昔は商品知識が多い人。
説明が上手い人。

そういう販売員が強かったと思うんです。

でも今って

説明だけならAIの方が強い。

比較も早いし、
知識量も多いし、
24時間対応できます。

じゃあ、人間の販売員って何が残るの？

って話なんですけど。

私は、

“安心感”

だと思っています。

この人から買いたい。

この人なら大丈夫そう。

結局、人ってそこなんですよね。

だからこれから必要なのって、

「話術」より、
「人としての空気感」

なんじゃないかなって思っています。

「AIで全部できる」
「営業はいらなくなる」
「接客はオワコン」

みたいな話。

もちろん、AIは便利です。
私も普通に使っています。

提案資料も作れるし、
文章もまとめてくれるし、
調べ物も早い。
 

でも。
 

現場に立ってると、
どうしても思うんです。
 

「あ、この人たち、人を見てないな」って。
 

販売って、本来かなり泥臭い仕事なんですよね。

お客様って、
論理だけで買わないから。

ちょっと不安そうな顔とか。

言葉では「大丈夫です」って言ってるのに、
本当は迷ってる空気とか。

そういう揺れを感じながら、
会話していく仕事なんです。
 

だから私は、

AI時代に消えるのって、
販売員じゃないと思っていて。
 

テンプレ接客をしてた人なんじゃないかなって思っています。