marichaの日々つれづれ

ｓｏｆｔｂａｎｋその後

Tue, 26 May 2015 16:23:32 +0900

先日、消費者相談センターの担当者さんより連絡があり
「ｓｏｆｔｂａｎｋ光側とショップ側双方に不手際があり
今の状態になってしまったということでした。

なので、契約通りの状態になるように
ｓｏｆｔｂａｎｋ側で手続きをしていただけることになりました。」とのこと。

３・４月分余分に支払っていたことになるプロバイダ料金も
７月の携帯料金から差し引いていただけるということになり
ひとまずは一件落着。

消費者相談センターすごい。。。感激しました。

て言うか、わたしが甘っちょろすぎて
ｓｏｆｔｂａｎｋ側になめられてしまっていた…
ということでしょうか。。。(´∀｀；A

「ただ、繁忙期のバタバタで今回のようなことになったようですので
もしかして７月の引き落とし時に差額が差し引かれない…ということも
考えられなくはありません。
その際はまた私に連絡くださいね」と担当者さん。

今回は
・とにかく契約通りの状態にしてほしい！

…というのが一番だったけれど、

この機会に、損をしてでも乗り換えようか！
大画面のｉＰｈｏｎｅ６ｐｌｕｓにしちゃおー！なんて、
ちょっぴり楽しみにもしていたりもしたので、若干残念…ｗ

そして、ｓｏｆｔｂａｎｋへの信用は私の中で最悪のものになっていて。

（かと言って、他社が信用絶大ということでもないけれど）

この引き落としがちゃんとされていなかった時には
それこそ堪忍袋の緒が切れるとき。

いまどきひと家族程度の乗り換えなんて業者側では日常茶飯事で
ダメージなんてないんでしょうが

もう一度担当者さんにお世話になろうと思っています(－－〆)

というか
一件落着は良いけれど
本来ならこれだけ迷惑をかけられてるんだし
詫び電話の一本でもあって然りではないの？！

本当にどこまでも腹立たしい。。。

ともあれ
消費者相談センターの担当者さんには本当に助けられました。
感謝感謝です！！！

ｓｏｆｔｂａｎｋさんはこの担当者さんの対応を
ほんと見習うべきだと思うわ。。。

そして、私も転んでもただでは起きません。
担当者さんの素敵な部分
ｓｏｆｔｂａｎｋオペレーターの残念な部分
きっちり学んで自分の糧にしようとおもいました

その後

Wed, 20 May 2015 13:24:43 +0900

怒りがいまいち収まらない私です。

昨日、消費者相談センターっていうところに電話相談入れてみました。

やはり、契約内容と実際の状況が違うことはおかしく
突き詰めるべきだ…と。

まずはショップに問い合わせを…とのことだったけど
「ショップはｓｏｆｔｂａｎｋ光側の手違いなのではないかと、ｓｏｆｔｂａｎｋ光側はわかりかねますの一点張りで…」と伝えると
相談員さんが双方に問い合わせてくれるということになりました。

聞いたところ、消費者センター側からｓｏｆｔｂａｎｋに連絡を入れたとしても、長い待ち時間とたらいまわしは変わらないそうで…

長い戦いになる覚悟を決めて、待つしかないのかもしれないです。

とにかく、契約した通りの状態にならないのであれば
無償での契約解除をお願いしたい。。。

それだけです(T-T*)ﾌﾌﾌ…

でも
ｓｏｆｔｂａｎｋ光は新規で開通となってしまっているのにもかかわらず
フレッツ側はｓｏｆｔｂａｎｋ光への転用済みのため解約となっている事実が判明。。。

フレッツに戻りたい場合は新たな工事＆工事費が必要で
電話番号も変えなくてはいけないとか。。。

もう…
おかしいことだらけ…
いい加減にしてほしい。。。。

激おこ！

Mon, 18 May 2015 20:35:38 +0900

本日私、ものすごく怒ってます。

ｓｏｆｔｂａｎｋの対応に。

「早いうちがいいのかな」と思って予約をしたｓｏｆｔｂａｎｋ光。

もともとフレッツを使っていたので、工事も工事費も必要なく
プロバイダもｙａｈｏｏＢＢだったのでアドレスも変わらない。。。ということで
転用での申し込みをしたのは2月の終わり。

ネットの口コミで見るように、工事日の遅れはあったものの
何とか開通したのが３月の初旬頃。

それから１か月ほど経過し…

はじめておかしいなって思ったのは先月の今頃。

支払方法を携帯料金と併せてのクレジット払いでお願いしたはずなのに
料金の払い込み用紙が自宅に届いたのがきっかけでした。

その時に問い合わせをし、初月はそういうこともあるとの答えをいただいて
気になりつつも納得をした。

その時に調べていたら、プロバイダ料金も請求が来てるな。。。とは思ったのだけれど
開通日が３月の初旬だったので「しかたないのかも」と思ってました。

ところが、今日再びｓｏｆｔｂａｎｋ光の払い込み用紙が。。。

気になってネットで確認してみると、移行となっているはずの
ｙａｈｏｏＢＢの請求が「４/１－４/３０利用分」としてきてる。。。

おかしいと思い、問い合わせをしたところ
「ｓｏｆｔｂａｎｋ光は新規で申し込まれている。
なので、ｙａｈｏｏＢＢは解約をしないとこのまま請求が来続けてしまう。

なお、解約をすると＠ｙｂｂ．ｎｅ．ｊｐのアドレスは使えなくなります」という。

でもね
ソフトバンクショップでの申し込み内容確認用紙をみても
新規で申し込むなんて記載されていない。

支払は携帯代金と併せる旨も記載されているし
フレッツの登録情報も引き継ぐとある。

要するに、
私に落ち度は一つもない！

なのに
「新規で回線を引かれているのでもうどうしようもありません。
ｙｂｂのアドレスを使いたければ、ｙａｈｏｏＢＢを解約してからアドレス追加をしていただく必要があります。」という。

その手順を尋ねると「担当にお繋ぎします。」といってから待つこと数十分。

やっと繋がったと思ったら元の担当者が出て
「解約していただいてからのご案内になります」と！

こちらのミスであればどんな手続きでもしますけど
そうじゃないじゃない！

なんでこんな状態になったのか、納得いく説明をして…と訴えても
「申し訳ありません。現状がどのようになっているかしか解りかねます」
「もう一度お調べします、お待ちください」
「ほかの手立てはありません」・・・と
そんなやり取りで２時間も…。

「正しい手続きをしたのに業者側のミスで何時間も手間を取らされて
挙句に何もなかったかのように手続きをこちらでしろと？」
そう言っても
「ほかのやりようがございません」の一点張り。

おかしくないですか？！

ミスだけして、業者側では何もしないで客が自分ですべて手続きしろだなんて。

当然ながら、ｙａｈｏｏＢＢのプロバイダ料金は返金するとの事でしたが
納得いかない！

契約した通りの状態にしてもらって当然だと思うんですけど
間違ってますか？！

あまりにもやる気も誠意もない対応に
わたし、久々にワナワナしてしまいました。。。

あす、ショップに行ってすべて解約した場合の違約金額聞いてきます。

損しても、ｓｏｆｔｂａｎｋに払い続けるよりまし！

頑張ってたよ！

Sat, 16 May 2015 16:29:04 +0900

春は子どもの学校に出かける機会がたくさん。

かこつけてのママ友ランチが楽しすぎる今日この頃です^^

中でも、受験生な長男関係の集まりは

ママ友でもＰＴＡ関係でも情報の宝庫！

勉強のこと、学校の事、塾の事などなど

いくら話しても足りないくらいで。。。

快く付き合ってくれる仲間に感謝です！

さて、子どもたちですが

次男以外は中間テストを終えました。

娘は中学に上がり初めてのテストってことで気合十分！

もともと真面目なのと、暇で時間がたっぷりってので

本当によく頑張っていました。

兄さんたちが娘くらい勉強してくれていたら今頃どうなっていたんだろう…

そして、私自身も昔、こんなに勉強していたら…とｗ

いけない比べっこをしてしまうｗ

長男も、近頃は受験生の自覚が出てきたのか？！

塾に通い始めたこともあり、暇さえあれば自習室へ…。

かなり頑張っていたと思います。

それぞれ結果はまだだけど

あれだけ頑張ったってことは無意味じゃない！

ほんとにそう思いました。

後は野となれ山となれ。。。

思わしくない結果であれば、また対策を練りましょうｗｗ

とりあえず週明けからは次男の高校初の定期テスト！

どの子も結果が気になりすぎるｗ

春の一日

Tue, 28 Apr 2015 08:56:24 +0900

忙しい３月、４月でした。

３歳離れの子を持つと、こんな風なあわただしい年を迎えることもあるんだねって

わかっていたけれど、今回やっと実感しましたｗ

ダブル卒業。

ダブル入学。

ダブル物要りｗｗｗ

体よりも気持がもう、バタバタバタバタ…。

でも、そんなことを体感できるのも幸せだな～って思うのです＾＾

さて、心配していた娘の卒業式。

校歌の伴奏が近づくと、もう、私のほうが緊張してしまって。。。

スマホ（動画撮ろうと思って）を持つ手の震えが止まらないほどｗｗｗｗｗ

いざ始まってみると、早速ミスタッチ。。。

「わっ！ミスった！」「いや～！これ以上間違えないでぇ～！」

「このまま・・・・このまま・・・・・・・・！」って・・・・

感動も何も、それどころじゃない感じでしたｗ

でも、きっと娘もすごく緊張していたはず！

なのになのに、よく頑張った！！！

本当に良い経験、そして、素晴らしい思い出になったと思います…

その後、二人の入学式を終え

新学期。

部活の朝練習も始まり、気付くと早い時間から

家に一人きりの私・・・・

帰宅時間も遅くなり、みんながそろう時間もほんの少しで・・・

こうしてだんだんと、ゆっくりと巣立ちを迎えて行くんだろうなぁ。。。って、ふと思いました。

本当ならお休みの土曜日の朝、

初めて３人そろっての制服姿を写真に収めて・・・

春だから

Fri, 13 Mar 2015 15:11:35 +0900

再出発の秋を過ぎ、

冬が過ぎ正月が過ぎ

とうとう春を迎えてしまいました(´∀｀；A

その間、決して「あっという間！」というわけではなく

ほんと-------に、いろいろな事があったわけですけど

自分がここまでパソコンから離れた生活を送れるんだってことに

とにかく驚いていたりしています。

一番の原因は、家族を取り巻く環境によるものだったりしますが

第２の原因はパソコンのリカバリだったりwww

新しいPCを買ったものの、既存のPCもリカバリかければまだ使えるんじゃない？って

データもろもろ移し、リカバリをかけ…

そしたら、いろんな細かい使い勝手も初期化されてしまい(当然なんだけど(＞▽＜；； )　

元に戻すのがものすごく億劫に感じてしまった…って訳です。

こうして打っていても、ほんと使いにくいったら !

と、前置き？が長くなりましたが

近況報告がてら更新してみようかなと思った次第です^^

さて、春といえば門出の春！

我が家では下二人がそろって卒業・入学です。

何かと問題の多かった次男は

早々に公立の工業高校への推薦入試を決め

好きなサッカーを存分に？出来る時間を楽しんでいます。

娘は来週に控えた卒業式でのピアノ演奏に向けて

日々練習に励んでいます♪

体育館での演奏・しかも合唱付きって思いのほか難しいみたい。

苦労しながらも成長していっているようで、当日が楽しみ(…でもあり、超不安ww)ですw

来月になれば二日続けての入学式！

新しい環境って刺激的でいいね^^

二人にとって素晴らしい出会いがきっと待ってる！

自分らしく、頑張ってほしいなと思います（*^_^*）

あ、長男君も無事進級できそうです(笑)

いよいよ３年生。

がっつり受験生です！

結果はどうあれ、納得のいくようにこちらも頑張ってほしいなぁと思います！！！

(久々すぎるせいか、文章がこれまで以上に下手くそ・・・(T-T*)ﾌﾌﾌ…)

再出発の秋なのん！

Sun, 07 Sep 2014 22:01:34 +0900

みなさま、こんばんは。

まりちゃ　改め　*maricha*　です！！

旧ブログを最後に更新したのが1月・・・と

過去最長の放置記録を作ってしまいました（￣ー￣；

その間、いろいろなことがありました…が

最終的に

アメーバにログインできなくなる！

と言う事態に陥りまして・・・

このたび、心機一転！

新規登録しての再出発です。

何しろログインできない！ので

旧ブログにお引越しのお知らせを載せることもできず・・・

ピグもチュートリアルから始め

お庭も島も街も

最初からなんて面倒すぎて・・・(TωT)

そんなこんなですが、

何とか元のネット生活？に戻るまで

新たな気持ちで進んでいこう！と思っております。

たどり着いてくださった方、ありがとうございます！

今後ともどうぞよろしくお願いします(≧∀≦*)

*maricha*の日々つれづれ