今回は水戸市内のお客様から「プリンターが反応しない！」とのお電話。
急ぎの資料があるとのことで、すぐに出張対応へ伺いました。

確認すると、Wi-Fiルーターの交換後、プリンター側の接続設定が旧情報のままで通信できていない状態でした。
再設定とファームウェアの更新を行い、PCとの接続もバッチリ。印刷もスムーズに😊

「これで間に合います、助かりました〜！」とホッとしたご様子。
年度末のこういうサポート、やりがいありますね！

ご相談は「さっきまで出てた画面が真っ暗になっちゃった」という年配の方。
訪問してみると、原因は“ノートパソコンの明るさ設定”がなぜか最小に…😅
知らないうちにキーボードで調整してしまったようです。

「まったく機械ってやつは…」と苦笑いされてましたが、
ついでにLINEの通知音設定やカメラの位置確認もお手伝い。

帰り際に「遠いとこすまねぇな」と言われて、なんだかあったかい気持ちになりました🍵
自然の中を走って向かうサポート、やっぱりいいですね。

この日は常陸大宮市で、高齢のお客様から「パソコンが動かないのよ〜」とのご相談。
お伺いしてみると…電源ケーブルがゆるく、スイッチが入らなかっただけでした（笑）

でも、そこからが本番。
ついでにメールの見方、文字の大きくする方法、印刷の手順までしっかりご説明。
「お兄ちゃん、やさしいねぇ」とお茶までいただいて、ついつい長話に😅

こういう出会いがあるのも、この仕事のいいところだなと改めて思った1日でした。

「音が聞こえない！会議が始まっちゃう！」という慌てたお電話をいただき、すぐに出張対応。
到着してPCを確認したところ、マイクとスピーカーの出力先がUSBの古いオーディオデバイスになっており、
Zoomの設定でも「使用しないデバイス」が選ばれていました。

対応内容は以下の通りです：

・Zoomのオーディオ設定を確認し、正しいマイクとスピーカーを選択
・古いUSBオーディオの無効化
・テスト会議でマイク・スピーカーの動作確認

わずか10分ほどの対応でしたが、トラブルのまま放置していたら会議に参加できないところでした。
「すぐ来てくれて本当に助かったよ！」と感謝の言葉をいただきました。

ZoomやTeamsの普及で、パソコンに苦手意識のある方でも
オンライン会議を使う機会が当たり前になってきています。
でも、ちょっとした設定ミスや機器トラブルで焦る場面もまだまだ多いですね。

今後も、安心して会議や授業ができるよう、現場でのサポートを続けていきたいと思います！

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