非常にシンプルに、部下との信頼関係を作るには、

「ただ、部下を信頼すれば良い」

とだけお伝えしました。

しかしこれでは片手落ちですよね。

当たり前ですが、信頼関係というからには

上司と部下　双方の関係性が

信頼関係で結ばれる必要がありますよね。

そこで本日は、どうすれば部下から信頼されるか？

 一般的に、信頼される人の特徴をいくつかあげてみます。

１．裏表がない

２．小さな約束も必ず守る

３．行動と言動が常に一致している（言動一致）

４．できないことはきちんと断る

５．間違いを認め、謝ることができる

６．嘘をついたり、隠し事をしない

７．人の秘密は必ず守る

８．人の悪口や噂話をしない

９．うまくいかないことがあっても人のせいにしたり、

　　言い訳をしない

１０．感謝の気持ちを常に忘れない

他にもまだあると思いますが、こういった「日々の言動」が、

信頼を作っているんですね。

つまり、部下から信頼されるには、上に述べたような人

だと思われればいいわけです。　かんたんでしょ。（笑）

「言うは易し、行うは難し」ですね。（笑）

でもこれを地道にでもやっていかないと、

信頼される人にはなれません。

まずはできるところから、

特に「行動と言動が常に一致している（言動一致）」

からでも意識してみませんか？

「信頼を失った人」の話を聞くことがありますね。

ここでは詳しくは語りませんが、外出自粛を訴えている人（人々）が

送別会や宴会をやったりして「信頼」を失っています。

一度失った信頼はなかなか元に戻らないと言われていますが、

そもそも「信頼」はどのように作られるのでしょうか？

本題に入るまえに「信頼」と似ている言葉に「信用」があります。

この２つの言葉の違いを明らかにした上で、「信頼関係」を

作っていく話をしましょう。

似たような言葉ですが、少し意味合いは異なります。

辞書によると

信用は、

 １ 確かなものと信じて受け入れること。

 ２ それまでの行為・業績などから、信頼できると判断すること。

     また、世間が与える、そのような評価。

 ３ 現在の給付に対して、後日にその反対給付を行うことを認めること。

信頼は、信じて頼りにすること。頼りになると信じること。

           また、その気持ち。

この２つの言葉のニュアンスの違いわかりますよね。

「信用」は、それまでの行為・業績などから、信頼できると判断すること。

ですから、いわば過去の実績をベースに得られるものなんです。

一方で、「信頼」は頼りになると信じる気持ち　なので、

これは現在から未来の話で、しかもここに根拠はないんです。

つまり、「信用」はなんらかの条件（実績）がないとできないのですが、

「信頼」は無条件に（実績なしでも）することができるんです。

組織マネジメントの世界では、時々「部下は信頼しても信用するな」という言葉が使われます。

部下は無条件に（仕事ができてもできなくてもスキルがあってもなくても）信頼することが重要である。

ただし、仕事の成果はきちんと確認してやらないといけない。（信用するな）

信頼することと信用することは全く別物なんですね。

さて、本日のテーマ：部下との信頼関係の作り方　に戻ります。

信用と信頼の言葉の意味の違いを理解しているあなたにはわかると思います。

部下との信頼関係を作るには、「ただ、部下を信頼すれば良い」それだけなんです。

だって、「信頼」には、実績や過去の行為は関係ないんですから。

そんなこと言ったって簡単に「信頼なんてできないよ」という声が聞こえてきそうですね。（笑）

ではその人が「信頼できる人かどうかを見分ける簡単な方法」を１つだけ紹介しておきます。

それは、その部下の言っていることとやっていることが違っていないか？です。

つまり「言動一致」ですね。

最近のニュースのように「外出自粛を声高に謳っている人が大人数で宴会している」というのは、言動一致していないから信頼を無くすわけですから・・・