当然です。

片方は未来永劫続く資質を持ち

片方には終焉の道しか残されていません。

とても重要なことなので改めて言います。

仕事を得るのが目的ではなく利益を得る事が目的です

一社員の方には

利益をあげなくとも自分の仕事さえあれば
給料は貰えるなんて思わないで下さい。

企業が存続するには絶対に利益が必要です。

その原則が破られれば必ずそのツケは自分に回ってきます。

ボーナスの減額に始まり

　　⇓

残業代カット

　　⇓
それから基本給減額に至り

　　⇓

最後は職そのものを失う。

経営者といえども見渡せる限度があります。

本当に利益を残せるかどうかを判断できるのは

　　　　　　　　　　　現場の方々です。

疑問に思ったら必ず上司や社長に進言して下さい。

それが会社の為であり、

社員全員の為であり自分の為です。

今一度目の前の仕事について新たな目で見直してください。

経営者。営業の人。調達の人。学生さん。

いろいろな人が各々のポジションで

　　　　　　　　　　　読んでくださっていることと思います。

今回の内容はその『　ポジション　』によっては

　　　　　　　　どうすることも出来ない内容かもしれません。